Algunos usuarios de Windows 10 informan que la Tienda Windows no les permite descargar Forza Motorsport 6: Apex. En la mayoría de los casos, este código de error ocurre a pesar de que la PC es lo suficientemente capaz para cumplir con los requisitos mínimos.
No puedo descargar Forza Motorsport 6: Apex desde Microsoft Store
Después de investigar este problema en particular a fondo, resulta que hay varias causas diferentes que podrían contribuir a la aparición de este problema. A continuación, se incluye una lista breve de varios escenarios potenciales que podrían terminar produciendo este error:
- La PC no cumple con los requisitos mínimos - De lejos, la razón más común por la que puede encontrar este problema es el hecho de que su computadora no cumple con los requisitos mínimos. Debe comenzar esta guía de solución de problemas asegurándose de que ese no sea el caso.
- Componente defectuoso de la Tienda Windows - Según algunos usuarios afectados, este problema también puede ocurrir debido a algún tipo de corrupción local que afecte a un subcomponente o dependencia de la Tienda integrada. En este caso, debería poder solucionar el problema reiniciando la Tienda Windows de forma convencional o desde un símbolo del sistema elevado.
- Interferencia de GPU integrada - Resulta que si se encuentra con este problema en una computadora portátil que tiene una GPU integrada y una dedicada, es posible que la tienda no le permita descargar el juego porque trata la GPU integrada como la única tarjeta gráfica. solución. En este caso, debería poder resolver el problema desactivando la GPU integrada usando Administrador de dispositivos .
- Actualización de aniversario perdida - Otra casilla importante que debe marcarse para poder descargar el juego es la Actualización de aniversario de Windows 10. Si falta esta actualización en tu computadora, instálala y actualiza tu Windows antes de intentar descargar el juego una vez más.
- Incoherencia de licencias - En determinadas circunstancias, es posible que encuentre este problema debido a una incoherencia de licencia relacionada con el juego. Hay varias formas de hacer que Microsoft 'sepa' que tienes derecho a descargar el juego. Uno es enchufar un Controlador de Xbox y reinicia la tienda y el segundo es descargar el juego desde el menú Mi biblioteca.
Ahora que conoce a todos los posibles culpables, aquí hay una lista de métodos que le permitirán identificar y solucionar el problema:
Método 1: verifique los requisitos mínimos
Antes de que comiences a señalar con el dedo por qué ocurre este error, la forma ideal de comenzar es asegurarte de que la configuración de tu PC sea lo suficientemente potente como para ejecutar el juego.
Tenga en cuenta que Windows Store evitará que descargue el juego si detecta que su computadora no es lo suficientemente fuerte para cumplir con los requisitos mínimos.
Estos son los requisitos mínimos del sistema que su computadora debe cumplir para Forza Motorsport 6: Apex :
- UPC: Intel Core i3-4170 a 3,7 Ghz
- RAM: 8 GB
- LA: Windows 10 de 64 bits, versión 1511
- TARJETA DE VIDEO: NVIDIA GeForce GT 740 / Radeon R7 250X
- SOMBREADOR DE PIXEL: 5.0
- SOMBREADOR DE VERTEX: 5.0
- ESPACIO LIBRE EN DISCO: 30 GB
- RAM DE VÍDEO DEDICADA: 2 GB
Si no está seguro de si la configuración de su PC cumple con los requisitos mínimos, puede utilizar un servicio como Puedo correrlo para comprobar automáticamente si tu computadora es lo suficientemente fuerte para ejecutar el juego.
Para usar este servicio, simplemente escribe el nombre del juego en la barra de búsqueda, luego presiona Can You Run it y otorga los permisos necesarios para que la utilidad pueda verificar tu configuración.
Uso de la utilidad ¿Puedo ejecutarlo?
Nota: Si es la primera vez que utiliza este servicio, deberá descargar un ejecutable y ejecutarlo para instalar el Aplicación de detección.
Si no desea utilizar una utilidad de terceros, también puede verificar si su computadora cumple con los requisitos mínimos de un nivel elevado Símbolo del sistema. Para hacer esto, presione Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba 'Cmd' dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Mayús + Entrar para abrir un símbolo del sistema elevado.
Abrir un mensaje de CMD elevado
Dentro del símbolo del sistema elevado, escriba 'información del sistema 'Y presione Enter para obtener una descripción general de la configuración de su PC.
Ejecutando el comando 'systeminfo'
Nota: En caso de que su PC no pase los requisitos mínimos, esa es la razón por la que Tienda de Windows no te permite descargar el juego. En este caso, lo único que puede hacer es actualizar su hardware.
En caso de que la investigación que acaba de confirmar que cumple con los requisitos mínimos, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 2: Restablecer el componente de la Tienda Windows
Resulta que este problema también puede ocurrir si su Tienda Windows está actualmente afectada por algún tipo de corrupción local (lo más probable es que afecte los datos almacenados en caché almacenados por la aplicación).
Algunos usuarios que estaban lidiando con el mismo problema han confirmado que logran solucionar este problema reiniciando todo el componente de la Tienda Windows. Hacer esto finalmente permitió que la Tienda Windows detectara el hardware correctamente y les permitió descargar el juego.
Cuando se trata de restablecer el componente de la Tienda Windows, tiene 2 opciones:
- Puede restablecer la Tienda Windows desde el menú Configuración de Windows 10
- Puede restablecer la Tienda Windows desde un indicador de CMD elevado
Independientemente de su enfoque preferido, hemos creado 2 subguías independientes para adaptarse a ambos escenarios. Siga la guía con la que se sienta más cómodo:
A. Restablecimiento de la tienda de Windows a través del menú de configuración
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. A continuación, escriba ' ms-settings: appsfeatures ” y presione Entrar para abrir el Aplicaciones y funciones menú del Configuraciones aplicación.
- Dentro de Aplicaciones y funciones menú, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y ubique Microsoft Store .
- Una vez que logre localizar la entrada asociada con Microsoft Store , clickea en el Opciones avanzadas hipervínculo asociado con él (bajo Corporación Microsoft ).
- A continuación, desplácese hacia abajo hasta Reiniciar pestaña y haga clic en el Reiniciar botón para iniciar el proceso. Después de comenzar la operación, espere pacientemente hasta que se complete la operación.
- Al final de este proceso, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio de la computadora.
Restablecimiento de Microsoft Store
B. Restablecimiento de la tienda de Windows a través de la ventana CMD
- Abre un correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . A continuación, escriba 'Cmd' dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Mayús + Entrar para abrir un símbolo del sistema elevado. Cuando se le solicite UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en si para otorgar acceso administrativo.
Abrir un símbolo del sistema elevado
- Dentro del símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando y presione Entrar para restablecer efectivamente el Tienda de Windows junto con cada dependencia involucrada:
wsreset.exe
- Después de que el comando se procese correctamente, reinicie su computadora y vea si el problema se solucionó una vez que se complete el siguiente inicio.
Si la Tienda Windows aún se niega a permitirte descargar el juego a pesar de que cumples con los requisitos mínimos, pasa a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 3: deshabilitar la tarjeta gráfica integrada (si corresponde)
Resulta que si tiene una computadora portátil con una GPU dedicada y una solución integrada, la razón por la que Windows Store le impedirá descargar el juego podría ser que la verificación de requisitos no identifica la GPU dedicada, por lo que amenaza este escenario como la solución integrada es la tarjeta gráfica más capaz.
Varios usuarios afectados que anteriormente estaban lidiando con el mismo problema han confirmado que pudieron solucionar el problema deshabilitando la GPU integrada, lo que obligó a la configuración de la PC a usar la tarjeta gráfica dedicada de forma predeterminada.
Esto debería funcionar en caso de que un simple reinicio en el componente de la Tienda Windows no sea efectivo.
Si este escenario es aplicable a su situación, siga las instrucciones a continuación para usar el Administrador de dispositivos para deshabilitar la solución integrada con el fin de obligar a la Tienda Windows a detectar la GPU predeterminada:
- Abre un correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . A continuación, escriba 'Devmgmt.msc' y presione Entrar para abrir Administrador de dispositivos .
Abrir el Administrador de dispositivos
- Una vez que estés dentro Administrador de dispositivos , desplácese hacia abajo por la lista de dispositivos y expanda el menú desplegable asociado con Adaptadores de pantalla . Dentro de Adaptadores de pantalla menú desplegable, haga clic con el botón derecho en su tarjeta gráfica integrada y elija Inhabilitar Dispositivo desde el menú contextual.
Deshabilitar la GPU integrada
- Una vez que la GPU integrada se haya desactivado con éxito, reinicie su computadora y espere a que se complete el siguiente inicio.
- Después de que su computadora se reinicie, abra Microsoft Store nuevamente y vea si ahora puede descargar Forza Motorsport 6: Apex.
Si el mismo problema persiste, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 4: instalar todas las actualizaciones de Windows pendientes
Resulta que un requisito importante que no debe perderse en la instalación de Windows 10 si desea poder descargar el juego es la Actualización de aniversario de Windows. Esto se instalará automáticamente a menos que esté evitando específicamente que se instale o simplemente haya instalado una versión anterior de Windows 10 y Windows Update aún no haya podido descargar e instalar todas las actualizaciones pendientes.
Varios usuarios afectados tampoco pudieron descargar Forza Motorsport 6 Apex y confirmaron que finalmente pudieron hacerlo después de usar el componente Windows Update para descargar e instalar todas las actualizaciones pendientes en su computadora con Windows 10.
Si desea acelerar el proceso, siga las instrucciones a continuación para instalar todos los actualizacion de Windows desde el menú dedicado:
- Abre un correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R . A continuación, escriba 'Ms-settings: windowsupdate' y presione Entrar para abrir el actualizacion de Windows pestaña de la Configuraciones aplicación.
Abrir la pantalla de Windows Update
- Una vez que esté dentro de la pantalla de Windows Update, vaya al menú de la derecha y haga clic en Buscar actualizaciones, luego siga las instrucciones en pantalla para instalar cada pendiente actualizacion de Windows (incluida la Actualización de aniversario).
Comprobando actualizaciones
Nota : Tenga en cuenta que, según el número y la gravedad de las actualizaciones que deben instalarse, es posible que se vea obligado a reiniciar su computadora antes de que se instalen todas las actualizaciones pendientes. En este caso, reinicie su computadora según las instrucciones, pero regrese a esta pantalla una vez que se complete el siguiente inicio y continúe con la instalación de la actualización restante.
- Una vez que finalmente pueda llevar su compilación de Windows 10 a la última versión disponible, intente descargar Forza Motorsport 6: Apex nuevamente y vea si el problema ya está solucionado.
En caso de que aún no puedas descargar el juego, ve a continuación para ver 2 posibles soluciones.
Método 5: Conectar un controlador Xbox (si corresponde)
Esta no es una solución, sino una solución alternativa que varios usuarios afectados han utilizado con éxito para descargar el juego después de que todo lo demás fallara.
Si se ha asegurado previamente de que su computadora cumple con los requisitos mínimos y ninguna de las posibles soluciones mencionadas anteriormente le ha funcionado, es posible que desee conectar un controlador Xbox (Xbox 360, Xbox One o Xbox Series X) a través de un USB cable antes de intentar descargar el juego nuevamente.
Conexión de un controlador de Xbox
Sé que esto suena como una solución extraña, pero muchos usuarios afectados han confirmado que es efectivo. Por alguna razón, esto podría hacer que el componente de Microsoft Store se dé cuenta de que su computadora es lo suficientemente capaz para ejecutar el juego.
Nota: Después de conectar el controlador, reinicie el componente de Microsoft Store y vea si el OBTENER el botón está disponible.
Si el mismo problema persiste, pase a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 6: descargar el juego desde la sección Mi biblioteca (si corresponde)
Si ya jugaste al juego en esta computadora y tu Microsoft cuenta tiene la licencia para ello, debería poder descargar el juego localmente a través del Mi biblioteca sección en lugar de la Juego de azar lengüeta.
Se confirmó que este método es efectivo por muchos usuarios afectados que ya canjearon el juego anteriormente.
En caso de que este escenario sea aplicable y ya posea los derechos del juego en su Microsoft cuenta, siga las instrucciones a continuación para descargar el juego desde la Sección Mi biblioteca :
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. a continuación, escriba ' em- ventanas – Tienda 'Dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el componente de Microsoft Store.
Abrir el componente de Microsoft Store
Nota: Además, también puede abrir Microsoft Store haciendo clic en el icono de la barra de la bandeja o usando el menú Inicio para buscarlo.
- Dentro de Microsoft Store , clickea en el botón de acción (sección superior derecha), luego haga clic en Mi biblioteca en el menú contextual que acaba de aparecer.
Acceder a la pantalla Mi biblioteca
- Dentro de Mi biblioteca pantalla, seleccione el Listo para instalar categoría desde el lado izquierdo, luego desplácese hacia abajo a través de la lista de programas y haga clic en el Instalar en pc botón asociado con Forza Motorsport 6: Apex.
- Una vez que se complete la instalación, reinicie su computadora y vea si el juego se inicia normalmente en el próximo inicio.
