Microsoft Teams no se sincroniza en el escritorio y el problema móvil está relacionado con el caché o la mala conexión a Internet. Y debido a este problema, los usuarios no pueden utilizar muchas funciones de la aplicación, y es posible que la sincronización de Microsoft Teams no funcione para algunas funciones, mientras que para algunos usuarios no funcionará.
Los equipos de Microsoft no se sincronizan
El problema se informa en los hilos del foro y se indica que todo lo que se envía a través de la aplicación móvil no se sincronizará con lo que se envíe a través de la versión de escritorio. Este problema es problemático y debe solucionarse pronto.
Por lo tanto, aquí en este artículo, hemos investigado y preseleccionado las posibles soluciones que funcionaron para que varios usuarios superaran el problema. Pero antes de comenzar con las soluciones, es esencial analizar los culpables comunes y conocer la causa raíz del problema.
- Errores temporales en la aplicación: Los errores temporales en la aplicación pueden causar conflictos entre la versión de escritorio y la versión móvil y causar problemas durante la sincronización del equipo de Microsoft. Reiniciar la aplicación puede funcionar para usted.
- Solicitud obsoleta: Si la aplicación de Microsoft Teams que está utilizando está desactualizada, entonces no podrá funcionar correctamente y ejecutar ciertas funciones. La actualización de la aplicación Microsoft Teams permite la sincronización entre el escritorio y el móvil.
- Conexión a Internet débil: La sincronización de Microsoft Teams requiere una conexión a Internet que no funcione correctamente y una buena velocidad de Internet. Si su Internet no funciona correctamente, esto puede causar problemas durante la sincronización. Restablecer la conexión a Internet funciona para usted.
- Problemas del servidor: Si el servidor de Microsoft Teams está inactivo o enfrenta una interrupción, deja de sincronizar mensajes y causa el problema. Verifique el estado del servidor para confirmar si el problema proviene del lado del servidor.
- Caché de aplicaciones dañadas: Si la memoria caché de la aplicación se corrompe, entran en conflicto y no pueden establecer una conexión entre la aplicación y el servidor. Esto, como resultado, comienza a causar problemas cuando se ejecuta. Borrar el caché de Microsoft Teams puede funcionar para usted.
Ahora que conoce las posibles causas del problema, Microsoft Teams no se sincroniza, veamos los posibles métodos de solución de problemas para resolver el problema por completo.
1. Reinicie la aplicación de Teams
Antes de comenzar con las correcciones que se enumeran a continuación, le recomendamos que intente reiniciar la aplicación Microsoft Teams. A veces, las fallas internas de la aplicación evitan que funcione correctamente y causan varios problemas.
Reinicie la aplicación Microsoft Teams y elimine todos los errores temporales disponibles en la aplicación, lo que le dará un nuevo comienzo. Después de reiniciar con éxito la aplicación, intente sincronizar en el escritorio y el dispositivo móvil para verificar si el problema se soluciona o no.
2. Comprobar el estado del servidor
Si los servidores en línea de Microsoft están inactivos o enfrentan interrupciones, no importa con qué frecuencia reinicie su aplicación, no sincronizará los mensajes en el escritorio o el dispositivo móvil. Por lo tanto, se recomienda verificar si los servidores funcionan actualmente o adecuadamente. Para comprobar el estado del servidor de Microsoft, siga los pasos que se indican:
- Abre tu navegador y pega el enlace: https://downdetector.com/.
- Ahora busque Microsoft Teams en la barra de búsqueda.
- Luego, el sitio mostrará si hay gráficos de corte alto con los servidores o si están funcionando bien.
Si encuentra que el servidor funciona bien pero aún tiene problemas con el problema, diríjase a la siguiente solución.
3. Verifique la conexión a Internet
Microsoft Teams es una herramienta de conferencia y colaboración, y el proceso de sincronización requiere una conexión a Internet estable. Y si la conexión a Internet que está utilizando no funciona correctamente, este problema puede aparecer, por lo que se recomienda verificar que su conexión a Internet sea estable y tenga una buena velocidad.
Pruebe los pocos pasos que se mencionan a continuación para mejorar la velocidad de conexión a internet :
- Reinicie su enrutador manteniendo presionado el botón de encendido disponible en la parte posterior del enrutador.
- Cambie a la banda de 5 ghz de su conexión para obtener mejores velocidades de Internet.
- Si está conectado a través de WIFI, use una conexión Ethernet para obtener un flujo de Internet estable sin interrupciones.
- Cambie a una conexión a Internet diferente, como conectarse a través de un punto de acceso móvil, e intente sincronizar los mensajes en la computadora de escritorio y en el dispositivo móvil para ver si se soluciona el problema.
4. Actualice la aplicación
La ejecución de la versión obsoleta de la aplicación a menudo no colabora con el último dispositivo actualizado y comienza a funcionar mal. Por tanto, actualizar la aplicación Microsoft Teams y comprobar si te ayuda a solucionar el Los equipos de Microsoft no se inician tema es esencial. Para actualizar la aplicación Microsoft Teams, siga los pasos que se indican:
4.1 PC
En el escritorio, la aplicación de Microsoft se actualiza automáticamente, pero también puede buscar la última actualización manualmente; para hacerlo, abra la aplicación Microsoft Teams y haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha y elija el Ajustes más menú. Desde allí, haga clic en el Buscar actualizaciones opción.
Haga clic en Buscar actualizaciones
Si encuentra alguna actualización disponible, instálela.
Android 4.2
- Abra el cajón de aplicaciones de su teléfono y busque Play Store.
- Ahora toca Play Store y busca Microsoft Teams en la barra de búsqueda.
Abre Microsoft Team en Play Store
- Luego toque la opción de actualización al lado de la aplicación (si está disponible).
- Ahora, una vez que finalice el proceso, inicie la aplicación y verifique si el problema se resolvió o no.
4.3 iOS
- Toque en el Tienda de aplicaciones y toque el icono de perfil en la parte superior derecha.
- Ahora toque la opción de actualización junto a la aplicación Microsoft Teams (si está disponible).
- Luego inicie la aplicación.
Después de actualizar la aplicación en su dispositivo, intente enviar mensajes y verifique si comienza a sincronizarse, o diríjase a la siguiente solución.
5. Borrar caché
Otra razón común responsable del problema con los equipos de Microsoft es el caché almacenado de la aplicación. En algunos casos, los archivos de caché de la aplicación Microsoft Teams se corrompen y, como resultado, comienza a tener problemas. Por lo tanto, se recomienda borrar los archivos de caché de la aplicación Teams. Siga los pasos dados para hacerlo:
5.1 Escritorio
- Presione Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Ahora escribe %localappdata% en el cuadro de diálogo y presione Ok.
Abriendo la carpeta Local AppData
- Luego haga clic en la carpeta Microsoft y luego haga clic en la carpeta Teams.
Haga clic en la carpeta Equipos.
- Ahora seleccione todas las carpetas dentro del equipos carpeta y eliminarlos.
Seleccione todas las carpetas dentro de la carpeta Teams y elimine
- Reinicie su computadora, inicie la aplicación y verifique si ayuda a resolver el problema.
Android 5.2
- En su teléfono móvil, inicie la aplicación Microsoft Teams.
- Y haga clic en el icono de la hamburguesa en el lado izquierdo.
- Luego, en el cajón de navegación, haga clic en Configuración.
- Aquí haz clic en la opción Datos y almacenamiento.
- En la siguiente pantalla, toque en el Borrar datos de la aplicación opción.
Haga clic en la opción Borrar datos de la aplicación.
- Espere hasta que se complete el proceso y vea Listo
- Ahora vaya a la pantalla principal de Configuración y toque la opción Cerrar sesión en la parte inferior para salir de la aplicación.
- Vuelva a iniciar la aplicación, inicie sesión con la credencial y vea si los archivos y mensajes comienzan a sincronizarse nuevamente o no.
6. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Si ninguna de las correcciones mencionadas anteriormente funcionó para usted, puede intentar cerrar sesión en la aplicación e iniciar sesión nuevamente. Se confirma que esta solución rápida funciona para varios usuarios. Entonces, intentemos cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente en su aplicación Teams siguiendo los pasos:
- Inicie la aplicación Microsoft Teams y haga clic en el Perfil icono disponible en la parte superior.
- Ahora haga clic en el desconectar.
Cerrar sesión en los equipos de Microsoft
- Luego haga clic en el inicio de sesión con sus credenciales y compruebe si le ayuda a resolver el problema.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft
Si ninguna de las correcciones mencionadas anteriormente funcionó para usted, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de Microsoft y seguramente revertirán con una solución. Puede ponerse en contacto con el soporte de Microsoft enviándoles un correo o generando un ticket desde la aplicación Microsoft Teams. Una vez que levante un ticket o envíe el problema por correo, seguramente lo revertirán con alguna solución.
Por lo tanto, estas soluciones funcionan para reparar los equipos de Microsoft que no se sincronizan en dispositivos móviles y de escritorio. Pruebe los pasos enumerados cuidadosamente y resuelva el problema en su caso.
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