Ambos errores de Netflix NW-6-503 y NW-6-500 señalar un problema causado por la información del dispositivo que debe actualizarse. Estos dos códigos de error se informan en casi todos los dispositivos que ejecutan la aplicación Netflix.
Antes de comenzar a solucionar un problema causado por la caché acumulada de Netflix o una inconsistencia de la red, investigue si Netflix está lidiando con una interrupción del servidor que afecta la transmisión.
1. Compruebe si hay una interrupción del servidor de Netflix
Si está comenzando a experimentar uno de estos códigos de error, inicie sesión en su cuenta de Netflix desde un dispositivo diferente y vea si persiste el mismo error.
Si es así, lo primero que debe hacer es verificar si hay un problema de transmisión generalizado que actualmente afecta a Netflix.
Comience accediendo a la Página de estado oficial de Netflix y verifique si actualmente se anuncian problemas generalizados.
Una vez que se haya asegurado de que este problema no se produzca debido a una interrupción del servidor, lo siguiente que debe hacer es solucionar un posible problema de caché.
2. Borrar caché de Netflix
Borrar el caché de Netflix también puede resolver el problema, siga los pasos a continuación para su dispositivo correspondiente. Los pasos son diferentes en cada dispositivo, así que asegúrese de buscar primero los pasos para borrar el caché en su dispositivo antes de continuar.
2.1. Borrar caché en la aplicación Netflix UWP (PC)
Si ve el error mientras transmite contenido desde la aplicación Netflix UWP (la que está disponible a través de Microsoft Store), borrar el caché es tan simple como restablecer la aplicación desde la Ajustes menú.
Esto es lo que debe hacer:
- para sacar a relucir el Correr cuadro de diálogo, presione Tecla de Windows + R . A continuación, ingrese “ms-settings:características de las aplicaciones” y haga clic Ingresar para lanzar el Ajustes de la aplicación Aplicaciones y características panel.
Acceder al menú Aplicaciones y características
- Desplácese hacia abajo hasta el Aplicaciones y características sección en el Aplicación y características luego navegue por la lista de aplicaciones hasta que encuentre la aplicación de Netflix.
- Cuando lo hagas, haz clic en netflix una vez, luego seleccione Ajustes avanzados.
Accede al menú de Configuración avanzada
- Localiza el Descansar pestaña y haga clic en el Reiniciar opción abajo.
- Para completar el procedimiento de reinicio, haga clic en Reiniciar Una vez más.
Restablecer la aplicación de Netflix
Nota: La aplicación se reinstalará y su configuración se restaurará a su estado original, lo que debería corregir el error NW-6-503 o los códigos de error NW-6-500.
- Reinicie su computadora después de que finalice el procedimiento para ver si el problema se ha solucionado.
Si ve este error solo cuando transmite contenido de Netflix desde un navegador, puede borrar el caché del sitio web de Netflix, siga los pasos en, Cómo borrar el caché de un sitio .
2.2. Borrar caché de Netflix en Smart TV (método universal)
Algunos televisores inteligentes que ejecutan Google TV o Android TV tienen formas que le permitirán borrar específicamente los datos almacenados en caché acumulados por Netflix. Pero con la mayoría de los sistemas operativos propietarios disponibles en los televisores actuales, la única opción para deshacerse del caché de la aplicación es realizar un procedimiento de ciclo de energía.
Las instrucciones a continuación son universales y funcionarán independientemente del modelo o fabricante de su TV:
- Empezar físicamente desenchufando tu Smart TV de la toma de corriente.
- Dé a los condensadores de potencia el tiempo suficiente para que se limpien solos esperando aproximadamente un minuto.
Ciclo de energía del televisor
Nota: Con algunos Smart TV, puede acelerar el procedimiento presionando y manteniendo presionado el botón de encendido (en el televisor ). Cualquier dato temporal relacionado con el sistema operativo que se haya almacenado entre el inicio también se eliminará.
- Vuelva a conectar su dispositivo, encienda su Smart TV y verifique si el problema de Netflix ya está resuelto.
3. Reiniciar/restablecer módem y enrutador
Si obtiene el error NW-6-503 o NW-6-500 con Netflix en todos los dispositivos conectados a su red doméstica y se ha asegurado de que el servicio de transmisión no esté lidiando con una interrupción del servidor, lo último que debe hacer es solucionar problemas contra una posible inconsistencia de la red.
Puede borrar los datos del enrutador en caché con un simple reinicio del enrutador. Este proceso solo eliminará los archivos temporales y dejará todo lo demás en paz.
Para reiniciar su enrutador, presione el botón ON/OFF una vez para apagarlo, entonces desconecte el cable de alimentación y espere un minuto completo. Si la configuración de su red usa un módem, reinícielo también.
Reinicio del enrutador
Importante: no presiones el REINICIAR porque eso iniciará el proceso de reinicio del dispositivo.
Si ya ha reiniciado su enrutador y aún recibe el mismo error de Netflix al transmitir contenido, el siguiente paso es reiniciar el enrutador.
Para hacer esto, mantenga presionado el botón de reinicio durante al menos 10 segundos para restablecer un enrutador. Con la mayoría de los modelos, necesitará una aguja o un objeto afilado para alcanzarlo.
Restablecer el enrutador
Nota: Este proceso restablecerá la dirección predeterminada de su módem y las credenciales personalizadas. Además, tanto su nombre de usuario como su contraseña volverán a ser admin.
