¿Cómo reparar el error 'Pantalla negra de la muerte' de Xbox One?



Pruebe Nuestro Instrumento Para Eliminar Los Problemas

Algunos usuarios de Xbox One informan que su consola arranca con una pantalla completamente negra después de instalar una actualización pendiente del firmware de la consola. Se cuelga en una pantalla negra indefinidamente, pero aún se puede acceder al menú de acciones rápidas presionando el botón Xbox.



Error de Xbox One 'Pantalla negra de la muerte'



Después de investigar a fondo el problema, nos dimos cuenta de que varias causas subyacentes diferentes podrían causar este tipo de problema. Aquí hay una lista de escenarios que debe conocer:



  • Caché persistente dañado – Es posible que el problema esté empeorando por una falla en el caché persistente que mantiene Xbox One. Al eliminar el caché persistente antes de reiniciar su sistema Xbox One, algunos usuarios que tenían el mismo problema que usted pudieron resolverlo.
  • Los archivos temporales de Xbox One están afectando el procedimiento de arranque – Resulta que también puede esperar lidiar con este problema debido a algún tipo de corrupción que se ha estado acumulando dentro del caché persistente de su consola. En este caso, un procedimiento de ciclo de encendido debería permitirle solucionar el problema.
  • Problema de conexión HDMI – Si un procedimiento de ciclo de energía no fue efectivo en su caso, debe continuar verificando todos los posibles problemas de conexión que podrían estar causando este problema de pantalla negra. Hay un conjunto de estrategias de resolución de problemas que le ayudarán a hacer esto.
  • La configuración Permitir 24 Hz está activada – Si la opción de salida de video en la configuración de su consola está configurada en Permitir 24 Hz, corre el riesgo de experimentar un problema en el que la pantalla permanece en blanco mientras ve un disco Blu-ray.
  • Problema de configuración de pantalla – Al restablecer por completo todas las configuraciones de pantalla y hacer que el sistema Xbox se inicie en modo de baja resolución, otras personas que también tenían este problema pudieron resolverlo. Si aún no ha probado esta solución, debe realizar varios pasos para restablecer la configuración de su pantalla.
  • El problema es causado por periféricos conectados – Es posible que obtenga una pantalla negra cuando encienda su consola si tiene conectadas tarjetas de expansión de almacenamiento, discos duros USB o estaciones de carga de batería. Esto sucede cuando la consola intenta actualizarse cuando está encendida. Puede poner a prueba esta hipótesis desactivando todos los periféricos conectados.
  • La configuración de AVR está conectada a la consola Xbox One – Si no tiene pantalla ni sonido en su televisor y su consola está conectada a un receptor de audio y video (AVR) que también está conectado a su televisor, debe intentar reiniciar el componente AVR para ver si esto resuelve el problema.
  • Problema de firmware de la consola – Debe tener en cuenta que Microsoft ya ha realizado varias actualizaciones para mejorar la estabilidad de la flota de aplicaciones básicas. Por lo tanto, asegurarse de que está utilizando el firmware más reciente tiene la capacidad de resolver el problema.

Ahora que está familiarizado con todas las posibles causas que podrían causar este tipo de problema, aquí hay una lista de métodos que otros usuarios afectados han utilizado con éxito para llegar al fondo del problema:

1. Realice un procedimiento de ciclo de encendido

Si recién está comenzando a solucionar los problemas, no debe excluir inmediatamente la idea de que el problema fue causado por un caché de su lista de sospechosos.

El problema, que provocó que los usuarios afectados de Xbox One quedaran congelados permanentemente en una pantalla negra, se solucionó, según los informes de algunos de esos clientes, cuando realizaron un procedimiento que implicaba apagar y encender la consola.



En última instancia, este paso solucionará cualquier problema de firmware o inconsistencias en los archivos temporales, que pueden haber sido la causa principal de este comportamiento.

Tenga en cuenta que al utilizar este enfoque eliminará la carpeta temporal y borrará los condensadores de potencia , resolviendo en última instancia el problema de la mayoría de las situaciones que lo causarán en Xbox One.

Un ciclo de encendido es una técnica que se puede realizar en Xbox One. Aquí hay una explicación simple de cómo hacerlo:

  1. Primero asegúrese de que su sistema Xbox One esté completamente encendido (no en modo de hibernación).
  2. Después de eso, mantenga presionada la tecla boton xbox durante unos 10 segundos, o hasta que vea que el LED frontal de la consola ha dejado de parpadear.

    Presiona el botón Xbox en tu consola

  3. Una vez que haya hecho esto, espere un minuto completo para intentar volver a encenderlo. Desconecte el cable del tomacorriente mientras espera para asegurarse de que los capacitores de potencia estén completamente limpios.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación e inicie su consola normalmente para probar si el problema se ha resuelto.
  5. Preste atención al logotipo de animación inicial cuando se reinicia la consola. Si se muestra el logotipo de animación más largo, el proceso de ciclo de energía se completó, así que utilícelo como confirmación.

Vea si todavía está atascado en una pantalla negra y pase al siguiente método a continuación si el mismo problema persiste.

2. Revisa todas tus conexiones

Si el procedimiento de ciclo de encendido anterior no funcionó para usted, debe tomarse el tiempo para verificar todos los posibles problemas de conexión que podrían estar causando este problema de pantalla negra antes de pasar a estrategias de reparación más avanzadas.

Nota: Solo siga este método si la pantalla permanece completamente negra incluso cuando presiona el botón Xbox en su controlador encendido y el menú lateral no aparece.

Para facilitarle las cosas, hemos creado una lista de métodos de solución de problemas de conexión que debe tomarse el tiempo para investigar:

  • Verifique que su televisor y consola de juegos estén encendidos. Asegúrese de que su televisor esté sintonizado con la señal de entrada adecuada (HDMI)
  • Verifique que el cable HDMI esté enchufado en el puerto 'out to TV' de la consola.
  • Inserte el cable HDMI en uno de los otros puertos HDMI disponibles en su televisor.
  • Use un cable HDMI separado para conectar su consola a su televisor. (si es aplicable)
  • Asegúrese de que las conexiones del cable HDMI en su consola de juegos y televisor estén seguras.
  • Conecta tu consola Xbox One a un televisor diferente. (si es aplicable)

Pruebe el siguiente método a continuación si siguió todas las instrucciones anteriores y todavía está atascado en la pantalla negra al iniciar su consola Xbox.

3. Deshabilite 24 Hz para la reproducción de Blu-Ray

Si la salida de video en su consola está configurada en Permitir 24 Hz, corre el riesgo de encontrarse con un problema que hace que la pantalla esté en blanco al reproducir un disco Blu-ray.

Nota: Debido a que ni la Xbox Series S ni la Xbox One S All-Digital Edition tienen unidades de disco óptico, el software Blu-ray Player no se puede instalar en ninguna de estas consolas.

Varios usuarios afectados que experimentaron este problema confirmaron que el problema desapareció por completo después de seguir las instrucciones a continuación para desactivar el modo de video de 24 Hz.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Una vez que llegue a la pantalla negra, presione el botón boton xbox en su controlador para que aparezca el menú de guía.
  2. Desde el menú lateral que acaba de aparecer, acceda a la Perfil y sistema y seleccione Ajustes del siguiente menú que acaba de aparecer.

    Accede al menú de Ajustes

  3. Una vez que estés dentro del Ajustes menú, acceda a la General pestaña, luego vaya a Menú de opciones de TV y pantalla.
  4. En el siguiente menú, elija Modos de video y apague Permitir 24 Hz desde el menú de configuración.
  5. Una vez que se haya aplicado esta configuración, reinicie su PC y vea si el problema se soluciona una vez que se complete el próximo inicio.

Si el problema aún no se soluciona, pase al siguiente método a continuación.

4. Restablecer todas las configuraciones de pantalla

Si ninguno de los métodos anteriores ha demostrado ser efectivo en su caso, también debe considerar la posibilidad de que haya ciertas configuraciones de pantalla que estén causando este comportamiento.

Varios usuarios que también estamos experimentando han logrado solucionar el problema al restablecer de manera efectiva todas las configuraciones de pantalla y obligar al sistema Xbox a iniciarse en modo de baja resolución.

Si aún no ha probado esta solución, siga las instrucciones a continuación para restablecer todas las configuraciones de pantalla actuales en su configuración de Xbox One:

  1. Asegúrese de que no haya ningún disco insertado actualmente en su consola. Si lo hay, rechácelo antes de continuar con el siguiente paso.
  2. Para apagar la consola, primero debe ubicar el Energía en la parte frontal del dispositivo y luego manténgalo presionado durante diez segundos.
  3. Para encender la consola, mantenga presionada la tecla Energía y Expulsar botones simultáneamente hasta que escuche un pitido. De inmediato, escuchará un pitido y, diez segundos después, otro. El primer pitido será seguido por la luz de encendido parpadeando.

    Presione el botón de expulsión y encendido

  4. Espera hasta que escuches el segundo pitido o hasta que la consola se inicie en modo de baja resolución antes de soltarla (la pantalla de inicio de Xbox aparecerá ligeramente pixelada).
    Nota: En lugar de presionar y sostener el Expulsar botón en un Serie Xbox S o xbox Una S Edición totalmente digital , mantenga presionados los botones Xbox y Emparejar.
  5. Después de hacer esto, su consola se reiniciará en modo de baja resolución (640 x 480) sin ninguna configuración de pantalla establecida previamente.

Nota: Al presionar el botón Xbox en su controlador, puede acceder a las instrucciones y ajustar esta configuración. Seleccione la resolución deseada de la configuración en Pantalla yendo a Perfil y sistema > Ajustes > General > TV y preferencias de visualización

Si restablecer la configuración de la pantalla no solucionó el problema en su caso, pase al siguiente método a continuación.

5. Desconecte todos los periféricos de su Consola Xbox One

Si su consola está intentando actualizarse cuando está encendida, es posible que obtenga una pantalla en blanco si tiene insertadas tarjetas de expansión de almacenamiento, discos duros USB o estaciones de carga de batería. Esto puede ser causado por problemas causados ​​por ciertos dispositivos.

Si este es el caso, debe intentar desconectar todo de la computadora que no sea el cable HDMI, el cable de alimentación y el ethernet alambre para determinar si un accesorio conectado está causando el problema o no.

No te preocupes; una vez que la actualización haya terminado de instalarse, podrá volver a unirse y reanudar el uso de estos dispositivos con normalidad.

Si desconectó todos los periféricos y aún enfrenta los mismos problemas, pase al siguiente método a continuación.

6. Reinicie el componente AVR (si corresponde)

Si la pantalla o el sonido de su televisor no funcionan y su consola está conectada a un receptor de audio y video (AVR) que también está conectado a su televisor, debe intentar reiniciar el componente AVR para ver si esto resuelve el problema. Debes conectar tu consola directamente a la televisión si esto no funciona.

Varios usuarios que experimentaron este problema de que estamos usando activamente un dispositivo AVR han confirmado que el problema de la pantalla negra desapareció después de reiniciar con éxito el componente AVR.

Así es como se hace esto:

  1. Primero encienda su televisor, luego espere hasta que vea que muestra una imagen, luego encienda el AVR.
  2. Una vez que el AVR esté encendido, encienda su consola.
  3. Para cambiar la fuente de entrada de su AVR lejos de la consola y viceversa, use el botón Entrada en el control remoto del televisor (por ejemplo, HDMI1 a HDMI2 y luego de vuelta a HDMI1).
  4. Reinicie el AV.
  5. Configure su conexión de TV a HDMI presionando el botón Xbox para abrir el menú de guía.

    Presione el botón Xbox en su controlador

  6. Ir Perfil y sistema > Ajustes > General > TV y opciones de pantalla y seleccione Fidelidad de video y overscan.
  7. Bajo la Mostrar menú desplegable que acaba de aparecer, seleccione HDMI.  

Si el problema de la pantalla negra aún no se soluciona, pase al siguiente método a continuación.

7. Solucione un error de actualización del sistema (reinstale el firmware de la consola)

Si ninguna de las soluciones antes mencionadas te ha funcionado, nuestro consejo es que comiences por asegurarte de tener instalada la actualización de firmware más reciente para tu consola.

Debe tener en cuenta que Microsoft ya ha realizado varias actualizaciones para mejorar la estabilidad de la flota de aplicaciones básicas. Por lo tanto, asegurarse de que está utilizando el firmware más reciente tiene la capacidad de resolver el problema.

Por lo tanto, instale todas las actualizaciones de firmware pendientes antes de hacer cualquier otra cosa.

Debes ir al sitio web de soporte de Xbox y descargar la versión más reciente. OSU1 archivos para actualizar su consola Xbox One con un paquete de actualización sin conexión. Luego, para que esos archivos funcionen con el sistema de archivos de su consola, debe utilizar una unidad flash que haya sido reformateada.

El nuevo $Actualización del sistema La carpeta debe estar en su unidad flash de recuperación para que el sistema operativo arranque desde ella para que esto funcione.

Esto es lo que debe hacer:

  1. Comience preparando el disco flash que necesitará para realizar la actualización sin conexión. Coloque una unidad USB con un mínimo 7GB capacidad en su PC para lograr esto.
  2. Asegúrese de que tenga formato NTFS. Para lograr esto, en Explorador de archivos, haga clic derecho en la unidad y seleccione Formato… del menú contextual. Antes de hacer clic en Inicio, elija NTFS como el sistema de archivos y marque la casilla junto a Formato rápido.

    Implementar formato rápido

  3. Después de preparar la unidad flash para usarla en el futuro, visite el enlace de descarga oficial de Microsoft para la instalador de Xbox fuera de línea . Puede descargar el sistema operativo más reciente para su consola Xbox One desde esta página.
  4. Después de eso, abra la unidad flash que creó previamente y extraiga el contenido del paquete, asegurándose de colocar el $Actualización del sistema en la carpeta raíz.
  5. Luego, apague su sistema y presione brevemente el botón Xbox mientras mantiene presionados simultáneamente los botones Bind y Eject.

    Abra el Solucionador de problemas de inicio

  6. Liberar el Unir y Expulsar botones cuando escuche el audio en cola, luego espere a que Pantalla del Solucionador de problemas de inicio para mostrar
  7. Inserte la unidad flash generada anteriormente y espere a que sistema sin conexión cuadro de actualización para que aparezca.
  8. Cuando el sistema sin conexión el menú de actualización está resaltado, selecciónelo con su controlador y presione X Para abrirlo.

    Implementar una actualización del sistema

    Nota: Esto puede tardar más de 20 minutos, dependiendo de la rapidez con la que su unidad flash pueda leer y escribir datos.

  9. Su consola se reiniciará cuando finalice el procedimiento y el sistema intentará iniciarse normalmente.

Si todavía está atascado en una pantalla negra incluso después de actualizar su sistema a la última versión, pase al siguiente método a continuación.

8. Borrar el almacenamiento persistente

Es probable que el problema se deba a una inconsistencia que está dañando el caché permanente que mantiene Xbox One. Si es así, esto explicaría por qué te quedas con una pantalla negra en cada inicio.

Borrar el caché de almacenamiento persistente es el siguiente paso que debe tomar si el procedimiento descrito anteriormente no tuvo éxito para usted. Sin embargo, si aún no ha reinstalado el software Blu-Ray en su dispositivo, no podrá lograrlo.

Es importante recordar que mientras realiza estos pasos, su consola debe recordarle que descargue cualquier cosa de la tienda de Xbox (ya que falta la infraestructura de Blu-Ray).

Cuando se le solicite con este mensaje, haga clic en Instalar y luego siga las instrucciones en la pantalla. Una vez finalizado el proceso, se habrá eliminado la memoria caché permanente, lo que le permitirá reinstalar de forma segura la compatibilidad con el software Blu-Ray después de que se haya actualizado.

Si está buscando un tutorial del procedimiento completo, las instrucciones a continuación pueden servirle de guía:

  1. Verifique que se encuentra dentro del tablero principal de la consola.
  2. Para abrir el menú de guía, presione el botón boton xbox en su controlador.
  3. Acceder al Juegos y aplicaciones opción del menú de guía, que se muestra.

    Accede a Mis juegos y aplicaciones

  4. Encuentra el aplicación de Blu-ray desplazándose hacia abajo en la lista de aplicaciones y juegos instalados en la Juego y aplicaciones menú.
  5. Presiona el control de tu controlador comienzo botón después de resaltar el aplicación de Blu-ray.
  6. En el menú contextual que acaba de aparecer, seleccione Administrar aplicación / Administrar juego del siguiente menú.

    Accede al menú Administrar aplicaciones

  7. Después de eso, navegue hasta el panel derecho y seleccione Desinstalar todos desinstalar cada actualización y complemento.
  8. Para garantizar que se deshaga de todos los rastros de la programa blu-ray, elegir Desinstalar todo en la pantalla de confirmación.
  9. presione el xbox en su controlador una vez más para volver al menú del tablero principal y abrir el menú de guía.
  10. Regrese al menú de la guía y seleccione el Ajustes opción (icono de engranaje).

    Acceder al menú Todos los ajustes

  11. Después de regresar a la Ajustes menú, vaya a la Consola menú de configuración y elija el Disco y Blu-Ray opción del menú de la derecha.

    Acceder al menú Todos los ajustes

  12. Navegar a la Almacenamiento persistente menú en el Disco y Blu-Ray menú (bajo Blu Ray).

    Acceda al almacenamiento persistente

  13. Después de eso, debería aparecer un menú de confirmación. En este punto, inicie el procedimiento utilizando el Borrar almacenamiento persistente opción, luego espere a que termine.
  14. Apague su dispositivo Xbox One y espere a que finalice el siguiente procedimiento de arranque.

Si el problema aún no se soluciona, pase al siguiente método a continuación.

9. Realice un restablecimiento completo

Debido a que el uso de este enfoque puede llevarlo a perder toda la información que se ha guardado en su Xbox, debe asegurarse de haber agotado todas sus otras opciones antes de decidir realizar un restablecimiento completo.

Cualquier progreso que haya realizado se perderá si no se guardan los datos del juego. Si juega un juego sin conexión en el que sus datos no se guardan en ningún servidor, lo perderá todo.

Por lo tanto, debe asegurarse de que sea una de las últimas opciones que considere.

Por lo tanto, para realizar un restablecimiento completo en su máquina, siga los procedimientos que se indican a continuación:

  1. Inicie su Xbox y, si aparece una pantalla negra, presione el botón Xbox en la consola y el botón de expulsión simultáneamente durante unos segundos para que aparezca una pantalla similar a la que se muestra a continuación.
  2. Hacer clic “Restablecer esto   xbox” en la siguiente pantalla para reiniciar tu Xbox.

    Restablecer esta Xbox

  3. Hacer clic 'Remover todo” bajo el 'Sistema' Bóveda.
  4. Después de hacer esto, su consola comenzará el procedimiento de reinicio.
  5. Una vez que se complete el procedimiento, vea si el problema de la pantalla negra ya está solucionado.