Ha habido varios informes de usuarios de Windows 11 que, al mirar en el Administrador de tareas, notan que el Explorador de Windows está usando la máxima GPU en su computadora. Este problema incluso ocurre cuando el Explorador no se está ejecutando activamente como un proceso en segundo plano, y cuando los usuarios intentan reiniciar el programa, el sistema se bloquea con un código de error 'El proceso crítico murió'.
Nuestro equipo analizó el problema y descubrió que una o más de las siguientes razones pueden estar causando que esto suceda:
- Corrupción de archivos del sistema – los archivos críticos en su sistema pueden estar lidiando con un error de corrupción o inconsistencia, lo que hace que los componentes del sistema actúen y causen el problema. La mejor manera de lidiar con este tipo de corrupción de archivos es ejecutar las utilidades de solución de problemas integradas desarrolladas por Microsoft.
- Controladores obsoletos – este error está relacionado específicamente con los controladores de la tarjeta gráfica en su sistema. Si están desactualizados o dañados, tendrá problemas con el uso de la GPU en el sistema. Para solucionar problemas relacionados con los controladores, puede actualizarlos o reinstalarlos.
- aplicaciones de fondo – una aplicación en segundo plano puede interferir con los procesos del sistema, dando lugar a problemas como el que nos ocupa. Para determinar si este es el caso, puede iniciar en modo seguro siguiendo los pasos que se mencionan más adelante en esta guía.
- Ventanas obsoletas – si no ha actualizado su Windows a la última versión disponible, un sistema operativo desactualizado e incompatible también puede causar un alto uso de GPU. Si se aplica este escenario, puede instalar las actualizaciones más recientes para resolver el problema.
- Malware – su sistema también puede estar infectado con malware o un virus, causando problemas como el que nos ocupa. Puede intentar usar un programa de seguridad confiable para descartar este tipo de problema.
Ahora que conoce todas las posibles causas detrás del alto uso de GPU causado por el Explorador de Windows, veamos los métodos de solución de problemas que lo ayudarán a resolver el problema para siempre en poco tiempo.
1. Ejecute los análisis del sistema
Sus archivos críticos del sistema pueden lidiar con un error de corrupción, causando el problema. Le sugerimos que comience su viaje de solución de problemas escaneando el sistema en busca del posible culpable.
La mejor manera de avanzar en este escenario es mediante el uso de las utilidades de solución de problemas integradas desarrolladas por Microsoft. Las herramientas más adecuadas, en este caso, serán las Comprobador de archivos del sistema (SFC) y Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM) .
Ambas herramientas escanearán el sistema en busca de problemas; si se identifica algún problema, lo solucionarán sin intervención de su parte. Comenzaremos ejecutando la herramienta SFC en el símbolo del sistema. Una vez que se ejecuta el comando, procederemos a ejecutar la herramienta DISM, que es más poderosa que SFC en varios aspectos.
Así es como puede proceder:
- Escriba cmd en el área de búsqueda de la barra de tareas y haga clic en Ejecutar como administrador .
- Hacer clic Sí en el indicador de Control de cuentas de usuario.
- En la siguiente ventana, escriba el siguiente comando y presione Ingresar para ejecutarlo.
sfc /scannow
Implementar SFC
- Espere a que se complete el proceso y, una vez que haya terminado, reinicie su computadora.
- Al reiniciar, inicie el símbolo del sistema con privilegios administrativos una vez más y, esta vez, ejecute el siguiente comando:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Ejecute los comandos de RestoreHealth
- Finalmente, reinicie su PC nuevamente. Con suerte, al reiniciar, ya no enfrentará el problema de alta GPU causado por el Explorador de Windows.
2. Ejecute el Solucionador de problemas de mantenimiento del sistema
Esta es una extensión del método que acabamos de discutir anteriormente.
Si ejecutar los comandos SFC y DISM no solucionó el problema, le sugerimos que lo siguiente que haga sea ejecutar el solucionador de problemas de mantenimiento del sistema, que es otra utilidad similar que viene integrada en Windows.
Si el solucionador de problemas identifica algún problema, sugerirá las soluciones correspondientes. Puede utilizar el solucionador de problemas para aplicar las correcciones.
Aquí está lo que tú necesitas hacer:
- Prensa Victoria + R para abrir Ejecutar.
- Escriba control en el campo de texto de Ejecutar y haga clic en Abierto .
- En la siguiente ventana, escriba Solución de problemas en la barra de búsqueda y haga clic en Ingresar .
Busque la opción Solución de problemas en el Panel de control
- Elija el resultado más apropiado.
- Ahora, haga clic en Ver todo desde el panel izquierdo.
Haga clic en la opción Ver todo
- Debería ver una lista de solucionadores de problemas disponibles en el sistema. Localiza el Mantenimiento del sistema solucionador de problemas y haga doble clic en él.
Encuentre el solucionador de problemas de mantenimiento del sistema
- Hacer clic próximo y espere a que el solucionador de problemas complete su proceso. Si el solucionador de problemas encuentra algún problema, sugerirá soluciones relevantes. En ese caso, haga clic en Aplicar esta revisión .
- Si el solucionador de problemas no identifica ningún problema relacionado con el problema del explorador de Windows, haga clic en Cerrar el solucionador de problemas .
3. Actualice los controladores de gráficos
Otra solución que ayudó a los usuarios fue actualizar/reinstalar sus controladores de gráficos.
No es raro encontrarse con errores de GPU debido a controladores obsoletos o corruptos en Windows de vez en cuando. Afortunadamente, hay una manera fácil de solucionarlo; primero puede intentar actualizar el software del controlador y verificar si eso hace alguna diferencia. Si eso no ayuda, puede desinstalar el controlador y reinstalar la última versión desde el sitio web del fabricante.
En este método, primero lo guiaremos a través de los pasos para actualizar el controlador problemático. Si eso no funciona, desinstalaremos y reinstalaremos la última versión. Sin embargo, debe iniciar en modo seguro antes de continuar.
Así es como puede proceder:
Una vez que esté en el modo seguro, esto es todo lo que debe hacer:
- Escriba Administrador de dispositivos en la búsqueda de Windows y haga clic en Abierto .
- En la ventana Administrador de dispositivos, expanda el Adaptadores de pantalla sección y haga clic derecho en su controlador de gráficos.
- Haga clic con el botón derecho en el controlador de destino y seleccione Actualizar controlador .
Elija la opción Actualizar controlador
- Ahora, haga clic en Buscar automáticamente controladores . Siga las instrucciones en pantalla para continuar.
Permitir que el sistema busque controladores automáticamente
Una vez que se actualice el controlador, compruebe si se ha resuelto el problema del explorador de Windows.
En caso de que la actualización de los controladores no resuelva el problema, intente reinstalarlos desde cero. Siga los pasos a continuación para eso:
Aquí está lo que tú necesitas hacer:
- Arrancar en Modo seguro e inicie su navegador predeterminado.
- Navegar a Desinstalador de controladores de pantalla e instale la herramienta.
- Una vez completada la instalación, descargue el archivo y extráigalo.
- Inicie el archivo 7-zip en su pantalla y espere a que se extraiga nuevamente. Una vez hecho esto, su desinstalador está listo para usar.
- Inicie el desinstalador como administrador.
Inicie el desinstalador como administrador en modo seguro
- Elija su controlador de gráficos de la Seleccionar controlador de gráficos Menú desplegable.
- Haga clic en Claro y reiniciar y esperar a que se complete el proceso.
- Después de reiniciar, deberá reinstalar el controlador. Puede dirigirse al sitio web oficial del fabricante para ese propósito e instalar la última versión de acuerdo con su dispositivo. Una vez hecho esto, compruebe si el problema del explorador de Windows se resuelve.
4. Actualizar Windows
¿Ha estado suspendiendo la instalación de las últimas actualizaciones de Windows? Si es así, el problema del alto uso de GPU también puede surgir debido a un sistema operativo obsoleto.
La mejor manera de avanzar en este escenario es actualizar Windows a la última versión disponible. Recomendamos instalar todas las actualizaciones disponibles del sistema y del controlador a través de la aplicación Configuración.
Siga estos pasos para continuar:
- presione el Victoria + yo teclas juntas para abrir la aplicación Configuración.
- Elegir actualizacion de Windows desde el panel izquierdo.
- Vaya al lado derecho de la ventana y haga clic en el Buscar actualizaciones botón.
Botón Buscar actualizaciones
- Espere a que el sistema busque las actualizaciones pendientes y luego tómese su tiempo para instalar todas las disponibles. Este es un proceso que requiere mucho tiempo, por lo que recomendamos solo avanzar con él cuando tenga algo de tiempo libre en sus manos.
- Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie su PC y verifique si el problema está resuelto.
5. Realice un inicio limpio
El problema del explorador de Windows también puede deberse a un programa de terceros instalado que interfiere con el proceso del sistema. Si el problema comenzó a ocurrir justo después de instalar un nuevo programa en el sistema, entonces ese programa puede ser el culpable.
La forma más efectiva de identificar la aplicación problemática es realizar un inicio limpio, que inicia el sistema solo con los controladores y programas críticos. Si el problema no ocurre en el estado de arranque limpio, significa que un programa de terceros está causando el problema.
Aquí es cómo puede realizar un arranque limpio en Windows. Si una aplicación de terceros está causando el problema, este método debería ayudarlo a identificar al culpable y deshacerse de él.
