5. Vaya a Configuración y elija Cuentas y sincronización
6. Toque o haga clic en su cuenta y seleccione Eliminar cuenta
7. Después de eliminar cuentas, vuelva a agregarlas y vuelva a sincronizarlas con Google desde el menú Cuentas y sincronización.
Nota: También puedes intentar limpiar la partición de caché y compruebe si eso soluciona el problema.
Si eso no funciona:
Es posible que a veces la solución anterior no funcione y si recibe este error dentro de una aplicación y puede abrir la tienda Google Play, podemos intentar implementar otra solución que debería poder solucionar este problema en su computadora. Para eso:
- Cierre todas las aplicaciones y vuelva a la pantalla de inicio.
- Toque el 'Tienda de juegos' icono para iniciar Google PlayStore.
Abrir la aplicación Google Play Store
- En PlayStore, haga clic en el 'Menú' y luego seleccione el 'Aplicaciones y juegos' opción.
- Clickea en el 'Buscar actualizaciones' para comprobar si hay actualizaciones disponibles actualmente.
- Clickea en el 'Actualizar' junto a la aplicación con la que está recibiendo este error.
Actualización de Dropbox - Playstore
- Espere para que se complete la actualización y verifique si el problema persiste.
Instalar PlayStore de nuevo
Es posible que, en algunos casos, este problema se desencadene si la instalación de PlayStore está dañada. Por lo tanto, en este paso, primero eliminaremos nuestra cuenta de Google de nuestra computadora, después de eso, eliminaremos PlayStore y la instalaremos nuevamente después de descargarla de Internet. Para hacer esto:
- Desbloquee su teléfono, arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y haga clic en el 'Configuración' cog.
- En la configuración, desplácese por las opciones y luego haga clic en el 'Cuentas' opción.
Abrir cuentas en la configuración del teléfono
- Haga clic en 'Google' y elimine todas las cuentas registradas en el teléfono móvil.
- Después de esto, vuelva a la configuración principal y haga clic en el 'Aplicaciones' opción.
- Haga clic en 'Aplicaciones' y luego haga clic en el 'Tres puntos' en la parte superior derecha.
- Seleccione 'Mostrar aplicaciones del sistema' de la lista para dar de alta todas las aplicaciones instaladas.
Tocando la opción 'Mostrar aplicaciones del sistema'
- Clickea en el 'Google Play Store' opción y haga clic en la 'Almacenamiento' opción.
- Clickea en el 'Limpiar cache' y luego seleccione el 'Claro Datos' botón.
Borrar caché de los servicios de Google Play
- Esto debería eliminar el caché y los datos que PlayStore almacena en su computadora.
- Después de esto, navega aquí y descargue la aplicación PlayStore desde el sitio web haciendo clic en el 'Descargar' botón.
- Haga clic en este “apk” en su móvil e instálelo en su móvil después de permitir que se instale.
- Después de instalar la aplicación PlayStore en su teléfono móvil, verifique si el problema persiste.
Detener el marco de servicios
En algunas situaciones, el servicio Marco de servicios de Google puede estar interfiriendo con algunas funciones del sistema debido a que este error se activa en su teléfono móvil. Por lo tanto, en este paso, detendremos la ejecución de este servicio en segundo plano, lo que debería eliminar este error por completo. Para hacer esto:
- Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y haga clic en el 'Configuración' cog.
Arrastrar hacia abajo el panel de notificaciones y tocar el ícono 'Configuración'
- En la configuración, haga clic en el 'Aplicaciones' luego haga clic en el 'Aplicación' opción.
- En las aplicaciones del sistema, desplácese y haga clic en el 'Marco de los Servicios de Google' opción.
- Clickea en el 'Parada forzosa' y luego haga clic en el 'Almacenamiento' opción.
- Haga clic en 'Limpiar cache' y luego en el 'Borrar datos' botón también.
- Después de esto, asegúrese de que no haya ninguna aplicación que se haya minimizado y se esté ejecutando en segundo plano.
- Inicie el juego o la aplicación a la que intentaba acceder y verifique si el problema persiste.
Desinstalar las actualizaciones de PlayStore
En algunas situaciones, es posible que el error se active debido a que se instaló una actualización defectuosa en su móvil que impide que Google PlayStore funcione correctamente. Por lo tanto, en este paso, desinstalaremos las actualizaciones de Google PlayStore y luego verificaremos si hacerlo soluciona el problema. Para poder hacer eso:
- Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y haga clic en el 'Configuración' cog para abrir la configuración.
- En la configuración, haga clic en el 'Aplicaciones' y luego haga clic en el 'Aplicaciones' para abrir el administrador de aplicaciones.
Haciendo clic en la opción 'Aplicaciones'
- En el administrador de aplicaciones, haga clic en el 'Tres puntos' en la parte superior derecha y seleccione 'Mostrar aplicaciones del sistema' de la lista.
- Clickea en el 'Google PlayStore' opción de la lista y de nuevo haga clic en el 'Tres puntos' en la parte superior derecha.
- Clickea en el 'Desinstalar actualizaciones' opción y aprobar las indicaciones que aparezcan en la pantalla.
Toca Desinstalar actualizaciones
- Después de desinstalar las actualizaciones, intente iniciar PlayStore y verifique si el problema persiste.
Deshabilitar la autenticación para compras
Si tiene este problema al intentar realizar una compra en la aplicación, es posible que se active debido a un conflicto con los servidores de PlayStore que no pueden autenticar su cuenta de Google para su dispositivo. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos la necesidad de autenticación para las compras durante un período de tiempo limitado para que pueda completar la compra y luego volver a activarla si es necesario. Para eso:
- Cierre todas las aplicaciones y vuelva a la pantalla de inicio.
- Toque el 'Tienda de juegos' y luego toque el 'Menú' botón en la parte superior izquierda.
Abrir configuración en el menú de Google Play Store
- En el menú, haga clic en el 'Configuración' opción y luego haga clic en la 'Requerir autenticación para compras' bajo la 'Controles de usuario' opción.
Haciendo clic en la opción
- Clickea en el 'Nunca' o la 'Por cada 30 Minutos' opción.
- Esto debería cambiar la necesidad de autenticación para compras dentro de la aplicación.
- Abierto la aplicación para la que desea realizar la compra en la aplicación e intente realizar la compra nuevamente.
- Verifique si puede realizar la compra después de deshabilitar la autenticación
- Asegúrese de recordar volver a habilitar esta opción porque mantenerla desactivada puede poner en riesgo su cuenta de Google.
Último recurso:
Si todas las soluciones anteriores no funcionan para usted, la última opción que le queda es realizar una Restablecimiento de fábrica de su dispositivo móvil. Un reinicio completo debería reinicializar todas las aplicaciones y servicios instalados en su teléfono y debería ayudar a deshacerse de este error por completo.
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