Windows lanza actualizaciones frecuentes para solucionar varios problemas que están presentes en el sistema operativo. Aunque la mayoría de los problemas se resuelven muy rápidamente, el famoso error de que la pantalla se vuelve negra después de despertarse del modo de suspensión sigue preocupando a los usuarios.
Las razones por las que se produce este error son principalmente conflictos entre módulos o una mala actualización de Microsoft (en la mayoría de los casos, la actualización 1709). Si bien algunas de las soluciones pueden resolver el problema por completo; todavía tenemos que recurrir a soluciones alternativas si no es así. Comience con las soluciones comenzando con la primera y continúe hacia abajo en consecuencia.
Nota: Antes de seguir estas soluciones, se recomienda que actualice su Windows a la última versión. Microsoft lanzó actualizaciones para solucionar varios problemas que incluían este problema.
Solución 1: deshabilitar el inicio rápido, la hibernación y la suspensión híbrida
Windows ha introducido muchos módulos en las últimas actualizaciones que van desde los mecanismos de inicio rápido hasta las fases de suspensión híbrida de su computadora. Estos están destinados a reducir el tiempo de arranque cada vez que enciende su computadora nuevamente y le da la sensación de usar un 'SSD'. Estas mismas características fueron diagnosticadas como causantes de la pantalla negra después de la fase de suspensión de las computadoras portátiles y las torres.
Intentaremos deshabilitar estos módulos uno por uno y veremos si esto resuelve el problema. Si no es así, pasaremos a las soluciones para evitar que ocurra la pantalla negra. Primero, deshabilitaremos el inicio rápido y avanzaremos hasta deshabilitar otros módulos en consecuencia.
- prensa Windows + R y escriba ' control panel ”En el cuadro y presione Entrar.
- Una vez en el panel de control, seleccione Iconos grandes y haga clic en Opciones de poder .
- Una vez en Opciones de energía, haga clic en ' Elige lo que hacen los botones de encendido ”Presente en el lado izquierdo de la pantalla.
- Ahora verá una opción que requiere privilegios administrativos nombrados como 'Cambiar la configuración que actualmente no está disponible ”. Pinchalo.
- Ahora dirígete a la parte inferior de la pantalla y desmarcar la caja que dice ' Activar inicio rápido ”. Guardar los cambios y salir.
Una vez que haya terminado de hacer los cambios, reinicie su computadora por completo e intente ingresar al modo de suspensión para verificar si los cambios hicieron alguna diferencia. Si esto no funciona, podemos continuar e intentar deshabilitar el modo de hibernación. Tenga en cuenta que si está utilizando una computadora portátil, esto significará que su computadora continuará consumiendo energía ya que no podrá hibernarla.
- Presione Windows + S, escriba ' símbolo del sistema ”En el cuadro de diálogo, haga clic con el botón derecho en la aplicación y seleccione“ Ejecutar como administrador ”.
- Una vez en el símbolo del sistema elevado, ejecute el siguiente comando:
powercfg / h apagado
- Reinicie su computadora después de ejecutar el comando y verifique si la pantalla negra aún aparece cuando su computadora ingresa al modo de suspensión.
Si incluso esto no resuelve el problema, podemos ir a la causa raíz y deshabilitar la función de suspensión de su computadora de forma permanente. Esto significa que su computadora no se suspenderá automáticamente o incluso cuando cierre la tapa. Desactivar el sueño puede servir como una 'solución' para el problema, pero no es una solución adecuada. Siéntase libre de probar los otros métodos antes de volver a esto.
- Navegue de nuevo a las opciones de energía a las que accedimos anteriormente y haga clic en ' Cambiar la configuración del plan ”Presente delante de la opción seleccionada actualmente.
- Cambiar la opción de ' Pon la computadora a dormir ' a Nunca . En el caso de una computadora portátil, también puede haber una opción para cerrar la tapa.
- Guardar los cambios y salir. Reinicia tu computadora. Ahora tu computadora no lo haré pasará automáticamente al modo de suspensión. Solo funcionará si usa la opción de suspensión de las opciones de apagado.
Solución 2: deshabilitar la preparación de la aplicación
Se informa que la preparación de la aplicación es necesaria para realizar una actualización exitosa de Windows en su computadora, pero según la declaración oficial de Microsoft, esto parece estar en conflicto con varias claves de registro en su computadora. Aquí podemos deshabilitar el servicio App Readiness o deshabilitar las claves de registro que parecen ser la raíz del problema.
Según Microsoft y HP, el usuario puede experimentar una 'pantalla negra' durante unos 10 minutos antes de poder recuperar el control de la computadora. Por ridículo que parezca, este es el caso y Microsoft incluso lanzó una posible actualización para solucionar el problema.
- prensa Windows + R para iniciar la aplicación Ejecutar. Tipo ' servicios. msc ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en la pestaña de servicios, busque el servicio de ' Preparación de la aplicación ”. Haga clic derecho y seleccione Propiedades .
- Una vez en las propiedades, detenga el servicio presionando el botón ' Detener ”Presente junto al estado del servicio. Luego, seleccione el tipo de inicio como ' manual ”En lugar de automático. Presione Ok para guardar los cambios y salir.
- Ahora reinicie su computadora por completo y verifique si la pantalla negra aún aparece.
Solución 3: cambio de claves de registro (usuarios avanzados)
Como se mencionó anteriormente, la preparación de la aplicación de servicio parece entrar en conflicto con las claves de registro existentes en su computadora. Si deshabilitar el servicio no sirve de nada, podemos continuar y eliminar algunas claves de registro.
Nota: Es extremadamente importante que primero haga una copia de seguridad de su registro antes de seguir la solución a continuación. Eliminaremos algunas claves y, si esto no funciona, es posible que deba restaurar los cambios.
- Presione Windows + R, escriba ' regedit ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el editor de registro, navegue hasta la siguiente ruta:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Appx AppxAllUserStore Aplicaciones
- Ahora seleccione las subclaves que comienzan con las siguientes palabras clave, haga clic derecho sobre ellas y haga clic en Eliminar .
Microsoft.NET.Native.Framework. Microsoft.NET.Native.Runtime. Microsoft.VCLibs.
- Una vez que haya terminado de eliminar las claves, realice un ciclo de energía de su computadora y verifique si esto resuelve el problema. Si no es así o su computadora entra en algún otro estado de error, debe restaurar los valores del registro y ver si esto soluciona el problema.
Solución 4: reactivar su computadora
También hay algunos casos en los que la computadora se activa pero es posible que no se haya seleccionado la pantalla correcta o que la pantalla aún esté inactiva. En ese caso, un simple clic del mouse o presionar una tecla del teclado debería solucionar el problema, pero si no es así, siga los sencillos consejos que se enumeran:
- Puede haber casos en los que Windows no detecte la pantalla. prensa Windows + Ctrl + Mayús + B para despertar su pantalla con fuerza.
- También puede intentar conectar un monitor diferente a su PC y verificar si la pantalla se muestra en esa pantalla. Si es así, probablemente significa que hay algún problema con su monitor actual. Deberías presionar Windows + P un par de veces para cambiar la salida de la pantalla.
- Asegúrese de que todos los demás dispositivos (excepto el teclado y el mouse) estén desconectados de su computadora.
Además de los métodos anteriores, si aún no puede solucionar el problema, puede intentar los pasos que se enumeran a continuación:
- Ya sea actualizar o degradar tu Controlador de gráficos según su situación. En algunos casos, incluso la reversión de los gráficos Intel HD resolvió el problema.
- Revisar su Fuente de alimentación (unidad de fuente de alimentación) y asegúrese de que esté entregando la potencia correcta necesaria.
- Realizar una restauración del sistema para volver a un estado anterior a la actualización. Si no tiene puntos de restauración, realice una instalación limpia .
