Xbox One Live es un servicio de entrega de juegos multijugador en línea que es propiedad de Microsoft y se usa principalmente en consolas Xbox como Xbox 360 y Xbox One. Cumple un papel similar al de Steam y Blizzard.net. Como todos los demás gigantes de la transmisión, Xbox Live también tiene sus problemas.
Soporte de Xbox reconociendo los ultrajes de Xbox Live
Recientemente, hubo varios informes de usuarios que se quejaron de que no podían conectarse a Xbox Live a pesar de que su conexión a Internet funcionaba bien mientras podían acceder a otros servicios como la tienda de aplicaciones.
¿Qué causa los problemas de conexión con Xbox Live?
Los problemas relacionados con Xbox Live no son nuevos en las consolas Xbox. Como vimos en el pasado, hubo toneladas de tiempo de inactividad que involucraron mantenimiento, fallas y ataques DDOS. Algunas de las razones por las que su consola podría no conectarse con Xbox Live son, entre otras, las siguientes:
- Hay una falla con tu Cuenta Xbox Live en tu consola. Es posible que deba eliminar su cuenta y agregarla nuevamente para solucionar este problema.
- Existen ultrajes desde El lado de Microsoft lo que hace que los servidores sean inaccesibles.
- Puede haber un falla de hardware en su dispositivo Xbox si esto está sucediendo de inmediato.
- Hay problemas con su enrutador y su transmisión de paquetes de datos a su consola.
Solución 1: prueba de la conexión a Internet
El primer paso para solucionar el error de no poder conectarse a Xbox Live es verificar su conexión a Internet. Existen numerosos casos en los que, debido a la conectividad limitada, su consola no puede conectarse libremente con sus componentes en línea.
Estado de Internet de la consola
Deberías tener un conexión a internet abierta . Una Internet 'abierta' significa una red que no tiene más firewalls y proxies involucrados. Probablemente tendrá problemas para conectarse a Xbox Live mediante redes públicas que están presentes en hospitales, escuelas, lugares de trabajo y otras organizaciones similares. Además, intente cambiar su conexión a Internet y vea si el problema se soluciona o puede intentar conectar otra consola a Xbox Live. Esto ayudará a identificar si el problema está en la consola o en la red.
Solución 2: Apagar y encender la consola y el enrutador
Antes de comenzar con cualquier método técnico, podemos intentar apagar y encender su consola y su enrutador. El ciclo de energía es un acto de apagar el dispositivo por completo, lo que restablecerá las configuraciones de software almacenadas. Esto eliminará cualquier problema técnico en su sistema y es posible que se resuelvan problemas menores. Asegúrese de guardar los cambios antes de continuar.
- Apague su enrutador y consola . Después de apagarlos, saca el interruptor de encendido .
Enrutador y consola de ciclo de energía
- Ahora, espere un par de minutos (principalmente alrededor de 5-10) antes de volver a enchufar el interruptor.
- Ahora deje que su enrutador inicialice la luz verde antes de volver a conectar su Xbox. Compruebe si puede conectarse con Xbox Live.
Solución 3: eliminar el perfil de Xbox Live
Cada instancia de Xbox Live siempre tiene una cuenta asociada antes de que se pueda usar. Habría iniciado sesión en Xbox Live con su cuenta. Hubo informes que sugirieron corrupción de datos de perfil temporal. Esto es común y suele ocurrir si un perfil se registra en el sistema durante un par de días.
- Clickea en el botón de perfil presente en la parte superior izquierda de la pantalla para abrir el menú.
Perfil de Xbox
- Ahora sobre su perfil usando su controlador y cuando el Desconectar se vuelve visible, haga clic en él.
Cerrar sesión en Xbox
- Ahora se cerrará la sesión de su Perfil de Xbox Live . Asegúrese de eliminar también la cuenta guardada de su consola. Después de reiniciar su consola Xbox, ingrese sus credenciales nuevamente y verifique si puede conectarse a Xbox Live sin ningún problema.
Solución 4: Comprobación de indignaciones en Xbox Live
Como se mencionó anteriormente, Microsoft ha tenido indignaciones en el lado del servidor de Xbox Live. Esto generalmente ocurría debido a fallas, mantenimiento o ataques DDOS en el servicio de juegos. Este es un escenario muy común y Microsoft también ha diseñado una página dentro de Xbox desde donde puede verificar el estado del servicio Live.
- Haga clic en Configuraciones presente en la barra de navegación izquierda de Xbox y luego seleccione Todos los ajustes presente en la parte superior de la pantalla.
Abrir todas las configuraciones - Xbox
- Ahora haga clic en Red en el panel de navegación izquierdo y seleccione Configuración de la red .
Configuración de red - Xbox
- En la siguiente pantalla, puede verificar fácilmente el estado de los servicios de Xbox Live. Si hay algunos problemas en el lado del servidor, podrá verlo en la siguiente captura de pantalla. Ahora haga clic en Prueba de conexión de red para que podamos obtener más detalles sobre su conectividad.
Prueba de la conexión a Internet: configuración de red de Xbox
- Como puede ver, la red es buena pero Xbox Live está sufriendo un tiempo de inactividad. Si este es el caso, no hay nada que pueda hacer excepto esperar.
Estado de la red Xbox
- También puede navegar a la estado oficial de Xbox sitio web y la información sobre qué servicios se ven afectados por la indignación.
Solución 5: ponerse en contacto con el soporte técnico de Xbox
Si está experimentando este fenómeno justo después de iniciar la consola de fábrica, existe la posibilidad de que haya un problema físico con su consola. Se informaron varios casos en los que los usuarios experimentaron el problema debido a fallas de hardware. Después de informar al soporte de Xbox, finalmente reemplazaron sus consolas y se les compensó adquiriendo otro año de garantía.
Soporte en línea de Xbox
Navegar a Sitio web oficial de soporte de Xbox y siga los pasos de solución de problemas. Asegúrese de evitar la atención al cliente de IA y póngase en contacto directamente con un agente. Explique su problema y siga las instrucciones que le den. Además, tenga en cuenta que la compensación solo se realizará si tiene su garantía activa.
Además de los pasos de solución de problemas anteriores, también puede probar:
- Conectando la consola a tu internet a través de un cable cableado en lugar de Wi-Fi.
- Cambiando el tipo de transmisión de su enrutador.
- Cambiando el ubicación de su enrutador si se conecta de forma inalámbrica para asegurarse de que no se produzcan pérdidas de señal.
- Restaurar configuración de red por defecto desde dentro de la configuración de Xbox.
- Asegurándose de que su La configuración de DNS está establecida en Automático . Si ya lo están, puede intentar cambiarlos al DNS de Google.
