Poco después de actualizar a Windows 10, muchos usuarios se han enfrentado al problema de no poder conectarse a sus impresoras y escáneres Canon. La mayoría de los usuarios han informado que Canon Scan ha dejado de funcionar. El usuario declaró originalmente lo siguiente en el Foro de Microsoft: “Utilizando el software Canon para Windows 10 (64 bits), presiono el escaneo de vista previa y el escáner ejecuta su ciclo y produce una vista previa, luego presiono Escanear, el escáner obtiene el 28% bajando de la cama y se detiene. Luego, el escáner se cuelga y el Administrador de tareas debe finalizar la tarea antes de que pueda volver a usarla. Esto sucede con ambas PC que utilizan el software adecuado y también el software Windows Scan en Windows 10 y la versión gratuita de la tienda de aplicaciones '.
A continuación se encuentran las correcciones informadas por otros usuarios que parecen haber funcionado.
Método 1: utilice la caja de herramientas MF de Canon
La mayoría de los usuarios informaron problemas con los escáneres Canon, por lo que el primer método se ocupa de resolver el problema en un escáner Canon. Sigue estos pasos:
En primer lugar, debe descargar Canon MF Toolbox del sitio web de Canon. Ir este enlace para ingresar el modelo de su escáner y siga las instrucciones en pantalla para descargar la utilidad.
Una vez descargado, instale la aplicación.
Una vez instalada, haga clic derecho en el icono de la aplicación y seleccione
Muévete al compatibilidad pestaña y seleccione la casilla de verificación detrás de ' Ejecuta este programa en modo compatibilidad para'
En la lista desplegable, seleccione ' Windows 8 ”
Ahora ejecute la aplicación y utilícela para enviar solicitudes de escaneo a su escáner.
Esto debería resolver el problema por ti. Si no es así, lea nuestro segundo método.
Método 2: crear un plan de energía
Algunos usuarios también han descubierto que el problema se debe a la alimentación USB que ingresaba al escáner. Si el problema solo ocurre cuando el cable de alimentación de la computadora está enchufado (y no cuando funciona con batería), entonces hay algunos problemas en el cable USB.
La forma más sencilla de solucionar este problema es encender el portátil. modo de ahorro de energía al escanear. Puede hacerlo haciendo clic en el icono de batería en la barra de tareas y haciendo clic en Ahorrador de energía. (O simplemente puede quitar el cable de alimentación al escanear)
Sin embargo, si desea mantener el cable de alimentación enchufado y no desea configurar su computadora portátil para ahorro de energía en cualquier modo, entonces deberá configurar un plan de energía personalizado que haga que la computadora piense que está funcionando con batería. Para hacer esto, tendrá que intentar habilitar y deshabilitar diferentes funciones de ahorro de energía hasta llegar a una combinación de funciones donde el cable de alimentación permanece enchufado y el escáner también funciona. Para probar esto, debe tener un nivel relativamente alto de comprensión de cómo funciona la configuración de energía en Windows. Si está listo para hacerlo, haga clic en el icono de batería de la barra de tareas y luego haga clic en Configuraciones de energía y sueño.
Luego, desplácese hacia abajo hasta ' Configuraciones relacionadas ' y haga clic en Configuraciones de energía adicionales.
En el lado izquierdo, habrá una opción para crear un plan de energía. Haga clic en él, siga los pasos en pantalla y vea si puede hacer un plan de energía lo suficientemente adecuado.
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