Cuando su Chromebook se descarga por completo, existe la posibilidad de que no se haga cargo al instante. La batería se atasca al 1% incluso si la carga durante horas, y tan pronto como desconecta el cargador, la computadora portátil se queda sin batería y se apaga. Si tiene suerte, el problema no es una batería disfuncional y se puede solucionar desde el lado del software.
Método 1: realizar un restablecimiento completo
Para solucionar este problema de carga, primero debe intentar restablecer el hardware de su Chromebook. A continuación, le indicamos cómo reiniciar su Chromebook:
- Apaga tu Chromebook.
- Presione el botón de actualización y el botón de encendido al mismo tiempo.
En caso de que eso no funcione, es posible que tu Chromebook tenga un procedimiento de restablecimiento completo diferente. Si su modelo de Chromebook es uno de los que se enumeran a continuación, siga los pasos que se indican para realizar un restablecimiento completo:
Acer AC700 y Cr - 48
- Apaga la Chromebook.
- Quita manualmente la batería del Chromebook desde la parte inferior y luego vuelve a colocarla.
- Enciende la Chromebook.
Lenovo Thinkpad X131e
- Apague el Chromebook mientras se carga.
- Sepárelo del adaptador de carga.
- Retire manualmente la batería y vuelva a colocarla.
- Vuelva a conectar el adaptador de carga.
- Enciende la Chromebook.
Chromebook Samsung Serie 5
- Apaga tu Chromebook.
- Desconéctelo del adaptador de corriente.
- Con un clip o algo igualmente delgado, presione el agujero en la parte posterior como se indica en la imagen de abajo.
- Vuelva a conectar el adaptador de corriente mientras presiona el orificio.
- Enciende la Chromebook.
Chromebook Samsung Serie 5550
Los pasos son los mismos que los indicados anteriormente para el Chromebook Serie 5, pero la ubicación del orificio es diferente, como se muestra en la imagen siguiente.
Una vez que hayas realizado un restablecimiento completo, enciende tu Chromebook y cárgala. Vea si va más allá del 1%. Si es así, déjelo cargar por un tiempo y estará listo.
Método 2: cargar en modo de recuperación
En caso de que la batería todavía esté atascada al 1%, existen otras soluciones que han funcionado para varias personas. Especialmente si tiene el Chromebook Acer R11, este es un problema que se encuentra con frecuencia. Esto es lo que puede hacer para solucionar este problema:
- Pon tu Chromebook en modo de recuperación. Para hacer eso, primero apague su Chromebook. Luego, mantenga presionados Esc + Refresh juntos y presione el botón de encendido mientras mantiene presionados los otros dos. Esto pondrá su Chromebook en modo de recuperación y verá la siguiente pantalla
- Ahora, puede poner su Chromebook en carga y cerrar la tapa.
- Déjelo cargar hasta que esté completamente cargado. Lo sabrá por la luz del indicador de batería. (En algunos Chromebook, se vuelve blanco cuando el Chromebook está completamente cargado. En el Acer R11, se vuelve azul).
- Cuando esté completamente cargada, abra la tapa y reinicie su Chromebook.
Su Chromebook ahora debería cargarse al 100% y debería poder cargarse normalmente desde este punto.
Si ninguno de estos dos métodos funciona para usted, su problema con la batería podría ser un problema de hardware. Es posible que tenga que llevarlo a un centro de servicio para que lo revisen.
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