Para la mayoría de los usuarios cuyas computadoras carecen de conexión Wi-Fi, su otra opción es conectarse a través de un cable LAN al enrutador. Este es el caso de las computadoras de escritorio en torre en comparación con las computadoras portátiles. Para establecer una conexión con el proveedor de servicios, generalmente se usa un módem entre el enrutador y el conector LAN de la pared. Los propietarios suelen proporcionar este tipo de conexión. Dependiendo de su área, es probable que utilice una conexión PPPOE o PPPOA.
La conexión del módem es susceptible al error 651. Este es un error común en Windows, especialmente en Windows 7 y 8 si está utilizando una conexión de módem PPPOE. El error suele aparecer cuando intenta cargar una página con su navegador o cuando intenta ejecutar aplicaciones, incluidos juegos, que necesitan conectarse a la red. El mismo error aparece cuando intenta conectarse a su módem desde las redes disponibles en la bandeja del sistema. El error indica 'Error 651: el módem (u otro dispositivo de conexión) ha informado de un error'. Junto con el error, se ofrece una opción para volver a marcar e intentar una reconexión. Sin embargo, es posible que su WLAN siga funcionando bien incluso si recibe este error.
Simplemente, lo que este error significa es que la conexión no se pudo completar porque no se pudo acceder al módem o debido a un problema de autenticación. No existe un método oficial sobre cómo se resuelve este error. Al solucionar problemas utilizando los métodos a continuación, es posible que pueda volver a la normalidad y hacer una conexión exitosa.
Método 1: reinicie su computadora, enrutador y módem
Reiniciar su PC, enrutador y módem los restablecerá o detectará cualquier cambio que haya realizado. Es probable que esto despegue las cosas. También verifique que sus conexiones estén fijadas correctamente y que no estén sueltas de ninguna manera.
- Guarde todo su trabajo actual, cierre todas las aplicaciones abiertas y luego apague su computadora. Esperar un minuto.
- Primero, apague su enrutador y espere un par de minutos.
- Ahora apague su módem.
- Desconecte todos los cables Ethernet que están conectados al enrutador y al módem y a la PC.
- Vuelva a conectarlos y asegúrese de que no haya conexiones sueltas entre ellos.
- Ahora, encienda su PC y déjela arrancar.
- Primero encienda el módem y después de que se inicialice, luego encienda el enrutador.
- Ahora prueba la conexión.
Si su WLAN tampoco funciona, es probable que el problema sean los cables del módem o el conector LAN de la pared. Es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para realizar reparaciones.
Método 2: quite su módem de banda ancha como su conexión predeterminada
Configurar el módem de banda ancha como conexión predeterminada puede entrar en conflicto con otras conexiones. Este sería el caso si cambiara su ISP, módem o enrutador. A continuación se explica cómo cancelar su conexión de forma predeterminada.
- prensa Clave de Windows + R para abrir Run
- Tipo ncpa.cpl y presione enter para abrir la ventana de conexiones de red
- Haga clic derecho en su conexión de banda ancha (en estos casos, la que tiene la propiedad [WAN Miniport (PPPOE)]) y haga clic en “ cancelar como conexión predeterminada . ' Esto lo borrará como una conexión predeterminada y podrá conectarse correctamente.
Método 3: actualice sus controladores de red
Es probable que los controladores de red dañados, faltantes o incompatibles causen este problema porque la conexión entre la PC y el módem no se puede completar. Este suele ser el caso después de actualizar su sistema operativo. Para reinstalar sus controladores
- prensa Clave de Windows + R para abrir Run
- Tipo devmgmt.msc y presione enter para abrir la ventana del administrador de dispositivos
- Expanda la sección Adaptador de red
- Haga clic con el botón derecho en su tarjeta de red y seleccione ' Actualizar el software del controlador …’
- En la siguiente ventana, haga clic en 'Buscar automáticamente el software del controlador actualizado'
- El administrador de dispositivos encontrará los controladores de su PC e instalará su tarjeta de red
También puede hacer clic derecho en su tarjeta de red y seleccionar 'Desinstalar' y reiniciar su PC. Esto reinstalará los controladores que eliminó. Alternativamente, puede ir al sitio web del fabricante de su computadora portátil y descargar los controladores correctos para su PC. Debido a que su PC no puede actualizar los controladores automáticamente desde Internet porque no hay conexión a Internet, esto ayudará a resolver el problema del controlador incompatible.
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