Solución: no se pudo descargar el archivo adjunto del mensaje multimedia

Fix Failed Download Attachment From Multimedia Message

Puede encontrar el no se pudo descargar el archivo adjunto mensaje debido a caché / datos corruptos del servicio MMS o una partición de caché dañada. Además, las aplicaciones de mensajería incompatibles o la configuración de APN no válida también pueden causar el mensaje de error.

El usuario afectado encuentra el error cuando intenta descargar un archivo adjunto MMS. Algunos usuarios han informado que enfrentan el problema solo en chats grupales. El mensaje de error también aparece cuando el usuario desbloquea su teléfono (en algunos casos, en la pantalla de bloqueo) o cuando inicia la aplicación de mensajería.



No se pudo descargar el archivo adjunto del mensaje multimedia

Este problema es complicado, ya que podría deberse al proveedor de servicios o su teléfono.

Antes de iniciar el proceso de solución de problemas para descargar un mensaje multimedia, asegúrese de que haya sin límite de tamaño de archivo habilitado en la configuración de MMS. Además, compruebe si otra SIM funciona bien con su teléfono. Si es así, el problema está en el proveedor de servicios. Si no funciona, entonces el problema está en su teléfono. Además, asegúrese de que haya sin interrupción de la red en el área.

Tenga en cuenta que un teléfono no portador Es posible que no se descargue el mensaje MMS incluso si las llamadas Wi-Fi están habilitadas. Además, si solo tiene el mensaje de error y no hay ningún MMS pendiente, intente activar / desactivar el notificaciones de mensajes en la configuración del teléfono.
Asegúrate de tener un plan de datos activado para su conexión. Además, si alguna vez ha utilizado iMessage, anular el registro de su número de iMessage (puede hacer esto como último recurso). Por último, si bien no menos importante, reiniciar su dispositivo o habilitar / deshabilitar el modo avión.

Solución 1: Cambio del modo de red / red

No podrá descargar el MMS mensaje si está intentando descargar el archivo adjunto MMS a través de Wi-Fi a menos que la opción de llamada Wi-Fi esté activada. Y si dicha opción está activa, incluso entonces, puede encontrar el problema en teléfonos que no son de proveedor. En este caso, apagar el Wi-Fi y habilitar los datos móviles puede resolver el problema.

  1. desbloquear tu teléfono y bajar deslizándose desde la parte superior de la pantalla.
  2. Luego toca Wifi para apagarlo.
  3. Ahora toca Datos móviles para habilitarlo.

    Deshabilitar Wi-Fi y habilitar datos móviles

  4. Entonces intenta descargar el mensaje para comprobar si está libre de error.
  5. Si no es así, abre Configuraciones de su teléfono y toque Más .

    Abrir más en Configuración

  6. Ahora toca Red móvil .

    Abrir configuración de red móvil

  7. Luego toca Modo de red preferido .

    Abra la configuración del modo de red preferido

  8. Ahora prueba diferentes modos de red como Automático o LTE, etc. y compruebe si se ha resuelto el problema de MMS.

    Cambiar el modo de red preferido

Solución 2: habilitar / deshabilitar la configuración de recuperación automática de MMS

La recuperación automática es una función (cuando está habilitada) mediante la cual su teléfono descargará automáticamente el contenido multimedia y el usuario no tendrá que tocar el contenido multimedia para descargarlo. Pero esta función de recuperación automática es un arma de doble filo en el caso de nuestro mensaje de error. A veces es esencial para recuperar el mensaje, mientras que en otros casos, es la causa principal del problema. En nuestro caso, habilitar / deshabilitar la recuperación automática puede resolver el problema.

  1. Abra la aplicación de mensajería y toque Menú .
  2. Luego toca Configuraciones .

    Abrir configuración de mensajería

  3. Ahora deshabilite la opción de Auto recuperar (o Búsqueda automática) y reiniciar su teléfono. Si ya está habilitado, deshabilítelo.

    Desactivar la configuración de recuperación automática de MMS

  4. Al reiniciar, verifique si puede descargar el mensaje MMS.

Solución 3: deshabilite el desactivador de paquetes

Muchos usuarios utilizan Package Disabler (o cualquier utilidad similar) para bloquear aplicaciones de bloatware. Package Disabler bloquea muchas aplicaciones y servicios esenciales si la opción 'Disable Bloatware' está habilitada. Puede encontrar el error en cuestión si el servicio MMS de su teléfono está marcado bloatware por el Package Disabler y, por tanto, el servicio está desactivado. En este escenario, deshabilitar el desactivador de paquetes puede resolver el problema.

  1. Toque el Widget de desactivación de paquetes (su color debe ser rojo si está habilitado) y el color del icono del widget se volverá azul.

    Desactivar el desactivador de paquetes

  2. Luego, verifique si puede descargar el mensaje MMS.

Solución 4: Habilite Download Booster

Download Booster es una función (principalmente compatible con Samsung) mediante la cual puede descargar archivos de más de 30 megabytes de tamaño más rápido utilizando una conexión Wi-Fi y una conexión de datos móviles simultáneamente. El refuerzo de descarga se puede usar para descargar una variedad de elementos como aplicaciones en Galaxy Apps y Play Store, etc.

Puede encontrar el error en discusión si un problema de comunicación de red impide que el mensaje se descargue en el modo de red actual. En este contexto, los usuarios de Samsung pueden descargar el mensaje multimedia habilitando Download Booster.

  1. Habilitar Wifi y datos móviles .
  2. Ahora abierto Configuraciones de su teléfono y toque Conexiones .

    Abrir configuración de conexión

  3. Luego toca Más configuraciones de conexión .

    Abrir más configuraciones de conexión

  4. Ahora toca Descarga Booster .
  5. Luego habilite el Descarga Booster y reiniciar tu dispositivo.

    Habilitar Download Booster

  6. Al reiniciar, intente descargar el mensaje MMS para verificar si está libre de error.

Solución 5: Borrar caché y datos para el servicio MMS

El servicio MMS utiliza un caché para realizar sus operaciones. Es posible que no pueda descargar el mensaje MMS si el caché / datos del servicio están corruptos. En este contexto, borrar la memoria caché y los datos del servicio puede resolver el problema.

  1. Abierto Configuraciones de su teléfono y toque Aplicaciones .
  2. Ahora toca el Más (cerca de la parte inferior de la pantalla) y luego toque en Mostrar sistema .

    Mostrar sistema en la configuración de aplicaciones

  3. Ahora toca MmsService y luego en Almacenamiento .

    Toque en Servicio MMS

  4. Ahora toca Limpiar cache y Borrar datos y luego confirme el diálogo.

    Borrar caché y datos del servicio MMS

  5. Ahora reiniciar su teléfono.
  6. Al reiniciar, intente descargar el mensaje y verifique si el problema se ha resuelto.

Solución 6: borre la partición de caché

Además de la caché de la aplicación, el sistema operativo Android utiliza la partición de caché para diferentes operaciones del sistema. Puede encontrar el error en discusión si dicha partición de caché se corrompe. En este contexto, borrar la partición de la caché puede resolver el problema.

  1. Limpiar la partición de caché .
  2. Reinicie su teléfono inteligente y verifique si su teléfono no tiene el error MMS.

Solución 7: deshabilite el protocolo IPV6

El protocolo IPV6 se introdujo para rectificar las limitaciones del protocolo IPV4, pero todavía tiene algunos problemas. Puede encontrar el error si el protocolo IPV6 está habilitado en su enrutador y está utilizando esa conexión para descargar el MMS. En este contexto, deshabilitar el IPV6 puede resolver el problema.

  1. Deshabilitar el protocolo IPV6 en tu enrutador . Puede hacerlo navegando a la Configuración del enrutador a través de la dirección IP que se encuentra en su parte posterior.
  2. Luego, compruebe si puede descargar los mensajes MMS.

Solución 8: Cambio de la aplicación de mensajería

El problema de MMS que está encontrando podría deberse a la aplicación de mensajería que está utilizando. En algunos casos, el problema lo genera la aplicación de mensajería de valores, mientras que en otros casos, el problema se resuelve mediante el uso de la aplicación de mensajería de valores. Hay opiniones encontradas de la comunidad de teléfonos inteligentes. Si está usando T-Mobile, intente usar T-Mobile Digits.

Si usa la aplicación de mensajería de valores, instalar otro mensaje aplicación como Mensajes (Google), Hangouts, Textra y luego cambie la aplicación de mensajería predeterminada a la aplicación recién instalada.

Si está utilizando 3rdaplicación de mensajería para fiestas, cambia el mensajería predeterminada aplicación a la aplicación de mensajería de stock .

  1. Para configurar la aplicación de mensajería predeterminada, abra Configuraciones de su teléfono y toque Administrador de aplicaciones.
  2. Luego toca Más y luego toque en Configurar aplicaciones .

    Abrir el menú Configurar aplicaciones

  3. Ahora toca el Aplicación SMS .

    Toque la aplicación SMS

  4. Luego, en la lista de aplicaciones, seleccione la aplicación que desea utilizar como aplicación predeterminada para mensajes.

    Seleccione la aplicación de SMS predeterminada

  5. Después de cambiar la aplicación de SMS predeterminada, verifique si el error del mensaje MMS está resuelto.

Solución 9: reinstale / restablezca la configuración del proveedor o APN

Su teléfono usa APN (nombre del punto de acceso) para conectarse a un servicio inalámbrico. No podrá descargar los mensajes MMS si la configuración APN de su teléfono no es válida. En este caso, reinstalar o restablecer la configuración del operador puede resolver el problema.

  1. Abierto Configuraciones de su teléfono y toque Más .

    Abrir más en Configuración

  2. Luego toca Red móvil y entonces Nombres de los puntos de acceso .

    Nombres de puntos de acceso abiertos

  3. Toque en Menú y luego toca Restablecen a los predeterminados .

    Restablecer la configuración de APN a la predeterminada

  4. Compruebe si el problema está resuelto. Si no es así, abra el Nombres de puntos de acceso configuraciones como se mencionó anteriormente y eliminar todos los APN que no son necesarios.
  5. Luego agregar un nuevo APN (debe comunicarse con su operador para obtener la configuración de APN). Si tiene los mensajes de configuración MMS guardados, utilice esos mensajes para agregar APN.
  6. Después de restablecer los valores predeterminados, verifique si el problema de MMS está resuelto.

Solución 10: Actualizar perfil y PRL

Puede encontrar el error en discusión si el perfil de datos de su dispositivo o la base de datos de la Lista de itinerancia preferida (PRL) está dañado. Si hay un perfil / PRL no válido, es posible que su teléfono no descargue los mensajes MMS. En este contexto, la actualización del perfil y PRL puede resolver el problema.

  1. Abierto Configuraciones de su teléfono y toque Acerca del teléfono .
  2. Ahora toque en Sistema y luego en la pantalla que se muestra, toque en Actualización del perfil .

    Actualización del perfil

  3. Ahora toca Actualización sobre PRL y reiniciar su teléfono .

    Actualizar PRL

  4. Al reiniciar, verifique si el problema de MMS está resuelto .

Si aún tiene problemas, intente informar su teléfono como perdido a través del portal de autoservicio. Espere 15 minutos y luego reportar el teléfono como encontrado . Esto funcionó para numerosos usuarios, pero tenga en cuenta que esto podría requerir papeleo en algunos operadores y su teléfono también podría bloquearse. Consulte con su transportista antes de continuar.

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