La línea Galaxy consta de los teléfonos insignia de Samsung para cada año y son muy populares entre los consumidores. Cada año se envían nuevas funciones con dispositivos que brindan una experiencia mejorada a los usuarios. Una de esas características fue el escáner de huellas dactilares que escanea sus datos biométricos antes de permitirle acceder a su teléfono. Esta función se ha convertido en estándar para la mayoría de los dispositivos que existen hoy en día y algunos incluso proporcionan sensores de huellas dactilares 'en pantalla'.
Teléfonos Galaxy Samsung
Sin embargo, recientemente han llegado muchos informes de que los sensores de huellas dactilares de los dispositivos Galaxy no funcionan correctamente. Los sensores no registran el dedo del usuario y el teléfono no está desbloqueado. Se ha visto que este problema se repite para todos los dispositivos Galaxy de vez en cuando.
¿Qué impide que los lectores de huellas dactilares funcionen correctamente?
Después de recibir numerosos informes de usuarios frustrados, decidimos investigar el problema y formamos una lista de soluciones después de implementar la cual el problema desapareció para la mayoría de los usuarios. Además, identificamos las razones por las cuales se desencadena el problema y las enumeramos a continuación.
- Problema de hardware: Es posible que el sensor de huellas dactilares de su dispositivo haya dejado de funcionar debido a un problema con el hardware que significa que el sensor está dañado o una parte importante dentro del teléfono que maneja el escaneo de huellas dactilares se ha dañado. Es muy importante identificar el problema de hardware de los de software porque el problema de software se puede solucionar fácilmente y los problemas de hardware solo se pueden solucionar llevando el teléfono para repararlo.
- Problema de software: Es posible que el software de Android instalado en su dispositivo no se haya configurado correctamente para usar la función de escaneo de huellas digitales, lo que impide que la función funcione correctamente.
- Datos corruptos: Una vez que ingresa las huellas digitales confiables en la configuración, el dispositivo almacena esos datos en la base de datos y cada vez que intenta desbloquear el dispositivo con el sensor de huellas digitales, se accede a esa base de datos y los datos del sensor se comparan con los datos en el almacenamiento del teléfono y solo si coincide con el dispositivo está desbloqueado. Es posible que los datos almacenados en el almacenamiento del teléfono se hayan dañado debido a que el sensor de huellas dactilares no funciona.
- Gestos del sensor de huellas dactilares: Es posible que la función 'Gestos de huellas dactilares' del dispositivo esté provocando una interrupción con funciones importantes del sistema debido a que el sensor de huellas dactilares no funciona correctamente.
- Cache: A veces, la caché almacenada en el dispositivo puede estar dañada. Esta caché corrupta puede interferir con funciones importantes del sistema, una de las cuales es el escáner de huellas dactilares.
Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementar estas soluciones en el orden específico en el que se proporcionan para evitar conflictos.
Solución 1: Comprobación del hardware biométrico
Para determinar si el problema radica en el hardware o el software, realizaremos una prueba en el sensor. Para eso:
- desbloquear tu teléfono y toca el ' Marcador ”Icono.
Nota: Asegúrese de abrir Stock Dialer que viene preinstalado en el teléfono. - Dentro del marcador, tipo ” *#0* 'Y grifo sobre el ' Llamada ”Botón.
Escribiendo '* # 0 *' en el marcador
- Ahora se abrirá el menú de diagnóstico, grifo sobre el ' Sensores 'Opciones y luego en' Huella dactilar Escáner ”Prueba desde allí.
Tocando la opción 'Sensores'
- Poner tu dedo sobre el escáner y cheque para ver si está funcionando correctamente.
- Si el escáner detecta su dedo y funciones correctamente eso significa que es no a hardware problema y pueden ser fijo con los métodos que se proporcionan a continuación.
- Si el escáner no detectar el dedo significa que tendrá que ponerlo en servicio, ya que es un problema de hardware.
Solución 2: buscar actualizaciones
Hubo muchos casos en los que el software de Android proporcionado por Samsung no estaba configurado correctamente y no funcionaba debido a que el sensor de huellas dactilares no funcionaba. Por lo tanto, en este paso, verificaremos si hay alguna actualización disponible para solucionar el problema del software. Para eso:
- Arrastrar hacia abajo el panel de notificaciones y toque el ' Configuraciones ”Icono.
Arrastrar hacia abajo el panel de notificaciones y tocar el icono 'Configuración'
- Dentro de la configuración, toque el ' Software Actualizar 'O en el' Acerca de Dispositivo ”Opción para modelos más antiguos.
Desplácese hacia abajo y haga clic en la opción 'Acerca del dispositivo'
- Grifo sobre el ' Software 'Opción y luego en la' Software Actualizar ' opción.
- Grifo sobre el ' Cheque para actualizaciones ”Y espere mientras el teléfono busca nuevas actualizaciones.
- Si hay nuevas actualizaciones disponibles, toque ' Descargar Actualizaciones A mano ' opción.
Hacer clic en la opción 'Descargar actualizaciones manualmente'
- Espere mientras se descargan las actualizaciones y grifo sobre el ' Instalar en pc ahora ' opción.
Tocando la opción 'Instalar ahora'
- El teléfono ahora se reiniciará y se instalará un nuevo Android.
Solución 3: deshabilitar los gestos de huellas digitales
A veces, la función de gestos de huellas dactilares puede interferir con la función de escaneo de huellas dactilares y evitar que funcione correctamente. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos la función de gestos de huellas digitales. Para eso:
- Arrastrar abajo del panel de notificaciones y grifo sobre el ' Configuraciones ”Icono.
Arrastrar hacia abajo el panel de notificaciones y tocar el icono 'Configuración'
- En la configuración, grifo sobre el ' Advanced Caracteristicas ' opción.
Tocando 'Funciones avanzadas'
- Grifo sobre el ' Dedo Sensor Gestos ”Alternar para desactivarlo.
- Reiniciar el teléfono y cheque para ver si el problema persiste.
Solución 4: Agregar nuevas huellas digitales
Es posible que la base de datos donde se almacenan las huellas digitales se haya dañado debido a que la función no funciona correctamente. Por lo tanto, en este paso, restableceremos esa base de datos y eliminaremos los datos antiguos. Para eso:
- Arrastrar abajo del panel de notificaciones y grifo sobre el ' Configuraciones ”Icono.
Arrastrar hacia abajo el panel de notificaciones y tocar el icono 'Configuración'
- Grifo sobre el ' Bloquear Pantalla y seguridad ' opción.
- Grifo sobre el ' Escáner de huellas dactilares 'Opción y luego entrar tu contraseña o alfiler código
Tocando la opción 'Escáner de huellas digitales'
- Grifo sobre el ' Basura Can ”junto a las huellas digitales que se han instalado para eliminarlas.
- Repetir el proceso para todas las huellas dactilares instaladas y reiniciar el teléfono.
- Ahora arrastrar hacia abajo del panel de notificaciones y toque el ' Configuraciones ”Icono.
Arrastrar hacia abajo el panel de notificaciones y tocar el icono 'Configuración'
- Grifo sobre el ' Aplicaciones 'Opción y luego en la' Tres Puntos ”En la esquina superior derecha.
Tocando la opción de aplicaciones dentro de la configuración
- Grifo sobre el ' Huella digitalASM 'Aplicación y luego en la' Almacenamiento ' opción.
Tocando la opción Almacenamiento
- Grifo sobre el ' Claro cache 'Botón y luego en el' Claro Datos ”Botón.
Tocando la opción 'Borrar datos' y 'Borrar caché'
- Navegue de regreso a la lista de aplicaciones y ahora toque en el ' Huella dactilar Autenticador ”Aplicación.
- Grifo sobre el ' Almacenamiento 'Opción y luego en la' Claro Cache 'Y' Claro Datos ”Botones.
- Ahora navegue de nuevo al ' Bloquear Pantalla Y seguridad 'Opciones y toque en el' Huellas dactilares ' opción.
Tocando la opción 'Huella digital y seguridad'
- Grifo sobre el ' Añadir un nuevo Huella dactilar 'Botón y Seguir con el proceso de verificación.
- Una vez que se agrega la huella digital, bloquear la pantalla y cheque para ver si el problema persiste.
Solución 5: Limpiar la partición de caché
En algunos casos, el caché almacenado en el dispositivo puede dañarse y comenzar a interferir con funciones importantes del sistema. Por lo tanto, en este paso, limpiaremos la partición de caché. Para eso:
- prensa y sostener el botón de encendido y grifo sobre el ' Poder Apagado ' opción.
Tocando la opción Apagar
- prensa y sostener la ' Bajar volumen “, “ Casa ' y el ' Poder 'Botón en los dispositivos más antiguos y el' Volumen Abajo “, “ Bixby ' y el ' Poder ”En los dispositivos más nuevos.
Asignación de botones en dispositivos Samsung
- Lanzamiento la ' Poder botón ' cuando el Samsung Logo se muestra y todas la botones cuando el ' Android Se muestra el logotipo ”.
Soltando la tecla de encendido en el logo de arranque de Samsung
- El dispositivo puede mostrar ' Instalando Sistema Actualizaciones ' por un momento.
- Utilizar el Volumen abajo clave para navegar por la lista y realce la ' Limpiar caché Dividir ' opción.
Resaltando la opción Wipe Cache Partition y presionando el botón de encendido
- prensa la ' poder 'Botón para Seleccione la opción y Espere para que se complete el proceso.
- Navegue por la lista con el ' Volumen Abajo ” botón y prensa “ Poder 'Cuando el' Reiniciar Sistema ahora ”Está resaltada.
Resaltando la opción 'Reiniciar sistema ahora' y presionando el botón 'Encendido'
- El teléfono ahora será reiniciado , cheque para ver si el problema persiste.
