Solución: 'Error del servidor' de Google Play y 'Sin conexión'

Fix Google Play Server Error

Google Play Store es el mercado de aplicaciones de Android más popular, utilizado por cientos de millones de usuarios en todo el mundo. Aunque la aplicación es estable en su mayor parte, hay algunos casos en los que los errores la inutilizan o limitan su funcionalidad.

Google ha facilitado la identificación de errores relacionados con Google Play Store al proporcionar varios códigos de error diseñados para orientar a los usuarios en la dirección correcta. Pero hasta ahora, no todos los problemas tienen un código de error. Este es el caso de Play Store ' Error del Servidor 'O 'Sin conexión' errores. Aunque parecen dos tipos diferentes de errores, señalan lo mismo.



El mensaje de error que recibirá depende de la versión de Android que esté utilizando actualmente. Incluso los errores hacen que parezca que se trata de un problema interno de Google, la mayoría de las veces se origina en su dispositivo o en el enrutador al que está conectado.



'Error del Servidor' puede aparecer debido a una amplia gama de factores. A continuación, se incluye una lista de las causas más comunes:



  • fecha y hora incorrectas
  • idioma incorrecto de Google Play Store
  • cuenta de Google fallida
  • mala conexión o configuración de Wi-Fi
  • acumulación de datos de caché de Google Play Store

Con esto en mente, he elaborado una guía que lo ayudará a deshacerse de estos errores y hacer que Google Play reanude su funcionalidad normal. Los métodos anteriores están ordenados por frecuencia y gravedad, así que asegúrese de seguir cada uno de ellos en orden hasta que encuentre una solución que funcione para su dispositivo.

Método 1: conexión a través de datos móviles

Antes de explorar otras posibilidades, comencemos asegurándonos de que no se trata de una conexión Wi-Fi defectuosa. A veces, este error aparece porque su Conexión wifi está mal o está configurado incorrectamente. Esto es lo que debe hacer:

  1. Cerca Google Play Store .
  2. Apaga tu Conexión wifi y habilitar Datos móviles .
  3. Espere un minuto y abra Google Play Almacenar de nuevo.

Si todavía ves ' Error del Servidor 'O' Sin conexión ', Muévete directamente a Método 2 . Pero si Play Store se muestra normalmente, está claro que su enrutador es el culpable. Antes de saltar en línea para buscar un nuevo enrutador, esto es lo que puede probar:



  1. Ir Configuración> Wi-Fi y mantenga presionada la red a la que está conectado actualmente.
  2. Toque en Olvidar (Olvidar la red) .
  3. Obligue al enrutador a reiniciarse desconectando el cable de alimentación.
  4. En su dispositivo Android, vuelva a habilitar Wi-Fi y vaya a Configuración> Wi-Fi .
  5. Toque su red Wi-Fi nuevamente y vuelva a ingresar la contraseña.
  6. Mientras esté en su conexión Wi-Fi, abra Google Play Store y vea si el error desapareció.
    Nota: Si el error persiste, puede intentar restablecer su enrutador. Puede hacer esto usando un lápiz o una aguja para empujar y sostener el Botón de reinicio (generalmente ubicado en el panel posterior) durante varios segundos o siguiendo el método 3 de ' no se pudo obtener la dirección IP

Método 2: borrar datos y caché de Google Play Store

Ahora que descartamos un enrutador defectuoso, comencemos con la solución más popular para estos errores. Si usas mucho Google Play Store, tus datos almacenados en caché crecerán muy rápido, con una buena posibilidad de fallar. A continuación, le indicamos cómo borrar su caché:

  1. Ir Configuraciones > Aplicaciones (aplicaciones) y asegúrese de utilizar el filtro Todas las aplicaciones.
  2. Desplácese hacia abajo y toque Google Play Store y luego ir a Almacenamiento y toca Borrar datos .
  3. Después de eliminar los datos, toque Limpiar cache .
  4. Presiona el ícono Atrás y toca Parada forzosa .
  5. Reinicie su dispositivo y abra Tienda de Google Play nuevamente para ver si el error ha desaparecido.

Método 3: Actualización de la configuración de fecha / hora

Otra solución eficiente que hará que el 'Error del Servidor' y 'Sin conexión' los errores desaparecen al actualizar la configuración de fecha y hora. Algunas versiones anteriores de Android tienen una falla menor que evitará que los dispositivos se ejecuten con obsoletos hora y fecha de acceder Google Play Store . A continuación, le indicamos cómo actualizarlos:

  1. Ir Configuraciones y toca Fecha y hora . Si no puede encontrar un Fecha y hora entrada, mira debajo Ajustes avanzados .
  2. Habilitar Fecha y hora automáticas y Zona horaria automática .
  3. Reinicie su dispositivo y abra Google Play Store para ver si el error desapareció.

Método 4: cambiar el idioma de Play Store

Algunos usuarios han informado que 'Error del Servidor' ha desaparecido después de cambiar el idioma a Inglés . Aunque no pude verificarlo yo mismo, si estás usando un idioma diferente al navegar Tienda de juegos , Puede valer la pena. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Visitar este enlace e inicie sesión con su cuenta de Google. Puede hacerlo desde su navegador de Android o desde una PC.
  2. Haga clic / toque en Preferencias de cuenta y seleccione Herramientas de idioma y entrada .
  3. Haga clic / toque en Idioma y seleccione Inglés .
  4. Toma tu dispositivo Android y ve a Configuración> Cuentas y toca Google .
  5. Toque en Sincronizar ahora y espere hasta que se actualicen los datos. Abierto Tienda de juegos nuevamente y ver si el error ha desaparecido.

Método 5: desinstalar las actualizaciones de Google Play

Si probaste los métodos anteriores sin éxito, la desinstalación de las actualizaciones de Google Play finalmente podría solucionarlo. Si está rooteado, puede intentar desinstalar Google Play por completo si los pasos a continuación fallan, pero no lo desaconsejaría.

  1. Ir Configuración> Aplicaciones (Aplicaciones). Selecciona el Todas las aplicaciones filtrar y desplazarse hacia abajo para Google Play Store .
  2. Toque en Desinstalar actualizaciones . Reinicie su teléfono y evite que Play Store se actualice nuevamente hasta que confirme que el error desapareció.

Método 6: eliminar y volver a agregar su cuenta de Google

Aunque es menos común, existe una pequeña posibilidad de que su cuenta de Google haya fallado en su dispositivo Android. Esto suele ocurrir cuando cambia la contraseña de su cuenta desde otro dispositivo. De todos modos, esto es lo que debe hacer:

  1. Ir Configuración> Cuentas y toca Google y toque en su cuenta y presione Eliminar .
    Si no ve el ícono de eliminar, toque el ícono de tres puntos.
  2. Volver a Configuración> Cuentas y toca Añadir cuenta .
  3. Seleccione Google de la lista e inserte su correo electrónico y contraseña asociados con la cuenta. Ahora toca Sincronizar ahora .
  4. Abierto Tienda de juegos de nuevo para ver si funcionó.

Método 7: borrar la caché del marco de servicios de Google

marco de los Servicios de Google es el proceso responsable de sincronizar y almacenar los datos del dispositivo. Si la falla relacionada con el error se origina desde aquí, forzar su detención y borrar su caché podría hacer el trabajo. Esto es lo que debe hacer:

  1. Ir Configuraciones y toca Gestor de aplicaciones . Tenga en cuenta que algunos fabricantes ocultan los procesos del sistema en algún lugar de la pestaña de la aplicación. Si no puede encontrar Gestor de aplicaciones , ir Configuración> Aplicaciones (Aplicaciones) y toque el icono de menú (icono de tres puntos). Desde allí seleccione Mostrar procesos del sistema .
  2. Desplácese hacia abajo y toque marco de los Servicios de Google .
  3. Toque en Parada forzosa .
  4. Vaya a Almacenamiento y toque Limpiar cache . Reinicia tu dispositivo y abre Play Store.

Método 8: edición del archivo de host (solo dispositivos rooteados)

Si está utilizando o ha utilizado un bloqueador de anuncios, existe una pequeña posibilidad de que acabe bloqueando los hosts incorrectos. La mala noticia es que necesitará un editor de texto, pero la mayoría de los fabricantes incluyen uno en su lista de aplicaciones precargadas. Esto es lo que debe hacer:

  1. Retira tu cuenta Google como se muestra en Método 5 .
  2. Con Root Explorer (o una aplicación similar), navegue hasta etc / hosts.
  3. Abre el Hospedadores archivo presente allí con un editor de texto.
  4. Busque la dirección IP de Google e inserte un “#” en frente de eso . Suele estar en la segunda línea. Hacer esto desactivará el bloqueo de esa IP. El resultado final debería ser similar a este ' #74.125.93.113 android.clients.google.com “.
  5. Guarde el archivo, reinicie su dispositivo, vuelva a agregar su Cuenta Google, y vuelva a abrir Google Play Store.
  6. Si se le presenta el mismo error después del reinicio, intente desinstalar cualquier bloqueador de anuncios o aplicación VPN que pueda tener y elimine el archivo host por completo

Método 9: hacer un restablecimiento de fábrica

Si nada le ha funcionado hasta ahora, hay una última cosa que puede intentar antes de enviar su teléfono a un técnico para que vuelva a actualizar el sistema operativo. Realizar un restablecimiento de fábrica restaurará su teléfono a su estado inicial. Esto significa que se eliminarán todos sus datos personales que no estén presentes en la tarjeta SD.

Para evitar la pérdida de datos innecesaria, vaya a Configuración> Avanzado configuración y toque en Restablecimiento de copia de seguridad . Toque en Respalda mi información y esperar a que se cree.

Una vez que lo hayas solucionado, estos son los pasos para realizar un restablecimiento de fábrica:

  1. Ir Configuración> Configuración avanzada> Copia de seguridad y restablecimiento y desplácese hacia abajo hasta Restablecer datos de fábrica .
  2. Toque en Reiniciar telefono y confirma.
  3. Su dispositivo se reiniciará al final del proceso.
  4. Una vez inicializado, abra Google Play Store y compruebe si funciona normalmente.
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