En Escribir información de depuración, seleccione el tipo de información que desea que Windows registre en un archivo de volcado de memoria si la computadora se detiene inesperadamente:
- La opción Small Memory Dump registra la menor cantidad de información para ayudar a analizar el problema. Para especificar que desea utilizar este archivo de volcado modificando el registro, escriba la siguiente información en un símbolo del sistema y asegúrese de tocar la tecla Intro:
wmic recoveryos establece DebugInfoType = 3
- Para aceptar que desea utilizar la carpeta D: Minidump como su directorio de volcado pequeño cambiando el registro, establezca el valor de cadena expandible MinidumpDir en D: Minidump. Por ejemplo, copie y pegue la siguiente información en un símbolo del sistema y haga clic en Entrar.
wmic recoveryos set MiniDumpDirectory = D: Minidump
También hay otras opciones, pero le recomendamos que utilice la opción Volcado de memoria pequeña, ya que es de tamaño pequeño, pero aún contiene suficiente información para que pueda resolver su problema. Además, deberá utilizar esta opción para leer y abrir correctamente el archivo de minivolcado.
Averigüemos cómo abrir y leer el archivo de minivolcado. Deberá descargar una determinada herramienta que Microsoft pone a disposición. En primer lugar, era parte de las herramientas de depuración para Windows, pero Microsoft decidió crear un paquete independiente.
- Visita este sitio web para descargar Windows Driver Kit. También puedes descargar WinDbg como un paquete independiente, que en realidad es la única herramienta que necesitará.
- Descarga el instalador y sigue las instrucciones en pantalla para instalarlo correctamente.
- Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmd y luego haga clic en Aceptar. Cambie a la carpeta Herramientas de depuración para Windows. Para hacer esto, escriba lo siguiente en el símbolo del sistema y luego presione ENTRAR:
cd c: archivos de programa herramientas de depuración para Windows
- Para cargar el archivo de volcado en un depurador, escriba uno de los siguientes comandos y luego presione ENTRAR:
windbg -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath
kd -y Ruta de símbolo -i Ruta de imagen -z Ruta de archivo de volcado
- Si decidió guardar el archivo en la carpeta C: windows minidump minidump.dmp, puede usar el siguiente comando de muestra:
windbg -y srv * c: símbolos * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols -i c: windows i386 -z c: windows minidump minidump.dmp
- Verifique el archivo en busca de errores y errores relacionados con los archivos del sistema y asegúrese de buscar en Google cada archivo junto al mensaje de error para asegurarse de que sea un controlador o una parte de una determinada aplicación de terceros.
Si realmente descubre que está luchando con un controlador específico, es posible que deba desinstalar o actualizar el controlador determinado, sin importar cuál sea su propósito en su computadora, siempre y cuando quiera dejar de ver el BSOD. Siga los pasos a continuación para hacerlo.
- Haga clic en Inicio y escriba Ejecutar. Seleccione Ejecutar, aparecerá un cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba 'devmgmt.msc' en el cuadro de diálogo de ejecución y haga clic en el botón Aceptar. Esto abre el Administrador de dispositivos de inmediato.
- En el Administrador de dispositivos, expanda la categoría donde cree que se encuentra el controlador o dispositivo que está causando el problema. Asegúrese de realizar una búsqueda en Google del archivo problemático en el minivolcado que probablemente mostrará el nombre exacto del dispositivo. Cuando ubique el dispositivo, haga clic derecho sobre él y elija la opción Desinstalar dispositivo en el menú contextual.
- Es posible que deba confirmar el proceso de desinstalación. Marque la casilla junto a la opción 'Eliminar el software del controlador para este dispositivo' y haga clic en el botón Aceptar.
- Reinicie su computadora para que el cambio surta efecto. Después de reiniciar, Windows intentará reinstalar el controlador y reemplazarlo con el controlador del fabricante.
- Si Windows no reemplaza el controlador automáticamente, abra el Administrador de dispositivos nuevamente, seleccione el menú Acción y haga clic en la opción Buscar cambios de hardware.
Solución 3: cambie ciertas configuraciones de energía en BIOS y su PC
Este problema es común entre las computadoras portátiles y muchos expertos en TI con experiencia han llegado a la conclusión de que cambiar ciertos modos de suspensión en el BIOS y en el sistema operativo Windows también puede ayudar a solucionar el problema. Siga los pasos a continuación para hacerlo:
- Apague su computadora yendo al menú Inicio >> Botón de encendido >> Apagar.
- Encienda su PC nuevamente e ingrese al BIOS presionando la tecla BIOS mientras se inicia el sistema. La clave del BIOS generalmente se muestra en la pantalla de inicio, diciendo 'Presione ___ para ingresar a la configuración'. Las teclas de BIOS comunes son F1, F2, Del, Esc y F10. Tenga en cuenta que tendrá que ser rápido ya que el mensaje desaparece bastante rápido.
- La opción de Energía que deberá cambiar se encuentra en diferentes pestañas en las herramientas de firmware del BIOS creadas por diferentes fabricantes y no hay una forma única de encontrarla. Por lo general, se encuentra debajo de Opciones de energía o cualquier cosa con un nombre similar y el nombre habitual es Configuración ACPI.
- Busque la opción Habilitar hibernación o las opciones de Función ACPI y asegúrese de que estén configuradas en Habilitado. Debajo de, debería poder ver las opciones de Estado de suspensión de ACPI o Estado de espera de ACPI, así que asegúrese de cambiarlas de S1 a S3.
- Vaya a la sección Salir y elija Salir guardando cambios. Esto continuará con el arranque, así que verifique si el error aún aparece.
Después de esto, algunos usuarios afirman que la combinación perfecta fue seguir los pasos anteriores y un par de pasos adicionales que vamos a mostrar a continuación:
- Escriba 'Administrador de dispositivos' en el campo de búsqueda para abrir la consola del administrador de dispositivos. También puede utilizar la combinación de teclas Windows Key + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba devmgmt.msc en el cuadro y haga clic en Aceptar o en la tecla Intro.
- Expanda la sección Controladores de sonido, video y juegos y deje solo un controlador de audio. Deshabilite el otro haciendo clic derecho sobre él y eligiendo la opción Deshabilitar dispositivo. Si nota varios problemas en su computadora, simplemente habilítelo y deshabilite el otro.
- Haga clic con el botón derecho en Esta PC en el Explorador de archivos y elija Propiedades >> Configuración avanzada del sistema >> Configuración de inicio y recuperación y desactive la opción Reiniciar automáticamente en Falla del sistema.
- Abra el Editor del Registro escribiendo 'regedit' en la barra de búsqueda o en el cuadro de diálogo Ejecutar. Navegue a la siguiente clave en el Editor del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE >> SISTEMA >> CurrentControlSet >> Control >> Energía
- Busque el REG_DWORD llamado 'HibernateEnabled' en el lado derecho de la ventana, haga clic derecho sobre él y elija Modificar. Cambie su valor a 0.
- Verifique si su problema está resuelto.
