Solución: la pantalla táctil de Microsoft Surface Pro 4 no funciona



Pruebe Nuestro Instrumento Para Eliminar Los Problemas

Surface Pro 4 está diseñado y comercializado por Microsoft. Es una computadora desmontable 2 en 1 con pantalla táctil y teclado. Es un gran producto cuyo principal objetivo es la facilidad de acceso. Sin embargo, muchos usuarios informaron que su pantalla táctil no funcionó como se esperaba. A veces, mientras estaba en funcionamiento, la pantalla táctil dejaba de responder de repente, lo que causaba enormes problemas.





El problema puede deberse a varias razones, como la falta de la última actualización de Windows, controladores obsoletos o calibración incorrecta, etc. Hemos enumerado una serie de soluciones para que las pruebe. Echar un vistazo.



Solución 1: Realizar un restablecimiento completo

La mayoría de los usuarios informaron que realizar un restablecimiento completo del dispositivo solucionó el problema de que su pantalla táctil no funcionaba. Es posible que la configuración actual de su toque no sea correcta, lo que le está causando principalmente el problema. Podemos intentar apagar el dispositivo con fuerza y ​​comprobar si esto hace alguna diferencia.

  1. Mantenga pulsado el Botón de encendido de su dispositivo para 30 segundos antes de soltarlo.
  2. presione el botón de subir volumen y el botón de encendido juntos y mantenerlos por 15 segundos . (No los suelte cuando vea el logo que aparece frente a usted)
  3. Deja tu Surface Pro ocioso Por más de 15 segundos .
  4. comienzo su dispositivo normalmente y verifique si el problema se resolvió.

Solución 2: Comprobación de actualizaciones del sistema

Si no ha revisado su Windows en busca de posibles actualizaciones, debe verificarlo de inmediato. Cada actualización consiste en más soporte para componentes de hardware, correcciones de errores e incluso nuevas funcionalidades. Es posible que el problema al que se enfrenta ya se haya abordado en la actualización.

  1. Hacer clic comienzo y escribe en el cuadro de diálogo ' Configuraciones ”. Haga clic en la aplicación que aparece en los resultados de la búsqueda. Clickea en el ' Actualización y seguridad ”Botón.



  1. Aquí encontrarás ' Buscar actualizaciones ' en el ' actualizacion de Windows Pestaña ”. Ahora, Windows buscará actualizaciones disponibles y las instalará después de la descarga.

 

Solución 3: Actualización del controlador de la pantalla táctil

El problema también puede estar presente debido a controladores táctiles obsoletos / corruptos en su computadora. Podemos intentar actualizar manualmente los controladores en su computadora y verificar si el problema persiste. Tenga en cuenta que siempre puede intentar actualizar los controladores automáticamente antes de intentar actualizarlos manualmente como se describe aquí. Simplemente seleccione las primeras opciones en lugar de la segunda en el paso 3 para actualizarlas automáticamente.

  1. prensa Windows + R para lanzar el correr Tipo ' devmgmt.msc ”En el cuadro de diálogo y presione Enter. Esto iniciará el administrador de dispositivos de su computadora.
  2. Navegue por todo el hardware, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione ' Actualizar controlador ”.

  1. Ahora Windows abrirá un cuadro de diálogo preguntándole de qué manera desea actualizar su controlador. Seleccione la segunda opción ( Buscar software de controlador en mi computadora ) y proceda.

Seleccione el archivo del controlador que descargó usando el botón de exploración cuando aparezca y actualícelo en consecuencia.

  1. Reinicie su computadora después de la actualización y verifique si el problema se resuelve.

Solución 4: Calibración de la pantalla táctil

Otra solución para este problema es calibrar correctamente la pantalla táctil. Cada pantalla táctil debe calibrarse de vez en cuando para que funcione correctamente como se espera. La calibración tardará unos minutos antes de que pueda volver a utilizar su computadora.

  1. prensa Windows + S para abrir la barra de búsqueda, escriba ' Calibrar ”En el cuadro de diálogo y abra la aplicación que devuelve el resultado.
  2. Haga clic en el botón ' Calibrar ”Y siga las instrucciones en pantalla para calibrar su pantalla. Reinicie su computadora y verifique si el problema se resolvió.

Solución 5: reinicio del dispositivo

Si todos los métodos anteriores no funcionan, podemos intentar restablecer el dispositivo. Siempre tendrá la opción de conservar sus archivos y carpetas al realizar el restablecimiento. En cualquier caso, siempre debe hacer una copia de seguridad de los datos almacenados en su computadora antes de pasar a la solución.

  1. prensa Windows + S , tipo ' Reiniciar ”Y abra la aplicación.

  1. Haga clic en ' Empezar ”Presente bajo el título de“ Restablecer esta PC ”para que se inicie el proceso.

  1. Ahora Windows le preguntará si desea conservar sus archivos o eliminar todo. La elección depende de ti. Si compró su computadora recientemente y no hay muchos archivos, puede hacer una copia de seguridad de ellos fácilmente y seleccionar 'Eliminar todo'. De lo contrario, puede seleccionar la primera opción.
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