En su mayor parte, los dispositivos Nexus tienen la reputación de valer la pena. Los modelos Nexus suelen estar equipados con funciones de alta potencia a un precio asequible. Pero a veces, cambiar el enfoque para hacer que el producto sea más asequible sacrificará la experiencia general del usuario.
Cuando Nexus 5 llegó en el otoño de 2013, fue rápidamente adoptado por el mercado de teléfonos inteligentes Android como la mejor compra. Con especificaciones impresionantes y funcionando con la versión más pura de Android, se vendió como loco en los primeros dos meses desde el lanzamiento inicial. Pero después de unas semanas, empezaron a llegar noticias de que muchos dispositivos Nexus 5 nos dañamos después de solo unos días de uso.
La razón de una alta tasa de retorno no fue una placa base mal diseñada u otro defecto de hardware, sino un error de firmware que inutilizó los dispositivos Nexus 5. Desde entonces, Google emitió más de 3 actualizaciones de OTA implementadas específicamente para abordar fallas de software, pero las cosas están lejos de arreglarse.
Aunque los dispositivos Nexus 5 son mucho más estables que hace años, los usuarios siguen informando problemas. Aparte del error de ciclo de arranque permanente, algunos dispositivos parecen apagarse automáticamente y se niegan a volver a encenderse. A veces, además de no pasar de la pantalla de inicio inicial, los dispositivos Nexus 5 también se negarán a cargar.
Con esto en mente, he reunido una serie de guías que lo ayudarán a solucionar problemas y restaurar su dispositivo a la vida. Tenga en cuenta que si el problema se debe a un problema de hardware, no tendrá más remedio que enviarlo a reparar.
Antes de ponernos técnicos, repasemos las causas más comunes que inutilizan su dispositivo Nexus 5:
- Batería defectuosa
- Mal cargador
- Datos de firmware dañados
- Sobrecalentamiento del dispositivo
- Botón de encendido interno roto
- Conflicto de aplicaciones de terceros
- Error de caché de datos después de la actualización del sistema operativo
- Suciedad o pelusa en el puerto de carga micro-USB
Ahora que conocemos a los culpables, veamos qué se puede hacer para restaurar la funcionalidad de su dispositivo. Los métodos a continuación están ordenados por frecuencia y gravedad, así que asegúrese de seguir cada guía en orden hasta que encuentre una solución que logre reparar su teléfono inteligente Nexus 5.
Método 1: solución de problemas de la batería y el cargador
Si su dispositivo parece completamente muerto y se niega a cargar, eliminemos las posibilidades de un cargador defectuoso o una batería degradada. A veces, un cargador defectuoso puede engañarlo haciéndole creer que su teléfono tiene un problema de hardware. A continuación, se muestran algunos pasos útiles para la solución de problemas:
- Conecta tu Nexus 5 a su cargador original. Verifique si los indicadores de carga están allí.
- Si se carga normalmente, debería ver el icono de carga en la pantalla y un LED intermitente en la esquina superior derecha de su dispositivo.
- En el caso de que no muestre signos de carga, utilice otro cable micro-USB y vuelva a intentarlo.
- Saca la carcasa trasera de tu Nexus 5 y quita la batería. ¿Parece hinchado? Si parece ser más grande de lo que debería ser, es una clara señal de batería defectuosa. Otro indicador de que tiene una batería degradada es el parpadeo de la pantalla.
Nota: Si su batería tiene más de dos años, es probable que se haya degradado a un estado en el que no tenga la energía para pasar la pantalla inicial.
Nota: Si su batería tiene más de dos años, es probable que se haya degradado a un estado en el que no tenga la energía para pasar la pantalla inicial.Si el dispositivo no muestra signos de carga después de estos pasos, pasa a Método 2 .
Método 2: limpieza del puerto micro-USB
Ahora que sabemos que el cargador y la batería no tienen la culpa, veamos si se puede decir lo mismo sobre su puerto de carga. He visto casos en los que un objeto extraño entró en el puerto micro-USB y bloqueó la transferencia de electricidad por completo. Si lleva su dispositivo Nexus en su bolsillo demasiado, el puerto de carga puede sufrir acumulación de suciedad o pelusa. Esto es lo que debe hacer:
- Utilice una linterna y observe el interior del puerto de carga. ¿Ves algo que no debería estar allí?
- Apague su dispositivo y use algo pequeño como una aguja o un par de pinzas para arrastrar cualquier objeto extraño fuera de allí.
- Sumerja un hisopo de algodón pequeño en alcohol isopropílico e insértelo en el puerto. Con movimientos de rotación asegúrese de eliminar cualquier resto de suciedad que pueda estar presente en los conectores dorados.
- Déjelo secar durante al menos dos horas en un ambiente cálido antes de intentar encenderlo nuevamente.
Método 3: Desalojar el botón de encendido
El botón de encendido atascado es un defecto de diseño conocido en los dispositivos N5. Si su botón de encendido se atasca y permanece presionado todo el tiempo, hará que su dispositivo inicie un bucle y se niegue a cargar. En caso de que el botón de encendido no esté bloqueado, vaya directamente al método 4.
Si confirma que el botón de encendido está atascado y no quiere llevárselo a un técnico todavía, esto es lo que puede hacer:
- Si tienes un estuche externo, quítatelo.
- Use su dedo para hacer girar el botón de encendido en todas las direcciones posibles, hasta que se suelte.
- Si no funciona, busque una superficie dura. Sé que parece ridículo, pero muchos usuarios logró desatascar el botón de encendido golpeándolo contra una superficie dura.
- Golpea la parte trasera de tu teléfono cerca del botón de encendido contra una superficie dura varias veces hasta que escuches que el botón sale.
- Gire el pulgar alrededor de él durante un par de segundos.
- presione el botón de encendido de nuevo y compruebe si su dispositivo supera el ciclo de arranque.
Método 4: limpiar la partición de caché
Si su teléfono se niega a iniciarse después de una actualización del sistema operativo, es posible que esté viendo un problema de software. En la mayoría de los casos, una falla de software se resuelve reiniciando en modo de recuperación y borrando la caché del dispositivo.
Si tiene dudas sobre el uso del modo de recuperación, no lo haga. Arrancar en recuperación no es perjudicial para su dispositivo. De hecho, los técnicos de teléfonos inteligentes de todo el mundo lo utilizan en situaciones en las que un dispositivo se atasca en un ciclo de arranque. Esto es lo que debe hacer:
- Apague su dispositivo por completo.
- Sostener Subir volumen + Encendido botón.
- Cuando sienta que su teléfono vibra, suelte ambas teclas.
- Después de un par de segundos, debería ver el logotipo de Android junto con información del dispositivo y algunas opciones para elegir.
- Use las teclas de volumen para navegar a Modo de recuperación .
- Cuando veas Modo de recuperación en rojo, mantenga pulsado el botón de encendido y empuja el tecla de subir volumen . Su pantalla debería cambiar al menú de recuperación.
- Use la tecla para bajar el volumen para resaltar Limpiar partición de caché .
- Toque el botón de encendido para confirmar.
- Espere a que se borre la caché. Puede tardar entre 5 y 10 minutos.
- Cuando termine, resalte reiniciar sistema ahora y empuja el botón de encendido para confirmar .
Método 5: Arrancar en modo seguro
Si ya borraste la partición de caché en vano, eliminemos la posibilidad de un tercer conflicto de aplicaciones arrancando en Modo seguro .
Modo seguro iniciará su dispositivo solo con el conjunto original de aplicaciones y procesos que lo acompañan. Esto significa que no se permitirá que se ejecuten todas las aplicaciones que instaló después de eso. Las últimas versiones de Android en stock ya no tienen este problema. Pero si está rooteado o ha descargado aplicaciones de fuera de Google Play, es probable que los pasos a continuación solucionen el problema de bucle de arranque de Nexus 5.
Si su dispositivo está atascado en un bucle de arranque o se apaga en medio de él, arrancarlo en Modo seguro le ayudará a identificar si una aplicación está en conflicto con los archivos de su sistema. Esto es lo que debe hacer:
- Con su teléfono apagado, presione el botón de encendido y suéltelo inmediatamente.
- Una vez que vea la animación inicial, mantenga presionado el Bajar volumen llave.
- Su dispositivo debería reiniciarse y arrancar en Modo seguro.
- Puede confirmar que está en Modo seguro viendo si el icono está presente en la parte inferior de la pantalla.
- Si su dispositivo logra arrancar (y antes no podía), está claro que tiene un conflicto con terceros.
- Elimine cualquier aplicación que pueda haber instalado en el momento en que su dispositivo se averió. Ir Configuración> Aplicaciones (Aplicaciones) y Desinstalar ellos uno por uno.
- Reinicia tu dispositivo. Debería reiniciarse en modo normal. Si logra arrancar sin bucle, logró solucionar el conflicto de software.
Método 6: hacer un restablecimiento de fábrica con las teclas de hardware
Si ha llegado tan lejos sin un resultado, hay un par de cosas más que puede probar antes de enviar su teléfono a un técnico certificado. Haciendo un restablecimiento de fábrica resolverá muchos fallos potenciales que podrían impedir que su dispositivo se inicie. La desventaja es que borrará sus datos. Todos sus datos personales presentes en el almacenamiento interno, como música, imágenes, aplicaciones y contactos, se perderán para siempre.
Si está listo para comprometerse con un restablecimiento de fábrica, estos son los pasos que debe seguir:
- Asegúrese de que su dispositivo esté completamente apagado.
- Mantenga pulsado el Bajar volumen , luego presione y mantenga presionada la tecla botón de encendido .
- Suelta ambas teclas cuando tu teléfono vibre.
- Una vez que vea el menú de recuperación de Android, presione el Bajar volumen tecla dos veces para resaltar Modo de recuperación .
- presione el botón de encendido entrar Modo de recuperación . Debería poder ver un icono con un signo de exclamación rojo después de un par de segundos.
- Mantenga presionado el botón de encendido, luego presione y suelte inmediatamente el Tecla de subir volumen .
- Después de ver el menú de recuperación, suelte el botón de encendido.
- Use las teclas de volumen para navegar hacia abajo y resaltar Borrar datos / restablecimiento de fábrica .
- presione el botón de encendido para seleccionar la opción, luego navegue con las teclas de volumen para Sí, borre todos los datos del usuario.
- Toque en el botón de encendido de nuevo para confirmar.
- Espere a que se complete el proceso. Cuando haya terminado, presione el botón de encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora .
Método 7: flasheo de una imagen de fábrica (solo usuarios expertos)
Dado que corre el riesgo de bloquear su dispositivo aún más, este método solo debe ser probado por usuarios con experiencia en flashear una imagen de fábrica. Además de actualizar su dispositivo a una imagen de fábrica, los siguientes pasos desrootearán su dispositivo. También implica desbloquear el gestor de arranque, lo que anulará la garantía si tiene uno. Si nunca ha hecho esto antes, omita este método y envíe su teléfono a un técnico para que lo repare.
Advertencia: Si decide flashear una imagen de fábrica, elija una iteración anterior como 4.4 o 5.0. Por favor, comprenda que es un procedimiento tedioso que implica una gran cantidad de riesgo, por lo que no lo intente a menos que esté seguro de que podrá hacerlo por su cuenta. A continuación, se indica cómo volver a flashear a una imagen de fábrica en Nexus 5:
- Asegúrese de que todos los controladores de arranque rápido estén instalados y configurados correctamente en caso de que su sistema operativo los necesite. Hay varias formas de hacerlo, pero puede seguir la forma más fácil e instalar Controladores universales de Koush desde aquí .
- Descargue e instale los archivos de arranque rápido desde aquí . Si no está seguro de qué hacer con ellos, siga esta guía .
- Descargue la imagen de fábrica del sitio web de desarrolladores de Google. Esta es el enlace para dispositivos Nexus 5.
- Extraiga la imagen de fábrica y pegue su contenido en la misma carpeta que los archivos de inicio rápido.
- Asegúrese de que su dispositivo esté apagado y conéctelo a su PC. empujar Bajar volumen + botón de encendido para que se conecte en modo de arranque rápido.
- Abra la carpeta con los archivos de inicio rápido, luego Mayús + Ctrl + clic derecho en algún lugar de la carpeta.
- En el siguiente menú, haga clic en Abra la ventana de comando aquí .
- En la ventana de comandos recién abierta, escriba ' dispositivos fastboot “. Si devuelve una identificación de dispositivo, se reconoce su dispositivo.
- En caso de que ya hayas desbloqueado el gestor de arranque, omite este paso. Si no es así, escriba ' desbloqueo de fastboot oem “.
- Ahora que el gestor de arranque está desbloqueado, escriba los siguientes comandos en orden:
“ fastboot borrar arranque “, “ fastboot borrar caché “, “ recuperación de borrado de fastboot 'Y' sistema de borrado fastboot “. - Ahora asegúrese de no meterse con su dispositivo durante los siguientes comandos. Si logra desconectar el cable mientras hace esto, lo bloqueará. Escriba lo siguiente en orden: ' cargador de arranque flash fastboot * nombre del cargador de arranque * 'Y' fastboot reboot-bootloader “. Puede encontrar el nombre de su gestor de arranque en la carpeta que configuramos previamente. Puede cambiarle el nombre para evitar escribir tanto.
- Actualice las radios móviles escribiendo ' radio flash fastboot * nombre de la radio * 'Y' fastboot reboot-bootloader “. Puede encontrar el nombre de la radio dentro de la carpeta que configuramos previamente. Si el nombre es demasiado largo, puede cambiarlo para hacerlo más pequeño.
Nota: Tenga en cuenta que puede tener más de un archivo de radio en esa carpeta. Si ese es el caso, comience con el Radio CDMA y luego repita los dos comandos con el LTE radio .
- Escribir ' fastboot -w update * nombre del archivo zip * “. Esto mostrará el sistema, el arranque y la recuperación.
- Escribir ' reinicio de fastboot “. Su dispositivo debería reiniciarse y volver a arrancar en stock.
