Solución: no hay sonido en los juegos de Steam en Windows 10

Varios usuarios de Windows 10 informan que no pueden escuchar ningún sonido cuando intentan jugar a través de Steam. Si bien algunos usuarios afectados informan que el problema comenzó a ocurrir después de una actualización de Windows, otros informan que se encontraron con el problema inmediatamente después de instalar Steam. En todos los casos, los usuarios informan que el audio funciona correctamente con aplicaciones que no son juegos como VLC, Chrome, Spotify, etc.

No hay sonido con Steam Games en Windows 10

¿Qué está causando los problemas de falta de sonido con Steam en Windows 10?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que la mayoría de los usuarios afectados han implementado con éxito para resolver el problema.

Naturalmente, comenzamos eliminando a los posibles culpables de la lista. Resulta que el problema no está relacionado con el hardware porque se confirma que el problema ocurre en todo tipo de especificaciones, desde PC de gama alta hasta portátiles de nivel de entrada. Además, el problema no parece estar relacionado con el controlador de audio general porque el sonido funciona normalmente con el resto de las aplicaciones.

Según nuestras investigaciones, logramos identificar algunos posibles culpables que podrían terminar desencadenando este comportamiento en particular:

• El administrador de sonido de terceros entra en conflicto con el administrador de sonido integrado - Sonic Studio III, Nahimic y MSI AUdio son administradores de sonido que se sabe que desencadenan este problema en particular. Esto sucede con la versión de Windows 10 más reciente que la compilación 1803. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema desinstalando el administrador de sonido de terceros.
• Dos usuarios inician sesión al mismo tiempo - Como han informado varios usuarios, se sabe que este problema ocurre si dos cuentas de usuario de Windows diferentes inician sesión al mismo tiempo. Este escenario puede confundir al administrador de sonido integrado para enviar el sonido a la cuenta de usuario incorrecta. En este caso, puede resolver el problema cerrando la sesión de la cuenta de usuario innecesaria.
• Carpeta de caché del juego dañada / incompleta - Hay casos confirmados en los que el problema se estaba produciendo porque en la carpeta del juego faltaban algunos archivos o algunos archivos del juego estaban dañados. En este caso, Steam probablemente podrá resolver el problema si obliga al cliente a verificar la integridad de la caché de archivos del juego.
• El controlador de audio Realtek HD está causando el problema - En la gran mayoría de los casos, el controlador utilizado cuando se encuentra este problema en particular es Realtek HD Audio. Resulta que también podría ser responsable de los problemas de falta de sonido con Steam, ya que algunos usuarios afectados informaron que el problema se resolvió después de que hicieron el cambio a la Controlador de audio genérico .

Si está buscando resolver este problema en particular con el sonido en los juegos de Steam, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas que otros usuarios en una situación similar utilizaron con éxito para resolver el problema.

Pero tenga en cuenta que, dependiendo de su escenario particular, no todas las posibles soluciones serán aplicables a su escenario. Con esto en mente, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan hasta que encuentre una solución que sea eficaz en su situación.

Método 1: desinstalar Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio

Resulta que este comportamiento en particular a menudo aparece debido a un conflicto entre Sonic Studio III (que viene incluido con muchos productos ASUS) y versiones de Windows 10 anteriores a la compilación 1803. Esto sucede porque Sonic Studio III incluye algunas características capaces de redireccionar audio de aplicaciones a diferentes salidas de audio.

Actualizar: Hemos podido confirmar que el conflicto también se está produciendo con Nahimic y MSI audio. Resulta que varios administradores de sonido diferentes desencadenarán este conflicto en particular.

Esta es una gran funcionalidad, pero una actualización de Windows introducida con la versión 1803 proporciona una característica casi idéntica. Obviamente, los dos terminarán en conflicto y se informa que esto sucede incluso cuando la redirección no está activa: solo tener instalado Sonic Studio III es suficiente para causar el conflicto.

Si este escenario es aplicable a su situación, podrá resolver el problema eliminando Sonic Studio III de su computadora. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir Programas y características .

   Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados

2. Dentro Programas y características , revise la lista de aplicaciones y busque Asus Sonic Studio 3 / Nahimic o cualquier otro administrador de sonido que pueda estar usando. Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar.

   Desinstalación de Asus Studio 3

   Nota: Si también tiene Asus Sonic Radar 3 instalado, es posible que deba desinstalar ambos para eliminar el conflicto.

3. Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora.
4. Una vez que se complete el siguiente inicio, inicie el juego (a través de STEAM) con el que anteriormente no tenía sonido y vea si el error se ha resuelto.

Si aún no puedes escuchar ningún sonido en el juego Steam, pasa al siguiente método a continuación.

Método 2: cerrar la sesión de otros usuarios

Otro escenario popular en el que se produce este error en particular es si los dos usuarios diferentes están conectados al mismo tiempo. Resulta que esto podría terminar confundiendo al cliente Steam para que redirija el sonido al usuario equivocado.

Consideremos el siguiente escenario: la persona A y la persona B están conectadas en la misma computadora con Windows 10 al mismo tiempo. Cuando la Persona B inicia el juego, el audio no funciona. Pero el audio funciona para la persona A.

Si este escenario es aplicable a su situación, puede resolverlo haciendo lo siguiente:

1. Mientras está conectado como Persona A, presione el Clave de Windows para traer el comienzo menú, luego haga clic en el Usuario icono y seleccione Desconectar .

   Cerrar sesión en la cuenta local

   Nota: Tenga en cuenta que cambiar los usuarios directamente en lugar de cerrar la sesión primero de la cuenta A seguirá produciendo el mismo error.

2. Desde el Iniciar sesión , inicie sesión con el usuario B y ejecute un juego de Steam.

Si sigues teniendo el mismo problema con el audio, pasa al siguiente método a continuación.

Método 3: verificar la integridad de la caché de archivos del juego

Si solo tiene el problema con un juego específico, es posible que una actualización del juego no se haya instalado por completo o que esté lidiando con algunos archivos corruptos. Varios usuarios que se encontraron en un escenario similar informaron que el problema se resolvió después de verificar la integridad del caché de archivos a través de los menús de Steam.

Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. Abra su cliente Steam, vaya al Biblioteca pestaña, haz clic derecho en el juego con el que tienes problemas de sonido y elige Propiedades.

   Abriendo la pantalla Propiedades en Steam

2. Dentro de Propiedades pantalla del juego, ve a la Archivos locales pestaña y haga clic en Verificar la integridad del juego Cache .

   Hacer clic en el botón 'verificar la integridad del caché del juego'

3. Espere hasta que se complete el proceso, luego reinicie su cliente Steam una vez que se verifique y corrija la integridad.
4. Abre el juego y comprueba si sigues teniendo problemas de sonido.

Si aún no puede escuchar ningún sonido con este juego o este escenario no se aplica realmente a lo que está encontrando, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: cambiar al controlador de audio genérico de Windows

Varios usuarios afectados han informado que en su caso, el problema se resolvió tan pronto como cambiaron su controlador de sonido activo de Audio Realtek HD al Audio genérico de Windows conductor. Aunque no existe una explicación oficial de por qué esta solución es efectiva, algunos usuarios especulan que el uso del controlador de Windows original elimina el conflicto con diferentes administradores de sonido.

A continuación, se ofrece una guía rápida sobre cómo cambiar al controlador de audio genérico de Windows:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'mmsys.cpl' y presione Entrar para abrir el Sonido ventana.
2. Dentro de la ventana de Sonido, vaya al Reproducción pestaña, seleccione el dispositivo de reproducción activo con el que tiene problemas y haga clic en el Propiedades botón.
3. En el Propiedades pantalla de su dispositivo de reproducción, vaya a la General pestaña y haga clic en el Propiedades botón asociado con Información del controlador .
4. Dentro del menú recién abierto, vaya al General pestaña y haga clic en Cambiar ajustes .
5. Dentro de Dispositivo de audio de alta definición propiedades, vaya a la Conductor pestaña y haga clic en Actualizar controlador .
6. Cuando llegas al Actualizar los controladores pantalla, haga clic en Buscar software de controlador en mi computadora .
7. En la siguiente pantalla, haga clic en Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora .
8. A continuación, asegúrese de que el cuadro asociado con Mostrar hardware compatible está marcado, luego seleccione Dispositivo de audio de alta definición y haga clic en Próximo.
9. Cuando se lo solicite el mensaje de advertencia, haga clic en si para confirmar la instalación.
10. Espere hasta que se complete la instalación, luego reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio.

Instalación del controlador genérico de sonido de Windows

Si aún no puede escuchar el sonido con los juegos de Steam incluso después de hacer el cambio al controlador de audio genérico de Windows, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: usar un punto de restauración del sistema

Si notó que el problema comenzó a ocurrir abruptamente (no hace mucho tiempo), probablemente pueda resolver el problema restaurando su máquina a un punto anterior en el tiempo. Restaurar sistema es una utilidad que solucionará errores y problemas comunes al restaurar toda la instalación de Windows a un estado de funcionamiento.

La utilidad hará una copia de seguridad de su sistema después de ciertas acciones dentro de un punto de restauración; esto contiene una instantánea de los archivos del sistema de Windows, archivos de programa, archivos de registro, controladores de hardware, etc.

Si tiene la suerte de tener un punto de restauración que se creó justo antes de la aparición del problema, podrá resolverlo restaurando el estado de su máquina a un estado saludable.

Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Rstrui' y presione Entrar para abrir el Restauración del sistema mago.

   Abrir el asistente de Restaurar sistema a través del cuadro Ejecutar

2. En la pantalla inicial de Restaurar sistema, haga clic en próximo para avanzar al siguiente.

   Uso de Restaurar sistema

   El teclado de Fallout 4 no funciona
3. En la siguiente pantalla, comience marcando la casilla asociada con Mostrar más puntos de restauración . Una vez que haya hecho eso, seleccione un punto de restauración que tenga una fecha anterior a la aparición de su problema de audio. Con el punto de restauración seleccionado, haga clic en Próximo.

   Restaurar su sistema a un punto anterior en el tiempo

4. Todo lo que queda por hacer ahora es hacer clic Terminar para iniciar el proceso de restauración. Al final de este proceso, su computadora se reiniciará y se aplicará el estado anterior.

   Inicio del proceso de restauración del sistema

   Una vez que se complete el siguiente inicio, abra el juego Steam que anteriormente no producía ningún sonido y vea si el problema se ha resuelto.

Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 6: realizar una instalación de reparación / una instalación limpia

Si ha llegado tan lejos sin un resultado, la única forma de resolver el problema podría ser restablecer los componentes de Windows. Varios usuarios afectados informaron que el audio comenzó a funcionar normalmente con los juegos de Steam después de realizar una de estas dos operaciones:

• Reparar Instalar - Una instalación de reparación es un enfoque de control de daños, ya que solo restablecerá los componentes de Windows (archivos del sistema, aplicaciones integradas, controladores, etc.) sin afectar ninguno de sus archivos y aplicaciones personales (aplicaciones, fotos, música, archivos del sistema de juegos .
• Instalación limpia - Una instalación limpia también restablecerá los componentes de Windows, pero también eliminará los archivos personales, las aplicaciones y las preferencias del usuario.

Siga uno de los métodos anteriores (dependiendo de su determinación) y debería poder resolver el problema de sonido con sus juegos de Steam.