Solución: 'Se ha producido un error interno' en la conexión a escritorio remoto

Cómo Es



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El error de escritorio remoto ' ha ocurrido un error interno 'A menudo es causado por la configuración de RDP o la seguridad de su política de grupo local. Ha habido bastantes informes que indican que los usuarios no pueden usar el cliente de Conexión a Escritorio remoto para conectarse a otro sistema. Según los informes, este problema se produjo de la nada y no fue causado por ninguna acción en particular.



Escritorio remoto Se ha producido un error interno



Al hacer clic en Conectar, el cliente de Conexión a Escritorio remoto se congela y luego aparece el error después de unos segundos. Dado que muchos usuarios utilizan Remote Desktop Connection para sus negocios o fines personales, este error puede resultar bastante molesto. Sin embargo, no se preocupe, ya que podrá solucionar el problema siguiendo este artículo.



¿Qué causa el error 'Se ha producido un error interno' en Windows 10?

Dado que el error aparece de la nada, se desconoce su causa específica; sin embargo, puede ocurrir debido a uno de los siguientes factores:

  • Configuración de conexión a escritorio remoto: Para algunos usuarios, el error se debe a la configuración del cliente de Conexión a Escritorio remoto.
  • Seguridad RDP: En algunos casos, el error puede aparecer debido a la Seguridad del Protocolo de Escritorio Remoto en cuyo caso tendrás que cambiar la capa de seguridad.
  • Dominio de la computadora: Otra cosa que puede hacer que aparezca el error puede ser el dominio al que está conectado su sistema. En tal caso, eliminar el dominio y volver a unirse a él solucionará el problema.

Ahora, antes de aplicar las soluciones que se proporcionan a continuación, asegúrese de que está utilizando un cuenta de administrador . Además, recomendamos seguir las soluciones proporcionadas en el mismo orden en que se proporcionan para que pueda aislar su problema rápidamente.

Solución 1: cambiar la configuración de conexión a escritorio remoto

Para empezar, intentaremos aislar el problema cambiando el Configuración de RDP un poco. Algunos usuarios han informado que su problema se resolvió una vez que marcaron la casilla 'Volver a conectar si se interrumpe la conexión'. Puede hacer esto siguiendo los pasos dados:



  1. Ve a la Menu de inicio , buscar Conexión de escritorio remoto, y ábrelo.
  2. Haga clic en Mostrar opciones para revelar todos los ajustes.
  3. Cambie al Experiencia pestaña y luego asegúrese de ' Vuelva a conectar si la conexión se cae 'Casilla está marcada.

    Cambio de la configuración de RDP

  4. Intente conectarse de nuevo.

Solución 2: Reincorporarse al dominio

El mensaje de error a veces se genera debido al dominio al que ha conectado su sistema. En tales casos, eliminar el dominio y volver a unirse a él solucionará el problema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. prensa Tecla de Windows + I abrir Configuraciones .
  2. Navegar a Cuentas y luego cambie al Acceder al trabajo o la escuela lengüeta.

    Configuraciones de la cuenta

  3. Seleccione el dominio al que ha conectado su sistema y luego haga clic en Desconectar .
  4. Hacer clic si cuando se le solicite que confirme.

    Confirmando la eliminación del dominio

  5. Desconecte su sistema y luego reinicie su computadora como se le indique.
  6. Una vez que haya reiniciado su sistema, puede unirse al dominio nuevamente si lo desea.
  7. Intente usar RDP nuevamente.

Solución 3: Cambiar el valor de MTU

Otra forma de solucionar el problema sería cambiar el valor de MTU. La unidad de transmisión máxima es el tamaño más grande de un paquete que se puede enviar en una red. Eliminar el valor de MTU puede ayudar a solucionar el problema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Para cambiar su valor de MTU, tendrá que descargar una herramienta llamada Optimizador de TCP . Puedes descargarlo desde aquí.
  2. Una vez descargado, abra TCP Optimizer como administrador .
  3. En la parte inferior, seleccione Personalizado en frente de Elige la configuración .
  4. Cambiar el MTU valor para 1458 .

    Cambiar el tamaño de MTU

    cómo editar el eje x en Excel
  5. Hacer clic Aplicar cambios y luego salga del programa.
  6. Compruebe si soluciona el problema.

Solución 4: Cambiar la seguridad de RDP en el Editor de políticas de grupo

En algunos casos, aparece el mensaje de error debido a su capa de seguridad RDP en las políticas de grupo de Windows. En tales escenarios, tendrá que obligarlo a usar la capa de seguridad RDP. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Ve a la Menu de inicio , buscar Política de grupo local y abre ' Editar política de grupo ’.
  2. Navegue al siguiente directorio:
  3. Configuración del equipo> Plantillas administrativas> Componentes de Windows> Servicios de escritorio remoto> Host de sesión de escritorio remoto> Seguridad
  4. En el lado derecho, ubique el ' Requerir el uso de una capa de seguridad específica para conexiones remotas (RDP) 'Y haga doble clic en él para editarlo.
  5. Si está configurado en ' No configurado ', Seleccione Habilitado y luego frente a Capa de seguridad , escoger RDP .

    Editar la política de seguridad de RDP

  6. Hacer clic Aplicar y luego golpea Okay .
  7. Reinicie su sistema para que los cambios surtan efecto.
  8. Intente conectarse de nuevo.

Solución 5: deshabilitación de la autenticación a nivel de red

También puede intentar solucionar su problema desactivando la autenticación de nivel de red o NLA. El problema puede, en ocasiones, ser causado si usted o el sistema de destino está configurado para permitir solo conexiones remotas que ejecutan Escritorio remoto con NLA. Si lo desactiva, se solucionará el problema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Ir a tu Escritorio , haga clic derecho en Esta PC y seleccione Propiedades .
  2. Haga clic en Configuración remota .
  3. Debajo Escritorio remoto , un-tick the ‘ Permitir conexiones solo desde computadoras que ejecutan Escritorio remoto con autenticación de nivel de red ' caja.

    Desactivación de la autenticación a nivel de red

  4. Hacer clic Aplicar y luego golpea Okay .
  5. Vea si aísla el problema.

Solución 6: reinicio del servicio de escritorio remoto

En algunos casos, reiniciar el Servicio de Escritorio remoto funciona, por lo tanto, en este paso, lo reiniciaremos manualmente. Para eso:

  1. Prensa ' Ventanas ” + “ R ”Para abrir el indicador Ejecutar.
  2. Escribir ' servicios . msc 'Y presione' Entrar “.

    Ejecutando Services.msc

  3. Haga doble clic en ' Remoto Escritorio Servicio 'Y haga clic en 'Detener'.
  4. Haga clic en 'Comienzo' después de esperar al menos 5 segundos.
  5. Cheque para ver si el problema persiste.

Solución 7: deshabilite la conexión VPN

Es posible que su computadora esté configurada para usar un proxy o una conexión VPN debido a lo cual su conexión a Internet podría enrutarse a través de otro servidor y esto podría estar impidiendo que pueda establecer una conexión correctamente. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos la configuración del proxy de Internet Explorer y también debe asegurarse de deshabilitar cualquier VPN que se esté ejecutando en su computadora.

  1. prensa Ventanas + R tecla en su teclado simultáneamente.
  2. Aparecerá un cuadro de diálogo de ejecución en su pantalla, escriba 'MSConfig' en el cuadro vacío y presione OK.

    msconfig

  3. Seleccione la opción de arranque en la ventana de configuración del sistema y luego marque la 'Arranque seguro' opción.
  4. Haga clic en Aplicar y presione Aceptar.
  5. Reinicie su PC ahora para iniciar en modo seguro.
  6. Nuevamente, presione el mismo 'Windows' + 'R' teclas simultáneamente y escriba 'Inetcpl.cpl' en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione 'Entrar' para ejecutarlo.

    Ejecute inetcpl.cpl

  7. Aparecerá un cuadro de diálogo de propiedades de Internet en su pantalla, seleccione el 'Conexiones' pestaña desde allí.
  8. Desmarca la casilla ' Utilice un servidor proxy para su LAN ”Y luego haga clic en Aceptar.

    Deshabilitar el uso de servidores proxy

  9. Abra MSConfig nuevamente ahora y esta vez desmarque la opción de arranque seguro, guarde sus cambios y reinicie su computadora.
  10. Verifique si el mensaje de error persiste.

Solución 8: reconfigure la política de seguridad local

Esta es otra forma de solucionar el problema en el que debe utilizar la utilidad Política de seguridad local. Puede hacerlo siguiendo los siguientes pasos:

  1. prensa 'Windows' + 'R' para abrir el indicador Ejecutar.
  2. Escribir 'Secpol.msc' y presione 'Entrar' para iniciar la Utilidad de política de seguridad local.
  3. En la utilidad de política de seguridad local, haga clic en el 'Políticas locales' opción, y luego seleccione la 'Seguridad   Opción' desde el panel izquierdo. Navigate to Windows Settings>Configuración de seguridad> Políticas locales> Opciones de seguridad

    Vaya a Configuración de Windows> Configuración de seguridad> Políticas locales> Opciones de seguridad

    minecraft incapaz de conectarse al mundo
  4. En el panel derecho, desplácese y haga clic en el 'Criptografía del sistema' opción y
  5. En el panel derecho, desplácese para encontrar el ' Criptografía del sistema: utilice algoritmos criptográficos compatibles con FIPS 140, incluidos algoritmos de cifrado, hash y firma ' opción.
  6. Haga doble clic en esta opción y luego marque la casilla 'Habilitado' en la siguiente ventana.

    Haciendo clic en la opción 'Habilitado'

  7. Haga clic en 'Aplicar' para guardar sus cambios y luego en 'OKAY' para cerrar por la ventana.
  8. Verifique si al hacerlo se soluciona el problema en su computadora.

Solución 10: Permitir conexiones remotas

Es posible que las conexiones remotas no estén permitidas en su computadora de acuerdo con algunas configuraciones del sistema debido a que este error se muestra al intentar usar RDP. Por lo tanto, en este paso, reconfiguraremos esta configuración desde el Panel de control y luego verificaremos si al hacerlo, se soluciona este problema en nuestra computadora. Para poder hacer eso:

  1. prensa 'Windows' + 'R' para iniciar el indicador Ejecutar.
  2. Escribir “Control Panel” y presione 'Entrar' para iniciar la interfaz clásica del panel de control.

    Acceso a la interfaz del Panel de control clásico

  3. En el Panel de control, haga clic en el 'Sistema y seguridad' opción y luego seleccione la 'Sistema' botón.
  4. En la configuración del sistema, haga clic en el 'Configuración avanzada del sistema' desde el panel izquierdo.
  5. En la configuración avanzada del sistema, haga clic en el 'Remoto' pestaña y asegúrese de que el ' Permitir conexiones de asistencia remota a esta computadora La opción ”está marcada.
  6. Además de eso, asegúrese de que el ' Permitir conexiones remotas a esta computadora La pestaña ”debajo también está marcada.

    Permitir conexiones remotas a esta computadora

  7. Haga clic en 'Aplicar' para guardar sus cambios y luego en 'OKAY' para salir por la ventana.
  8. Verifique si al hacerlo se soluciona este problema en su computadora.

Solución 11: Cambiar el inicio del servicio

Es posible que el servicio de Escritorio remoto se haya configurado de tal manera que no se le permita iniciarse automáticamente. Por tanto, en este paso estaremos cambiando esta configuración y permitiremos que el servicio se inicie automáticamente. Para hacer esto, siga la guía a continuación.

bootmgr no tiene el símbolo del sistema de Windows 7
  1. prensa 'Windows' + 'R' para iniciar el indicador Ejecutar.
  2. Escribir 'Services.msc' y presione 'Entrar' para iniciar la ventana de gestión de servicios.

    Ejecutar diálogo: services.msc

  3. En la ventana de gestión de servicios, haga doble clic en el 'Servicios de escritorio remoto' opción y luego haga clic en la 'Detener' botón.
  4. Clickea en el 'Tipo de inicio' opción y seleccione la 'Automático' opción.

    Seleccionar 'Automático' en el tipo de inicio

  5. Cierre de esta ventana y vuelva al escritorio.
  6. Después de hacerlo, reinicie su computadora y verifique si el problema persiste.

Solución 12: habilitar el almacenamiento en caché de mapa de bits persistente

Otra posible razón detrás de la aparición de este problema es que la función 'Almacenamiento en caché de mapa de bits persistente' está deshabilitada en la configuración de RDP. Por lo tanto, en este paso, lanzaremos la aplicación Conexiones de escritorio remoto y luego cambiaremos esta configuración desde su panel de experiencia. Para hacer esto, siga la guía a continuación.

  1. prensa 'Windows' + 'S' en su teclado y escriba 'Conexión de escritorio remoto' en la barra de búsqueda.

    Escribiendo Conexiones de Escritorio Remoto en la barra de búsqueda

  2. Clickea en el 'Mostrar opciones' y luego haga clic en el 'Experiencia' lengüeta.
  3. En la pestaña de experiencia, marque la 'Almacenamiento en caché de mapa de bits persistente' opción y guarde sus cambios.
  4. Intente realizar la conexión de Escritorio remoto y luego verifique si el problema persiste.

Solución 13: Desactivación de la IP estática en la computadora

Es posible que este problema se desencadene en su computadora porque ha configurado su adaptador de red para usar una IP estática y no se alinea correctamente con la Conexión a Escritorio remoto. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos la IP estática en nuestra computadora a través de la configuración de red y luego verificaremos si el problema se solucionó al hacerlo. Para eso:

  1. prensa 'Windows' + 'R' para iniciar el indicador Ejecutar.
  2. Escribir 'Ncpa.cpl' y presione 'Entrar' para iniciar el panel de configuración de red.

    Ejecute esto en el cuadro de diálogo Ejecutar

  3. En el panel de configuración de red, haga clic derecho en su adaptador de red y seleccione 'Propiedades'.
  4. Haga doble clic en el 'Versión de protocolo de Internet 4 (TCP / IPV4) ” opción y luego haga clic en la “General” lengüeta.

    Acceso a la configuración del Protocolo de Internet versión 4

  5. Comprobar el 'Obtener la dirección IP automáticamente' opción y guarde sus cambios.
  6. Haga clic en ' Okay 'Para salir por la ventana y comprobar si el problema persiste.

Solución 14: reconfiguración de SonicWall VPN

Si está usando el cliente VPN SonicWall en su computadora y está usando las configuraciones predeterminadas con esa aplicación, este error puede aparecer al intentar usar la aplicación Conexión a Escritorio remoto. Por lo tanto, en este paso, cambiaremos algunas configuraciones dentro de la VPN. Para eso:

  1. Inicie Sonicwall en su computadora.
  2. Haga clic en 'VPN' y luego seleccione el 'Configuración' opción.
  3. Buscar 'CAMIONETA' en la lista de políticas de VPN.
  4. Clickea en el 'Configurar' a la derecha y luego seleccione la 'Cliente' lengüeta.
  5. Clickea en el 'Configuración del adaptador virtual' desplegable y seleccione el 'Arrendamiento DHCP' opción.

    Seleccionar la opción del menú desplegable

  6. Compruebe si al hacerlo se soluciona el problema.
  7. Si este problema aún no se soluciona, tendremos que eliminar la concesión DHCP actual de la VPN.
  8. Navega al 'VPN' opción y luego seleccione la 'DHCP terminado   VPN ” botón.
  9. Elimine la concesión DHCP ya existente y reinicie la conexión
  10. Verifique si el problema persiste después de hacer esto.

Solución 15: diagnóstico de la conexión a través del símbolo del sistema

Es posible que la computadora a la que está intentando conectarse mediante la Conexión de escritorio remoto no esté disponible para la conexión debido a que se está desencadenando este problema. Por tanto, tendremos que diagnosticar si el ordenador está disponible para la conexión o no.

Para este propósito, usaremos el símbolo del sistema para identificar primero la dirección IP de la computadora y luego usaremos el símbolo del sistema en nuestra computadora para intentar hacer ping. Si el ping es exitoso, se puede establecer la conexión, si no es así, significa que la computadora a la que está intentando conectarse tiene la falla y no su configuración. Para este propósito:

  1. Obtenga acceso a la computadora a la que desea conectarse localmente y presione el 'Windows' + 'R' teclas de su teclado para iniciar el indicador de ejecución.
  2. Escribir 'Cmd' y presione 'Entrar' para iniciar el símbolo del sistema.

    Escriba 'cmd' en el cuadro de diálogo Ejecutar

  3. En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione 'Entrar' para mostrar la información de IP de la computadora.
  4. Anote la dirección IP que aparece debajo de 'Puerta de enlace predeterminada' encabezado que debe estar en el '192.xxx.x.xx' o un formato similar.

    La 'puerta de enlace predeterminada' que aparece en los resultados

  5. Una vez que haya adquirido la dirección IP de la computadora a la que está intentando conectarse, puede volver a su propia computadora para realizar más pruebas.
  6. En su computadora personal, presione 'Windows' + 'R' para iniciar el indicador Ejecutar y escriba 'Cmd' para abrir el símbolo del sistema.
  7. Escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema y presione 'entrar' para ejecutarlo.
    ping (DIRECCIÓN IP del equipo al que queremos conectarnos)
  8. Espere a que el símbolo del sistema termine de hacer ping a la dirección IP y anote los resultados.
  9. Si el ping tiene éxito, significa que se puede acceder a la dirección IP.
  10. Ahora probaremos el 'Telnet' capacidad de la computadora comprobando si es posible utilizar telnet a través de la dirección IP.
  11. Para eso, presione 'Windows' + 'R' y escribe 'Cmd' para abrir el símbolo del sistema.
  12. Escriba el siguiente comando para verificar si Telnet es posible en el puerto que debe abrir el cliente RDP.
    telnet 3389
  13. Debería ver una pantalla negra si este telnet es exitoso, si no lo es, significa que el puerto está bloqueado en su computadora.

Si no se muestra la pantalla negra, significa que es posible que el puerto no se abra en su computadora debido a que este problema se muestra al intentar hacer telnet en el puerto. Por lo tanto, en este paso, reconfiguraremos el Firewall de Windows para abrir el puerto específico de nuestra computadora. Para eso:

  1. Prensa ' Ventanas ” + “ yo 'Para abrir la configuración y haga clic en' Actualizar Y seguridad ”.

    Selección de la opción Actualización y seguridad

  2. Selecciona el ' Ventanas Seguridad 'Pestaña del panel izquierdo y haga clic en el' Cortafuegos y red Seguridad ' opción.

    Acceso a la configuración de protección de red y firewall

  3. Selecciona el ' Advanced Configuraciones ”Botón de la lista.
  4. Se abrirá una nueva ventana, haga clic en ' Entrante Reglas 'Y seleccione' Nuevo Regla “.

    Hacer clic en 'Regla de entrada' y seleccionar 'Nueva regla'

  5. Seleccione ' Puerto 'Y haga clic en 'Próximo'.

    Seleccionando Puerto y haciendo clic en Siguiente

  6. Haga clic en ' TCP 'Y seleccione' Local especificado Puertos ' opción.

    Hacer clic en 'TCP' y marcar la opción 'Puertos locales especificados'

  7. Entrar en “3389” en el número de puerto.
  8. Haga clic en ' próximo 'Y seleccione' Permitir la Conexión “.

    Seleccionar la opción 'Permitir la conexión'

  9. Seleccione ' próximo 'Y asegúrese de que todos Tres las opciones están marcadas.

    Marcando todas las opciones

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  10. Nuevamente, haga clic en ' próximo 'Y escribe un' Nombre ”Para la nueva regla.
  11. Seleccione ' próximo 'Después de escribir un nombre y hacer clic en' Terminar “.
  12. Del mismo modo, vuelva al cuarto paso que hemos enumerado y seleccione 'Reglas de salida' esta vez y repita todo el proceso para crear una regla de salida también para este proceso.
  13. Después de crear una regla entrante y saliente, verifique si el problema persiste.

Solución 16: desactive UDP en el cliente

Es posible solucionar este problema simplemente cambiando una configuración dentro del registro o desde la política de grupo. Si está utilizando la versión de Windows Home, puede intentar utilizar esta solución utilizando el método de registro y, de lo contrario, puede implementar el método de política de grupo de la guía a continuación.

Método de registro:

  1. prensa 'Windows' + 'R' para iniciar el indicador de ejecución.
  2. Escribir 'Regedit' y presione 'Entrar' para iniciar el Registro.

    regedit.exe

  3. Dentro del registro, navegue por las siguientes opciones.
    HKLM  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows NT  Terminal Services  Client
  4. Dentro de esta carpeta, configure el fClientDisableUDP opción a “1”.
  5. Guarde sus cambios y salga del registro.
  6. Verifique si agregar este valor al registro soluciona este problema en su computadora.

Método de política de grupo

  1. prensa 'Windows' + 'R' botones del teclado para iniciar el indicador de ejecución.
  2. Escribir 'Gpedit.msc' y presione 'Entrar' para iniciar el Administrador de políticas de grupo.

    Escriba gpedit.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar

  3. En el Administrador de políticas de grupo, haga doble clic en el 'Configuracion de Computadora' opción y luego abra la 'Plantillas Administrativas' opción.
  4. Haga doble clic en 'Componentes de Windows' y luego haga doble clic en la opción 'Servicios de escritorio remoto'.
  5. Haga doble clic en el 'Cliente de conexión a escritorio remoto' y luego haga doble clic en el 'Desactivar UDP en el cliente' opción.
  6. Comprobar el 'Habilitado' y guarde sus cambios.

    Marcando la opción 'Habilitado'

  7. Salga del administrador de políticas de grupo y luego verifique si el problema persiste.

Usar el comando de PowerShell

Si por alguna razón no puede agregar el valor de registro como se indicó anteriormente, también podemos implementar este cambio usando la utilidad Windows Powershell. Para ese propósito:

  1. prensa 'Windows' + “X” en su teclado y seleccione el 'Powershell (administrador)' opción.

    Ejecutando PowerShell como administrador

  2. Escriba el siguiente comando dentro de la ventana de PowerShell y presione 'Enter' para ejecutarlo.
    New-ItemProperty 'HKLM:  SOFTWARE  Microsoft  Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
  3. Después de ejecutar el comando en su computadora, verifique si el problema persiste.

Solución final:

La mayoría de las personas que enfrentaban este problema notaron que surge después de una actualización de Windows reciente. Según nuestras fuentes, el problema se produce si su cliente remoto o su propio Windows se han actualizado a la versión 1809 de Windows. Por tanto, como solución final, se recomienda volver a la versión anterior de Windows o espere a que se lance una versión más estable del sistema operativo.

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