Solución: No se pudieron recuperar los datos de disponibilidad del asistente de programación

El Asistente para programación de Outlook falla en la recuperación de datos de disponibilidad principalmente debido a permisos de usuario configurados incorrectamente. Además, el caché de autocompletado dañado o la configuración incorrecta del servidor también pueden causar el error. Este problema indica que al programar una reunión, el usuario que invita no puede acceder al calendario de la persona a ser invitada y no se pudieron recuperar los datos de disponibilidad. La información de los usuarios, cuyos datos no se pudieron recuperar, se mostrará como marcas de barras en el asistente de programación.

El asistente de programación no puede recuperar los datos de disponibilidad

Requisito previo

1. Si el problema apareció después de una actualización reciente de Windows / Office, entonces desinstalar esa actualización .
2. Asegúrese de que los usuarios en cuestión hayan aceptado o rechazado una cita, de lo contrario el calendario no se mostrará la disponibilidad.
3. Utilizar OWA para programar la reunión, si tiene problemas en OWA, lo más probable es que el problema sea lado del servidor relacionado. En ese caso, comuníquese con su administrador de TI.
4. Asegúrese de que el usuario cuyo calendario no se muestra tenga no establecido su tiempo de calendario para ese período como ' Trabajando en otro lugar ”.

Este mensaje de error generalmente se resuelve instantáneamente utilizando los métodos que se enumeran a continuación, dado que no hay restricciones de la organización en sí (si está utilizando una cuenta vinculada con una organización). Si es así, debe consultar con su departamento de TI.

• 1. Establecer el tiempo de disponibilidad según el horario laboral de la organización
• 2. Utilice el modo en línea
• 3. Cambiar los permisos del calendario
• 4. Borre la lista de autocompletar
• 5. Desactivar antivirus / cortafuegos
• 6. Borrar credenciales en caché
• 7. Use Outlook en modo seguro
• 8. Regenere el archivo OST
• 9. Cambiar la configuración del servidor
• 10. Reparar perfil de usuario
• 11. Cree un nuevo perfil de usuario

1. Establecer el tiempo de disponibilidad según el horario laboral de la organización

Algunos usuarios configuran involuntariamente su tiempo de disponibilidad fuera del horario de oficina de su organización, lo que puede provocar que el asistente de programación no recupere la información de disponibilidad. Por ejemplo, el horario de trabajo de una organización es de 09:00 a. M. A 05:00 p. M. Mientras que el usuario ha establecido su horario de disponibilidad de 06:00 p. M. A 02:00 a. M., Luego los datos de disponibilidad de ese usuario se marcarán con una barra para la hora de la reunión. (si la reunión se realiza en horario laboral de la organización). En ese caso, establecer el tiempo de ese usuario, según el tiempo de oficina de la organización, puede resolver el problema. Este paso debe darse en los sistemas de ambos usuarios (invitar y ser invitado).

1. Lanzamiento Outlook, luego haga clic en el Archivo menú y haga clic en Opciones .

   Abrir opciones de Outlook

2. Ahora, en el panel izquierdo de la ventana, haga clic en el calendario .
3. Ahora en el tiempo de trabajo sección, ajuste el sincronización y días laborables según el horario de trabajo de su organización.

   Cambiar el horario de trabajo en el calendario de Outlook

   
   
   
4. Ahora reiniciar Outlook y verifique si el asistente de programación está funcionando bien.

2. Utilice el modo en línea

Outlook se comunica con un servidor Exchange ya sea por Modo en caché o Moda online . En el modo de caché, Outlook guarda localmente una copia del buzón de correo de Exchange del usuario. Si Outlook tiene problemas de sincronización en el modo en caché, puede causar el problema actual del asistente de programación. En ese caso, cambiar el modo de conexión de Outlook a En línea puede resolver el problema. Este paso debe realizarse en los sistemas de ambos usuarios.

1. Abra Outlook y haga clic en Archivo menú
2. Luego haga clic en el Configuraciones de la cuenta botón desplegable y vuelva a hacer clic en Configuraciones de la cuenta .

   Abrir configuración de cuenta

3. En el Email pestaña, seleccione la cuenta y luego haga clic en ' Cambio' .

   Cambiar la configuración de la cuenta de correo electrónico

4. Luego, en la ventana Configuración de la cuenta de Exchange, haga clic en Más ajustes .

   Abra más configuraciones de la cuenta Outlook

5. Ve a la Advanced pestaña y luego desmarque la casilla de verificación de ' Usar el modo de intercambio en caché ”

   Desmarque el modo en caché

6. Ahora, reiniciar Outlook y compruebe si la información de disponibilidad se puede recuperar sin ningún problema.

3. Cambiar los permisos del calendario

Cuando un usuario ha establecido su permiso de calendario en Ninguno / Colaborador , otras personas no podrán ver su información de disponibilidad. En caso de que no se pueda recuperar la información de disponibilidad de un solo usuario, podría ser el resultado de la configuración incorrecta de su permiso de calendario. En ese caso, configurar el permiso para su calendario de Outlook para Tiempo libre / ocupado o Tiempo libre / ocupado, tema, ubicación puede resolver el problema. Este paso se realizará en el sistema del usuario cuyo horario de disponibilidad no se pudo recuperar.

Permisos de calendario establecidos en Ninguno

1. Abierto Outlook y haga clic en Calendario .
2. Ahora botón derecho del ratón en el Calendario predeterminado, luego haga clic en Propiedades .

   Abrir las propiedades del calendario de Outlook

3. Ahora ve al Permisos
4. Cambiar el permiso a Tiempo libre / ocupado o Tiempo libre / ocupado, tema, ubicación.
   
   

   Cambiar los permisos del calendario a tiempo libre ocupado

5. Ahora haga clic en el botón Agregar y otorgue al usuario, que está programando, el permiso de 'crítico' .

   Permiso de usuario establecido en revisor

6. Ahora Reiniciar Outlook y compruebe si el asistente de programación ha comenzado a funcionar con normalidad.

4. Borre la lista de autocompletar

Autocompletar es una característica excelente de Outlook. Almacena el nombre del usuario que ha contactado antes y cuando comience a escribir el nombre del usuario, comenzará a mostrarle sugerencias para elegir. Pero este caché a veces se corrompe y causa muchos tipos de problemas, incluido el problema del asistente de programación al que se enfrenta actualmente. En ese caso, borrar la caché de Autocompletar puede resolver el problema. Este paso debe realizarse en el sistema del usuario que no puede recuperar la información de disponibilidad.

1. Lanzamiento Outlook y haga clic en Nuevos objetos y luego en reunión .

   Crear nueva reunión en Outlook

2. Ahora empezar mecanografía el nombre del usuario que tiene problemas.
3. Verás un desplegable / autocompletar del nombre del usuario (suponiendo que lo haya contactado antes). Ahora haga clic en ' X ”En el lado derecho del elemento desplegable para eliminar la entrada de Autocompletar correspondiente.
4. Cerca la invitación a la reunión sin guardar.

   Eliminar entrada de autocompletar

5. Reiniciar Panorama.
6. Ahora cree una nueva reunión de Outlook y escriba la dirección de correo electrónico completa del usuario problemático (también puede usar el Comprobar nombres para que se verifique con GAL) y luego haga clic en el Asistente de programación para verificar si puede ver el horario de disponibilidad.
7. De lo contrario, borrar el caché completo de autocompletar puede resolver el problema. Para hacerlo, haga clic en el Archivo menú y luego haga clic en Opciones .

   Abrir opciones de Outlook

8. Ahora, en el panel izquierdo de la ventana Opciones, haga clic en Correo .
9. Luego, en el panel derecho de la ventana, desplácese hacia abajo y haga clic en el Lista de autocompletar vacía. Haga clic en sí, si se le solicita confirmación.

   Lista de autocompletar vacía

10. Ahora reiniciar Outlook y luego verifique si puede ver la información de disponibilidad en el asistente de programación.

5. Desactivar antivirus / cortafuegos

Firewall y Antivirus nos ayudan a protegernos en el mundo casi sin ley de la web mundial. Estas aplicaciones tienen un historial conocido de no compatibilidad con Outlook. Esa puede ser la razón por la que no se recupera el horario de disponibilidad, especialmente si Outlook funciona bien en OWA pero tiene problemas en el modo en caché y en línea. Este paso debe realizarse en los sistemas de ambos usuarios.

Advertencia: Utilice esta solución bajo su propio riesgo, ya que deshabilitar / cambiar la configuración de su firewall / antivirus hará que su sistema sea más vulnerable a muchas amenazas de ataques maliciosos, fraudulentos o virales. No recomendamos este paso.

1. Salida Panorama.
2. Inhabilitar Antivirus .
3. Inhabilitar Cortafuegos .
4. Lanzamiento Outlook y compruebe si se puede recuperar la información de disponibilidad.

Después, no olvide habilitar Antivirus y Cortafuegos. Si pudo recuperar la información de disponibilidad con éxito, haga una excepción en el Anti-Virus / Firewall para permitir que Outlook se comunique con el servidor.

6. Borrar credenciales en caché

Windows usa Credential Manager como un 'casillero digital' para almacenar credenciales de inicio de sesión como nombres de usuario, contraseñas y direcciones. Estos datos luego son utilizados por Windows mismo o por aplicaciones y programas como Microsoft Office, etc. Las credenciales se dividen en dos categorías básicas; Credenciales de Windows y Credenciales web . Si estas credenciales se han dañado, el usuario puede encontrar el error en discusión. En ese caso, eliminar las entradas relacionadas con Outlook de las credenciales puede resolver el problema. Este paso debe darse en los sistemas de ambos usuarios.

1. Salida Panorama.
2. prensa Ventanas clave, luego escriba Gerente de Credenciales y haga clic en Gerente de Credenciales .

   src = ”https://appuals.com/wp-content/uploads/2020/01/13.-Open-Credential-Manager.jpg” alt = ”” ancho = ”319 ″ alto =” 596 ″ /> Abrir Administrador de credenciales

3. Ahora haga clic en Credenciales de Windows y luego busca panorama entradas relacionadas. No te olvides de comprobar Oficina entradas también. Luego haga clic en eliminar , uno por uno, en todas las entradas relacionadas con Outlook.

   Cambiar las credenciales de Windows

4. Ahora Lanzamiento Outlook, entonces registrarse con sus credenciales y compruebe si el asistente de programación muestra información de disponibilidad.

7. Use Outlook en modo seguro

Los complementos le ayudan a realizar una determinada operación directamente desde su bandeja de entrada. Pero, a veces, estos complementos comienzan a obstaculizar el funcionamiento legítimo de Outlook. El complemento de iCloud se sabe que crea el problema actual. En ese caso, el uso del Modo seguro integrado de Outlook (en el que Outlook se ejecuta sin estos complementos) puede resolver el problema.

1. Salida Panorama.
2. prensa Ventanas clave, tipo correr y luego en la lista resultante, haga clic en Ejecutar para abrir correr cuadro de comando.
3. Tipo Outlook.exe / seguro (Hay un espacio después de Outlook y /) y luego haga clic en OKAY. Utilice la ruta completa a Outlook.exe si Windows no puede encontrar Outlook.exe / safe.

   Abra Outlook en modo seguro

Ahora compruebe si el asistente de programación muestra información de disponibilidad. Si es así, desactive los complementos de Outlook uno por uno mediante los siguientes pasos

1. Abra Outlook en modo normal, luego haga clic en el Archivo pestaña y en el panel izquierdo de la vista backstage, haga clic en Opciones.
   
   

   Abrir opciones de Outlook

2. Ir Complementos.
   
   

   Abrir complementos en Opciones de Outlook

3. Busque el ' Gestionar ”Botón desplegable (ubicado cerca de la parte inferior de la ventana) y seleccione el tipo de complementos que administraría como complementos COM y luego haga clic en“ Vamos'.
   
   

   Administrar complementos de Outlook

4. Ahora desmarcar todo el complemento y reiniciar Outlook y compruebe si aún puede ver la información de disponibilidad en el asistente de programación. Si es así, habilite los complementos uno por uno para descubrir el problemático y luego manténgalo deshabilitado. Ahora visite el sitio del desarrollador del complemento para buscar una versión actualizada de ese complemento problemático, si está presente, luego instale esa versión actualizada para verificar si resuelve el problema.

8. Regenere el Archivo OST

La falla del asistente de programación para recuperar la información de disponibilidad puede ser el resultado de una falla de sincronización debido a la corrupción del archivo OST. En ese caso, la creación de un nuevo archivo OST puede resolver el problema. Este paso debe darse en los sistemas de ambos usuarios.

1. Lanzamiento Outlook, luego haga clic en Archivo
2. Ahora haga clic en Configuraciones de la cuenta , luego en la lista desplegable nuevamente haga clic en Configuraciones de la cuenta .

   Abrir configuración de cuenta

3. Ahora haga clic en archivos de información , luego seleccione el archivo de usuario y haga clic en ' Abrir localización de archivo ”.

   Abrir la ubicación del archivo OST

4. Ahora mantén esa carpeta abierta y sal panorama .
5. Ahora, en la carpeta abierta, botón derecho del ratón el archivo OST. Luego haga clic en ' Rebautizar ”Y luego cambie la extensión del archivo OST a“. antiguo ”.
6. Ahora Lanzamiento Outlook y el archivo OST se volverán a generar, luego verifique si se puede recuperar la información de disponibilidad.

9. Cambiar la configuración del servidor

Son diferentes configuraciones de servidor las que permiten a los usuarios utilizar diferentes funciones, como ver datos de disponibilidad. Si alguna de estas configuraciones no está en su lugar, los usuarios pueden sufrir el problema actual. Hay muchas configuraciones para modificar, pero principalmente Detección automática , EWS y permiso de la carpeta son los que pueden causar este problema.

Outlook utiliza la detección automática para obtener información de disponibilidad y, si la detección automática está configurada correctamente, los datos de disponibilidad se mostrarán como barras grises. Asegúrate si Fuera de la oficina El asistente funciona correctamente. De lo contrario, lo más probable es que el servicio de detección automática en Exchange no esté configurado correctamente, ya que estos dos síntomas (fuera de la oficina no funciona y el asistente de programación no recupera los datos de disponibilidad) son comunes cuando la detección automática no está configurada correctamente.

Además, Exchange Web Services (EWS) permite que los programas accedan a calendarios, contactos y correo electrónico. Si la configuración de EwsAllowOutlook está configurada en $ false, es posible que no se recupere la información de disponibilidad en el asistente de programación de Outlook. Cambiar EwsAllowOutlook a $ true puede resolver el problema.

Además, el permiso de carpeta de buzón configurado incorrectamente puede causar el error en cuestión.

1. Cheque panorama Conectividad de detección automática .

   Compruebe la conectividad de detección automática de Outlook

2. Cheque tu Detección automática de EWS y Detección automática en Exchange
3. Reiniciar EwsAllowOutlook a la verdad.
4. correr permiso de la carpeta comandos para agregar el usuario a los permisos de la carpeta.
5. Luego, verifique si puede ver la información de disponibilidad en el asistente de programación.

10. Reparación Perfil del usuario

El perfil dañado del usuario puede hacer que el asistente de programación no recupere la información de disponibilidad. En ese caso, reparar el perfil de la cuenta puede resolver el problema.

1. Lanzamiento Outlook, luego haga clic en el Archivo menú .
2. Ahora haga clic en el botón desplegable de Configuración de cuenta , luego haga clic nuevamente en Configuraciones de la cuenta .

   Abrir configuración de cuenta

3. Ahora en el Email pestaña, seleccione la perfil del usuario y luego haga clic en Reparar .

   Reparar perfil de cuenta

4. Después de completar el proceso de reparación, relanzar Outlook y compruebe si se puede ver la información de disponibilidad.

11. Cree un nuevo perfil de usuario

El error en la recuperación de la información de disponibilidad puede ocurrir debido a una configuración incorrecta o dañada del perfil de usuario. En ese caso, eliminar el perfil actual y crear uno nuevo puede resolver el problema. Tenga en cuenta que al hacer esto, eliminará completamente su perfil de Outlook y tendrá que crear uno nuevo y reconfigurar su conexión.

1. Salida Panorama.
2. Clickea en el Ventanas y en el cuadro de búsqueda, escriba Control Panel . Luego, en los resultados que se muestran, haga clic en Control Panel.
   
   

   Abrir panel de control

3. Cambio Categoría a Iconos grandes .

   Cambiar categoría a iconos grandes

4. Luego haga clic en Correo .

   Abrir correo en el Panel de control

5. Ahora en la configuración de correo, haga clic en Mostrar perfiles.
   
   El mouse de Battlefront 2 no funciona
   

   Mostrar perfiles en la configuración de correo

6. Luego seleccione el panorama perfil y haga clic en el Eliminar botón para eliminar el perfil actual.

   Eliminar perfil de Outlook del correo

7. Luego agregue un nuevo perfil .
8. Ahora abierto Correo en Control Panel (repita los pasos 1-5).
9. Ahora, en el correo, elija el perfil de Outlook recién creado y seleccione el botón de opción de Utilice siempre este perfil.
   
   

   Habilitar Usar siempre este perfil

10. Ahora haga clic en Aplicar y luego en Okay .
11. Relanzar Panorama.

Con suerte, ahora puede utilizar el asistente de programación sin ningún problema. De lo contrario, utilice Outlook Web App ( OWA ).