Muchos usuarios que utilizan la aplicación de escritorio de Skype se enfrentan a un error en el que la aplicación se niega a conectarse a los servidores de Skype, incluso si está conectado a Internet. Skype es un software de telecomunicaciones que permite a las personas realizar videollamadas y chatear con cualquier persona en todo el mundo. A pesar de ser un gigante en la comunicación de computadora a computadora, este mensaje de error es bastante antiguo y ocurre de vez en cuando.
Las causas de este error están muy extendidas y pueden ocurrir por ambas razones; o hay un problema del lado del servidor o el problema reside en usted. Hemos enumerado una serie de soluciones diferentes para que las pruebe. Empiece por el primero y vaya descendiendo en consecuencia.
Solución 1: Verificando Skype Heartbeat
Como explicamos anteriormente, hay ocasiones en las que los servidores de Skype están inactivos debido al mantenimiento o cuando son el objetivo de un ataque DDOS (Denegación de servicio distribuida).
Puede comprobar fácilmente si los servidores de Skype están en línea marcando la Estado oficial de Skype página web. Como puede ver como ejemplo, Skype no enfrenta ningún problema en su servicio.
Si navega hasta el final de la página, verá un encabezado ' Incidentes resueltos ”. Todos los problemas resueltos se enumeran aquí con la marca de tiempo y la fecha. Asegúrese de que los servicios de Skype sean normales. Si no es así, no hay nada que pueda hacer excepto esperar hasta que los servidores vuelvan a funcionar y actúen normalmente como se esperaba.
A veces, el sitio web oficial no incluye todas los atropellos en la red. Para esto, puede intentar verificar el estado utilizando sitios web de terceros que enumeran todos los incidentes informados. Si la cantidad de incidentes reportados es alta, probablemente significa que hay un problema en los servidores de Skype.
Solución 2: Comprobación de su versión de Skype
Microsoft anunció que descontinuará versiones anteriores a 7.3.1 . Estarán deshabilitados de forma predeterminada y no podrá conectarse utilizando estas versiones. La última versión disponible es 7.40.0.140 o 7.40.0.151 al instalar en Windows 7 o versiones más recientes.
Este comportamiento de Microsoft es muy normal. Cada servicio eventualmente interrumpe el soporte para versiones anteriores de su aplicación, especialmente si están costando muchos recursos. Debe verificar su versión de Skype usando el método a continuación. Si no está actualizado, puede descargar el último e instalarlo en su computadora.
- Abra la aplicación Skype. Haga clic en los tres puntos en la parte superior y seleccione Acerca de esta versión . Aparecerá una nueva ventana indicando la versión de la aplicación que está utilizando.
- Si tiene instalada una versión anterior de Skype, puede navegar al sitio web oficial de descargas de Skype y guardar el ejecutable en una ubicación accesible. Una vez finalizada la descarga, desinstale la versión anterior ( appwiz. cpl ) e instale el más nuevo.
Solución 3: eliminar datos de la aplicación
Hay datos de aplicaciones para cada aplicación instalada en su computadora guardados en su disco duro. Los datos se utilizan para aplicaciones en la búsqueda de preferencias, perfiles de usuario guardados, etc. Es posible que los datos de la aplicación actual de Skype estén corruptos y, debido a esto, no se pueda conectar. Puede eliminar los datos de la aplicación o moverlos a otro directorio y comprobar si esto resuelve el problema.
- Presione Windows + R, escriba ' %datos de aplicación% ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Ahora eliminar el Skype
- Reiniciar su computadora y verifique si puede conectarse correctamente a los servidores de Skype.
Nota: Se observó una situación en la que Skype en Windows XP no se pudo inicializar debido a datos de la aplicación corruptos. En ese caso, debe instalar Skype en una estación de trabajo con Windows 7 o 10, copie la carpeta de Skype de los datos de la aplicación. Ahora instale Skype en XP y pegue la carpeta allí reemplazando la anterior. Al reiniciar, la aplicación funcionará como se esperaba.
Solución 4: Desactivación de proxy / solución alternativa para usar Skype en proxy
Los servidores proxy generalmente se implementan en institutos educativos. Su trabajo principal es reducir la tensión en el enlace principal al ISP. Actúa como un caché web y todo lo que solicites debe pasar por el servidor. Siempre que solicita datos de Internet, la solicitud se envía primero al servidor proxy. Si no tiene la última copia de los datos, los recupera, los almacena y luego se los reenvía.
Skype es una aplicación UDP que se basa en la comunicación de un extremo a otro entre dos clientes y el servidor solo se usa una vez para establecer la conexión. Los servidores proxy no funcionan con Skype y causan varios problemas de conexión.
- Presione Windows + R, escriba ' inetcpl.cpl ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez que las propiedades de Internet estén abiertas, seleccione la pestaña ' Conexiones 'Y haga clic en' Configuración de LAN ”En la parte inferior de la ventana.
- Desmarcar la Servidor proxy y presione OK para guardar los cambios. Ahora reinicie la aplicación de Skype y vea si esto soluciona el problema. También puede intentar desmarcar Detectar automáticamente la configuración si con solo desactivar el proxy no se obtienen resultados.
Si aún no puede conectarse a los servidores de Skype, siga los pasos que se mencionan a continuación.
- Desinstale Skype (Windows + R y escriba ' appwiz.cpl ”En el cuadro de diálogo).
- Lleve a cabo la Solución 3.
- Ahora presione Windows + R, escriba ' regedit ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en el editor de registro, presione Windows + F, escriba “ Skype ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar. Ahora Eliminar todos los resultados que contienen ' skype '. Puede usar el botón F3 para saltar a la siguiente tecla y el botón DEL para eliminar.
- Ahora instale la última versión de Skype y vea si puede conectarse correctamente.
Solución 5: restablecimiento de Internet Explorer
Parece que Skype está vinculado con Internet Explorer para su comunicación o el inicio de una conexión con sus servidores. No hay evidencia concreta de que el explorador esté directamente vinculado con Skype, pero experimentos recientes muestran que restablecer la configuración del explorador de Internet corrige la condición de error.
- prensa Windows + R , tipo ' inetcpl.cpl ”Y presione Entrar.
- Una vez en las opciones de Internet, navegue hasta lengüeta avanzada . Haga clic en ' Reiniciar ”Presente en la parte inferior cercana de la pantalla.
- Cheque la opción ' Eliminar configuraciones personales ”Cuando aparece la nueva ventana. Haga clic en ' Reiniciar ”.
Nota: Esta acción reiniciará Internet Explorer. Todos sus complementos se desactivarán y todas sus páginas de inicio se restablecerán. Proceda bajo su propio riesgo.
- Ahora reinicie su computadora y verifique si esto hizo alguna diferencia.
Solución 6: deshabilitar el firewall
Otra solución que funcionó para muchas personas fue deshabilitar las aplicaciones de Firewall (incluido Windows Firewall, Windows Defender y otras aplicaciones antivirus). Se sabe que el firewall proporciona seguridad a su computadora en cualquier red (pública, privada, etc.). Podemos intentar deshabilitar el firewall temporalmente y ver si puede establecer una conexión exitosa. Además, desactive todas sus aplicaciones antivirus en su computadora. Algunos programas antivirus destacados que se sabía que causaban problemas fueron Comodo y Avast .
- Apague todas las aplicaciones de firewall / antivirus . Consulta nuestro artículo sobre cómo deshabilitar el Firewall de Windows .
- Una vez que todas las aplicaciones estén cerradas y todo el antivirus esté desactivado, reinicie la aplicación de Skype y vea si puede establecer una conexión.
Nota: Deshabilite sus aplicaciones antivirus y de firewall bajo su propio riesgo. Appuals no será responsable de ningún daño a su computadora.
Solución 7: Habilitación de TLS
La seguridad de la capa de transporte, que forma parte de la configuración de su red, proporciona seguridad en las comunicaciones a través de una red informática. Se vio en numerosos casos en los que habilitar TSL en su computadora solucionó el problema. Realice esto en acción en una cuenta de administrador para evitar cualquier problema.
- Presione Windows + R, escriba ' appwiz.cpl ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
- Una vez en las opciones de Internet, haga clic en el ' Advanced ', Navegue hasta el final y habilitar todas las opciones con TLS y SSL .
- prensa Aplicar para guardar cambios y salida . Reiniciar su computadora y vea si esto resuelve el problema. También puede restablecer la configuración de Internet Explorer como se muestra arriba.
