Solución: la aplicación Spectrum TV no funciona

Cómo Es



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Ha habido muchos informes de usuarios que no pueden hacer que la aplicación Spectrum funcione en sus dispositivos. La aplicación les impide transmitir ciertos servicios o les impide iniciar sesión por completo. Esto generalmente se debe a una interrupción de Internet o del servicio, pero también puede ser un signo de una aplicación desactualizada.



Aplicación Spectrum TV



¿Qué impide que la aplicación Spectrum funcione?

  • Interrupción de Internet: En algunos casos, la funcionalidad de la aplicación se cancela debido a una interrupción parcial o total de Internet por parte de los usuarios. Este es un problema común con todos los proveedores de servicios de Internet y, a veces, pueden obstaculizar la capacidad de transmisión de su conexión debido a que se encuentra este problema.
  • Problema del dispositivo: Es posible que el dispositivo que está utilizando para conectarse a Internet esté prohibiendo que la conexión se establezca correctamente debido a que se está desencadenando este problema. Esta situación puede surgir si el dispositivo ha creado una memoria caché corrupta de configuraciones de inicio que impiden que se inicie correctamente o que interfieren con ciertas funciones del sistema. Este problema también podría desencadenarse si el El decodificador de cable Spectrum no funciona correctamente.
  • Aplicación corrupta: Existe la posibilidad de que la aplicación Spectrum se haya corrompido con el tiempo debido a que se está observando el problema durante el inicio. Después de un tiempo, ciertas aplicaciones pueden corromperse debido a la interferencia de Malware o incluso debido a un ciclo de almacenamiento incorrecto del dispositivo de almacenamiento que está usando su dispositivo. Esto también puede causar código de error RGE-1001 en la aplicación Spectrum.
  • Aplicación desactualizada: También es posible que la aplicación se haya quedado desactualizada y que haya versiones más nuevas disponibles debido a que se está encontrando este problema. Si la aplicación se desactualiza, es posible que no esté configurada correctamente para poder establecer una conexión segura con sus servidores y se desencadena este problema.
  • Disponibilidad Wifi: En algunos casos, es posible que la señal Wifi no llegue al dispositivo correctamente debido a interferencias o una mayor distancia entre el dispositivo y el enrutador de Internet. La intensidad de la señal debe ser fuerte para que el dispositivo pueda transmitir correctamente.

Solucionar los problemas de la aplicación Spectrum TV

1. Verifique el estado del servicio

En primer lugar, debemos confirmar que todos los servicios de Spectrum están funcionando correctamente para establecer que el problema es de nuestra parte y no del servidor. Para eso, visitaremos un sitio web de 'Detector de caídas' para ver si algún servicio no funciona actualmente. Para poder hacer eso:



  1. Abierto su navegador y haga clic en esta enlace.
  2. En el mapa que se muestra en el sitio, haga zoom para verificar si hay un corte en su área.
  3. Si el área está cubierta de “Red”, significa que actualmente hay una interrupción del servicio.

    Las interrupciones se indican en 'rojo' en el mapa

  4. Contacto el servicio de atención al cliente para llamar a un técnico o preguntar sobre la interrupción.

2. Dispositivos de ciclo de energía

Si se han establecido configuraciones de lanzamiento corruptas en los dispositivos involucrados en este proceso, se encuentra este problema. Por lo tanto, en este paso, nos desharemos de las configuraciones en caché apagando y apagando el televisor. Para eso:

  1. Desenchufar su enrutador de Internet, el dispositivo que está utilizando para transmitir y el decodificador de cable (si lo hay) de la alimentación.

    Desconectar la energía del equipo



  2. Mantenga pulsado el 'Poder' en estos dispositivos durante al menos 15 segundos.
  3. Vuelva a conectar estos dispositivos y enciéndalos.
  4. Espere para que se otorgue acceso a Internet en el enrutador e intente transmitir con la aplicación Spectrum.
  5. Cheque para ver si el problema persiste.

3. Actualizar la aplicación Spectrum

También es posible que la aplicación Spectrum haya quedado obsoleta debido a que tiene problemas al establecer una conexión con sus servidores. Por lo tanto, en este paso, actualizaremos la aplicación. Para eso:

  1. Selecciona el 'Aplicaciones' en su televisor y seleccione la 'Google Play Store' opción.

    Haciendo clic en la opción 'Google Play Store' en 'Aplicaciones'.

  2. Clickea en el 'Configuración' opción y seleccione la 'Aplicaciones de actualización automática'.

    Al hacer clic en 'Aplicaciones de actualización automática' en Configuración.

  3. Clickea en el 'Actualización automática de aplicaciones en cualquier momento' y espere a que se complete el proceso.
  4. Cheque para ver si el problema persiste después de actualizar el televisor.

Nota: El proceso puede diferir en su dispositivo, realice lo mismo en su dispositivo Roku o móvil siguiendo los métodos para su propio dispositivo.

4. Reinstale la aplicación

Si los archivos de la aplicación se han dañado, no podrá iniciarse correctamente y es posible que no pueda iniciar sesión. Por lo tanto, en este paso, desinstalaremos completamente la aplicación Spectrum de nuestra computadora y la reinstalaremos más tarde. Para eso:

  1. Navega al Android TV Pantalla de inicio y desplácese hasta Configuración.
  2. Bajo la 'Dispositivo' opción, seleccione Aplicaciones .
  3. Clickea en el 'Aplicaciones descargadas' opción y haga clic en “Spectrum TV”.
  4. Seleccione 'Desinstalar' y luego haga clic en 'Okay'.

    Haga clic en 'Desinstalar' y seleccione 'Aceptar'.

  5. Reinstalar la aplicación después de descargarla desde Play Store y ejecutarla.
  6. Cheque para ver si el problema persiste.

5. Inicie sesión correctamente

Si no puede iniciar sesión y ha realizado todos los pasos de esta guía, puede deberse a que está ingresando información incorrecta para iniciar sesión. O lo olvidas o alguien más que tiene acceso a tus credenciales lo cambió. Intentar Reiniciar su contraseña e inicie sesión nuevamente para verificar si ese es el problema. Si aún no puede acceder a su cuenta, intente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que verifiquen el estado de su cuenta.

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