Surface Pro 4 es una tableta portátil desmontable que ha ganado mucha tracción en los últimos años. También cuenta con CPU SkyLake y SSD de primera categoría. La idea es que el teclado de la computadora portátil se pueda separar para convertir la computadora portátil en una tableta y viceversa.
Teclado Surface Pro 4
Hubo algunos casos en los que Surface Pro 4 El teclado dejó de funcionar. La computadora no respondió al estar conectada o la computadora dejó de registrar las pulsaciones de teclas de repente. Este fue un escenario muy común y ocurrió de forma intermitente según los usuarios. En esta solución, analizaremos todas las causas posibles de por qué ocurre este problema y, más adelante, repasaremos las soluciones sobre cómo solucionarlo.
¿Qué causa que el teclado de Surface Pro 4 no funcione?
El teclado de Surface Pro 4 es más propenso a tener problemas que otras computadoras portátiles convencionales, ya que se puede separar. Aunque la idea parece simple, el teclado tiene un firmware separado que se usa en paralelo con el software de detección del portátil en la computadora. Estas son algunas de las razones por las que pueden ocurrir estos problemas:
- Superficie en estado de error: Se sabe que Microsoft Surface Pro entra en estados de error con bastante frecuencia y causa problemas extraños. Simplemente apagando y apagando, soluciona correctamente los problemas.
- Firmware no actualizado: Si ha actualizado su Windows sin conectar el teclado, el firmware del teclado no se actualizará. Ejecutar la Actualización nuevamente podría resolver el problema.
- Controlador de dispositivo de filtro de cubierta con teclado para Surface: Windows usa controladores para todos los componentes de hardware que usa. Surface Pro tiene un controlador adicional para brindar la compatibilidad del teclado (tipo cubiertas). Si no está actualizado, su teclado no funcionará.
- Conectores de teclado / cubierta con teclado: Los conectores (donde su teclado conecta la superficie) pueden tener polvo o material entre los contactos. Esto podría interrumpir la comunicación entre los dos módulos.
- El teclado está roto: También puede existir la posibilidad de que la cubierta de su teclado / tipo esté rota. En este caso, debe reemplazarlo por completo o repararlo a través de proveedores externos.
Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de tener todo su trabajo guardado y una copia de seguridad de los datos. Además, nos referiremos al teclado para el tipo de cubierta. Ambos significan lo mismo. Además, asegúrese de que la cubierta de teclado / tipo esté habilitada en UEFI / BIOS y funcione bien en ese entorno. De lo contrario, siga los dos primeros pasos para solucionar el problema del teclado y, si no puede resolverlo, póngase en contacto con el soporte de Microsoft porque lo más probable es que se trate de un teclado defectuoso.
Además, si ninguna solución funciona para usted, desconecte la cubierta del teclado / tipo de Surface Pro y déjela sin energía para que se agote toda su energía y luego intente las soluciones nuevamente.
Solución 1: revisa tu teclado
Lo primero que debe verificar es si su teclado está realmente en buenas condiciones. Si su teclado está roto o dañado, no podrá hacerlo funcionar incluso después de solucionar todas las soluciones a continuación.
Desenchufe el teclado de su dispositivo e intente conectarlo con otra Surface donde su teclado funcione perfectamente. Si el teclado funciona allí, probablemente significa que hay algunos problemas en la configuración de su dispositivo. Si no funciona allí, significa que el teclado está roto. Puede probar la solución 2 e incluso si no funciona, considere reemplazarla o revisarla.
Solución 2: Limpiar conectores
Otro problema con el que nos encontramos fue que el teclado no se conectaba correctamente con Surface porque el polvo u otros materiales bloqueaban la conectividad. Esto suele ocurrir después de haber estado usando Surface durante bastante tiempo, pero no tomó tiempo para limpiarlo.
Limpieza de los conectores del teclado
Apaga Surface por completo. Ahora coge un paño limpio, aplica un poco de alcohol y limpia los conectores. También puede usar un hisopo para limpiar de manera más adecuada. Después de limpiarlo, déle alrededor de 2 a 3 minutos y luego encienda su computadora nuevamente. Ahora conecte su teclado y verifique si el problema está resuelto.
Solución 3: Realice el apagado con dos botones
Si ha reiniciado su Surface y aún no funcionó, probablemente significa que hay algunos problemas con los módulos de conectividad del dispositivo. Aquí, un apagado normal no es suficiente para solucionar los problemas. Realizaremos un apagado con dos botones. Esto borrará todas las configuraciones temporales y eliminará todas las archivos de caché también. Cuando volvamos a iniciar la computadora, los archivos se harán nuevamente por defecto.
- Busque el botón de encendido en su dispositivo. Ahora manténgalo presionado durante unos 30 segundos.
- Ahora presione y mantenga presionado el botón de encendido y botón de subir volumen (+) en el Mismo tiempo por alrededor 15 segundos y luego suelte ambos. No lo suelte incluso si ve aparecer el logotipo de la superficie.
Realización de apagado con dos botones
- Ahora, espere aproximadamente un minuto antes de iniciar su dispositivo nuevamente. Una vez que haya comenzado, conecte su teclado y verifique si el problema está resuelto y puede usar todas sus funciones.
Nota: Si tiene Surface RT, 2 o 3, debe forzar el apagado. Esto se puede hacer presionando y manteniendo presionado el botón de encendido de su dispositivo durante aproximadamente 10 segundos.
Solución 4: actualice Windows
Microsoft lanza actualizaciones frecuentes para corregir errores o introducir nuevas funciones. Si no ha actualizado Windows durante bastante tiempo, se recomienda que lo haga de inmediato. Ha habido casos similares en el pasado en los que el teclado dejó de funcionar debido a algún problema en el sistema operativo. Después de instalar las actualizaciones, funcionó perfectamente. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador.
- Presione Windows + S, escriba ' actualizar ”En el cuadro de diálogo y abra la aplicación.
Instalación de las últimas actualizaciones
- Ahora se abrirá la configuración. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones . Ahora su computadora buscará automáticamente las últimas actualizaciones disponibles y las instalará en su computadora.
Nota: Se requerirá una conexión a Internet activa para aplicar las actualizaciones. Además, asegúrese de que su teclado esté conectado durante el proceso de actualización.
Solución 5: Actualice los controladores
Otro componente importante que puede tener problemas al usar el teclado Surface Pro 4 son los controladores del teclado. En comparación con otros teclados, el teclado Surface viene con un teclado especializado y con él, vienen sus controladores específicos. También son muy propensos a actualizar mi Microsoft.
Los controladores obsoletos / dañados pueden hacer que el teclado no funcione correctamente. En ese caso, desinstalar los controladores más antiguos / corruptos e instalar los controladores actualizados puede resolver el problema. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador antes de continuar.
- prensa Ventanas clave y tipo Control Panel . Luego, en la lista resultante, haga clic en Control Panel .
Abrir panel de control
- Ahora bajo Hardware y sonido , haga clic en Dispositivos e impresoras .
Dispositivos abiertos e impresoras
- Ahora haga clic derecho en ' Funda con teclado para Surface ”Y seleccione Propiedades.
- Ahora haga clic en el Hardware lengüeta. Y luego abre el propiedades de cada dispositivo asociado y haga clic en Desinstalar para cada dispositivo. No olvide marcar la opción de eliminar controladores siempre que la opción esté disponible.
- Una vez completada la desinstalación de los elementos (la pestaña Hardware NO se actualizará mientras se desinstalan los elementos) cierre la ventana.
- Ahora presiona Ventanas clave y tipo Administrador de dispositivos . Y en la lista resultante, haga clic en Administrador de dispositivos .
Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda de Windows
- Ahora en el Administrador de dispositivos, haga clic en Acción menú y luego haga clic en ' Buscar cambios de hardware “.
Buscar cambios de hardware
- Ahora expanda ' Firmware y teclados “. Y actualice todos los controladores en Firmware por ' Buscar automáticamente el software del controlador actualizado “.
- En Teclados, varios ' Dispositivo de teclado HID ' Mostrará. Actualice todos los controladores de los teclados mediante ' Buscar automáticamente el software del controlador actualizado “
- Luego reiniciar el sistema y compruebe si el problema está resuelto.
Solución 6: actualice el firmware
A veces incluso Actualizacion de Windows se desliza y no actualiza el firmware de su teclado. Esto puede deberse a muchas causas, como desconectar el teclado de Surface durante el proceso de actualización o no tenerlo enchufado. En esta solución, navegaremos al sitio web oficial de Microsoft y, después de descargar el firmware, lo instalaremos.
- Adjuntar tu teclado con tu Surface. Ahora enciéndalo y navegue hasta Sitio web oficial de Microsoft para descargar controladores y firmware.
Instalación de los controladores de Surface más recientes
- Ahora ejecute el ejecutable haciendo clic derecho sobre él y seleccionando Ejecutar como administrador . Una vez instaladas todas las actualizaciones, reinicie su computadora y verifique si su teclado funciona como se esperaba.
Solución 7: reiniciar la PC
Si nada te ha ayudado hasta ahora, entonces reiniciar la PC puede resolver el problema. Restablecer su PC restablecerá todas las configuraciones y preferencias de su sistema operativo. Esto también desinstalará todas las aplicaciones instaladas actualmente. Solo realice el reinicio después de haber respaldado todos sus archivos y configuraciones importantes. Además, tenga en cuenta que esto también eliminará todos sus perfiles de usuario.
Solución 8: póngase en contacto con el soporte de Microsoft
Si incluso después de realizar todas las soluciones anteriores su teclado no funciona, debe continuar y comunicarse con el Soporte de Microsoft o llevarlo a la tienda si tiene una garantía. Si tiene garantía, la unidad será reemplazada.
Si no tiene garantía y el soporte llega a la conclusión de que su teclado está dañado físicamente, considere reemplazarlo por uno nuevo usted mismo. Puede obtener fácilmente los usados en eBay u obtener uno nuevo en Amazon o en la propia Microsoft Store.
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