REVISIÓN: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys)

rtkvhd64.sys es un archivo de sistema de Microsoft Windows asociado con Realtek Audio Driver. Si se elimina, se sabe que provoca problemas como la falta de sonido.

El mensaje de error SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys) que aparece con una pantalla azul de la muerte bloqueará su computadora. Dado que los BSOD generalmente están asociados con problemas de hardware y controladores, debe saber que esto no es una excepción. Es posible que obtenga este error al hacer cualquier cosa, desde ver un video o escuchar música, hasta juegos pesados. Le dice que el dispositivo de audio Realtek en su sistema ha funcionado mal de alguna manera. Se sabe que el error aparece para los usuarios de Windows 10, sin embargo, los usuarios de versiones anteriores del sistema operativo tampoco están excluidos.

Es posible que obtenga este error una vez y desaparecerá después, pero también puede quedarse atascado y reaparecerá con frecuencia hasta que tome medidas. Afortunadamente, hay algunas cosas que puede hacer para resolver este problema y las describiremos todas para ayudarlo a resolver su problema.

Método 1: actualice los controladores

El primer paso para combatir este problema de BSOD es verificar y actualizar los controladores de su tarjeta de sonido. Si tiene este problema, existe una gran posibilidad de que tenga una tarjeta de sonido Realtek y haya algún problema con sus controladores. Para comprobarlo, debe dirigirse al Administrador de dispositivos . Puede abrirlo presionando el Ventanas tecla en su teclado y escribiendo Administrador de dispositivos .

En la ventana que se abre, se le presentará una lista de los dispositivos instalados actualmente. Ubique su tarjeta de sonido debajo Controladores de sonido, video y juegos. Si hay un problema obvio, aparecerá un signo de exclamación amarillo junto a él. Independientemente, su siguiente paso es botón derecho del ratón la tarjeta de sonido y seleccione Propiedades en el menú desplegable.

Dentro de Propiedades ventana, navegue hasta la Conductores pestaña y seleccione Actualizar controlador.

Siga el asistente para actualizar sus controladores. Reinicie su sistema al final, y ya no debería enfrentar este problema. Si es así, continúe con el siguiente paso.

Método 2: desinstale completamente los controladores y use los genéricos

En el caso muy poco probable de que la actualización de los controladores no sirva de ayuda, puede intentar eliminarlos por completo y utilizar el controlador de audio genérico de Windows. Esto también se hace desde el Administrador de dispositivos. Cuando haya localizado su tarjeta de sonido, botón derecho del ratón de nuevo y seleccione Desinstalar. Deje que Windows haga lo suyo y reinicie su sistema al final. Windows ahora sabe que no tiene controladores instalados manualmente y activará los genéricos. No debería tener problemas con el rtkvhd64.sys controlador ya que los controladores Realtek ahora no están instalados en su sistema y no hay nada que cause los conflictos.

Método 3: después de la desinstalación, instale manualmente los controladores

Si el segundo método tampoco ayudó, o no tiene sonido en absoluto, debe instalar manualmente los controladores para su tarjeta de sonido. Si tiene una computadora portátil, puede descargarla del sitio web del fabricante. Si tiene un escritorio, puede encontrarlos en Sitio web de Realtek , y descárgalos desde allí. Dondequiera que los descargue, la instalación de los controladores debería ser un proceso sencillo. Asegúrese de reiniciar su sistema al final.

Este error puede dejarlo con una computadora inútil, sin embargo, afortunadamente solucionarlo es muy fácil y no requiere ningún conocimiento técnico, siempre y cuando siga los métodos antes mencionados.