Samsung crea su propia interfaz de usuario sobre Android y proporciona sus aplicaciones básicas de diseño propio, como mensajería, navegador, configuración, etc. yo PAGS METRO ultimedia S ubSystem es un marco arquitectónico para brindar servicios multimedia a los consumidores. Recientemente, han llegado muchos informes de usuarios que están experimentando el mensaje 'El servicio IMS se ha detenido' en sus pantallas, a veces de forma aleatoria y, a veces, al intentar llamar o enviar un mensaje a alguien.
El servicio IMS ha detenido el mensaje de error
¿Qué causa el mensaje de error 'El servicio IMS se ha detenido'?
Después de recibir numerosos informes de varios usuarios, decidimos investigar el asunto e ideamos un conjunto de soluciones que se probaron para resolver el problema con la mayoría de los usuarios. Además, analizamos las razones por las cuales esto se puede activar y las enumeramos a continuación:
- Cache: Todas las aplicaciones almacenan caché para disminuir los tiempos de carga. La caché reduce el tiempo que se tarda en cargar una determinada aplicación al guardar archivos temporales en la partición. Sin embargo, con el tiempo, esta caché puede dañarse. Este caché dañado puede causar problemas con ciertas aplicaciones de Android, especialmente con la aplicación de mensajería, e impedir que funcione correctamente. Cuando la aplicación no funciona correctamente, muestra que el servicio IMS se ha detenido.
- Aplicación de mensajería predeterminada: Dependiendo de la región donde viva y del proveedor de red que utilice, existen ciertos archivos de configuración que los proveedores de red aplican antes de proporcionar servicios de Internet, llamadas y mensajería. Es posible que estos ajustes de configuración estén interfiriendo con ciertos elementos de las aplicaciones predeterminadas y evitando que funcionen correctamente.
- Aplicaciones desactualizadas: En algunos casos, es posible que las aplicaciones desactualizadas no funcionen correctamente con la versión actualizada de Android. Además, es posible que hubiera errores en las aplicaciones y los desarrolladores los corrigieron en las actualizaciones y no se corrigieron en la aplicación desactualizada.
- Software de Android desactualizado: Es posible que el software de Android o la interfaz de usuario del fabricante en la parte superior del sistema operativo hayan experimentado algún error que se corrigió en una actualización, por lo tanto, si no ha actualizado su Android a la última versión, es posible que experimente este error.
- Aplicaciones de mensajería de terceros: A veces, las aplicaciones de terceros pueden superar a la aplicación de mensajería predeterminada y causar problemas con el servicio de mensajería. Si el servicio de mensajería predeterminado está bloqueado o desactivado, se muestra este mensaje.
Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Para evitar conflictos, se recomienda que siga los pasos con precisión y en el orden específico en el que se proporcionan.
Solución 1: Comprobación de actualizaciones de software
Es posible que el software de Android o la interfaz de usuario del fabricante en la parte superior del sistema operativo hayan experimentado algún error que se corrigió en una actualización. Por lo tanto, en este paso, buscaremos actualizaciones de software para el móvil. Para eso:
- desbloquear el teléfono y abra la configuración.
- Desplácese hacia abajo y toque ' Acerca de Teléfono “.
- Hacer clic sobre el ' Software Actualizaciones 'Y Seleccione la ' Cheque para actualizaciones ' opción.
- Si hay una nueva actualización de software disponible, haga clic en ' Descargar ahora ”Que aparece una vez finalizado el proceso de comprobación.
- Una vez que el teléfono termine de descargar la actualización, se le pedirá que confirmar la instalación del actualizar Seleccione ' si ”Y el teléfono ahora se reiniciará.
- La actualización se instalará y el teléfono lanzamiento espalda dentro la normal modo, cheque para ver si el problema persiste.
El proceso de verificación de actualizaciones de software
Solución 2: Comprobación de actualizaciones de la aplicación
A veces, si ciertas aplicaciones están desactualizadas, pueden causar conflictos con el sistema operativo y, a veces, incluso con otras aplicaciones. Por lo tanto, en este paso, buscaremos en Google Play Store nuevas actualizaciones de las aplicaciones. Para eso:
- desbloquear el teléfono y abra la aplicación Google Play Store.
- Hacer clic sobre el menú botón sobre el parte superior izquierda esquina y seleccione ' Mis aplicaciones y juegos ' opción.
Hacer clic en el botón de menú dentro de Google Play Store
- Toque en el ' Actualizaciones 'Pestaña' y seleccione ' Actualizar ”Icono.
- Hacer clic sobre el ' Actualizar Todos ”y espere a que las aplicaciones se actualicen e instalen.
- Cheque para ver si el problema persiste.
Solución 3: cambio de configuraciones de mensajes
Es posible que los ajustes de configuración del operador de red estén interfiriendo con ciertos elementos de la aplicación de mensajería y eviten que funcione correctamente. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos la configuración de red del operador dentro de la aplicación de mensajería. Para eso:
Para AT&T:
- Abierto hasta el defecto mensajería solicitud.
- Hacer clic sobre el menú botón en el parte superior derecho esquina y seleccione ' Configuraciones “.
Haciendo clic en el botón Menú en la esquina superior derecha
- Ahora haga clic en ' Copia de seguridad y sincronización de mensajes de AT&T 'Y seleccione' Inhabilitar la Sincronizar ' opción.
- Reiniciar el móvil y cheque para ver si el problema persiste.
Nota: Después de reiniciar el móvil, asegúrese de que no se haya vuelto a habilitar automáticamente. Si lo fue, simplemente deshabilítelo nuevamente y omita el proceso de reinicio.
Para comunicaciones enriquecidas:
- Abierto la aplicación de mensajería predeterminada y hacer clic en el botón de menú en el parte superior derecho esquina.
Haciendo clic en el botón Menú en la esquina superior derecha
- Seleccione “ Configuraciones 'De la lista y haga clic en' Cosa charla ajustes “.
- Grifo sobre el ' Configuración de comunicaciones enriquecidas 'Y desmarque' Rico Comunicaciones ' de la lista.
- Reiniciar el teléfono móvil y cheque para ver si el problema persiste.
Solución 4: Inicio en modo seguro
El modo seguro deshabilita prácticamente todas las demás aplicaciones instaladas en el teléfono, excepto la predeterminada. Esto puede evitar que otras aplicaciones interfieran con la aplicación de mensajería predeterminada y ayudar a identificar el problema. Por lo tanto, en este paso, lanzaremos el dispositivo en modo seguro. Para eso:
- prensa el botón de encendido y seleccione ' Apagar ' opción.
- Una vez que el dispositivo esté completamente apagado, cambiar es por participación la poder botón durante 2 segundos.
- Cuando el Samsung animación logo muestra sostener por la ' Volumen Abajo ”Botón.
Logotipo de animación de Samsung al iniciar el dispositivo
- La palabra ' Seguro Modo ”Debe mostrarse en el inferior izquierda esquina de la pantalla si el proceso fue exitoso.
- Cheque para ver si el problema persiste, si se resuelve intenta Eliminar uno tercero – fiesta solicitud y entonces cheque si el mensaje sigue apareciendo.
- Usted puede Seguir este proceso hasta que por borrar a cierto aplicación el problema está resuelto.
Solución 5: Eliminar caché
Con el tiempo, la caché puede dañarse. Este caché dañado puede causar problemas con ciertas aplicaciones de Android, especialmente con la aplicación de mensajería predeterminada. Por lo tanto, en este paso, borraremos el caché de la partición por completo. Para eso:
- Sostener abajo la poder y seleccione ' Cambiar APAGADO “.
- Sostener la ' Casa 'Botón y' Sube el volumen ” botón simultaneamente y entonces prensa y sostener la ' Poder ”Botón también.
- Cuando el Samsung Logo pantalla aparece, suelte sólo el ' Poder ' llave.
- Cuando el Android logo pantalla muestra lanzamiento todas la llaves la pantalla puede mostrar ' Instalando Sistema Actualizar 'Durante un par de minutos antes de mostrar el Android Recuperación Opciones .
- prensa la ' Volumen abajo 'Hasta que el' Limpiar Cache Dividir ”Está resaltado.
Navegando hasta la opción 'Limpiar partición de caché'
- Presione el ' Poder 'Botón y Espere para que el dispositivo claro la cache dividir.
- Cuando se completa el proceso, navegar hacia abajo en la lista a través del ' Volumen Abajo Botón 'hasta' Reiniciar Sistema Ahora ”Está resaltado.
- Prensa ' Poder ”Para seleccionar la opción y reiniciar el dispositivo.
- Una vez que el dispositivo reiniciado, cheque para ver si el problema persiste.
Nota: Debe tener mucho cuidado con este proceso porque incluso un pequeño error durante este puede hacer que el software del teléfono se bloquee permanentemente.
