Uplay es un servicio de distribución digital, administración de derechos digitales, multijugador y comunicaciones desarrollado por Massive Entertainment para probar y usar una sola aplicación para administrar sus logros que se pueden transferir a otros juegos. El servicio se proporciona en varias plataformas y lo utilizan principalmente los juegos de Ubisoft.
Después de que los usuarios hayan probado y ejecutado uno de los juegos que descargaron e instalaron en su computadora, recibieron el mensaje de error 'Uplay ha detectado un error irrecuperable y debe apagar' que puede ser causado por varias causas diferentes, pero todas pueden ser resuelto utilizando las soluciones que hemos preparado a continuación.
¿Qué causa el error 'Uplay ha detectado un error irrecuperable y debe cerrarse'?
La causa más común de este problema es la publicación de una nueva actualización para el servicio Uplay, que deja las versiones anteriores sin soporte. El verdadero problema se debe al hecho de que el cliente de Uplay no puede actualizarse automáticamente.
Otras causas incluyen configuraciones de seguridad demasiado estrictas, como el firewall que ha instalado en su computadora. Una de las causas más populares fue definitivamente un archivo de hosts corrupto que pudo haber sido alterado por el usuario o por una actualización de Windows.
Solución 1: actualice Uplay
Esto suele ser una señal clara de que el cliente de Uplay está desactualizado y que la compañía Ubisoft probablemente haya lanzado una nueva versión. Sin embargo, se produce un problema diferente ya que el cliente no puede actualizar (ya que no se puede abrir) y tendrá que realizar el proceso de actualización manualmente; desinstalando la versión actual del cliente e instalando la nueva.
- En primer lugar, asegúrese de haber iniciado sesión con una cuenta de administrador, ya que no podrá desinstalar programas utilizando ningún otro privilegio de cuenta.
- No se preocupe por perder sus logros o cualquier otro dato relacionado con Uplay, ya que estos datos están vinculados exclusivamente a su cuenta de Uplay y no a la instalación en su computadora.
- Haga clic en el menú Inicio y abra el Panel de control buscándolo. Si está utilizando Windows 10 como su sistema operativo de elección, puede hacer clic en el icono de engranaje para abrir la aplicación Configuración.
- En el Panel de control, cambie la opción Ver como a Categoría en la esquina superior derecha y haga clic en Desinstalar un programa en la sección Programas.
- Si está utilizando la aplicación Configuración, al hacer clic en Aplicaciones debería abrir inmediatamente una lista de todos los programas instalados en su PC.
- Busque la entrada de Uplay en la lista y haga clic en ella una vez. Haga clic en el botón Desinstalar sobre la lista y confirme los cuadros de diálogo que puedan aparecer. Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar Uplay y luego reinicie su computadora.
- Navegue hasta la carpeta donde instaló Uplay en primer lugar. Por defecto, debería ser C >> Archivos de programa o C >> Archivos de programa (x86). Busque la carpeta Uplay ubicada en estas carpetas y elimine cualquier archivo que pueda encontrar haciendo clic derecho sobre ellos y seleccionando Eliminar en el menú contextual.
Visita este enlace y haga clic en el botón Descargar Uplay para PC para descargar la última versión del cliente Uplay. Haga doble clic en el archivo descargado en la carpeta Descargas para iniciar el proceso de descarga e instalación y siga las instrucciones en pantalla para instalar esta herramienta correctamente.
Vuelve a iniciar el juego y comprueba si el mensaje 'Uplay ha detectado un error irrecuperable y debe cerrarse' todavía aparece cuando se ejecuta el juego problemático de Ubisoft.
Solución 2: cambie la forma en que se conecta a Internet
A veces, necesitará conectarse a una fuente de conexión a Internet más confiable para iniciar el servicio de actualización de Uplay. A veces, cuando su conexión inalámbrica no es tan fuerte en su computadora, mostrará el error 'Uplay ha detectado un error irrecuperable y debe apagarse', así que intente cambiar a Ethernet solo para iniciar Uplay correctamente la primera vez.
Si desea deshacerse de este problema, asegúrese de hacer lo siguiente:
- Si está utilizando una conexión inalámbrica a través de un enrutador, asegúrese de ubicar o comprar un cable Ethernet. Si no está seguro de cómo se ve, consulte la imagen a continuación o simplemente pregúntele a un proveedor si no tiene uno en su casa.
- Conecte un extremo del cable a su PC o computadora portátil y conecte el otro extremo al módem que usó para la conexión a Internet si puede ubicar uno. El otro método sería conectar el cable Ethernet directamente al enrutador si no encuentra un módem o si simplemente no está usando uno.
- Intente ejecutar el problemático juego de Ubisoft para ver si Uplay ahora se inicia correctamente.
Solución 3: restablezca su archivo de hosts
Si ha intentado resolver otros problemas en su computadora además de este problema, es posible que haya editado el archivo de hosts ubicado en lo profundo de la carpeta System32 en varias subcarpetas. El archivo Hosts se utiliza para asignar nombres de host a direcciones IP. Si por alguna razón, encuentra que su archivo Hosts se ha visto comprometido o si comienza a experimentar este problema con Uplay, puede restablecer el archivo Hosts a sus valores predeterminados siguiendo los pasos a continuación.
- Navegue a la ubicación C >> Windows >> System32 >> Controladores >> Etc navegando hasta ella después de abrir el Explorador de archivos. En primer lugar, haga clic en Esta PC o Mi PC en el panel lateral izquierdo para ubicar y abrir su Disco local C.
- Si no puede ver la carpeta de Windows, es posible que deba activar la opción que le permite ver los archivos y carpetas ocultos. Haga clic en la pestaña 'Ver' en el menú superior del Explorador de archivos y haga clic en la casilla de verificación 'Elementos ocultos' en la sección Mostrar / ocultar. El Explorador de archivos mostrará los archivos ocultos y recordará esta configuración hasta que la cambie nuevamente.
- Busque el archivo de hosts en la carpeta Etc, haga clic con el botón derecho en él, haga clic en Propiedades y luego en la pestaña Seguridad. Haga clic en el botón Avanzado. Aparecerá la ventana 'Configuración de seguridad avanzada'. Aquí debe cambiar el propietario de la clave.
- Haga clic en el enlace Cambiar junto a la etiqueta 'Propietario:'. Aparecerá la ventana Seleccionar usuario o grupo.
- Seleccione la cuenta de usuario a través del botón Avanzado o simplemente escriba su cuenta de usuario en el área que dice 'Ingrese el nombre del objeto para seleccionar' y haga clic en Aceptar. Agregue su cuenta de usuario y la cuenta de TrustedInstaller por si acaso.
- Opcionalmente, para cambiar el propietario de todas las subcarpetas y archivos dentro de la carpeta, seleccione la casilla de verificación 'Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos' en la ventana 'Configuración de seguridad avanzada'. Haga clic en Aceptar para cambiar la propiedad.
- Después de tomar posesión del archivo de hosts, haga clic derecho en él y elija la opción Cambiar nombre en el menú contextual. Cambie su nombre a hosts.old y aplique los cambios.
Ahora es el momento de crear un nuevo archivo de hosts en la misma carpeta, pero utilizando la plantilla que le proporcionaremos. Esta es la parte más fácil de esta solución y el problema ahora está casi resuelto, ya que crear el archivo es bastante fácil.
- Abra el Bloc de notas buscándolo después de hacer clic en el botón del menú Inicio o en la barra de búsqueda que se encuentra junto a él. También puede utilizar la combinación de teclas Windows Key + R y escribir 'notepad.exe' en el cuadro Ejecutar para abrir el Bloc de notas.
- Deje el archivo en blanco y haga clic en la opción Archivo del menú superior en la parte superior izquierda de la ventana del Bloc de notas. Elija Guardar como en la lista desplegable y vaya a la carpeta C >> Windows >> System32 >> Controladores >> Etc usando el Explorador de archivos.
- En la opción Guardar como tipo, manténgalo como un documento de texto y configure la opción Nombre de archivo en 'hosts' sin las comillas.
- Haga clic en Aceptar para guardar el archivo en la misma carpeta donde se encontraba el archivo de hosts anterior y reinicie su computadora para guardar los cambios y verificar si el mismo problema todavía aparece en su computadora.
Solución 4: deshabilite sus firewalls por completo
Las herramientas de firewall son una de las partes más importantes de toda su seguridad, ya que impiden que los programas se conecten a Internet libremente, ya que es necesario permitir el paso de cada programa antes de que pueda conectarse en línea y hacer lo que le plazca.
Sin embargo, parece que deshabilitar sus firewalls por un tiempo en realidad resolvió el problema, ya que Uplay procedió a abrirse y el error dejó de aparecer incluso después de que se volviera a encender el firewall. Para garantizar esto, también debe hacer una excepción para Uplay en su firewall. Los pasos a continuación están relacionados con el Firewall de Windows que viene integrado en cada PC con Windows.
- Abra el Panel de control buscando su entrada en el botón Inicio o haciendo clic en la lupa Buscar o en el botón circular Cortana en la parte izquierda de la barra de tareas.
- Después de que se abra el Panel de control, cambie la vista a iconos grandes o pequeños y navegue hasta la parte inferior para ubicar la opción de Firewall de Windows.
- Haga clic en Firewall de Windows y haga clic en la opción Permitir y aplicación o función a través de Firewall de Windows de la lista de opciones del lado izquierdo. Debería abrirse una lista de aplicaciones. Busque la entrada de Uplay en la lista y marque las casillas junto a las redes públicas y privadas.
- Haga clic en Aceptar y reinicie su computadora antes de reiniciar el juego problemático y verifique si ahora se ejecutará sin mostrar el mensaje de error 'Uplay ha detectado un error irrecuperable y debe apagarse'.
