Solución: el teclado de Windows 10 no funciona al iniciar sesión



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Nos encontramos con una situación en la que los usuarios no podían acceder a su teclado en la pantalla de inicio de sesión en Windows 10. Cuando se le solicita que ingrese su contraseña, el teclado no funciona y no puede acceder a su computadora debido a esto.



El teclado no funciona en la pantalla de inicio de sesión - Windows 10



Este problema resurge de vez en cuando con muchas causas diversas. Este escenario también fue reconocido oficialmente por los funcionarios de Microsoft y se lanzó una actualización para solucionarlo. Pasaremos por todas las situaciones posibles e iteraremos a través de las soluciones comenzando por la más fácil y avanzando hacia abajo.



¿Qué hace que el teclado no funcione en la pantalla de inicio de sesión en Windows 10?

Como mencionamos anteriormente, hay varias razones diferentes por las que es posible que no pueda acceder a su teclado en la pantalla de inicio de sesión. Pueden variar desde una actualización de Windows hasta daños físicos en su hardware. Estas son algunas de las razones:

  • Actualizacion de Windows: Siempre que Windows Update instala un parche en su computadora, también instala los controladores más recientes. Si los controladores no se actualizan, no podrá utilizar algunos de los dispositivos más importantes (como el teclado) hasta que los actualice manualmente.
  • Error de teclas de filtro: Hay un error conocido en Windows en el que si las teclas de filtro están habilitadas, no puede usar su teclado en la pantalla de inicio de sesión.
  • Fallo de hardware: Esta es probablemente la razón principal por la que su teclado no funciona. Si su teclado o su puerto están dañados físicamente, se negará a conectarse.
  • Dispositivos conectados externamente: Si tiene dispositivos conectados externamente, pueden entrar en conflicto con su teclado y no dejar que funcione.
  • Sistema en estado de error: Esto también es muy común y puede provocar más problemas que simplemente un teclado que no funciona. Los sistemas entran en un estado de error de vez en cuando y apagar y encender toda la configuración generalmente soluciona el problema.
  • Controladores incorrectos: Si se instalan controladores incorrectos en su teclado, su teclado no podrá comunicarse con el sistema operativo.
  • Soporte heredado para teclado: Si está utilizando un teclado más antiguo y si el soporte heredado para el teclado no está habilitado en el BIOS, verá este mensaje de error.

Dado que las soluciones son muy amplias y pueden variar de un caso a otro, le recomendamos que comience con la primera solución y siga avanzando en consecuencia.

Solución 1: Comprobación del teclado y cambio de puerto

Lo primero que debe verificar en este escenario es si su teclado realmente funciona y está en condiciones de trabajo. Si ha conectado un teclado defectuoso, por supuesto, no podrá utilizarlo. Intenta conectar otro teclado a su teclado y verifique si puede ingresar correctamente.



Puertos USB

Además, también desconecte todos los dispositivos externos excepto el teclado y el mouse . Otros dispositivos externos también pueden entrar en conflicto con su teclado principal. Intenta también cambio de puertos . Si ha conectado el teclado a la ranura USB frontal, intente conectarlo a la parte posterior y vea si puede ingresar. También puede intentar conectar su teclado a otra computadora y verificarlo allí. Una vez que esté absolutamente seguro de que su teclado está funcionando, solo entonces proceda con las otras soluciones.

Solución 2: Apague y encienda su computadora

Antes de pasar a soluciones más amplias, vale la pena mencionar que los usuarios pudieron volver a obtener el control de su teclado después de apagar y encender todo el sistema. El ciclo de energía es un acto de apagar la computadora por completo y desconectar también la toma de corriente. Esto elimina cualquier mala configuración guardada en su computadora y la actualiza.

  1. Apague su computadora correctamente.
  2. Una vez que se apaga, saca la toma de corriente o si está usando la computadora portátil, saca la batería .
  3. Ahora presione y mantenga el botón de encendido durante un par de segundos. Esto asegurará que se agote toda la energía.

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  4. Después de esperar de 2 a 4 minutos, vuelva a conectar todo y verifique si el problema se resuelve.

Solución 3: deshabilitar las teclas de filtro

Las teclas de filtro es una función de accesibilidad en Windows que permite que la computadora ignore las pulsaciones breves y repetidas del teclado. Hay un error conocido en Windows donde las teclas de filtro entran en conflicto y no causan ninguna entrada. Deshabilitaremos las teclas de filtro de su pantalla de inicio de sesión y verificaremos si esto resuelve el problema.

  1. Encienda su computadora y deje que se cargue la pantalla de inicio de sesión.
  2. Una vez cargada la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el Icono de accesibilidad presente en la parte inferior derecha de la pantalla.

Deshabilitar las teclas de filtro en la pantalla de inicio de sesión de Windows

  1. Ahora, si las claves de filtro son encendido , necesitas apágalo alternando la opción una vez con el mouse.
  2. Una vez que haya terminado con los cambios, intente ingresar a través de su teclado y verifique si el problema desapareció. También puede volver a conectar el teclado y ver si ayuda.

Solución 4: uso del teclado en pantalla y reinstalación de controladores

Si ambas soluciones no funcionan y no puede acceder a su cuenta de Windows a través de la pantalla de inicio de sesión, puede usar el teclado en pantalla y luego solucionar el problema. En esta solución, intentaremos reinstalar los controladores de su teclado desde el administrador de dispositivos y veremos si hay alguna diferencia.

  1. Encienda su computadora y deje que se cargue la pantalla de inicio de sesión.
  2. Una vez en la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el Botón de accesibilidad y luego haga clic en teclado en pantalla .

Teclado en pantalla al iniciar sesión en Windows

  1. Aparecerá un teclado virtual en la pantalla. Use su mouse y luego escriba su contraseña para ingresar a su cuenta.
  2. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, utilice el mouse y haga clic en el comienzo
  3. Ahora haga clic en el engranajes icono presente para abrir la Configuración. Una vez en la Configuración, haga clic en el subtítulo de Facilidad de acceso .
  4. Ahora seleccione Teclado desde el panel de navegación izquierdo y alternar el teclado en pantalla .

Habilitación del teclado en pantalla en Windows

  1. Ahora tiene el teclado en pantalla y puede usarlo para solucionar el error al que se enfrenta. Ahora intentaremos reinstalar los controladores del teclado.
  2. Presione Windows + R, escriba 'devmgmt.msc' en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  3. Una vez en el administrador de dispositivos, expanda la categoría de Teclados . Seleccione su teclado, haga clic derecho sobre él y seleccione Desinstalar dispositivo .

Desinstalación de controladores de teclado

  1. Si tiene más de un controlador, haga lo mismo con cada uno. Ahora reiniciar su computadora y verifique si el teclado funciona. También puede intentar volver a conectarlo en este punto.

Solución 5: Actualización de Windows (instalación de KB4090913)

Se sabe que las actualizaciones anteriores de Windows instalan controladores incompletos para su teclado. Debido a este problema, Microsoft lanzó otro parche para corregir dónde se resuelve este escenario y se instalan los controladores adecuados en su computadora. Actualizaremos su Windows a la última versión y veremos si esto soluciona nuestro problema. Asegúrese de tener una conexión a Internet activa y de haber iniciado sesión como administrador.

Actualización de Windows KB4090913

  1. Inicie sesión en su computadora usando el teclado en pantalla y haga que aparezca en su pantalla de Windows como lo hicimos en la solución anterior.
  2. Una vez que su teclado en pantalla esté funcionando, presione Windows + R, escriba 'actualizar' en el cuadro de diálogo y abra la Configuración.
  3. Ahora haz clic en la opción Buscar actualizaciones presente en la parte superior. Ahora Windows buscará automáticamente las últimas actualizaciones y las instalará en su computadora después de la descarga.

Buscando actualizaciones descargables

  1. Reinicie su computadora después de que se complete la actualización y verifique si puede usar el teclado nuevamente.

Solución 6: Habilitación de la compatibilidad con el teclado (BIOS)

Si tiene una computadora antigua y ha conectado un nuevo teclado USB, es posible que no pueda acceder a él porque no tiene el teclado USB habilitado en el BIOS. Aquí, puede encontrar un botón en su placa base o intentar desmontar su unidad de arranque para ir directamente al BIOS sin un teclado. Puede buscar su modelo específico y obtener más información.

Habilitación de la compatibilidad con teclado en BIOS

Navegue a la configuración de su BIOS y verifique si el Soporte de teclado USB o Soporte de teclado heredado está prendido. Si está apagado, enciéndalo y verifique si puede acceder al teclado en su pantalla de inicio de sesión.

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