Varios usuarios informan que no pueden hacer que su controlador de Xbox One reconozca los auriculares. Se informa que el problema ocurre con los auriculares con cable e inalámbricos cuando el controlador está conectado a una consola Xbox One o a una PC. En la mayoría de los casos, los usuarios afectados informan que el problema ocurre con auriculares oficiales de Microsoft o auriculares de terceros que se supone que son compatibles con los controladores de Xbox One.
El controlador no reconoce los auriculares
¿Qué está causando los problemas de los auriculares con el controlador Xbox One?
Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se implementan comúnmente en este caso para resolver el problema. Según lo que reunimos, hay varios posibles culpables que podrían terminar causando este problema en particular:
- Toma de auriculares defectuosa en el controlador - Es posible que tenga estos problemas si la toma de auriculares se ha salido de la placa base o si hay un problema con la toma de auriculares. En este caso, la única forma de avanzar es reemplazar su controlador Xbox One por uno nuevo (o enviar el actual a garantía).
- Controlador de Xbox One obsoleto - En ciertos casos (especialmente si está utilizando un controlador de primera generación), deberá actualizar el firmware de su controlador para poder conectarle auriculares. Esto se puede hacer desde la propia consola o usando una aplicación Microsft (Accesorios Xbox) en una PC.
- El controlador necesita baterías nuevas - Esto puede parecer un culpable poco probable, pero a medida que las baterías se descargan, el controlador está programado para deshabilitar gradualmente las funciones de descarga de la batería (como el audio y el ruido) para conservar la batería restante. En este caso, puede resolver el problema simplemente reemplazando las baterías del controlador actual por otras nuevas.
- El conector de 3,5 mm no está bien conectado - Este problema es más común de lo que cabría esperar, principalmente porque el conector de 3,5 mm tiende a sentir que se ha enchufado completamente, incluso cuando no lo está. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema asegurándose de que el auricular / adaptador de auricular esté conectado de forma segura.
- Auriculares defectuosos o incompatibles - Como era de esperar, este problema en particular también puede ser causado por un auricular defectuoso. Otro problema potencial es que puede estar intentando conectar unos auriculares que no son compatibles con los controladores de Xbox One.
- Error de firmware de Xbox One - Hace un tiempo, Microsoft lanzó silenciosamente una actualización que rompió la funcionalidad de muchos auriculares compatibles con Xbox One. Desde entonces, Microsoft ha solucionado el problema con una revisión. Si este escenario es aplicable, podrá resolver el problema actualizando el firmware de su consola a la última versión.
Si está buscando soluciones que hagan que sus auriculares funcionen con su controlador Xbox One, este artículo le proporcionará varias guías de solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios que luchan por resolver el mismo problema han utilizado para solucionar el problema de forma indefinida.
Si desea ser lo más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan. Uno de ellos seguramente resolverá el problema en su escenario particular.
Método 1: actualice el controlador Xbox One
Es obligatorio asegurarse de que su controlador esté actualizado con el software más reciente. De esta manera, se asegurará de aprovechar al máximo las capacidades del adaptador de auriculares estéreo Xbox One. Varios usuarios afectados informaron que el problema se resolvió y lograron conectar los auriculares con éxito después de actualizar su controlador Xbox One.
Los pasos para actualizar el software del controlador serán diferentes según el dispositivo que esté utilizando. Hemos creado dos guías independientes que se adaptarán a todos los escenarios posibles.
Si tiene el problema con un controlador conectado a una consola Xbox One, siga la primera guía. Si encuentra el problema mientras el controlador está conectado a una PC, siga el segundo conjunto de pasos.
Actualizar el controlador usando la consola Xbox One
Aunque también puede actualizar el controlador de forma inalámbrica, se sabe que hacerlo a través de USB es mucho más confiable. Siga los pasos a continuación para actualizar a través de USB:
- Encienda su consola, inicie sesión con su cuenta de Xbox Live y asegúrese de que esté instalada la última actualización del sistema. Para hacer esto, vaya a Sistema> Configuración> Sistema> Actualizaciones y descargas . Luego, ve al Actualizaciones pestaña y seleccione Actualización disponible. Luego, siga las instrucciones en pantalla para actualizar su consola a la última versión.
Actualización del firmware de la consola a la última
- Una vez que el firmware de su consola esté actualizado a la última versión, conecte el adaptador de auriculares estéreo en la parte inferior de su controlador.
- Conecte su controlador a un cable USB y conéctelo al puerto USB en el lado izquierdo de la consola.
- Las instrucciones para la actualización del controlador deberían aparecer automáticamente después de unos segundos.
Menú de actualización del controlador
Nota: Si las instrucciones no aparecen automáticamente, vaya a Sistema> Kinect y dispositivos> Dispositivos y accesorios y seleccione el controlador que desea actualizar. Luego, seleccione Información del dispositivo> Versión de firmware y elige Seguir.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización. Cuando se complete el proceso, desconecte el cable USB, reinicie su consola y vea si el auricular ahora está conectado correctamente.
Ejemplo de controlador Xbox One actualizado
Si aún tiene el mismo problema, continúe con el siguiente método a continuación.
Actualizar el controlador usando una PC
Si tiene el problema cuando el controlador Xbox One está conectado a una PC y no tiene los medios para actualizarlo a través de una consola, también puede hacerlo a través de la aplicación Accesorios de Xbox. Esto es lo que debe hacer:
- prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Ms-windows-store: // inicio' y golpea Entrar para abrir el Microsoft Store .
Abrir la tienda de Microsoft
- Dentro de la tienda de Microsoft, use la función de búsqueda en la esquina superior derecha de la pantalla para buscar ' Accesorios Xbox “. Una vez que llegue a la lista correcta, haga clic en Obtener para descargar la aplicación en su computadora.
Descarga de la aplicación Accesorios de Xbox
- Una vez que la aplicación se haya descargado e instalado, ejecútelo y conecte su controlador Xbox One (usando un cable USB o un adaptador inalámbrico Xbox.
Nota: Tenga en cuenta que si aún no ha actualizado su sistema operativo a la actualización Anniversary Edition, se le pedirá que lo haga. - Cuando finalice el proceso de emparejamiento y su computadora esté conectada, aparecerá un mensaje que indica que se requiere una actualización. Cuando vea el mensaje, siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización.
Actualizar el controlador a través de los accesorios de Xbox
- Una vez finalizado el proceso, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio.
Si aún tiene el mismo problema, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 2: use baterías nuevas para el controlador
Otro posible culpable que puede parecer inofensivo son las baterías de su controlador. También hemos visto que este problema ocurre con los controladores de Xbox 360. A medida que las baterías se descargan, algunas funciones del controlador, como el audio y el ruido, se apagan para conservar la energía restante.
Si este escenario es aplicable a su situación, es probable que sus auriculares no puedan conectarse porque la función de audio está desactivada. Esto es incluso más probable si está intentando utilizar una conexión por cable.
Reemplazo de las baterías del controlador de Xbox One por otras nuevas
Simplemente solucione el problema de esta posible causa de nuestra lista de culpables, intente reemplazar las baterías de su controlador por otras nuevas y vea si el problema persiste.
Si aún tiene el mismo problema, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 3: asegúrese de que los auriculares estéreo de 3,5 mm estén bien conectados
Como han informado algunos usuarios afectados, este problema en particular también puede ocurrir si está utilizando un adaptador de audífono que no está firmemente conectado al controlador o si el cable 3.5 de los audífonos estéreo no está bien conectado al adaptador de audífonos.
Comprobando si el adaptador de auriculares está conectado correctamente
Puede probar si los puertos necesarios están conectados correctamente presionando el botón de silencio una vez. Si el LED se enciende tan pronto como presiona el botón Silenciar, la conexión está funcionando como se esperaba.
Si ha probado esta teoría y resulta que el adaptador de auriculares está conectado correctamente a su controlador, pase al siguiente método a continuación.
Método 4: verificación de auriculares y controlador
Otras posibles causas que terminarán produciendo este problema son un auricular defectuoso o un controlador Xbox One defectuoso. Afortunadamente, existen algunos sencillos pasos para la solución de problemas que le permitirán saber si uno de sus accesorios es responsable del problema.
Con esto en mente, comience por conectar su adaptador de audífono a un dispositivo diferente (una computadora portátil, PC, teléfono inteligente) y vea si está funcionando. Si es así, es muy probable que se trate de un controlador defectuoso. En caso de que los auriculares no funcionen en un dispositivo diferente, es probable que debas reemplazarlos.
Si tiene un segundo controlador, también puede intentar conectar sus auriculares y ver si los auriculares todavía no funcionan.
Si estas verificaciones no apuntan hacia una falla en los auriculares o el controlador, continúe con el siguiente método a continuación.
Método 5: Realizar un ciclo de energía en Xbox One
Como han informado algunos usuarios, existe la posibilidad de que pueda resolver el problema realizando un ciclo de energía completo en su consola Xbox One (independientemente de la versión que esté usando).
Este método será efectivo si su problema es causado por una falla en el tablero de Xbox. Aunque si actualizó la versión del firmware de su consola a la última versión, ya no debería tener este problema.
Pero si todavía tiene el mismo problema, aquí hay una guía rápida sobre cómo puede apagar y encender físicamente su consola Xbox One:
- Mantén presionado el botón de encendido de Xbox One (en la parte frontal de la consola) durante 10 segundos o más. Preferiblemente, debe mantener presionado el botón de encendido hasta que se apague el LED.
- Espere unos minutos antes de volver a encender la consola presionando el botón Xbox en la consola nuevamente.
- Si ve la animación de inicio verde de Xbox One, significa que el procedimiento se ha realizado correctamente.
Animación inicial de Xbox One
- En el caso de que su Xbox One ingrese directamente al tablero (sin ninguna animación), repita el proceso anterior ya que el procedimiento no ha sido exitoso.
- Una vez que se complete el inicio, intente conectar sus auriculares y vea si el problema se ha resuelto.
Si sigues teniendo el mismo problema, pasa al siguiente método a continuación.
Método 6: realizar un restablecimiento de fábrica
Si ha llegado tan lejos sin obtener un resultado, existe una gran posibilidad de que el problema se deba a un problema con el firmware del sistema operativo de su consola. En este caso, los usuarios afectados han informado que hacer un restablecimiento de fábrica por software tiene la mayor probabilidad de resolver el problema de los auriculares.
Un restablecimiento parcial de fábrica actualizará todos los componentes del sistema operativo mientras mantiene intactos los datos de sus juegos y aplicaciones. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica:
- Abra su consola Xbox y presione el botón Xbox para abrir el menú de la guía.
- Desde el menú de la guía, navegue hasta Sistema> Configuración> Sistema> Información de la consola .
- Desde el Consola de información pestaña, seleccione Reiniciar consola .
Realizar un restablecimiento de fábrica suave
- Desde el Reinicia tu consola menú, elija Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones .
Consola de reinicio suave
- Espere a que se complete el proceso, luego vea si el problema se ha resuelto.
