Cómo arreglar Alexa Drop-In no Woking

Varios usuarios informan que la función Alexa Drop In ya no les funciona. En la mayoría de los casos, los usuarios afectados informan que el problema comenzó a ocurrir de forma abrupta y no pueden pensar en un cambio que pueda haber desencadenado este problema.

Alexa Drop-In no funciona

¿Qué es Alexa Drop-In?

Alexa Drop-In es una función que funciona de manera muy similar con un intercomunicador para dispositivos Amazon Echo. Esta función permite a los usuarios llamar a uno de los dispositivos Alexa desde dentro de un hogar. Por lo general, se usa para registrarse en casa, en lugar de llamar a personas específicas, o como un intercomunicador entre varios dispositivos Alexa.

¿Qué está causando que Alexa Drop-in deje de funcionar?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema en particular. Según nuestras investigaciones, hay varios culpables diferentes que podrían ser responsables de este problema en particular:

• Drop In automático no está configurado - No hace mucho, Amazon lanzó una actualización que deshabilitaba esta función de forma predeterminada. A menos que opte por configurarlo, no podrá utilizar la función de acceso directo automáticamente. Si está buscando una solución rápida, puede usar el enfoque manual hablando con Alexa y especificando el dispositivo con el que desea usar Drop in.
• La cuenta de usuario no puede usar drop-in - También es posible que tenga este problema porque la cuenta de usuario que está utilizando no está configurada para utilizar la función de acceso directo. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema permitiendo que su cuenta de usuario use la función de acceso directo.
• Las comunicaciones están deshabilitadas para algunos de sus dispositivos conectados - Otro escenario potencial que podría producir este problema son los casos en los que la comunicación del dispositivo está deshabilitada para algunos de sus dispositivos. En este caso, puede resolver el problema habilitando la comunicación para cada uno de sus dispositivos conectados.
• Error de aplicación - Resulta que Amazon logró introducir un error con una de las últimas aplicaciones que terminó rompiendo la funcionalidad de acceso directo para muchos usuarios afectados. Usuarios similares que encontraron el mismo problema lograron resolver el problema reinstalando la aplicación Amazon Alexa. Se informa que la solución fue exitosa tanto en Android como en iOS.

Si actualmente tiene dificultades para resolver el mismo mensaje de error, este artículo le proporcionará varios pasos para solucionar el problema. A continuación, verá una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver este mensaje de error. Todos los métodos que se muestran a continuación están confirmados para funcionar por al menos un usuario que tuvo problemas para resolver el mismo problema.

Para obtener los mejores resultados, siga los métodos en el orden en que se presentan, ya que están ordenados por eficiencia y severidad. Una de las posibles soluciones seguramente resolverá el problema independientemente del culpable que termine causándolo.

Método 1: uso de la función de inserción manual

Resulta que esto parece ser el resultado de una actualización que se envió tanto en la aplicación de Android como en la de iOS simultáneamente. Seguro que parece que una de las últimas actualizaciones terminó rompiendo algunas de las funciones de Alexa Drop In.

Varios usuarios afectados han descubierto que, aunque la inserción automática ya no funciona como se esperaba, aún puede hacerlo manualmente. Puede hacerlo diciendo ' Alexa entra “, Y luego se le dará un montón de opciones para elegir (con dispositivos que sean compatibles dentro de su hogar).

Definitivamente, esto no es ideal, ya que requiere una entrada manual, pero es mejor que no usar la función Drop-In.

Si este problema no le funciona o si está buscando una alternativa que recupere la función automática, pase al siguiente método a continuación.

Método 2: Permitir que su cuenta de usuario use drop in

Otra razón bastante común por la que la función de inserción no funciona en un hogar es porque la cuenta desde la que intentas hacerlo no tiene permiso para usar esta función. Varios usuarios afectados han informado que han podido resolver el problema accediendo a la pestaña Contactos (dentro de la aplicación Alexa) desde un teléfono inteligente y habilitando la función de acceso directo para su cuenta.

Nota : Alexa también puede solicitarle que habilite esta función a través de una ventana emergente si toca la burbuja de chat en la parte inferior de la pantalla.

Forzar el mensaje directo

Si el uso de la función de chat no le pidió a Alexa que le preguntara si desea habilitar la función de acceso directo, también puede hacerlo manualmente siguiendo los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Alexa y toque el botón de acción en la esquina superior izquierda de la pantalla. Desde el menú desplegable recién aparecido, toque Contactos.
   
   

   Acceder a la lista de contactos

   ¿Cuál es la diferencia entre un enrutador y un módem?
2. Desde el Contactos pestaña, haga clic en su perfil (debería aparecer en la parte superior).
3. Dentro de la siguiente pantalla, asegúrese de que el interruptor asociado con Permitan el descenso Está habilitado. Luego, confirme su selección tocando o Okay.

   Permitir el acceso directo a través de la aplicación Alexa

4. Intente usar la función de acceso directo nuevamente y vea si el problema se ha resuelto.

Si este método no resolvió el problema o si está buscando una solución diferente, pase al siguiente método a continuación.

Método 3: asegurarse de que las comunicaciones estén habilitadas para cada dispositivo

Otra razón por la que la función de acceso directo falla para algunos dispositivos es cuando algunos dispositivos no pueden comunicarse con otros. Estas configuraciones se pueden ajustar a través de la aplicación Alexa en la pestaña Comunicaciones.

Varios usuarios afectados que se han encontrado con este problema en particular han informado que lograron resolver el problema accediendo a la aplicación Alexa y habilitando Comunicaciones para cada dispositivo. A continuación, se incluye una guía rápida sobre cómo hacer esto:

1. Abre tu aplicación Alexa. Si no lo tiene instalado, descargue la versión adecuada ( iOS o Android )
2. Una vez que esté dentro del Alexa aplicación, toque el icono de menú (esquina superior izquierda) y seleccione Configuraciones en el menú recién aparecido.
3. Dentro del menú de configuración, toque Hogar Amazónico .

   Acceder a la configuración de Amazon Household

4. Dentro de Dispositivos pantalla, toque en el primer dispositivo y asegúrese de que el interruptor asociado con Comunicación está habilitado.

   Seleccionar un dispositivo

5. Regrese a la pantalla del dispositivo y asegúrese de que todos los dispositivos conectados estén habilitados Comunicaciones.
   
   

   Habilitación de comunicaciones para cada dispositivo conectado

6. Prueba el Entrar un momento función y ver si el problema se ha resuelto.

Si sigue teniendo los mismos problemas, pase a los siguientes métodos a continuación.

Método 4: reinstalar la aplicación Alexa

Parece que Amazon se dio cuenta de la falla en su actualización y silenciosamente empujó una actualización que se supone que volverá al comportamiento anterior. Desafortunadamente, simplemente dejar que la aplicación Alexa se actualice no es suficiente, ya que no resolverá el problema. Muchos usuarios afectados han informado que el problema solo se resolvió después de desinstalar la aplicación y reinstalar la última versión.

Se informa que esta solución es efectiva tanto en Android como en iOS. A continuación, encontrará dos guías sobre cómo desinstalar la aplicación Alexa. Siga la guía que sea aplicable al sistema operativo que está utilizando.

Reinstalación de la aplicación Amazon Alexa en Android

1. En la pantalla de inicio, toque el Configuraciones icono.
2. Desde la pantalla de configuración principal, toque Aplicaciones (aplicaciones y notificaciones), luego toca Aplicaciones Una vez más.
3. Desplácese por la lista de aplicaciones, busque Amazon Alexa y tócalo.
4. Desde el Informacion de la applicacion pantalla de Amazon Alexa, toque Desinstalar y confirme para desinstalar la aplicación.

   Desinstalación de la aplicación Amazon Alexa

5. Una vez que se complete la desinstalación, visite este enlace ( aquí ) desde un dispositivo Android y vuelva a instalar la última versión de Amazon Alexa. También puede abrir Google Play Store y descargar la aplicación manualmente.
6. Intente usar la función Drop-In nuevamente y vea si el problema se ha resuelto.

Reinstalar la aplicación Alexa en iOS

1. Desde su pantalla de inicio, inicie el Configuraciones aplicación.
2. Dentro de Configuraciones menú, toque en General, luego seleccione Almacenamiento del 'dispositivo' .
3. Luego, desde la siguiente pantalla, desplácese por la lista de aplicaciones, ubique Amazon Alexa y tócalo.
4. Desde el Amazon Alexa ventana, toque en Eliminar aplicación .

   Eliminar la aplicación Amazon Alexa

5. Confirme la eliminación de la aplicación tocando Eliminar aplicación Una vez más.
6. Visite este enlace ( aquí ) y descargue e instale la última versión de Amazon Alexa. También puede abrir iTunes manualmente y buscar la aplicación manualmente.