Desde el lanzamiento de los modelos premium Lumia, 930, 830 y 1520, ha habido numerosas quejas y problemas con la duración de la batería de los teléfonos. Estos teléfonos inteligentes se han asociado durante mucho tiempo con un consumo rápido de batería. El 'error conocido' - al igual que con el registro de los dos últimos modelos, Microsoft también se ha comprometido y abordado el problema de los problemas de drenaje de la batería por primera vez. En una búsqueda para resolver el problema, el foro de soporte oficial de la compañía está pidiendo ayuda a los clientes afectados. Esperan que los usuarios busquen el disparador para poder trabajar en el problema.
Sin embargo, de alguna manera se sabe cuál es la razón real (conjuntos de chips SoC 8974) de este agotamiento rápido de la batería, sin embargo, el problema persiste y afecta a miles de usuarios de Lumia en todo el mundo. La compañía también ha aceptado y confirmado que está al tanto de los problemas e investiga los informes de los usuarios que se quejan de que el consumo de batería de estas versiones es bastante más alto de lo esperado. Los modelos cubiertos bajo esta investigación son: Lumia Icon, 930, 830 y 1520.
En caso de que sea mejor en Insider Fast Ring o ejecute Windows Insider Build 14336 y posea una de las compilaciones de modelos mencionadas anteriormente, ayude a informar los problemas a través de los siguientes pasos:
Paso 1: Configurar la aplicación Field Medic
- Descargue la aplicación Field Medic de Lumia Store e instálela.
- Inicie la aplicación y toque el ' Avanzar Pestaña ”. Ahora elija los proveedores de ETW que desee utilizar.
- Elimina todas las opciones excepto ' Plataforma UxApp 'Y' Power_ScreenOff ”Anulando su selección.
- Ahora regrese a la página de avance y luego toque las opciones 'Configurar registro del sistema' y 'Crash Dump'
- Habilite el ' Incluir Poder Registros ' opción.
Paso 2: Cómo utilizar la aplicación Field Medic
Para utilizar la aplicación Field Medic, siga estos pasos:
- Asegúrese de que toda la batería pesada que usa aplicaciones como juegos, cámara, reproductores de video, etc.esté cerrada.
- Ahora puede iniciar la aplicación y tocar ' comienzo Inicio sesión ”.
- Navegue fuera de la aplicación y use su teléfono inteligente normalmente durante aproximadamente 20 minutos a una hora.
- Una vez hecho esto, puede volver a la aplicación Field medic y hacer clic en ' Detener Inicio sesión ”.
Después de esto, la aplicación consumirá algo de tiempo para recopilar y generar los registros necesarios. Después de la recopilación, aparecerá un cuadro de diálogo que le pedirá que ingrese la información básica sobre su registro. Complete los detalles, el título del informe y los pasos de reproducción. Haga clic en el icono de guardar y el problema se informará localmente.
Paso 3: encontrar y entregar los registros
Los registros comprimidos se han almacenado en su dispositivo en la ruta Teléfono > Campo médico (puede acceder a la carpeta a través de PC o Laptop). Puede enviar esta carpeta comprimida al equipo de Microsoft con información esencial que crea que resultará útil para la investigación.
2 minutos de lectura
