Varios usuarios de macOS Mojave informan que están obteniendo el ' error 500 de com.apple.commerce.client ”Cada vez que intentan iniciar sesión o descargar una aplicación de la App Store. En algunos casos, este error puede aparecer al comprar una aplicación en la App Store. La compra mencionada en el mensaje de error ' Ocurrió un error durante la compra ”No siempre está destinado a aplicaciones de pago, pero también es válido para aplicaciones gratuitas.
Mensaje de error
¿Qué está causando el error 500 de com.apple.commerce.client?
Investigamos este problema en particular al observar varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se usaban comúnmente para solucionar problemas y resolver el problema por parte de los usuarios que se encontraban en una situación similar. Según nuestras investigaciones, existen varios escenarios diferentes que se sabe que desencadenan este mensaje de error en particular:
- La cuenta de iCloud tiene fallas - En macOS, existe la posibilidad de que el problema se deba a una falla en la cuenta de iCloud. Siempre que esto suceda, no podrá utilizar la App Store para descargar o actualizar ninguna aplicación. En este caso, puede resolverlo restableciendo la cuenta de iCloud.
- No se reconoce el nivel de confianza del certificado - En algunos casos, el ' CA raíz de DigiCert High Assurance EV 'El nivel de confianza del certificado puede ser responsable de este error en particular. La computadora no podrá establecer una conexión con la App Store sin usar este certificado.
- Los detalles de pago están desactualizados - Como resultado, este problema también puede ocurrir si los detalles de pago están desactualizados para su ID de Apple. Simplemente puede resolver el problema agregando o actualizando los detalles de pago desde su teléfono y luego inicie sesión en su macOS.
- Los datos temporales de la tienda de aplicaciones están dañados - Otro caso potencial en el que se produce este error son los datos temporales corruptos o rotos de la App Store. Varios usuarios que se encuentran en una situación similar han informado que lograron resolver el problema después de eliminar los datos temporales.
Si está buscando una solución para resolver este mensaje de error exacto que le impide usar App Store en macOS Mojave, este artículo le proporcionará una lista de pasos de resolución de problemas de calidad. A continuación, descubrirá una colección de métodos cuya eficacia ha sido confirmada por al menos un usuario afectado por el mismo problema.
Siga los métodos en el orden en que se presentan, ya que están ordenados por eficiencia y severidad. Uno de los métodos a continuación está destinado a solucionar el problema, independientemente del culpable que lo desencadena.
Método 1: restablecer su cuenta de iCloud en macOS
Su cuenta de iCloud se puede conectar a varios dispositivos, lo que a veces puede crear un problema para uno de los dispositivos. Para macOS, este problema puede hacer que la App Store no le permita iniciar sesión o descargar ninguna aplicación. El método simple de cerrar sesión y volver a iniciar sesión puede ayudarlo a resolver este problema.
- Clickea en el manzana logo en la barra de menú en la parte superior y elija Preferencias del Sistema en el menú contextual, luego haga clic en iCloud
Abrir la configuración de iCloud desde Preferencias del sistema
- Ahora haga clic en el Desconectar botón en la parte inferior izquierda
Cerrar sesión en iCloud
- Ahora vuelva a iniciar sesión y vaya a comprobar su App Store.
Método 2: cambiar la configuración de acceso al llavero en macOS
Keychain Access almacena contraseñas e información sobre la cuenta. También le proporciona acceso directo para modificar el nivel de confianza de los certificados. A veces, un error de certificado puede impedirle iniciar sesión en su App Store o descargar aplicaciones. Necesita cambiar el nivel de confianza de ' CA raíz de DigiCert High Assurance EV ”Certificado para no confiar nunca y reiniciar la computadora. Luego, cámbielo de nuevo a los valores predeterminados del sistema de uso y solucionará el error del certificado.
- Sostener Mando y presione Espacio abrir Destacar , luego escriba Acceso al llavero y Entrar
Apertura del acceso al llavero a través de Spotlight
- Haga clic en Raíces del sistema en el panel izquierdo
- Buscar ' CA raíz de DigiCert High Assurance EV ”En la lista y haga doble clic Para abrirlo
Buscar y abrir DigiCert High Assurance EV Root CA en System Roots
- Expandir Confiar opción y cambiar ' Al usar este certificado ' a Nunca confíes , luego reinicie la computadora
Cambiar la opción al usar este certificado para no confiar nunca
- Vaya a la misma opción y vuelva a cambiar la opción a Usar valores predeterminados del sistema
Cambiarlo de nuevo a Usar valores predeterminados del sistema
- Ahora podrá iniciar sesión o descargar aplicaciones de la tienda de aplicaciones sin ningún problema.
Método 3: actualice los detalles de pago en su teléfono
A veces, la información de su ID de Apple puede ser el problema que causa el problema para iniciar sesión en la cuenta o descargar aplicaciones de la App Store. Este error también puede aparecer al comprar una aplicación en la App Store. Puede usar otro dispositivo para actualizar sus datos (detalles de pago) y luego iniciar sesión desde macOS.
- En la pantalla de inicio de su teléfono, toque Configuraciones
- Grifo iTunes y App Store opción y luego toque en su ID de apple
Abrir ID de Apple en iPhone
(Es posible que se le pida que inicie sesión)
- Aparecerá el menú de opciones, elija Ver ID de Apple
Elija Ver ID de Apple
- Grifo Gestionar pago (si usa una versión anterior de iOS, toque Información del pago )
- Usted puede Añadir método de pago o Editar el que cambia la información.
Actualizar o agregar detalles de pago
- Ahora iniciar sesión a su App Store en macOS usando el mismo ID de apple
Método 4: cambiar la configuración de la App Store a través de la terminal
En este método, usaremos el comando predeterminado para modificar la configuración de App Store que se almacena en archivos .plist. Cada aplicación tiene pocas configuraciones que no están disponibles en las preferencias de la aplicación y se puede acceder a ellas a través del comando defaults.
Importante : Asegúrese de cerrar sesión en la tienda de aplicaciones y cerrarla antes de ejecutar este comando a través de Terminal.
- Sostener Mando y presione Espacio abrir Destacar , luego escriba Terminal y Entrar
Terminal de apertura
- Ahora escriba el siguiente comando y presione Entrar :
los valores predeterminados escriben com.apple.appstore.commerce Storefront -string '$ (los valores predeterminados leen com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)'
Comando en Terminal
- Volver a Tienda de aplicaciones , Registrarse e intente descargar aplicaciones.
Método 5: Vaciar la carpeta de caché de descarga temporal de App Store
La mayoría de las veces, las aplicaciones dejan de funcionar debido a que los datos temporales se corrompen. Un método sencillo para solucionar este problema sería eliminar los datos temporales. Los datos temporales solo se utilizan para acelerar las tareas de los usuarios al guardar la información relacionada con el usuario. Se volverá a crear después de usar la aplicación.
- Sostener Mando y presione Espacio abrir Destacar , luego escriba Terminal y Entrar
Terminal de apertura
- Escriba el siguiente comando para abrir un directorio:
abra $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore /
Abrir directorio a través de la Terminal
- Vacío esta carpeta moviendo todos los elementos a Basura
Nota : Puede hacer una copia de seguridad de los archivos antes de eliminarlos, solo para estar seguro. - Abra su App Store e intente descargar aplicaciones.
