Algunos usuarios de Xbox han informado recibir el error 0x876c0001 al intentar reproducir o usar contenido en su consola. Con este error, no puede acceder a la tienda y la guía de Xbox. Las aplicaciones como YouTube se bloquean en un intento de inicio de sesión y Netflix no sincroniza los datos.
Según Microsoft, esto significa que el contenido al que está accediendo no está disponible, lo cual es el resultado de un problema de red temporal. Para solucionar este problema, intentaremos borrar el caché, borrar la configuración de red, verificar los servicios de Xbox y realizar un restablecimiento de fábrica.
Si tiene un almacenamiento externo, le sugerimos que haga una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de continuar con esta guía.
Método 1: volver a iniciar sesión en su perfil
Puede solucionar este error simplemente saliendo de su cuenta y volviendo a iniciar sesión. Funcionó para algunos usuarios, así que asegúrese de probarlo.
Método 2: borrar la caché de Xbox
Algunos usuarios resolvieron fácilmente este problema borrando su caché dañada. A continuación, le indicamos cómo borrar su caché.
- Presiona el botón Xbox para abrir la guía. Navegar a Configuración> Disco y Blu-ray> Blu-ray> Almacenamiento persistente y seleccione Almacenamiento persistente claro . Puede hacer esto varias veces para asegurarse de que se eliminen todos los archivos en caché dañados en la memoria de la consola. Esto no eliminará ninguno de tus datos guardados del juego.
- Vuelva a la pantalla de inicio y navegue hasta Configuración> Red> Configuración avanzada> Dirección MAC alternativa y seleccione Borrar y reiniciar .
- Mantenga presionado el botón de encendido en su consola durante unos 10 segundos para apagarla. Retire todos los cables conectados a la consola y vuelva a conectarla después de unos minutos.
- Vuelva a conectar los cables a la consola y enciéndalo.
- Vaya a la tienda e inicie sesión para confirmar si el error se ha solucionado.
Método 3: probar su conexión a Xbox Live
Puede comprobar el estado de los servicios de Xbox Live haciendo clic en esta enlace. Si los servicios están activos y aún tiene problemas, pruebe su conexión de red siguiendo los pasos a continuación.
- Ve a la pantalla de inicio de tu Xbox y navega hasta Configuración> Red> Configuración de red> Probar conexión de red.
- Si observa una pérdida de paquetes superior al 5%, debe verificar y solucionar problemas de conexión a Internet o esperar unos minutos y volver a intentarlo.
Método 4: realizar un restablecimiento de fábrica
Si las soluciones anteriores no funcionan, debería intentar realizar un restablecimiento de fábrica. Esta opción puede eliminar todos los archivos de usuario de la consola y restablecer su estado original. Como se dijo anteriormente en la guía, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos antes de continuar con este paso.
- presione el Botón de Xbox para abrir la guía.
- Navegar a Configuración> Todas las configuraciones> Sistema> Información y actualizaciones de la consola y seleccione Reiniciar consola .
- Encontrará dos opciones, a saber: Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones y Restablecer y eliminar todo . Si elige la primera opción, se reiniciará la consola y se eliminarán los datos potencialmente dañados mientras se mantienen los juegos y otros archivos. Si no resuelve el problema, la segunda opción debería hacerlo. Esto eliminará todos los juegos, aplicaciones, datos de juegos, etc. descargados.
