Cómo solucionar el error 'Unreal Engine está saliendo debido a la pérdida del dispositivo D3D'

Los usuarios experimentan el mensaje de error 'Unreal Engine está saliendo debido a la pérdida del dispositivo D3D 'Cuando Unreal no puede conectarse con el dispositivo D3D en su computadora. Este error es muy común y también puede ocurrir en usuarios que no tienen problemas aparentes en sus computadoras.

Unreal Engine está saliendo debido a la pérdida del dispositivo D3D

Según los desarrolladores de Unreal Engine, este problema generalmente ocurre cuando los componentes gráficos o de hardware de la computadora no se sincronizan correctamente con Unreal Engine, lo que a su vez hace que no funcione correctamente con el dispositivo D3D. En este artículo, repasaremos todas las soluciones de por qué ocurre este problema y también, cuáles son las soluciones para resolverlo.

¿Qué causa el error 'Unreal Engine está saliendo debido a la pérdida del dispositivo D3D'?

Después de recibir numerosos informes de usuarios sobre el problema, decidimos investigar el problema. Después de combinar estos informes, duplicamos las situaciones en nuestras estaciones de trabajo y resolvimos las causas. Las razones por las que puede experimentar este mensaje de error son, entre otras, las siguientes:

• Motor Unreal desactualizado: La causa más probable es que Unreal Engine no se actualice a la última versión y no pueda comunicarse con otros componentes del sistema que podrían actualizarse recientemente. También puede ser al revés.
• Software antivirus: Existen numerosos programas antivirus que tienden a bloquear el Unreal Engine y, por lo tanto, marcan un falso positivo. Esto es muy común y se puede solucionar creando una lista blanca o desactivándola.
• Controladores de dispositivos obsoletos: Otra causa probable de por qué ocurre este problema es que los controladores de su dispositivo están dañados o desactualizados. En ambos casos, la reinstalación o actualización de los controladores funciona.
• Archivos de Steam incompletos: Steam a menudo funciona con Unreal Engine. Si sus archivos de juego / instalación están corruptos o incompletos, verá el mensaje de error que se está discutiendo.
• Configuración de NVIDIA GeForce: También se sabe que estos módulos entran en conflicto con el juego. Deshabilitar el módulo o deshabilitar configuraciones específicas generalmente resuelve el problema.
• Overclocking: El overclocking puede darle a su PC el impulso que necesita, pero se sabe que causa problemas o conflictos con aplicaciones que consumen muchos recursos. Desactivar el overclocking puede ser la solución.
• Tarjeta gráfica predeterminada: La tarjeta gráfica predeterminada generalmente se desactiva cuando se está ejecutando una dedicada con más potencia. Sin embargo, en varios casos, puede estar activo junto con la tarjeta gráfica dedicada y causar conflictos que causarán más problemas.

Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador. Además, debe tener una conexión a Internet activa y abierta.

Solución 1: Actualización de Unreal Engine, Windows y Steam

Por lo general, si alguno de los componentes mencionados está desactualizado, tienen problemas para comunicarse entre sí. Con mala comunicación, el juego no se puede ejecutar correctamente. Este es un problema recurrente muy común y los usuarios a menudo lo pasan por alto.

El método para actualizar el motor Unreal es un poco largo, pero Windows y Steam se actualizan en un santiamén. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador y siga los pasos en el orden exacto. Comenzaremos actualizando Unreal Engine.

1. Abre el Lanzacohetes y navega hasta el Biblioteca
2. Una vez en la biblioteca, en la parte superior, podrá ver la versión del motor. Si hay una actualización disponible, verá una Más icono junto a él.
3. Clickea en el Agregar versiones y cuando haga clic en él, se le pedirá que instale el nuevo motor. Descargue la versión del motor en consecuencia y haga clic en Actualizar .

   Actualización de Unreal Engine

Ahora que Unreal Engine está actualizado, procederemos a actualizar Windows.

1. Presione Windows + S, escriba 'actualizar' en el cuadro de diálogo y abra el Actualizar resultado cuando se devuelve.
2. Ahora, haga clic en el botón de Buscar actualizaciones . Ahora, Windows comenzará a verificar automáticamente los servidores en línea si hay alguna actualización disponible para instalar.

   Actualización de Windows

Sea paciente y deje que el proceso se complete. Una vez completado el proceso, si se le solicita, reiniciar tu computadora. Después de reiniciar, siga los pasos a continuación para actualizar Vapor .

1. Lanzar el Vapor cliente y asegúrese de tener una conexión a Internet activa.
2. El cliente, después de verificar los servidores en línea, comenzará a descargar automáticamente la última actualización. Después de descargar la actualización, reinicie la computadora nuevamente.

Una vez que se hayan actualizado todos los módulos, intente ejecutar Unreal Engine y vea si el error aún persiste. Si es así, siga los pasos a continuación.

Solución 2: deshabilitar NVIDIA Game Booster (u otras funciones)

Otra cosa que debe probar antes de continuar es asegurarse de que no haya funciones de 'mejora' activas en la experiencia GeForce de NVIDIA. Aunque estas funciones pueden alterar la configuración y proporcionarle un rendimiento adicional, se sabe que causan varios problemas.

Desactivación de las funciones de NVIDIA

Estas funciones de 'mejora' son principalmente características como Potenciador de juego , Optimizador de batería, etc. Abra GeForce Experience (o la aplicación correspondiente) y asegúrese de que estén completamente deshabilitados. También puede deshabilitar temporalmente GeForce Experience por completo y ver si funciona. Una vez que esté absolutamente seguro de que el problema no se debe a estas funciones, puede continuar con otras soluciones.

Solución 3: cambiar la preferencia por gráficos dedicados

Por lo general, se sabe que las personas que usan Unreal Engine y juegan sus juegos tienen sus propios gráficos dedicados instalados en su computadora. Los gráficos dedicados generalmente se agregan más adelante en la parte superior del módulo de gráficos incorporado por Intel (conocido como Intel HD o Intel UHD).

Sin embargo, el hecho de que haya dos módulos gráficos en una sola computadora provoca varios problemas, lo que no es de extrañar. En esta solución, navegaremos hasta el panel de control de NVIDIA y luego, después de seleccionar Unreal Engine, nos aseguraremos de que esté personalizado para ejecutarse solo en los controladores de gráficos NVIDIA.

1. Haga clic derecho en cualquier lugar de su escritorio y seleccione Panel de control de NVIDIA .
2. Una vez que se abre el panel de control, haga clic en Administrar la configuración 3D . Ahora haga clic en Configuración del programa .
3. Ahora verá un menú desplegable que contiene la lista de todos los programas. Añadir Motor irreal y seleccione NVIDIA (gráficos dedicados) del segundo menú desplegable.

   Cambio de preferencia de la tarjeta gráfica

4. Guardar los cambios y salir. Reinicie su computadora e intente iniciar el módulo / juego y vea si esto resuelve el problema.

Solución 4: deshabilitación de los gráficos integrados

Otra cosa que puede intentar es deshabilitar por completo los gráficos integrados en su computadora. Esto podría ayudar si solo cambiar la preferencia de los gráficos no es suficiente para que el problema desaparezca. Tenga en cuenta que esto no afectará el rendimiento o la funcionalidad de su computadora; solo ahora, sus gráficos dedicados harán todo el levantamiento de pesas, mientras que los integrados permanecerán inactivos. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador antes de continuar.

1. Presione Windows + R, escriba ' devmgmt.msc ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar.
2. Una vez en el administrador de dispositivos, navegue hasta Adaptadores de pantalla y seleccione el a bordo
3. Ahora, haga clic derecho sobre él y seleccione Inhabilitar .

   Desactivación de gráficos integrados

Durante un breve momento, la pantalla probablemente se quedará en blanco, pero volverá a aparecer. Aquí, la computadora está cambiando completamente a sus gráficos dedicados. Guardar los cambios y salir. Ahora intente iniciar Unreal Engine y vea si el problema persiste.

Solución 5: Desactivación del software antivirus / cortafuegos

El software antivirus lo mantiene seguro al analizar todos los archivos del sistema en su computadora y también verificando todos los procesos en ejecución que parecen consumir recursos. Sin embargo, existen numerosos casos en los que marca un proceso 'verificado' como malware; por eso se llama falso positivo. Esta situación ocurre con muchos juegos diferentes y se sabe que deshabilita el juego para que no se ejecute por completo o no le otorga suficientes permisos para acceder a dichos recursos. Lo mismo ocurre con el software Antivirus y Unreal Engine.

Desactivación del software antivirus

Por lo tanto deberías intentar deshabilitar su software antivirus . Puede consultar nuestro artículo sobre Cómo apagar su antivirus . Después de deshabilitar su Antivirus, reinicie su computadora e intente transmitir nuevamente. Si la desactivación del Antivirus no funciona, puede intentar desinstalarlo y ver si funciona para usted. Un software antivirus notable que estaba causando problemas era Avast y AVG. No obstante, debería intentar deshabilitar cualquier antivirus que tenga y ver si funciona.

Solución 6: Desactivación de la tecnología SLI y Overclocking

Overclocking significa hacer que el procesador realice cálculos de ráfagas de corta duración para darle a su PC un impulso en su potencia de procesamiento. Cuando hace esto, la temperatura del procesador aumenta y cuando se ha elevado al límite, vuelve al procesamiento normal. Durante este tiempo, el procesador se enfría y, por lo tanto, se prepara para realizar otra ráfaga cuando esté lo suficientemente frío.

Tecnología SLI

A pesar de las funciones avanzadas y la utilidad del overclocking, recibimos varios informes de usuarios en los que informaron que deshabilitar el overclocking tanto para el UPC y tarjeta grafica solucionó el problema. Parece que Unreal Engine no está optimizado para ejecutarse en un entorno acelerado con overclocking.

Además, además de deshabilitar el overclocking para gráficos / CPU, también recibimos informes de que deshabilitar SLI también funcionó para numerosos usuarios. SLI es una marca administrada por NVIDIA cuyo objetivo principal es vincular dos tarjetas gráficas para que se pueda combinar su potencia. Como en el caso del overclocking normal, Unreal Engine también tiene problemas cuando SLI está activo. Por lo tanto, debe intentar deshabilitarlo desde su computadora y ver si esto funciona.

Solución 7: Actualización de controladores de gráficos

Los controladores de gráficos son los módulos principales que permiten la comunicación entre su hardware de gráficos y el sistema operativo (aplicaciones o juegos, etc.). Si los controladores de gráficos en sí no funcionan correctamente, experimentará problemas con casi todas las aplicaciones que demandan gráficos, como Unreal Engine. En esta solución, desinstalaremos sus controladores gráficos existentes e instalaremos los más nuevos más adelante.

1. Descargue e instale DDU (Desinstalador del controlador de pantalla) desde su sitio web oficial.
2. Después de instalar Desinstalador del controlador de pantalla (DDU) , inicia tu computadora en modo seguro . Puede consultar nuestro artículo sobre cómo arranca tu computadora en modo seguro .
3. Después de iniciar la DDU, seleccione la primera opción ' Limpiar y reiniciar ”. Esto desinstalará los controladores actuales por completo de su computadora.

   Controladores de limpieza

4. Ahora, después de la desinstalación, inicie su computadora normalmente sin modo seguro. Presione Windows + R, escriba ' devmgmt. msc ”En el cuadro de diálogo y presione Entrar. Haga clic derecho en cualquier espacio vacío y seleccione ' Buscar cambios de hardware ”. Se instalarán los controladores predeterminados. Intente iniciar la captura de pantalla y verifique si esto resuelve el problema.
   Nota: Es posible que deba realizar la solución 1 nuevamente después de este paso.
5. En la mayoría de los casos, los controladores predeterminados no funcionarán para usted, por lo que puede instalar los controladores más recientes a través de la actualización de Windows o navegar al sitio web de su fabricante y descargar los más recientes.
6. Después de haber instalado los controladores, reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

Solución 8: deshabilite el modo de pantalla completa

Puede intentar deshabilitar el modo de pantalla completa en el juego que está intentando jugar porque, según los informes, esto ha solucionado el problema para algunos usuarios. Se sabe que estar en modo Ventana soluciona este problema para algunos juegos de Unreal Engine.

Solución 9: reinstalar DirectX y cambiar la configuración de FreeSync

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, podemos intentar reinstalar DirectX por completo y cambiar la configuración de FreeSync. Este es un método bastante sencillo, pero debe reinstalar DirectX manualmente después de descargarlo del sitio web.

1. Reinstalar DirectX   en su computadora y luego reinícielo antes de continuar.
2. Ahora, si tienes un FreeSync monitor, navega a GSync ajustes a través del Experiencia GeForce solicitud.
3. Una vez que ubique la configuración de su monitor FreeSync, Habilitar para Pantalla completa opción. Marque la casilla para Habilitar la configuración de la pantalla seleccionada también.
4. Reinicie su computadora por completo después de realizar cambios y vea si esto resuelve el problema.

También puede probar el mismo procedimiento para el 'modo de ventana'.