¿Cómo solucionar el error 'FATAL: Metro Exodus' en Windows?

Varios usuarios de Windows nos han estado contactando con preguntas después de que trajeron el juego Metro Exodus de Steam y no pueden jugarlo. La mayoría de los usuarios afectados informan que el juego se bloquea con el 'FATAL: Metro Exodus - BugTrap ha detectado un accidente' inmediatamente después de la pantalla de carga inicial. La gran mayoría de los usuarios que se encuentran con este problema superan con creces los requisitos mínimos del sistema en lo que respecta al hardware del sistema. El problema no es exclusivo de Windows 10, ya que también se encuentra en Windows 7 y Windows 8.

¿Qué está causando el error 'FATAL: Metro Exodus' en Windows?

Investigamos este problema en particular observando varios informes de usuarios y probando las diferentes estrategias de reparación recomendadas por otros usuarios afectados que también encontraron este problema. Resulta que varios escenarios diferentes pueden llevar a la aparición de este problema. Aquí hay varios culpables que podrían ser responsables de este mensaje de error:

Integridad de la caché del juego afectada - Resulta que este problema también puede ocurrir debido a una incoherencia con los archivos del juego. Varios usuarios afectados que estamos luchando por resolver este problema han informado que lograron resolver el problema activando una verificación de la integridad de la caché mediante el menú de propiedades de Steam.
Problema del conflicto de Ansel - Si está utilizando una GPU Nvidia junto con Ansel para grabar las imágenes del juego, es probable que el juego se bloquee cada vez que se invocan archivos de introducción. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema eliminando los 3 archivos de introducción que se están llamando y deshabilitando NVCameraConfiguration desde Ansel Settings.
Inconsistencia de DirectX - Según varios informes de usuarios, este problema también puede ocurrir debido a una incoherencia con la versión de DirectX. Las tarjetas GPU más nuevas tienden a tener problemas con DirectX 11 en Metro, mientras que los modelos más antiguos son bastante inestables con la última versión de DirectX. En este caso, puede resolver el problema cambiando la versión activa de DirectX.
Interferencia de superposición de GeForce Experience - Si estás usando GeForce Experience y su superposición está activa, existe una alta probabilidad de que el problema se produzca porque a Metro no le gustan las aplicaciones que fuerzan su superposición en la parte superior de la pantalla del juego. En este escenario, puede resolver el problema desinstalando GeForce Experience.
Interferencia del controlador del mouse ROCCAT - Si está utilizando un controlador Roccat para su mouse, es probable que el controlador esté causando el bloqueo de inicio de Metro Exodus. Logramos identificar docenas de informes de usuarios que afirmaban que este conductor era responsable del accidente. En este caso, puede resolver el problema desinstalando el controlador Roccat y utilizando el controlador genérico.

Si actualmente se encuentra con este problema y está buscando una solución que le permita jugar Metro Exodus sin interrupciones, este artículo lo guiará hacia varias estrategias diferentes de solución de problemas. A continuación, encontrará instrucciones para varias estrategias de reparación que otros usuarios afectados han utilizado con éxito para resolver el 'FATAL: Metro Exodus - BugTrap ha detectado un accidente'

Para seguir siendo lo más eficiente posible, le recomendamos que siga las posibles soluciones a continuación en el mismo orden en que las ordenamos (a través de la eficiencia y la dificultad). Con el tiempo, debería encontrar una solución que sea eficaz para resolver el problema de acuerdo con el escenario en el que se encuentre con el problema.

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¡Vamos a empezar!

Método 1: Verificación de la integridad de la caché (solo Steam)

Resulta que un culpable que podría desencadenar este bloqueo en particular es una inconsistencia con los archivos del juego de Metro Exodus. Varios usuarios afectados que también estaban luchando por resolver este mensaje de error informaron que el problema se resolvió después de verificar la integridad del caché de archivos a través del menú Steam.

Esto no se aplicará a todos los usuarios, ya que solo puedes seguir las instrucciones a continuación si obtuviste el juego a través de Steam. Si compró el juego en la tienda Epic, pase directamente al siguiente método a continuación.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo verificar la integridad de la caché de archivos de Metro Exodus:

Abra su cliente Steam y vaya directamente al Biblioteca pestaña de la lista de opciones disponibles. A continuación, haga clic con el botón derecho en Metro Exodus de la lista de juegos disponibles y elija Propiedades desde el menú contextual recién aparecido.
Abriendo la pantalla Propiedades de Metro Exodus
Una vez que esté dentro del Propiedades pantalla de Metro Exodus, vaya a la Archivos locales pestaña y haga clic en Verificar integridad del archivo del juego.
Verificar la integridad de los archivos del juego
Espere hasta que se complete el proceso, luego reinicie su cliente Steam, inicie el juego nuevamente y vea si la inconsistencia se ha solucionado.

Si todavía te encuentras con el 'FATAL: Metro Exodus - BugTrap ha detectado un accidente' error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 2: Eliminar las personas que llaman de introducción (si corresponde)

Resulta que este problema en particular puede ocurrir debido a una inconsistencia que tiene que ver con algunas personas que llaman a la introducción y que bloquean el juego cada vez que se muestran la pantalla de introducción, el crédito o las pantallas de acuerdo legal. Al investigar el problema, resulta que este problema en particular solo ocurre con las GPU de Nvidia con usuarios que están usando activamente Ansel como la forma predeterminada de grabar imágenes del juego.

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Varios usuarios afectados que también se encontraban con este problema informaron que el problema se resolvió una vez que eliminaron 3 archivos de la carpeta principal del juego (créditos.webm, intro.webm y legal.webm) y deshabilitaron la NVCamera de Nvidia Ansel.

Si este escenario es aplicable (está usando Answer con una GPU Nvidia cuando encuentra el error), siga las instrucciones a continuación para eliminar las 3 personas que llaman de introducción que causan el problema y deshabilitar la configuración NVCameraCO:

Nota: Tenga en cuenta que esta solución le permitirá jugar Metro Exodus mientras graba el juego con Ansel. Pero si está buscando eliminar el conflicto, simplemente puede desinstalar Ansel y migrar a una utilidad similar que admita las GPU de Nvidia.

Asegúrese de que todas las instancias de Metro Exodus estén completamente cerradas.
Navega a la ubicación predeterminada de la instalación de tu juego Metro Exodus. Una vez que llegue allí, busque los siguientes 3 archivos:
```
creditos.webm intro.webm legal.webm
```
Una vez seleccionados los 3 archivos, haga clic derecho en uno de ellos y elija Eliminar desde el menú contextual recién aparecido.
Eliminar los archivos de introducción que causan el bloqueo
Una vez que se hayan procesado los 3 archivos, navegue a la siguiente ubicación para ajustar la configuración de la cámara NV:
```
C:  Archivos de programa  NVIDIA Corporation  Ansel  Tools  NVCameraConfiguration.exe
```
Nota: Esta es la ubicación predeterminada de Ansel. Pero si lo instaló en una ubicación personalizada, navegue allí.
Haga doble clic en NVCameraConfiguration.exe y baja a Estado de Ansel . Una vez que esté allí, cambie el estado a Inhabilitar y haga clic en Salvar.
Cambiar la configuración de Ansel Status a Disabled
Inicie el juego nuevamente y vea si el bloqueo se resuelve.

Si todavía te encuentras con el 'FATAL: Metro Exodus - BugTrap ha detectado un accidente' el error poco tiempo después de iniciar el juego, vaya al siguiente método a continuación.

Método 3: usar una versión diferente de DirectX

Como muchos de los usuarios afectados informan, a menudo se confirma que este problema en particular ocurre debido a una inconsistencia que tiene que ver con DirectX 12. Los desarrolladores de Metro Exodus han solucionado este problema varias veces, pero algunos usuarios todavía se encuentran con este tipo de problemas. se bloquea con ciertas configuraciones de PC.

Por lo general, se informa que este problema ocurre en PC que usan dos GPU (SLI o CrossFire).

Una vez que la cura para todos los problemas relacionados con DirectX 12 es simplemente hacer el cambio a Direct X 11. Si el problema ix relacionado con DirectX, el bloqueo ocurre después del menú de configuración (cuando se genera el mundo del juego), por lo que puede accede fácilmente a la configuración del juego y cambia a DirectX12.

Claro, habrá una rebaja en los gráficos ya que no podrás usar la última tecnología de iluminación, pero al menos podrás jugar el juego.

Si este escenario es aplicable, aquí hay una guía rápida sobre cómo ajustar la configuración del juego para que use DirectX 11 en lugar de DirectX 12:

Abre el Metro: Éxodo y espere a que pase la pantalla de iniciales. Una vez que vea el menú de inicio, seleccione Opciones.
Acceder al menú de opciones de Metro Exodus
Una vez que esté dentro del Opciones menú, seleccione el Vídeo categoría de la lista de entradas disponibles.
Accediendo a las opciones de Video de Metro Exodus
Dentro de Opciones de video menú, desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y ajuste el DirectX a DX 11 y guarde la nueva configuración.
Cambiar el DirectX predeterminado a DX 11 en Metro Exodus
Nota: Si ya está utilizando DirectX 12, cambie la configuración a DirectX 11.
Reinicie el juego e inicie el juego para ver si el problema persiste. Si el mismo 'FATAL: Metro Exodus - BugTrap ha detectado un accidente' El error sigue apareciendo, vaya al siguiente método a continuación.

Método 4: desinstalar GeForce Experience (si corresponde)

Como informan varios usuarios afectados, este problema en particular también puede ocurrir debido a un problema de superposición causado por GeForce Experience. Según varios informes de usuarios, es posible que experimente la 'FATAL: Metro Exodus - BugTrap ha detectado un accidente' error debido al hecho de que Metro Exodus no funciona bien con aplicaciones que insisten en tener superposiciones en la pantalla, lo que GeForce Experience insiste en hacer.

Si está utilizando GeForce Experience, es probable que pueda resolver el problema desinstalando la utilidad mediante Programas y características. Aquí hay una guía rápida para hacer esto:

prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, dentro del cuadro de texto, escriba 'appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir la pantalla Programas y características.
Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
hulu, la clave del servidor utilizada para iniciar la reproducción ha caducado
Una vez que esté dentro del Programas y características , desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones y localice Nvidia Experience. Una vez que logre ubicar la lista, haga clic derecho sobre ella y elija Desinstalar desde el menú contextual recién aparecido.
Desinstalar la versión actual de Nvidia Experience
En la siguiente pantalla, siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora.
Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, inicie el juego nuevamente y vea si el problema ahora está resuelto.

En el caso de que el 'FATAL: Metro Exodus - BugTrap ha detectado un accidente' sigue ocurriendo el error, vaya al siguiente método a continuación.

Método 5: desinstale el controlador del mouse ROCCAT (si corresponde)

Si está usando un mouse que está usando activamente el controlador Roccat, es muy probable que el bloqueo de inicio con el que se encuentre al intentar jugar Metro Exodus sea causado por una inconsistencia del controlador.

Varios usuarios de Windows 10 con los que nos estamos encontrando 'FATAL: Metro Exodus - BugTrap ha detectado un accidente' error han informado que lograron resolverlo utilizando el menú Configuración para desinstalar el controlador del mouse Roccat. Resulta que los controladores genéricos que se utilizarán en su lugar no producirán el mismo mensaje de error.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo desinstalar los controladores del mouse Roccat en conflicto:

prensa Tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba 'Ms-settings: appsfeatures' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir Aplicaciones y funciones pestaña de la Configuraciones aplicación.
Acceder a la pantalla de configuración de aplicaciones y funciones
Una vez que esté dentro del Aplicaciones y funciones pestaña, desplácese hacia abajo hasta la sección de la derecha y busque la Controlador de mouse ROCCAT Kone XTD . Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar desde el menú contextual recién aparecido.
Desinstalación del controlador del mouse RCCAT
Confirmar haciendo clic Desinstalar una vez más, luego siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación.
Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.