HBO GO es un servicio de transmisión de video ofrecido por American Cable Network HBO. Permite a los usuarios transmitir contenido de HBO a través de su sitio web y se puede acceder a ellos desde teléfonos móviles, computadoras y televisores. HBO tiene más de 100 millones de usuarios, de los cuales más de la mitad son de EE. UU. Sin embargo, recientemente, muchos usuarios han informado que se han enfrentado a problemas durante la transmisión desde la plataforma.
Logotipo oficial de HBO GO
¿Qué impide que HBO GO transmita contenido?
Después de recibir numerosos informes de varios usuarios, decidimos investigar el problema e ideamos un conjunto de soluciones para solucionarlo por completo. Además, analizamos las razones por las que se activa y las enumeramos de la siguiente manera.
- Caché / Cookies: En algunos casos, la caché del navegador puede estar dañada, lo que puede causar interferencias al cargar el sitio web o al transmitir contenido. Además, las cookies almacenadas en caché por el sitio web pueden estar dañadas, lo que también puede evitar la transmisión.
- Soporte del navegador: Solo algunos navegadores son compatibles con el sitio web y otros navegadores pueden tener problemas durante la transmisión de contenido. Por lo tanto, se recomienda que verifique que su navegador sea compatible consultando la lista de aquí .
- Bloque de anuncios: Si está utilizando un software de 'bloqueo de anuncios', podría impedir que se establezca la conexión. Se sabe que los bloqueadores de anuncios causan problemas con dichos sitios de transmisión e impiden que se establezca la conexión si se muestran anuncios en el sitio web.
- Modo incognito: Si está utilizando la función de navegación privada o modo incógnito en el navegador, la transmisión puede verse afectada. Por lo tanto, se recomienda intentar transmitir contenido en una pestaña normal sin el modo de incógnito.
- Extensiones: En algunos casos, una determinada extensión puede estar impidiendo la conexión entre su navegador y el sitio web debido a que el proceso de transmisión podría interrumpirse. Las extensiones a veces pueden comportarse mal y desencadenar estos problemas.
- VPN: El servicio solo está disponible en áreas limitadas y si está utilizando una VPN para acceder al sitio, la conexión puede estar bloqueada. HBO GO puede detectar su conexión como dañina y puede evitar que se conecte por completo.
Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Asegúrese de implementarlos en el orden específico en el que se presentan para evitar conflictos.
Solución 1: Borrar caché / cookies
En algunos casos, la caché / las cookies del navegador pueden estar impidiendo que se establezca la conexión. Por lo tanto, en este paso, los despejaremos. El proceso difiere ligeramente para los distintos navegadores. Asegúrese de seguir el método de su navegador.
Para Chrome:
- Hacer clic sobre el ' Menú ”En la parte superior derecha del navegador.
Haciendo clic en el botón Menú.
- Seleccione ' Configuraciones ”Del menú desplegable.
Haciendo clic en 'Configuración' en el menú desplegable.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en ' Advanced “.
Haciendo clic en 'Avanzado'
- Al final de ' Intimidad & Seguridad ', Haga clic en el' Claro Hojeada Datos ' opción.
Haciendo clic en 'Borrar datos de navegación'.
- En el intervalo de tiempo, seleccione ' Todas hora “.
- Asegúrese de que tanto el ' Galletas y otro sitio datos 'Y' Cachés imagen y archivos ”Las opciones están marcadas.
Comprobando ambas opciones.
- Ahora haga clic en ' Claro datos ' opción.
Seleccionando la opción 'Borrar datos'.
- Esto ahora borrará todas las cookies y el caché, abrirá el sitio y cheque para ver si el problema persiste.
Para Firefox:
- Clickea en el ' Menú ”En la esquina superior derecha.
- En el menú Historial, seleccione ' Historia clara ”
Nota: Prensa ' todo 'Si la barra de menú está oculta - En el menú desplegable 'Intervalo de tiempo para borrar', seleccione 'Todo el tiempo'.
- Seleccione todos opciones abajo.
- Haga clic en ' Despejado ahora ”Para borrar sus cookies y caché.
Para Microsoft Edge:
- Clickea en el 'Tres líneas horizontales' en la parte superior derecha.
Al hacer clic en el botón 'Tres líneas horizontales'
- Haga clic en ' historia ”En el panel derecho.
Haciendo clic en el historial
- Selecciona el ' Historia clara ”En la parte superior del panel.
Haciendo clic en Borrar historial
- Marque todas las casillas y seleccione ' Claro ”
Marcando todas las casillas y haciendo clic en 'Borrar'
Nota: Si está utilizando un navegador diferente, puede verificar esta información en su sitio de soporte.
Solución 2: Desactivación de extensiones
En algunos casos, las extensiones problemáticas pueden ser la razón por la que se activa el error. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos todas las extensiones y verificaremos si soluciona el problema. Para eso:
Para Chrome:
- Clickea en el ' Tres puntos ”En la parte superior derecha.
Al hacer clic en los tres puntos en la esquina superior derecha
- Seleccione ' Más herramientas 'Y haga clic en' Extensiones ' en la lista.
Haciendo clic en 'Más herramientas' y luego en 'Extensiones'
- Ahora Giro apagado todas las extensiones activas haciendo clic en la palanca.
Haciendo clic en la palanca para desactivar las extensiones
Para Firefox:
- Clickea en el Menú icono en la parte superior derecho lado.
- Selecciona el ' Añadir ”Opciones de la lista.
Al hacer clic en la opción Complementos
- Clickea en el ' Extensiones 'Botón en izquierda .
- Ahora seleccione todas las Extensiones una tras otra y haga clic en ' Inhabilitar “.
Para Microsoft Edge:
- Clickea en el ' Menú' botón en la esquina superior derecha.
Seleccionar el botón Menú
- Haga clic en ' Extensiones ”Del menú desplegable.
Seleccionar 'Extensiones' de la lista
- Seleccione todos los extensiones uno por uno y haga clic en ' inhabilitar' .
Nota: Desactive todos los bloqueadores de anuncios, VPN y otro software que pueda estar monitoreando o controlando su conexión a Internet. Si eso no soluciona el problema, envíe una consulta por correo electrónico al Soporte de HBO o envíe una solicitud aquí .
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