Cómo reparar el error de Netflix TVQ-PB-101

Los usuarios experimentan el Código de error de Netflix TVQ-PB-101 con varias variaciones cuando están transmitiendo videos / programas de TV en varios dispositivos, incluidos PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV, etc. Este es un problema muy común y parece ocurrir con bastante frecuencia para numerosos usuarios.

Error de Netflix TVQ-PB-101

Según Netflix, este es un problema muy común y, por lo general, se puede resolver con soluciones simples. Sin embargo, nuestras investigaciones encontraron todo lo contrario donde los usuarios lucharon con este problema y no pudieron erradicar el mensaje de error por completo.

En este artículo, hemos enumerado todas las soluciones junto con las causas de por qué ocurre este problema en primer lugar. Antes de comenzar, se recomienda que tenga a mano las credenciales de su cuenta, ya que es posible que deba volver a ingresarlas.

¿Qué causa el mensaje de error de Netflix 'TVQ-PB-101'?

Después de recibir los informes iniciales de los usuarios, investigamos este problema en particular y después de experimentar en nuestros dispositivos, resolvimos las causas. Las razones por las que aparece el mensaje de error 'TVQ-PB-101' en su dispositivo son, entre otras, las siguientes:

• Dispositivo en estado de error: El dispositivo que está utilizando puede estar en un estado de error generalmente debido a configuraciones temporales incorrectas. Este es un problema muy común y generalmente se puede solucionar apagando y apagando el dispositivo.
• Los servidores de Netflix están inactivos: Aunque este mensaje de error apunta principalmente a problemas en las configuraciones, hay numerosos casos en los que los servicios de Netflix desde el backend no funcionaron debido a que este mensaje de error siguió apareciendo.
• Aplicación de Netflix desactualizada: Otra causa interesante que provoca este mensaje de error es una aplicación de Netflix desactualizada. El mensaje de error que aparece es principalmente un problema al reproducir un video y no se menciona una aplicación desactualizada.
• Mala conexión de Internet: El mensaje de error 'TVQ-PB-101' también aparece cuando hay una conexión a Internet inestable y el video deja de reproducirse en el medio.
• Configuraciones mal almacenadas: Otra razón por la que los usuarios pueden experimentar el mensaje de error es que hay malas configuraciones almacenadas en el dispositivo (como PS3 o Xbox). Restablecer las configuraciones generalmente resuelve este problema al instante.

Antes de pasar a las soluciones, asegúrese de tener todo su progreso / trabajo guardado en su dispositivo. Es posible que estemos restableciendo algunos de los módulos por completo.

Solución 1: Verificando su conexión a Internet

Antes de intentar cualquier solución técnica, es necesario que se asegure de tener una conexión a Internet activa en su computadora. Para que Netflix funcione sin problemas, es necesario que tenga un conexión a internet abierta sin la restricción de firewalls y servidores proxy. Si está transmitiendo usando una conexión a Internet abierta, se recomienda que cambie a una conexión privada.

Comprobando su conexión a Internet en PS3

Las conexiones abiertas / públicas suelen estar presentes en oficinas, hospitales y otros lugares públicos. Estas conexiones pueden atender consultas sencillas de Internet, pero se sabe que son problemáticas cuando se trata de transmisión o descarga. Para asegurarse de que su conexión a Internet funcione como se espera, debe conectarse otro dispositivo a la misma red y compruebe si el problema persiste allí. Si no es así, significa que hay algún problema en el extremo de su dispositivo.

Nota: Si está utilizando Roku o alguna otra plataforma de transmisión, asegúrese de Reiniciar su conexión a internet por completo. Esto también se indicó en la documentación del sitio web oficial de Netflix.

Solución 2: Verificación del estado del servidor Netflix

Otra cosa que debe verificar antes de intentar apagar y encender sus dispositivos es verificar si los servicios de Netflix funcionan correctamente o no. Nos encontramos con varios casos en los que Netflix estaba inactivo en el lado del servidor debido a que los usuarios no podían transmitir programas.

Comprobación del estado del servidor Netflix

Otro hecho interesante a tener en cuenta es que no es evidente que los servicios de Netflix estén teniendo problemas en el backend; En numerosos casos, nos encontramos con situaciones en las que los servicios de Netflix estaban inactivos y el estado del servidor mostraba lo contrario. Siempre puedes consultar el estado oficial del servidor pero asegúrese de consultar también otros foros y buscar usuarios que tengan una situación similar. Si encuentra alguno, probablemente significa que hay una interrupción del backend y el problema probablemente se solucionará en unas pocas horas.

Solución 3: Apague y encienda su dispositivo

Si ambos métodos anteriores no funcionan, considere apagar y encender su dispositivo por completo. El ciclo de energía es el acto de apagar completamente su dispositivo y agotar toda su energía. Esto ayudará a eliminar todas las configuraciones temporales. Estas configuraciones temporales causan varios problemas no solo en Netflix, sino también en otras aplicaciones y módulos. Los datos guardados no se perderán (pero asegúrese de guardar todo su trabajo antes de continuar).

1. Apagar su dispositivo completamente usando el botón de encendido.
2. Ahora, saca el cable de alimentación principal desde el dispositivo y presione y mantenga el botón de encendido durante un par de minutos. Esto drenará toda la energía estática que queda en el dispositivo.

   Dispositivo de ciclo de energía

3. Deje que el dispositivo permanezca durante 4-5 minutos antes de volver a enchufarlo todo y encenderlo.
4. Ahora compruebe si el problema persiste.

Solución 4: usar otro perfil

Otra solución para probar antes de reinstalar la aplicación Netflix es iniciar sesión a través de otro perfil de Netflix en su dispositivo. Existen numerosos casos en los que hay problemas con el perfil de usuario que inició sesión en su dispositivo. Cuando inicia sesión a través de otro perfil, esto puede solucionar problemas y eliminar la posibilidad de que haya algún problema con su cuenta.

El procedimiento de cierre de sesión de su perfil de Netflix es diferente para diferentes dispositivos. En Roku, puede cerrar sesión fácilmente usando las opciones, mientras que en televisores Samsung, es posible que deba seguir algunas combinaciones. En esta solución, nos hemos centrado en cómo puede cerrar sesión en su cuenta de Netflix en su Smart TV.

1. Cargue en el Aplicación Netflix y deja que tu cuenta se cargue.
2. Ahora usa el flecha en el control remoto de su Smart TV para cerrar sesión en la aplicación. Asegúrese de presionar las teclas en la secuencia en la que aparecen. No tenga en cuenta lo que sucede en su pantalla al realizar las acciones:

Arriba> Arriba> Abajo> Abajo> Izquierda> Derecha> Izquierda> Derecha> Arriba> Arriba> Arriba> Arriba

Cerrar sesión en la cuenta de Netflix en Smart TV

3. Clickea en el Desactivar para eliminar su cuenta de su televisor.

Desactivación de la cuenta de Netflix

4. Reinicie su Smart TV y luego inicie sesión nuevamente. Compruebe si el problema persiste.

Nota: Si no tiene otra cuenta de Netflix a su disposición, considere relogging en su lugar en la aplicación. Puede que haga más o menos lo mismo, pero asegúrese de que su cuenta esté funcionando usándola en una computadora.

Solución 5: Actualización / reinstalación de la aplicación Netflix

Si todos los métodos anteriores no funcionan, vale la pena intentar verificar si su aplicación Netflix está desactualizada o no. Un punto a tener en cuenta es que, por lo general, los dispositivos como televisores y Xbox realmente no le permiten saber que tiene una aplicación de Netflix desactualizada. No hay aviso ni advertencia y la aplicación anterior funciona según lo previsto. Sin embargo, en el backend, Netflix ha lanzado una actualización crucial y no tener esa versión generalmente causa el mensaje de error.

Ahora hay dos formas de actualizar la aplicación Netflix; tu también puedes Eliminar la aplicación y reinstalarla o navegar a la Pestaña de actualización y busque actualizaciones allí. Por lo general, preferimos el método anterior porque hace que el dispositivo descargue una copia nueva de la aplicación al mismo tiempo que la actualiza; esto erradica el problema de los datos incorrectos almacenados en la aplicación.

Aquí hemos incluido un método sobre cómo eliminar la aplicación en Televisores Samsung . Puede seguir métodos similares en sus respectivos dispositivos.

1. presione el Casa en el control remoto de su televisor Samsung (se mostrará como una casa).
2. Ahora seleccione Aplicaciones de la configuración anterior y luego haga clic en Configuraciones (un icono de engranaje presente en la parte superior derecha de la pantalla).

Abrir la configuración de la aplicación

3. Ahora, use las teclas del control remoto para navegar hasta la aplicación Netflix. Ahora, cuando resaltes la aplicación, aparecerán varias opciones debajo de ella. Selecciona el Eliminar

Eliminar la aplicación de Netflix

4. Ahora, cuando llegue el mensaje, haga clic en Eliminar Ahora todos los datos relacionados con Netflix se eliminarán de su televisor Samsung. Reinícielo completamente después de que se haya completado el proceso.
5. Ahora puede navegar a la tienda de aplicaciones, buscar Netflix y descargar la aplicación desde allí. Ahora verifique si el problema se resuelve después de ingresar sus credenciales.

Confirmación del proceso de eliminación

Nota:

Si todos los métodos anteriores no funcionan, también puede probar las siguientes técnicas básicas de solución de problemas:

• Asegúrese de que no haya apoderados o VPN presente en su red.
• Usted tiene un legítimo Suscripción a Netflix.
• También puedes considerar reiniciando su dispositivo de visualización (como Roku o Smart TV). Nos encontramos con varios casos en los que reiniciar era la única opción.
• También debe comprobar su ISP configuración de Internet. Si ha modificado la configuración de red de su dispositivo de transmisión, debería considerar restaurar la configuración predeterminada.
• Eliminar los datos de juego guardados de la aplicación en el caso de Xbox y PS3 / PS4.