Cómo arreglar que Photoshop no pueda crear nuevos archivos o abrir los existentes

Cómo Es



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Algunos usuarios nos han estado contactando con preguntas después de notar que Photoshop no puede crear nuevos archivos o abrir los existentes después de haber estado funcionando durante varios minutos. Reiniciar la máquina parece restaurar la funcionalidad perdida, pero el problema parece volver después de un tiempo. Se confirma que el problema ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10 con versiones de 64 y 32 bits. Además, el problema no es exclusivo de una determinada versión de Photoshop, ya que se encuentra con varias versiones, incluidas CC, CS4, CS5 e incluso la versión más reciente (CC 2019).



Photoshop no puede crear nuevos archivos o abrir los existentes



¿Qué está causando que Photoshop falle al crear nuevos archivos y abrir los existentes?

Analizamos este problema analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que suelen ser eficaces para resolver este problema en particular. Resulta que hay varios posibles culpables diferentes que podrían ser responsables de este comportamiento:



  • Error de Photoshop CC - Como resultado, este error en particular también puede ocurrir debido a una falla recurrente que parece afectar principalmente a las versiones CC de Photoshop. Varios usuarios afectados han logrado encontrar una solución alternativa (no una solución permanente). Si este escenario es aplicable a su situación actual, debería poder abrir nuevos archivos y carpetas sin la necesidad de reiniciar abriendo el proyecto en Illustrator y luego abriendo Photoshop a través del menú de Illustrator.
  • Photoshop no tiene acceso de administrador - También es posible que tenga este problema porque el software no tiene los privilegios necesarios para completar ciertas acciones. Esto ocurre principalmente en la versión de Windows anterior a Windows 7. En este caso, puede resolver el problema configurando el ejecutable de inicio para que se ejecute con acceso de administrador.
  • El archivo de configuración de Photoshop está dañado - La mayoría de las veces, este problema se producirá debido al hecho de que el archivo de configuración de Photoshop se ha dañado. Hay una variedad de causas para esto, desde intervenciones AV hasta sectores de disco defectuosos. Si este escenario es aplicable, el problema se puede resolver eliminando el archivo de Photoshop mediante un acceso directo durante el procedimiento de inicio.
  • OpenCL u OpenGL están causando inestabilidad - OpenCL y OpenGL son dos tipos de tecnologías que se sabe que causan este problema en configuraciones de especificaciones bajas a medias. Aunque puede hacer que pierda algunas funciones, debería poder resolver el problema deshabilitando OpenCL y OpenGL.
  • Controlador de GPU obsoleto o dañado - Si está utilizando una tarjeta gráfica dedicada, el controlador que se está utilizando activamente también puede ser responsable de este problema. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema actualizando el controlador de la GPU o desinstalándolo y dejando que Windows instale el equivalente integrado.
  • La carpeta de intercambio de Photoshop está en la misma unidad que el sistema operativo - Aunque este no es un archivo malo en sí mismo, varios usuarios han informado que solo tienen este problema mientras Photoshop está configurado para usar la unidad del sistema operativo (C por defecto) como un disco de memoria virtual. En este caso, debería poder resolver el problema al volver a configurar Photoshop para usar una unidad diferente como espacio de intercambio.

Método 1: crear el archivo en Illustrator (si corresponde)

Si está buscando una solución rápida (no una solución real), debería poder abrir proyectos existentes o crear nuevos archivos abriéndolos primero en Illustrator y luego eligiendo la opción para Editar en Photoshop . Esto no es ideal, pero le ayudará a completar su trabajo sin la necesidad de reinicios constantes.

Para abrir un archivo en Illustrator, simplemente inicie el programa y use la barra de cinta en la parte superior para seleccionar Archivo> Abrir . Luego, navegue hasta la ubicación del archivo de Photoshop, selecciónelo y haga clic en Abierto. Una vez que el archivo se abre en Illustrator, acceda al menú Archivo y haga clic en Editar en Photoshop (Editar imagen) .

Abrir el archivo en Illustrator y luego editarlo con Photoshop



Pero para que este método funcione, debe tener una suscripción a Creative Cloud que contenga Adobe Illustrator y Adobe Photoshop.

Si este método no resolvió el problema, está buscando una solución permanente o los pasos no se aplican a su situación actual, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: abrir Photoshop con acceso administrativo

Esto puede parecer una solución demasiado simplificada, pero muchos usuarios han logrado resolver este problema asegurándose de que Photoshop se abre con privilegios administrativos. En la mayoría de los casos, se confirma que esto es efectivo para los usuarios que tienen Windows 7, Windows 8 / 8.1 o incluso Windows Vista.

Resulta que la falta de privilegios administrativos también puede ser responsable de que Photoshop se niegue a abrir o crear nuevos proyectos. Aquí hay una guía rápida sobre cómo abrir Photoshop con privilegios administrativos y cómo forzar la apertura del software con acceso de administrador en todo momento:

  1. Lo primero es lo primero, asegúrese de que Photoshop esté completamente cerrado: compruebe el icono de la barra de la bandeja para confirmar que Photoshop o Creative Cloud no se están ejecutando en segundo plano.
  2. A continuación, haga clic derecho en el ejecutable de Photoshop (el que utiliza para iniciar el programa) y haga clic en Ejecutar como administrador . Si el UAC (Control de cuentas de usuario) ventana, haga clic en si para otorgar acceso de administrador.
  3. Una vez que se abre Photoshop, utilícelo normalmente y vea si el problema persiste. Si no es así, continúe con los pasos a continuación para que los cambios sean permanentes.
  4. Cierra Photoshop completamente una vez más.
  5. Haga clic derecho en el ejecutable de Photoshop una vez más y elija Propiedades desde el menú contextual.
  6. Cuando estás dentro del Propiedades pantalla de Photoshop, seleccione la pestaña de compatibilidad, vaya a la Configuraciones sección y marque la casilla asociada con Ejecute este programa como administrador .
  7. Haga clic en Aplicar y luego abra Photoshop nuevamente para ver si la solución fue efectiva.

Obligar a Photoshop a abrirse con acceso de administrador

Si este método no fue eficaz en su situación particular, pase al siguiente método a continuación.

Método 3: eliminar su archivo de configuración de Photoshop

Es posible que un archivo de configuración de Photoshop dañado esté causando este comportamiento. Varios usuarios han informado que lograron resolver este problema cerrando Photoshop y forzando el cuadro de diálogo del archivo de Configuración en el próximo reinicio.

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Este procedimiento resolverá el problema en la mayoría de los casos, pero tenga en cuenta que también destruye los accesos directos personalizados que haya establecido previamente.

Si está preparado para correr riesgos, comience por cerrar Photoshop por completo; también, verifique el ícono de la bandeja de recorrido para confirmar que el software aún no se está ejecutando en segundo plano. Si no es así, vaya al ejecutable principal de Photoshop y mantenga Ctrl + Alt + Mayús mientras hace doble clic en el acceso directo de Photoshop.

Mantenga presionadas las teclas hasta que vea un cuadro de diálogo que le preguntará si desea eliminar su Configuraciones archivo. Cuando lo vea, haga clic en si para deshacerse de tu Configuración de Adobe Photoshop archivo.

Eliminar el archivo de configuración de Photoshop

Nota: Si está usando una computadora Mac, mantenga presionado Comando + Opciones + Mayús.

Una vez que se haya eliminado el archivo de configuración, deje que su Photoshop permanezca inactivo y vea si sigue ocurriendo el mismo comportamiento. Si el problema aún no se resuelve, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 4: deshabilitar OpenCL / OpenGL

Otro posible culpable de este problema en particular son las situaciones en las que OpenCL y / o OpenGL están habilitados en configuraciones de PC de bajo a medio. Varios usuarios afectados han informado que lograron resolver el problema desactivando las dos tecnologías y reiniciando su computadora.

Tenga en cuenta que deshabilitar estas opciones de rendimiento limitará el rendimiento de su software de edición, ya que perderá ciertas funciones de la GPU como Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse y varias otras. Pero es probable que obtenga más estabilidad como resultado.

Después de hacerlo y reiniciar Photoshop, algunos usuarios informaron que el problema nunca volvió para ellos. Esto es lo que debe hacer para deshabilitar OpenCL y / o OpenGL:

  1. Abierto Photoshop y espere hasta que el software esté completamente cargado.
  2. Utilice la barra de cinta en la parte superior para acceder a la Editar pestaña, luego seleccione Preferencias en el menú contextual y haga clic en Actuación.
  3. Una vez que esté dentro del Preferencias configuración de su aplicación Photoshop, haga clic en Ajustes avanzados (debajo Configuración del procesador de gráficos ).
  4. En el siguiente menú, desmarque las casillas asociadas con Utilice un procesador de gráficos para acelerar la computación y Utilice OpenCL . Luego, haga clic en si para guardar la configuración actual.
  5. Cierre Photoshop, luego reinicie su computadora para asegurarse de que el cambio se aplique por completo. Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, comience Photoshop una vez más y vea si el mismo problema sigue ocurriendo.

Deshabilitar OpenGL / OpenCL desde el menú de rendimiento de Photoshop

Si el problema aún no se resuelve, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: Actualización de controladores gráficos a las últimas versiones

Varios usuarios afectados han informado que el problema se resolvió indefinidamente y Photoshop dejó de actuar incluso después de largos períodos de tiempo después de reinstalar o actualizar los controladores de la tarjeta GPU en la máquina afectada. Se confirma que esto es efectivo tanto en Windows 7 como en Windows 10.

En la mayoría de los casos, Photoshop era mucho más estable al usar el controlador integrado que antes de esta operación. Sin embargo, dejar los controladores integrados puede afectar el rendimiento de su sistema con juegos y otras actividades que demandan recursos.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo desinstalar sus controladores de GPU actuales y reemplazarlos con la última versión o con los equivalentes integrados:

  1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Devmgmt.msc' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir Administrador de dispositivos .
  2. Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos, desplácese por la lista de dispositivos y expanda el menú asociado con Adaptadores de pantalla .
  3. Si tiene dos GPU (una dedicada y una solución integrada), verá dos dispositivos diferentes aquí. Dado que Photoshop está configurado de forma predeterminada para utilizar la tarjeta gráfica más potente, haga clic con el botón derecho en su GPU dedicada y elija Propiedades desde el menú contextual.
  4. Dentro de Propiedades menú de su GPU dedicada, haga clic en el Conductor pestaña y luego haga clic en Desinstalar dispositivo . Confirme en el mensaje de confirmación haciendo clic en Desinstalar pero no marques la casilla asociada con Elimina el software del controlador para este dispositivo .
  5. Una vez que se haya eliminado el controlador, cierre el Administrador de dispositivos y reinicie su computadora. Esto obligará a su sistema operativo a instalar un controlador en lugar del que acaba de desinstalar. Dependiendo de lo que esté almacenado localmente, puede optar por descargar la versión más reciente o puede instalar un controlador almacenado localmente que se ajuste a la descripción.
  6. Una vez completada la siguiente secuencia de inicio, abra Photoshop y compruebe si el problema se ha resuelto. En caso de que el problema persista, continúe con los siguientes pasos a continuación.
  7. En caso de que sigas teniendo el mismo problema (o veas un mensaje de error en el inicio), deberías poder resolverlo actualizando tus controladores dedicados. La forma más sencilla de hacer esto es instalar un software propietario capaz de instalar automáticamente el controlador correcto para su GPU.Cada fabricante de GPU tiene su propio software que hará esto:
    Experiencia GeForce - Nvidia
    Adrenalina - AMD
    Controlador Intel - Intel
  8. Una vez finalizado el procedimiento, reinicie su computadora una vez más y vea si el problema está resuelto.

Desinstalar o actualizar el controlador de gráficos dedicado de su GP

Si aún tiene el mismo problema, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 6: cambiar la unidad de intercambio (disco de memoria virtual)

Por poco probable que parezca, varios usuarios afectados han confirmado que pudieron resolver este problema cambiando la unidad de deslizamiento predeterminada a una unidad (o directorio) diferente. Aunque no hay una explicación oficial de por qué este procedimiento es efectivo, es probable que termine eliminando cualquier daño dentro de la carpeta de intercambio, ya que será necesario volver a crearla.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo cambiar la unidad Swap para Photoshop a una ubicación diferente:

  1. Abra Photoshop con privilegios de administrador. Seguir Método 2 para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo.
  2. Una vez que esté dentro de Photoshop, acceda a la pestaña Editar desde la barra de la cinta en la parte superior y seleccione Preferencias luego haga clic en Discos rayados .
  3. Una vez que esté dentro del Discos rayados pestaña del menú Preferencias, desmarque la casilla asociada con la unidad que está actualmente activa y marque la otra.
  4. Hacer clic Okay para guardar los cambios, luego reinicie su computadora.
  5. En la siguiente secuencia de inicio, abra Photoshop nuevamente y vea si el problema se ha resuelto.

Modificar el disco de memoria virtual predeterminado

Si aún tiene el mismo problema después de períodos de inactividad, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 7: reinstalar la aplicación Photoshop

Resulta que este problema también puede ocurrir debido a la corrupción del archivo dentro de la carpeta de instalación de Photoshop. Varios usuarios que también estamos luchando para resolver este comportamiento han informado que finalmente obtuvieron un gran avance después de intentar desinstalar el software por completo y luego reinstalar la última versión disponible según su licencia.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo desinstalar su versión actual de Photoshop e instalar la última versión disponible:

  1. prensa Tecla de Windows + R para abrir un correr caja de diálogo. Luego, escriba 'Appwiz.cpl' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Programas y características menú.

    Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados

  2. Dentro de Programas y características ventana, desplácese por la lista de aplicaciones y localice su instalación de Photoshop. Una vez que lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar los cambios . Si el UAC (Control de cuentas del usuario) mensaje, haga clic en si para otorgar privilegios administrativos.

    Desinstalar la instalación de Photoshop

  3. Desde el menú de desinstalación, siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora.
  4. Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, visite este enlace aquí, inicie sesión con su cuenta de Adobe y descargue la última versión de Photoshop (según la licencia que posea).
  5. Cuando se complete la instalación, abra la aplicación y vea si el problema se ha resuelto.
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