Cómo reparar el código de error WS-37397-9 de PS4 PlayStation 4

Cómo Es



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El error WS-37397-9 es un tipo de error de conexión en PS4 donde PlayStation Network deja de funcionar en la consola. En la mayoría de los casos, este error ocurre cuando PSN está desconectado o su dirección IP ha sido bloqueada por violar los términos y condiciones de PlayStation Network. Las características comunes con este error incluyen su incapacidad para:



  1. Conéctese a PlayStation Store
  2. Administre la información de su cuenta, incluidos los cargos de billetera y la entrada de cupones
  3. Explore su lista de descargas
  4. Activar o desactivar su sistema
  5. Navega por tus trofeos
  6. Usar Remote Play a través de Internet

Las formas recomendadas de resolver el error WS-37397-9 en PS4 es verificar el estado de PSN y esperar a que vuelva a estar en línea si está inactivo o solicitar una nueva dirección IP. Esta guía proporciona un par de correcciones para resolver este problema. Si bien algunos de los métodos pueden funcionar para algunos usuarios, otros no.



Método 1: comprobar el estado de PlayStation Network

Primero debe asegurarse de que el problema sea de PSN y no de usted.



  1. Usando un navegador, visite https://status.playstation.com
  2. Seleccione su país o región para verificar el estado de la red de su área.

Verá todos los servicios proporcionados por PSN y su estado, ya sea en línea o no. Si los servicios se están ejecutando y aún recibe este error, es como si hubiera sido baneado. Aplique los pasos de los otros métodos de esta guía para resolver su problema.



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Método 2: reconstrucción de la base de datos

  1. Apague la PlayStation 4 presionando el botón de encendido y soltándolo después de escuchar dos pitidos, lo que indica que está completamente apagado.
  2. Arranque en modo seguro manteniendo la energía nuevamente durante otros 7 segundos.
  3. Conecte el controlador DualShock 4 a través de USB y presione el botón PS en el controlador.
  4. Desplácese hacia abajo en la lista de opciones y seleccione Reconstruir base de datos y presione el X Una vez que se complete el proceso, la PS4 se reiniciará.
  5. Ir Configuración> Red> Probar conexión a Internet para ejecutar la prueba de conexión a Internet.

Método 3: uso de DNS de Google

  1. Vaya a Configuración> Red> Configurar conexión a Internet
  2. Seleccione WiFi o LAN dependiendo de cómo esté conectada su PS4 a su enrutador
  3. Seleccione Personalizado y utilice los siguientes parámetros:
    Configuración de dirección IP: DHCP automático
    Nombre de host: no especificar
    Configuración de DNS: Manual
    DNS primario: 8.8.8.8
    DNS secundario: 8.8.4.4
    Configuración de MTU: Automático
    Servidor proxy: no utilizar

Método 4: cambiar su dirección IP

Esta es la mejor forma de resolver el error WS-37397-9. Cambiar su dirección IP a una nueva le dará una nueva conexión y le dará acceso a PSN. Utilice los siguientes consejos.

  1. Cambia tu enrutador o módem
  2. Póngase en contacto con su ISP para cambiar su dirección IP
  3. Si su ISP ofrece IP dinámicas, espere unos días e intente volver a conectarse.
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