¿Cómo solucionar el error 'Uplay no puede iniciar la descarga' en Windows?

Los ' Uplay no puede iniciar la descarga ”Suele aparecer cuando los usuarios intentan instalar o actualizar un juego de Ubisoft. El juego no se descarga o actualiza correctamente. Esto se considera un problema importante ya que los usuarios no pueden descargar y actualizar sus juegos.

Uplay no puede iniciar la descarga

Afortunadamente, otros usuarios que han luchado con los mismos problemas publicaron sus métodos en línea y decidimos ponerlos juntos en este artículo. ¡Asegúrese de revisar estos métodos y seguir las instrucciones cuidadosamente para resolver el problema!

¿Qué causa el error 'Uplay no puede iniciar la descarga' en Windows?

El error 'Uplay no puede iniciar la descarga' puede deberse a varias causas. Lo primero que debe verificar es el sitio web de Ubisoft y sus cuentas de redes sociales para ver si hay problemas con sus servidores. Si sus servidores son los culpables, nada puede ayudarlo hasta que decidan resolver el problema. Para otras posibles causas, consulte la lista que hemos preparado a continuación.

• Problemas de DNS - Los problemas de DNS están relacionados con la configuración de su red. La mejor manera de resolverlos es simplemente comenzar a usar la dirección DNS de Google, que se puede usar de forma gratuita. Alternativamente, puede intentar vaciar su DNS y restablecer TCP / IP. ¡Asegúrate de ver si eso resuelve el problema!
• Problemas de compatibilidad y permisos - Si tiene problemas para iniciar la descarga en Uplay, asegúrese de intentar ejecutar el cliente en modo de compatibilidad para Windows 7 y proporcionar permisos de administrador. Esto puede ayudarlo a resolver algunos problemas de permisos con la carpeta de instalación.
• El antivirus está bloqueando Uplay - Si el error solo comenzó a aparecer recientemente, asegúrese de intentar deshabilitar su antivirus durante la instalación. Cada herramienta antivirus se puede desactivar de forma diferente, ¡pero también debería desactivar Windows Defender!
• Problemas con la carpeta de instalación - Uplay puede tener dificultades para instalar el juego en el directorio que ha elegido. ¡Esto se puede resolver simplemente instalando el juego en un directorio diferente o cambiando el nombre de la carpeta y renombrándola nuevamente para que Uplay vuelva a escanearla!

Solución 1: cambie a la versión preliminar

Si el problema aparece sin importar qué juego intente descargar, debe verificar si Uplay ha implementado una solución en la versión de vista previa. La versión de vista previa es la próxima versión del cliente de Uplay que se lanzará y es posible que el problema pueda resolverse tan simple como eso. ¡Siga las instrucciones a continuación para cambiar a esta versión!

1. Abre el Uplay cliente haciendo doble clic en su icono en el escritorio. Alternativamente, busque su entrada en el menú de inicio y haga clic con el botón izquierdo en el primer resultado disponible.
2. Haga clic en el botón de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio y elija el Configuraciones opción del menú.

Configuración de Uplay

3. Quédate en el General pestaña en el menú de navegación del lado derecho y marque la casilla junto al Pruebe las versiones de vista previa Salga del cliente por completo.

¡Marque esta casilla!

4. Vuelva a abrirlo y verifique si el error 'Uplay no puede iniciar la descarga' todavía aparece en su computadora.

Solución 2: utilice la dirección DNS de Google

La verdadera causa de este problema puede ser la configuración de su dirección DNS. Lo mejor que puede hacer al respecto es cambiar la dirección DNS predeterminada que está utilizando a uno gratuito proporcionado por Google. ¡Muchos usuarios de todo el mundo pudieron resolver el problema simplemente siguiendo los pasos a continuación!

1. Abre el correr cuadro de diálogo tocando el Tecla de Windows + R llaves al mismo tiempo. Cuando se abra el cuadro, escriba ' inetcpl. cpl ”En el cuadro de texto Abrir y haga clic en el botón Aceptar.
2. Alternativamente, abra Control Panel buscándolo en el menú Inicio. Cambiar el Vista por ajuste a Categoría y haga clic para abrir el Redes e Internet

Sección Red e Internet en el Panel de control

3. Dentro, haga clic en el Redes y recursos compartidos En esta ventana, haga clic en el Cambiar la configuración del adaptador opción en el menú del lado derecho.

Cambiar la configuración del adaptador

4. De cualquier manera, ubique el adaptador de red actual que está usando, haga clic con el botón derecho en su ícono y elija Propiedades en el menú contextual que aparecerá. En el Esta conexión utiliza los siguientes elementos lista, localice y haga clic izquierdo en el Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) opción antes de hacer clic Propiedades
5. En la pestaña General, cambie el segundo botón de radio a Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS . Poner 8.8.8 y 8.8.4.4 como servidor DNS preferido y alternativo, respectivamente.

Configurando la dirección DNS de Google

6. Marque la casilla junto al Validar configuraciones al salir opción y haga clic en la Okay presione el botón para confirmar los cambios. Vuelva a abrir Uplay y verifique si el error 'Uplay no puede iniciar la descarga' todavía aparece.

Solución 3: limpie su DNS y restablezca TCP / IP

Este método es más una extensión de la Solución 2. Si ha seguido los pasos de la Solución 2 correctamente y el problema no se ha resuelto, asegúrese de seguir con esta solución. Limpiar su DNS y restablecer TCP / IP son dos excelentes métodos para resolver varios problemas de red y los usuarios han informado que funcionaron para ellos. Asegúrate de revisarlos a continuación.

1. En primer lugar, debe abrir el símbolo del sistema. Puede hacer clic en el menú Inicio o en el botón Buscar y simplemente escribir ' cmd ”. Haga clic derecho en el primer resultado y elija Ejecutar como administrador en el menú contextual que aparecerá.
2. Además, puede utilizar el Tecla de Windows + R combinación de teclas para abrir el correr caja de diálogo. Tipo ' cmd 'En el cuadro y utilice el Ctrl + Mayús + Entrar combinación de teclas para abrir una sesión administrativa del símbolo del sistema.

Ejecución del símbolo del sistema

3. Después de que se abra el símbolo del sistema, escriba los siguientes dos comandos en la ventana. Asegúrese de tocar el Entrar clave después de ejecutar cada uno y asegúrese de que el comando se haya ejecutado correctamente:

ipconfig / flushdns netsh int reinicio de ip

4. Comprueba si el error 'Uplay no puede iniciar la descarga' sigue apareciendo al intentar descargar o actualizar un juego de Ubisoft.

Solución 4: reinstale Uplay

Esta es probablemente una de las soluciones más básicas, pero no la incluiríamos si no ayudara a las personas a resolver su problema por completo. Reinstalar el cliente de Uplay es fácil y se puede hacer en un par de minutos. Asegúrese de incluir este método en su proceso de solución de problemas.

Windows 10:

1. Haga clic en el Menu de inicio y localice el cog en la parte inferior izquierda de la sección del menú Inicio. Haga clic para abrir Configuraciones . Alternativamente, puede buscar Configuración o puede usar el Tecla de Windows + I combinación de teclas para el mismo efecto.

Abrir configuración desde el menú Inicio

2. Después de abrir Configuración, haga clic para abrir el Aplicaciones Una lista de aplicaciones instaladas debería abrirse de inmediato. Espere a que se cargue y desplácese hacia abajo hasta que vea el Uplay entrada. Haga clic izquierdo y haga clic en el Desinstalar para abrir su asistente de desinstalación. ¡Sigue las instrucciones en la pantalla!

Versiones anteriores de Windows:

1. Abrir panel de control buscándolo en el menú Inicio. Además, puede utilizar el Tecla de Windows + R combinación de teclas para abrir el correr Tipo ' control.exe 'En el cuadro de texto y haga clic en el Okay para abrir el Panel de control.

Ejecución del panel de control

2. Cambiar el Vista por ajuste a Categoría y haga clic en el Desinstalar un programa opción bajo Programas . Debería aparecer una lista de programas instalados. Desplácese hacia abajo hasta que encuentre Uplay , haga clic izquierdo en él y elija el Desinstalar botón de la parte superior de la ventana.

Desinstalar Uplay

3. ¡Siga las instrucciones que aparecerán con el asistente de desinstalación!

Instale el último cliente abriendo este enlace y haciendo clic en el Descargar ahora en la esquina superior derecha. Luego, vuelva a abrir el cliente de Uplay y verifique si aparece el mensaje de error problemático al intentar descargar algo por parte del cliente.

Solución 5: modificar las propiedades de compatibilidad del cliente de Uplay

Hay dos configuraciones que debe cambiar: ejecutar el cliente en modo de compatibilidad y ejecutarlo con permisos de administrador. Estas dos configuraciones combinadas pueden resolver su problema rápidamente y no vemos ninguna razón para que omita este método. ¡Mira los pasos a continuación!

1. Localizar el Uplay icono de acceso directo en cualquier lugar de su escritorio, haga clic con el botón derecho y seleccione Abrir localización de archivo opción del menú contextual que aparecerá. Alternativamente, deberá ubicar la carpeta de instalación de Uplay. La ubicación predeterminada es:

C:  Archivos de programa (x86)  Ubisoft  Ubisoft Game Launcher

2. Localizar el Uplay. exe archivo, haga clic derecho sobre él y elija el Propiedades opción del menú contextual que aparecerá. Navega al Compatibilidad pestaña en el interior.
3. En el Modo de compatibilidad sección, marque la casilla junto a la Ejecuta este programa en modo compatibilidad para opción y elige Windows 7 en el menú de abajo.

Configurar la configuración de compatibilidad

4. Además, mire debajo del Configuraciones sección y marque la casilla junto a la Ejecute este programa como administrador Haz clic en el botón Aceptar para aplicar los cambios y ver si el error 'Uplay no puede iniciar la descarga' todavía aparece al intentar descargar o actualizar un juego de Ubisoft.

Solución 6: eliminar una carpeta determinada

El caché del cliente de Uplay se guarda dentro de una carpeta en el Carpeta AppData . Eliminar esta carpeta puede ayudarlo a resolver el problema sin tener que reinstalar la aplicación o perder archivos del juego. ¡Asegúrese de navegar hasta él y eliminarlo para resolver el problema!

1. Abrir Explorador de archivos abriendo cualquier carpeta o haciendo clic en el Bibliotecas en el menú de acceso rápido. De cualquier manera, haga clic en el Esta PC icono del menú de navegación del lado izquierdo y abra su disco local . Una vez dentro, abra el Usuarios carpeta y busque la carpeta con el nombre de la cuenta en la que inició sesión.
2. Una vez dentro, abra el Datos de aplicación Si no puede verlo, haga clic en el Ver de la barra de menú de la parte superior y marque la casilla junto al Elementos ocultos opción.

Revelando la carpeta AppData

3. Abre el Itinerancia carpeta dentro y busque el Ubisoft Una vez que lo ubique, haga clic derecho sobre él y elija el Eliminar opción del menú contextual que aparecerá. ¡Vuelva a abrir el cliente de Uplay y verifique si aparece el mismo mensaje de error!

Solución 7: deshabilite su antivirus

Es recomendable apaga tu antivirus escudos en tiempo real si tiene problemas al descargar o actualizar juegos. Esto ha ayudado a muchos usuarios que usaban varias herramientas antivirus. Sin embargo, asegúrese de volver a activar sus escudos antivirus lo antes posible, ya que es muy desaconsejable dejar su PC desprotegida. Los pasos para desactivar cada antivirus son diferentes. Después de deshabilitarlo, también debe deshabilitar Windows Defender.

1. Localizar el proteger en la bandeja del sistema (parte derecha de la barra de tareas). Es posible que deba hacer clic en la flecha hacia arriba para ver más iconos. Haga clic derecho sobre él y elija el Ver panel de seguridad
2. Alternativamente, haga clic en el Menu de inicio y localice el cog en la parte inferior izquierda de la sección del menú Inicio. Haga clic para abrir Configuraciones . Además, puede buscar Configuración o puede usar el Tecla de Windows + I combinación de teclas para el mismo efecto.

Ver panel de seguridad

3. Después de abrir Configuración, haga clic para abrir el Actualización y seguridad Navega al Seguridad de Windows pestaña del menú del lado izquierdo y haga clic en el Abrir seguridad de Windows botón en la parte superior.
4. Haga clic en el proteger en la ventana Seguridad de Windows. Está ubicado en el menú vertical del lado izquierdo. Desplácese hacia abajo hasta llegar al Configuración de protección contra virus y amenazas y haga clic en el Administrar configuraciones

Administrar la configuración de protección contra virus y amenazas

5. Desactive el control deslizante debajo Protección en tiempo real . Confirme las indicaciones que puedan aparecer y vuelva a abrir Uplay para ver si ahora puede descargar y actualizar juegos sin recibir ningún error.

Solución 8: cambie el nombre de la carpeta del juego problemático

Cambiar el nombre de la carpeta donde se debe instalar el juego engañará al cliente Uplay de que el juego ni siquiera ha comenzado a descargarse y se le pedirá que lo descargue nuevamente. Después de eso, cambiarle el nombre a su nombre anterior hará que el cliente lo reconozca y comience la descarga nuevamente. ¡Esto es útil para los usuarios que intentan actualizar su juego!

1. Asegúrate de que Uplay no se esté ejecutando. Utilizar el Ctrl + Mayús + Esc combinación de teclas para abrir Administrador de tareas . También puede utilizar el Ctrl + Alt + Del combinación de teclas y elija Administrador de tareas de la lista de opciones.

Abrir el Administrador de tareas

2. Haga clic en el Más detalles en el Administrador de tareas si está disponible y navegue hasta el Detalles En el interior, desplácese hacia abajo hasta que encuentre el Uplay.exe entrada. Haga clic izquierdo para seleccionarlo y haga clic en el Tarea final botón.
3. Busque la carpeta donde se encuentra la carpeta de instalación del juego. De forma predeterminada, es:

C:  Archivos de programa (x86)  Ubisoft Game Launcher  games

4. Haga clic con el botón derecho en los nombres de las carpetas como el juego problemático y elija el Rebautizar opción del menú contextual que aparecerá. Cámbiele el nombre a cualquier cosa, pero anote el nombre original.

Cambiar el nombre de la carpeta correspondiente

5. Vuelve a abrir Uplay y se te pedirá que vuelvas a descargar Siege. Ahora, cambie el nombre de la carpeta a lo que era originalmente. Haga clic en el Descargar en Uplay y los archivos existentes deberían ser reconocidos y el juego debería empezar a actualizarse.

Solución 9: verificar los archivos del juego

Verificar los archivos del juego que está luchando por instalar es bastante útil. Puede eludir la descarga real comprobando si todos los archivos están disponibles y, en caso contrario, descargarlos automáticamente. Los usuarios pudieron resolver sus problemas de esta manera, ¡así que asegúrese de verificar esta solución!

1. Abre el Uplay cliente haciendo doble clic en su icono en el escritorio. Alternativamente, busca su entrada en el Menu de inicio y haga clic con el botón izquierdo en el primer resultado disponible.
2. Haga clic en el Juegos para acceder a la lista de juegos que ha instalado. Haga clic en el juego que desea verificar y haga clic en Propiedades en el menú que aparecerá.

Verifica los archivos del juego en Uplay

3. Verás el Verificar archivos en la sección Archivos locales. Haga clic en él y espere a que se complete el proceso. Después de eso, verá un informe sobre si se volvió a descargar algún archivo. Verifique si aparece el mismo error al intentar descargar o actualizar juegos de Uplay.

Solución 10: cambie el directorio de descarga

Otra posible causa de este problema podría ser la carpeta donde desea instalar el juego. Es muy posible que no tenga los permisos necesarios o que el cliente de Uplay simplemente se niegue a usar esa carpeta. Lo mejor que puede hacer en ese escenario es simplemente cambiar la carpeta de instalación predeterminada.

1. Abre el Uplay cliente haciendo doble clic en su icono en el escritorio. Alternativamente, busca su entrada en el Menu de inicio y haga clic con el botón izquierdo en el primer resultado disponible.
2. Haga clic en el botón de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio y elija el Configuraciones opción del menú.

Configuración de Uplay

3. Asegúrese de navegar hasta el Descargas Haga clic en el Cambio botón debajo del Ubicación de instalación predeterminada del juego e intente usar una ubicación diferente. Lo mejor sería utilizar una ubicación en otro disco / partición.

Cambiar la ubicación predeterminada de instalación del juego

4. Compruebe si el ' Uplay no puede iniciar la descarga ”¡Todavía aparece el error en su computadora!