¿Cómo obtener un reembolso en Origin Games?



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La mayoría de las plataformas con productos que se pueden comprar ofrecen la opción de reembolso a sus clientes. El reembolso es necesario si el cliente compra el producto incorrecto o si el producto no era lo que esperaban. Al igual que Steam, EPIC y otras plataformas, Origin también ofrece la opción de reembolso para sus clientes. Su Great Game Guarantee permite a los usuarios devolver los juegos (que no les gustan) para obtener un reembolso. Sin embargo, el reembolso solo se permitirá para los juegos que sean elegibles para reembolso.



Reembolso en origen



Obtener reembolso en juegos de Origin

La Garantía de Gran Juego solo se aplica a los juegos que se compran a través de Origen y no una tienda de terceros. La plataforma o tienda de terceros tendrá su propia politica de devolucion y no tienen nada que ver con la política de Origin. La política de Origin establece las siguientes reglas para el reembolso.



Reglas de reembolso

Si un usuario tiene problemas técnicos que están fuera de su control (desde el lado de Origin) en el nuevo juego que acaba de lanzarse dentro de los 30 días, puede solicitar un reembolso. El reembolso se puede solicitar dentro de las 72 horas posteriores al primer lanzamiento del juego en lugar de 24.

Origin permite reembolsos solo dos veces por cualquier juego y ya no. Aún podrás comprar el juego la tercera vez, pero no habrá ningún reembolso por tercera vez. Si el usuario compra el DLC y los artículos del juego por separado, entonces tampoco son reembolsables.



Puedes seguir los pasos a continuación para solicitar un reembolso por el juego que compraste en Origin:

  1. Abre el Origen sitio oficial y iniciar sesión a tu cuenta. También puede abrir la aplicación Origin mientras está conectado.
  2. Mueva el mouse sobre el Nombre de la cuenta y elige el Cuenta EA y facturación opción.

    Opción de facturación y cuenta EA

  3. Aquí seleccione el Historial de pedidos En el lado izquierdo. Seleccione cualquiera de los pedidos recientes y elija el Reembolso opción.
    Nota : La opción de reembolso solo se mostrará si el juego es elegible para un reembolso.

    Abrir el pedido para reembolsar

  4. Ahora el usuario debe llenar el información requerida para el reembolso del juego y haga clic en el Continuar / Confirmar botón.

    Solicitando un reembolso

  5. Esto solicitará con éxito un reembolso por el juego. El equipo de soporte tardará un tiempo en confirmar el reembolso de su producto.

Sin embargo, si no encontró su pedido en la lista para obtener un reembolso, puede contacta con el soporte de Origin equipo para que puedan ayudarte con el problema.

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