Cómo controlar de forma remota computadoras Mac con Dameware Remote Support

El acceso a escritorio remoto es, sin duda, una de las tecnologías más convenientes jamás inventadas. Y entre mis mejores opciones para el mejor software de escritorio remoto está Dameware Remote Support de SolarWinds. Es una herramienta integral que se adapta perfectamente a la prestación de servicios de soporte de TI, como la implementación de software y parches, la resolución de problemas y la resolución de problemas.



Si está buscando algo más informal que, por ejemplo, pueda usar para acceder a la computadora de su hogar cuando viaja, entonces puede considerar Aeroadmin . O sopese su mejor opción de nuestra lista de el mejor software de acceso remoto .

Pero volvamos a Dameware. SolarWinds realmente ha intentado hacer que este software sea fácil de usar, incluso basando la interfaz de usuario en Microsoft Management Console. Sin embargo, hay un pequeño problema. Dameware Remote Support solo se puede instalar en sistemas basados ​​en Windows. La buena noticia es que aún puede usarlo para acceder de forma remota a dispositivos basados ​​en Mac y Linux. La mala noticia es que Windows y Mac no son amigos. Necesitará un tipo especial de conexión llamado VNC para poder acceder a computadoras Mac usando Dameware. Entonces, en esta publicación, veremos cómo configurar el servidor VNC en la computadora Mac y el conjunto de procesos que debe tomar en el cliente Dameware para iniciar con éxito una conexión remota.



Cómo configurar un servidor VNC en Mac OS X

La computadora Mac está configurada para no aceptar solicitudes de conexión remota de forma predeterminada. Y es fácil entender por qué. Los piratas informáticos pueden aprovechar fácilmente e iniciar conexiones que puede aceptar sin saberlo y, por lo tanto, terminar dándoles el control total de su PC.



Estos son los pasos a seguir para asegurarse de que las solicitudes de conexión de Dameware no sean bloqueadas por la máquina Mac remota.



1. Navegue hasta Preferencias del Sistema del MacBook de destino y luego seleccione el Compartiendo opción.

Preferencias del sistema Mac

2. Ahora debería poder ver una serie de servicios enumerados en el panel izquierdo del cuadro de diálogo Compartir. Buscar Compartir pantalla y haga clic en la casilla de verificación al lado. Además, si aún no está marcado, seleccione el Compartir archivos, compartir impresoras, y Compartir web opciones.



Cómo habilitar Compartir pantalla en Mac

3. Haga clic en Configuración de la computadora y seleccione la segunda opción etiquetada Los espectadores de VNC pueden controlar la pantalla con contraseña. Continúe y establezca una contraseña de su elección. Esta contraseña se utilizará para autenticar las computadoras cliente antes de que puedan obtener acceso remoto a su dispositivo Mac.

Cómo configurar la contraseña para compartir pantalla de Mac

4. Defina quién tiene permiso para acceder a la pantalla de su Mac justo debajo de Configuración de la computadora. Puede elegir permitir a todos los usuarios o adopte un enfoque selectivo y agregue usuarios o grupos específicos. El botón más (+) agrega nuevos usuarios mientras que el botón menos (-) elimina usuarios.

Privilegios de acceso a compartir pantalla de Mac

Tenga en cuenta que el proceso anterior puede diferir según la versión de Mac que esté utilizando. Por ejemplo, si está utilizando la versión 10.4 o 10.6, así es como puede hacerlo.

Cómo configurar el servidor VNC en Mac OS X 10.4 y 10.6

Ir Preferencias del Sistema y de nuevo encuentra el Compartiendo opción y ábrala. Pero ahora, en lugar de compartir pantalla, busque Escritorio remoto de Apple, marque la casilla junto a él y luego haga clic en comienzo . Para establecer una contraseña para las conexiones VNC, vaya a Privilegios de acceso y verás el los espectadores pueden controlar la pantalla con contraseña opción. Proceda a crear su contraseña y luego haga clic en Aceptar.

Cómo configurar el servidor VNC en Mac OS X 10.4 y 10.6

Entonces, ahora que el servidor VNC está en funcionamiento, ahora puede conectarse a la Mac, ¿verdad? Todavía no. Solo hay un paso más que debe completar. Verificando si el firewall integrado de Mac permite compartir la pantalla. Aunque, esto no debería ser un problema ya que en la mayoría de los casos el firewall estará desactivado. El firewall solo estará activo si usa un módem para conectarse a Internet. Pero si está usando un enrutador, la computadora usa el firewall del hardware.

Cómo comprobar si el cortafuegos de su Mac acepta conexiones remotas

Ir Preferencias del Sistema , navega a S seguridad y privacidad y luego haga clic en el Cortafuegos opción. A continuación, haga clic en el icono de candado en el panel de preferencias para que pueda acceder a la configuración del firewall. Una vez que esté dentro, haga clic en Opciones de firewall y asegúrese de que Compartir pantalla, Gestión remota e Inicio de sesión remoto estén en la lista de servicios permitidos.

Cómo permitir compartir la pantalla a través del Firewall de Mac

Hay una casilla con la etiqueta Bloquear todas las conexiones entrantes. Asegúrese de que no esté marcada.

Algo más que debo mencionar es que el puerto VNC estándar que usan las computadoras Mac para escuchar las solicitudes entrantes es el puerto 5900. El cual, desafortunadamente, no es el puerto que usa Dameware para enviar las conexiones remotas. Entonces, antes de poder acceder de forma remota a la computadora Mac, también debe abrir los puertos específicos utilizados por Dameware. El proceso de reenvío de puertos variará según el tipo de enrutador, pero creamos un guía de configuración de puertos eso debería ayudarlo a abrir los puertos Dameware en casi cualquier enrutador.

Y hemos terminado con la parte difícil. Lo que queda ahora es iniciar sesión en su software Dameware Client, abrir la herramienta Dameware Mini Remote Control (DMRC) y enviar una solicitud de conexión a la computadora Mac específica.

Cómo conectarse a computadoras Mac usando DMRC

Conexión a computadoras Mac que están dentro de su red interna

1. Inicie la herramienta Dameware Mini Remote Control y abra el Conexión remota cuadro de diálogo haciendo clic en el icono dedicado en la barra de tareas DMRC.

2. Ingrese la dirección IP de Mac en el cuadro de diálogo de conexión. O búsquelo en los dispositivos enumerados en el lado derecho del cuadro. Y luego, este paso es importante, seleccione el Usar visor de VNC opción y finalmente haga clic en la Conectar Botón.

Use DMRC para conectarse a computadoras Mac

3. Una vez conectado, puede continuar con los procesos remotos de resolución de problemas y reparación.

La herramienta Dameware Mini Remote Control le permite chatear con los usuarios finales dentro de la aplicación, transferir archivos, capturar capturas de pantalla de la sesión remota y muchas otras funciones excelentes.

Conexión a computadoras Mac que están fuera de su red interna

Para esta tarea, el proceso sigue siendo básicamente el mismo que el primer proceso hasta la última parte. Abra la herramienta Mini Remote Control, ingrese la dirección IP de la computadora Mac a la que desea acceder, verifique el tipo de conexión VNC pero ahora en lugar de hacer clic en el Conectar , selecciona la opción junto a ella etiquetada Sesión de Internet .

Sesión de Internet de Dameware Remote Support

Dameware mostrará un cuadro de diálogo que le pedirá que cree la sesión. De forma predeterminada, Dameware creará automáticamente un nombre de sesión basado en el nombre de la máquina host y la hora en que se creó la sesión. Sin embargo, se le permite crear su propio nombre personalizado que es más memorable para usted.

Una vez que cree la sesión, aparecerá otro cuadro de diálogo que le pedirá que envíe los detalles a la computadora remota. Si tiene un cliente de correo electrónico instalado en su computadora, simplemente busque el Detalles de correo electrónico opción. De lo contrario, copie los detalles en el portapapeles y envíelos a través de cualquier otro modo que prefiera.

Conéctese a computadoras Mac fuera de su firewall

La máquina remota recibirá el enlace de solicitud de conexión y una vez que lo acepte, tendrá acceso a su computadora.

Cómo conectarse a computadoras Mac fuera de banda usando Intel AMT KVM

Computadoras fuera de banda significa máquinas que se han apagado, están en modo de hibernación, se han bloqueado o han tenido una falla en el disco duro que les impide arrancar correctamente. Con Dameware aún puede conectarse a estos dispositivos y administrarlos aprovechando la tecnología Intel Active Management Technology (AMT) que viene integrada en los chips Intel. También podrá acceder al BIOS o EFI de la computadora en el caso de Macbooks e incluso instalar un sistema operativo de forma remota.

Conéctese a computadoras Mac fuera de banda usando Intel AMT KVM

Para hacer esto, abra Dameware Mini Remote Control, ingrese la dirección IP de la computadora Mac y luego use el Conexión Intel AMT KVM escriba para enviar la solicitud de conexión. Desafortunadamente, no hay suficiente documentación sobre el uso de Intel AMT para controlar computadoras Mac, por lo que no hay mucho que pueda decirles al respecto.

Y eso resume todos los procesos de configuración involucrados antes de que pueda controlar remotamente su computadora Mac usando Dameware Remote Support.