El uso de OneDrive le permite acceder a sus archivos de Microsoft Office en cualquier dispositivo, en cualquier parte del mundo, pero algunas personas experimentan problemas con la actualización de archivos y el acceso a ciertos documentos. Para algunos usuarios, aparece un símbolo de sincronización en sus archivos en el explorador de archivos y, cuando intentan abrirlo, el archivo desaparece y aparece un mensaje que le pide al usuario que vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Outlook o Windows Live. Después de iniciar sesión, es posible que el usuario reciba un error que explique que la ruta del archivo puede haber cambiado, o que no pudimos y no podemos errores relacionados.
Esto puede significar un problema con el Centro de carga de Microsoft Office. Este sistema permite a los usuarios ver el estado actual de sus archivos que se cargan en un servidor web, como OneDrive. El sistema guarda el archivo en su PC primero, en la carpeta Caché de documentos de Office, antes de cargarlo. Si experimenta el error mencionado anteriormente, puede resolver el problema accediendo al Centro de carga de Microsoft Office, viendo los archivos que están disponibles y eliminando el contenido de la carpeta de caché. También puede intentar volver a sincronizar su cuenta de OneDrive, lo que no afecta sus archivos, pero restablece todas sus opciones y configuraciones.
Método 1: eliminar las credenciales de Office
- Sostener el Clave de Windows y Presione R . Tipo control / nombre Microsoft.CredentialManager en el cuadro de diálogo de ejecución y haga clic en Aceptar.
- Busque en Credenciales genéricas y verá algo como MicrosoftOffice (número_datos), etc. Esto mantiene sus datos para sincronizarlos con Microsoft y generalmente es necesario para OneDrive y si está utilizando una versión de Office basada en la nube.
- Elimine esta entrada y abra cualquier aplicación de oficina. En la esquina superior derecha, verá una opción para iniciar sesión, vuelva a iniciar sesión con sus credenciales de Office y esto debería resolver el problema.
Método 2: restablecer su OneDrive
Para restablecer su OneDrive, use las siguientes instrucciones.
- Presione la tecla Windows en su teclado y la tecla R. Esto abrirá 'Ejecutar'. En la ventana Ejecutar, ingrese lo siguiente: % localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / reset
- Presione Entrar en su teclado, y luego debería notar que el ícono de OneDrive en la bandeja del sistema (la parte inferior derecha de la barra de tareas en su pantalla) debería desaparecer. No se preocupe, ya que el icono volverá a aparecer con el tiempo.
- Si el icono de OneDrive no vuelve a aparecer en la barra de tareas después de unos minutos, abra de nuevo la ventana Ejecutar e ingrese lo siguiente: % Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
- El paso anterior volverá a abrir OneDrive después de haber restablecido previamente su configuración.
- Una vez que haya completado estos pasos, haga clic con el botón derecho en el logotipo de OneDrive en la bandeja del sistema y presione 'Configuración' y luego 'Elegir carpetas'. Aquí podrá ver las carpetas que están configuradas para sincronizarse. Puede elegir qué carpetas desea sincronizar y asegurarse de que las que estaba usando anteriormente aún estén configuradas para sincronizarse con OneDrive.
Si este proceso no funciona, entonces el problema podría estar en tu caché. En este caso, puede utilizar los siguientes pasos para eliminar el contenido de su carpeta de caché en el Centro de carga de Office.
Método 3: eliminar su caché
Para eliminar la caché del Centro de carga de Office, simplemente haga lo siguiente:
- Si está ejecutando Windows 7, haga clic en el botón Inicio y seleccione 'Todos los programas'. Luego, elija 'Herramientas de Microsoft Office' donde debería ver el Centro de carga de Microsoft Office. Haga clic en esto.
- Si está ejecutando Windows 8, 8.1 o 10, haga clic en Inicio y, en la barra de búsqueda, escriba 'Centro de carga de Microsoft' y elija la opción que aparece.
- Cuando el Centro de carga esté abierto, elija 'Configuración'.
- Haga clic en 'Eliminar archivos en caché'.
- Reinicie su computadora e intente acceder a sus archivos de OneDrive como de costumbre.
