Puede haber muchas razones para que su cuenta esté deshabilitada en Discord; es probable que la cuenta haya sido deshabilitada por error. Si cree que este es el caso, hay algunas formas en que puede intentar habilitar su cuenta de discordia.
Cómo arreglar una cuenta deshabilitada en Discord
Diferencia entre cuenta de Discord deshabilitada y prohibida
Una diferencia que debe comprender entre una cuenta deshabilitada y una prohibida es que una cuenta deshabilitada solo se ha deshabilitado temporalmente y se puede recuperar. Puede apelar a Discord; si creen que su apelación es válida, recuperarán su cuenta.
Sin embargo, una prohibición puede ser de tres tipos. Discord puede banearte temporalmente por algún tiempo. O puede desactivar su cuenta y luego eliminarla. Esto se conoce como terminación de cuenta. Esto le permite crear una nueva cuenta en el mismo correo electrónico. Pero no puede recuperar la información en la cuenta anterior.
Una prohibición permanente significa que su cuenta ha sido cancelada y su número de teléfono y dirección IP han sido incluidos en la lista negra. Esto evita que un usuario use Discord de por vida. La cuenta no se puede recuperar en esta instancia.
1. Lea las pautas de la comunidad de Discord
Lo primero que debe hacer antes de ponerse en contacto con el soporte de Discord es leer las Pautas de la comunidad de Discord. Esto responderá consultas comunes sobre por qué se inhabilitó la cuenta.
Ir a través de las pautas de Discord
Una de las razones más comunes por las que Discord ha prohibido tu cuenta es tu edad. Todos los usuarios de la plataforma Discord deben tener al menos 18 años. Otra razón común es que su cuenta no tenía una dirección de correo electrónico válida. Recuerda siempre elegir una dirección de correo electrónico válida cuando te registres en Discord.
Otras razones incluyen el comportamiento inapropiado que va en contra de las Normas de la comunidad. Si su cuenta se deshabilitó, es probable que haya recibido un correo electrónico que describe la situación. Recuerde que la lista de pautas no es exhaustiva. Discord también puede penalizar el comportamiento inapropiado que no se menciona en las pautas.
Si aún cree que su cuenta fue deshabilitada sin motivo, hay varias formas de recuperarla.
2. Complete un formulario de apelación
La forma más profesional de comunicarse con el Soporte de Discord es completar el formulario de apelación. Puede encontrar este formulario de apelación en su sitio web oficial.
2.1 Enviar una solicitud
- Visitar la Enviar una página de solicitud .
- En la sección '¿En qué podemos ayudarte?', hacer clic en Confianza y Seguridad. Habrá creado una nueva ID de ticket de soporte. Anote esta identificación, ya que puede necesitarla más adelante.
Siga los pasos para enviar una solicitud de soporte a Discord.
- La siguiente sección le pedirá su correo electrónico. Solamente ingresar el correo electrónico que tienes registrado en tu Discord. Si no registró una dirección de correo electrónico con Discord, ingrese un correo electrónico activo al que tenga acceso.
- Debajo de '¿Escriba una pregunta?' sección, elegir la opción 'Apelaciones, actualización de edad, otras preguntas'.
- Próximo, elegir la opción 'Apelar que se tomó una acción en mi cuenta o bot'. Esto debería abrir otro menú desplegable con la pregunta '¿Qué le gustaría apelar?'
- En este menú desplegable, hacer clic abra 'Una acción realizada en mi cuenta'. opción.
2.2 Marque las casillas de verificación
- Verá cuatro casillas de verificación. La primera casilla de verificación le pide que lea la información que se presenta a continuación.
Marque todas las casillas para continuar, siempre que la información se aplique a usted
- La segunda casilla de verificación le pide que se asegure de que no deshabilitaron su cuenta por ser menor de edad.
- La tercera casilla de verificación le pide que lea las Pautas de la comunidad y los Términos de servicio. Esto es importante. Si ha tomado medidas contra las políticas de Discord, le resultará más difícil recuperar su cuenta.
- La cuarta casilla de verificación requiere que declare que la dirección de correo electrónico que ingresó en el paso 3 es la misma que registró con su cuenta de Discord. Asegúrese de que el correo electrónico sea correcto y controlar esta caja. Marque esta casilla si se registró con un teléfono y no con un correo electrónico. Deberá marcar las cuatro casillas de verificación para continuar.
- Por último, agregue su número de teléfono en la sección 'Número de teléfono (opcional)'. Incluir el signo más y el código de país. Esto solo es necesario si se registró con un número de teléfono.
2.3 Escriba una descripción
- Necesitaras escribe una línea de asunto en el cuadro Asunto. Puedes escribe cualquier otra cosa en la línea de asunto que sea breve y vaya al grano.
Escriba la línea de asunto de la manera más concisa posible y describa su situación con un archivo adjunto opcional
- En el cuadro Descripción, describir el problema, mencionando tu nombre de usuario y etiqueta de Discord.
- En la sección 'Archivos adjuntos (opcional)', adjuntar cualquier captura de pantalla que pueda probar que la desactivación fue errónea.
- Por último, hacer clic en Enviar para enviar su formulario de apelación. Debería recibir una respuesta dentro de unos días a través del correo electrónico que ingresó en el formulario. Cooperar con ellos y proporcionarles cualquier información que necesiten.
3. Enviar un correo electrónico a Discord
Envíe un correo electrónico a Discord describiendo la situación con evidencia adjunta
Para recuperar su cuenta de Discord deshabilitada, comuníquese con Discord a través de su correo oficial . Si le enviaron un correo electrónico destacando por qué deshabilitaron su cuenta, podría refutar eso en este correo electrónico. Asegúrese de describir la situación y proporcionar evidencia si es necesario. El personal de Discord puede restaurar su cuenta con una advertencia, suspenderla por unos días o no restaurarla en absoluto.
4. Póngase en contacto con Discord a través de Facebook
Otro identificador de redes sociales que puede probar es el página oficial de discord en facebook . Puede encontrar un botón de mensaje cerca de la parte inferior de la pantalla. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en ese botón y enviarles un mensaje. Recuerde que Discord Support no tiene forma de saber qué cuenta prohibieron.
Póngase en contacto con Discord en su página oficial de Facebook
Así que asegúrese de dar su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, etiqueta de Discord y cualquier otra información que soliciten. Asegúrese de proporcionar únicamente la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta deshabilitada. Mencione por qué se inhabilitó su cuenta o, si no lo sabe, pregunte el motivo. Luego, explícales la situación y proporciona cualquier evidencia válida.
5. Usa Twitter para enviar un mensaje
Siempre puedes usar El identificador oficial de Twitter de Discord para enviarles un mensaje directo. Asegúrese de incluir todos los detalles de por qué se inhabilitó su cuenta y por qué cree que esto es erróneo. Asegúrese de incluir el correo electrónico registrado con la cuenta que deshabilitaron. Además, mencione el nombre de usuario y la etiqueta Discord junto con si tiene algún ticket de soporte abierto.
Póngase en contacto con Discord en su Twitter oficial
También puede publicar un tweet dirigiéndose a ellos, pero asegúrese de hacerlo con respeto. Recuerde que es poco probable que el personal de soporte de Discord responda a los spammers. Así que envía un mensaje y espera una respuesta. Si no obtiene respuesta, contáctelos por otros medios.
6. Póngase en contacto con Discord en Reddit:
También puede intentar ponerse en contacto con los moderadores de la subreddit oficial de Discord .
- Lo primero que tienes que hacer es hacer una cuenta de Reddit. Lo necesitará más adelante cuando envíe mensajes a los moderadores.
- Ir el subreddit de Discord y Mira para la barra lateral en el lado derecho. Verás algo de información. Pero lo que quieres encontrar es la sección Moderadores.
- En esta sección, debería ver un botón 'Enviar un mensaje a los moderadores' y una lista de moderadores. No envíe mensajes a los moderadores directamente. En cambio, hacer clic el botón 'Enviar un mensaje a los moderadores' para enviar un mensaje oficial. No verá la lista de moderadores o el botón si no ha iniciado sesión. Tampoco lo verá si los moderadores lo expulsaron de la comunidad por cualquier motivo.
Haga clic en Enviar mensaje a los moderadores
- Lo llevará a una interfaz separada para mensajes. Habrá un campo 'para' que se completará previamente con '/r/discordapp'. No lo cambies.
Describa su situación
- En el campo 'asunto', Seleccione 'Otro.' Llenar resalte la línea de asunto con un asunto breve que vaya directo al grano.
- En el campo 'mensaje', escribe tu mensaje. Describir su situación tan vívidamente como pueda, mencionando el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico registrada y la etiqueta de Discord. Describir por qué su cuenta está deshabilitada (o pregunte por un motivo si no lo sabe). Y proveer cualquier información para demostrar por qué deshabilitaron incorrectamente su cuenta.
- Finalmente, hacer clic el botón 'ENVIAR' para enviar el mensaje. Debería recibir una respuesta dentro de unos días en sus mensajes de Reddit. Asegúrese de recibir notificaciones para los mensajes de Reddit y coopere con el personal de soporte.
7. Póngase en contacto con Discord a través de Instagram
Usa Instagram para contactar a Discord
Instagram es una excelente manera de ponerse en contacto con Discord Support. Puede ponerse en contacto con el soporte de Discord a través de su cuenta oficial de instagram . Para esto, necesitarás una cuenta de Instagram. Haz uno si aún no tienes uno. Luego, contáctelos a través de la función de Mensaje directo.
Resalte el problema, la dirección de correo electrónico de la cuenta y el nombre de usuario y la etiqueta. Asegúrese de dar tantos detalles como sea posible y mencione por qué cree que deshabilitaron su cuenta. Tendrá que coordinarse con Discord Support y brindarles la información necesaria. No les envíe spam, ya que lo más probable es que se salten los mensajes directos que los molestan constantemente.
