Resuelva la pantalla táctil compatible con HID que falta en el Administrador de dispositivos

Cómo Es



Pruebe Nuestro Instrumento Para Eliminar Los Problemas

Pantalla táctil compatible con HID desaparece en el administrador de dispositivos cuando el la pantalla táctil fue deshabilitada manualmente por el usuario o cuando el sistema no puede instalar los controladores de la pantalla táctil de forma predeterminada en el sistema. La pantalla táctil compatible con HID generalmente se encuentra debajo de Dispositivos de interfaz humana en el Administrador de dispositivos.



Falta la pantalla táctil compatible con HID en el administrador de dispositivos



Ahora, antes de continuar con la solución de problemas de la pantalla táctil que no funciona, debemos asegurarnos de que el problema sea de software o hardware.



Problema de hardware o software:

La mejor manera de identificar si se trata de un problema de hardware o software es comprobar si Touch está funcionando en la pantalla del BIOS del sistema. Bota o reiniciar el sistema, y acceso la pantalla del BIOS (normalmente puede acceder a ella presionando F10 cuando el sistema se está iniciando).

Ahora en la BIOS intenta usar la pantalla táctil. Si puede usar la pantalla táctil en el BIOS, entonces es un problema de software y si no puede usar la pantalla táctil en el BIOS, entonces es un problema de hardware.

Además, muchos fabricantes han realizado pruebas de pantalla táctil en su BIOS que se pueden utilizar para comprobar el funcionamiento de la pantalla táctil. También puedes usar Menú de diagnóstico de hardware UEFI por el fabricante de su sistema, p. ej. Los usuarios de HP pueden Descargar HP PC Hardware Diagnostics Menu e instálelo.



Herramienta de diagnóstico de hardware de PC HP

Dentro de la prueba de componentes, hay una opción para Prueba de pantalla táctil - esta es una prueba interactiva rápida para determinar si la pantalla táctil está funcionando correctamente. Si la prueba de pantalla táctil no se muestra en la pantalla de prueba, entonces es un problema de hardware o firmware / BIOS.

También puedes usar Medios de arranque de Windows 10 para probar la funcionalidad de la pantalla táctil. Inserte ese medio en el sistema y arranque desde ese medio. Para crear un medio de instalación y arrancar desde él, siga los pasos aquí . No instalaremos Windows en esta etapa, solo usaremos el tacto para moverse entre la interfaz. Si no puede utilizar la pantalla táctil en la configuración de instalación de Windows, es una falla de hardware.

Si es un fallo de hardware luego debe comunicarse con un servicio de reparación de hardware o usar el sistema sin la pantalla táctil.

Si el tacto funciona en cualquiera de los casos anteriores, es un problema de software y debe seguir los métodos mencionados a continuación para resolver el problema.

Solución 1: muestra los dispositivos ocultos en el Administrador de dispositivos

En el Administrador de dispositivos, hay dos tipos de dispositivos ocultos. El primer tipo son los controladores, impresoras, etc. típicos que no son plug and play y el segundo tipo son los dispositivos Phantom que no están conectados a la computadora. En primer lugar, el punto más importante que debe verificar es que no haya ocultado accidentalmente la pantalla táctil compatible con HID y, de ser así, mostrar la pantalla táctil compatible con HID puede resolver el problema.

  1. Presione el Clave de Windows y R simultáneamente para abrir el cuadro de comando 'Ejecutar', luego escriba ' devmgmt. msc 'En él y presione' Entrar ”Para abrir el administrador de dispositivos.

    Ejecute devmgmt.msc

  2. Luego, en la barra de menú del Administrador de dispositivos, haga clic en el Ver Menú y luego haga clic en ' Mostrar dispositivos ocultos ' .

    Mostrar dispositivos ocultos

  3. Ahora haga clic Acción Menú y luego haga clic en ' Buscar cambios de hardware ”.

    Buscar cambios de hardware

  4. Compruebe si el Pantalla táctil compatible con HIP se muestra debajo Dispositivos de interfaz humana . Haga clic con el botón derecho del ratón en él y mostrarlo, y estará listo para comenzar.

Solución 2: Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Microsoft tiene una herramienta automatizada ' Solucionador de problemas de hardware y dispositivos ”Que verifica el hardware conectado a la computadora para detectar cualquier problema conocido y proporciona los detalles sobre cómo solucionarlo. Esta herramienta es fácil de operar. También es bueno para detectar y solucionar el problema de los dispositivos no instalados que están conectados a su sistema.

Para Windows 10:

  1. Presione el 'Windows' clave y tipo 'Solucionar problemas' , luego haga clic en el Solucionar problemas .

    Abra Solucionar problemas desde el cuadro de búsqueda de Windows

  2. Hacer clic Ejecute el solucionador de problemas después de hacer clic en Hardware y dispositivos.

  3. Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas

  4. Hacer clic próximo y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para solucionar cualquier problema que detecte.
  5. Ahora abra el Administrador de dispositivos y compruebe si se muestra la pantalla táctil de quejas HID.

Para Windows 8.1 / 7:

  1. En tu teclado, presiona la tecla del logotipo de Windows y escriba solucionar problemas , luego haga clic en Solución de problemas .
  2. Hacer clic Configurar un dispositivo .

    Configurar un dispositivo en el solucionador de problemas

  3. Ahora haga clic en el próximo y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para solucionar cualquier problema que detecte.
  4. Abre el Administrador de dispositivos y vea si la pantalla táctil de quejas HID se muestra allí.

Cuando se complete el proceso de solución de problemas, abra el Administrador de dispositivos nuevamente y vea si la pantalla táctil compatible con HID se muestra allí. Si no pasa a la siguiente solución.

Solución 3: desinstale y vuelva a instalar la pantalla táctil y actualice los controladores del chipset

Es posible que el sistema no funcione como debería si sus controladores no se actualizan periódicamente. Este problema puede ocurrir si está utilizando un controlador obsoleto compatible con HID o también es posible que los controladores para la pantalla táctil nunca se hayan instalado ya que el dispositivo estaba deshabilitado. Debido a esto, no puede habilitar el dispositivo a menos que instale los controladores correctos.

Usaremos los siguientes tres pasos para resolver el problema. Pero antes de continuar, asegúrese de tener privilegios de administrador.

Paso 1: desinstale los controladores Ghost

Primero, eliminaremos todos los controladores fantasmas que no están realmente activos pero que siguen apareciendo en el administrador de su dispositivo.

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba ' Símbolo del sistema 'Y haga clic derecho en el primer resultado y haga clic en' Ejecutar como administrador ”Con privilegios de administrador.

    Abra el símbolo del sistema desde la búsqueda de Windows

  2. En el símbolo del sistema, escriba:
    establecer devmgr_show_nonpresent_devices = 1

    & Pulsa Enter. No se mostrará ninguna salida para esto, ya que solo estamos habilitando una configuración que permite mostrar los dispositivos ocultos en el administrador de dispositivos.

  3. Ahora, en el símbolo del sistema, escriba ' devmgmt. msc ”Para abrir el Administrador de dispositivos y presione Entrar para iniciar el Administrador de dispositivos de Windows.

    Ejecute set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 en el símbolo del sistema

  4. Clickea en el Ver en el Administrador de dispositivos y luego haga clic en Mostrar dispositivos ocultos .
  5. Esto mostrará la lista de dispositivos, controladores y servicios que no se instalaron o desinstalaron correctamente. Ahora, cuando expande los diferentes dispositivos y controladores en el administrador de dispositivos, se muestran los dispositivos que Windows detectó actualmente como instalados en su PC. Además, también se muestran los dispositivos que se han cargado en el pasado pero que no se desinstalaron o no se han iniciado actualmente. Ahora busque el dispositivo infractor, haga clic derecho sobre él y haga clic en desinstalar para eliminarlo del sistema por completo. Tenga en cuenta que si los dispositivos están grises, no significa que debamos eliminarlos. Solo elimine los dispositivos / controladores que crea que están causando problemas. Tenga cuidado con la eliminación de dispositivos que no conoce.
  6. Ahora reinicie el sistema después de realizar las acciones anteriores.

Una vez reiniciado el sistema, abra el Administrador de dispositivos y luego haga clic en ' Buscar cambios de hardware 'Botón cerca de la parte superior de la Administrador de dispositivos ventana y ver si Windows ha detectado el dispositivo de pantalla táctil y un controlador apropiado se instala automáticamente para él. Si el controlador se instala automáticamente, confirme si el toque está funcionando. Si la función táctil no funciona o la pantalla táctil no se muestra, vaya al paso siguiente.

Paso 2: use las actualizaciones de Windows para obtener las últimas actualizaciones de controladores.

Verificar las actualizaciones de Windows puede ser una forma de solucionar este problema. La mayoría de los OEM ahora entregan la actualización a través del canal de entrega de Windows Update, y se prueba su compatibilidad. La actualización de Windows actualizará todos los controladores, incluidos los controladores de pantalla táctil y sus controladores relacionados, como los controladores del conjunto de chips, que muchos usuarios informan para ayudarlos a resolver este problema en particular. Incluso si Windows ofrece una actualización opcional, instálela.

Para Windows 10

  1. presione el Ventanas botón, escriba ' Buscar actualizaciones ”Y en la lista resultante haga clic en“ Buscar actualizaciones “.

    Buscar actualizaciones en el cuadro de búsqueda de Windows

  2. En la ventana que se muestra, haga clic en ' Buscar actualizaciones “.

    Buscar actualizaciones

  3. Si actualizaciones están disponibles, instálelos.

Para Windows 8

Instale las últimas actualizaciones de Windows 8.

  1. Haga clic en el Ventanas y luego busque y abra actualizacion de Windows .
  2. Hacer clic Mostrar actualizaciones .
  3. Hacer clic hay actualizaciones importantes disponibles .

    Actualización de Windows en Windows 8

  4. Se abrirá una lista de actualizaciones disponibles en una nueva ventana. Seleccione actualizaciones de la Importante tanto como Opcional secciones. Asegúrate de instalar todas actualizaciones de controladores de dispositivo.
  5. Hacer clic Instalar en pc .

Es posible que deba reiniciar la computadora del sistema para aplicar las actualizaciones.

Después de actualizar el sistema, verifique la pantalla táctil para ver si está funcionando. Si no, continua al siguiente paso.

Paso 3: actualice el software del controlador desde el sitio web del OEM:

Si no puede encontrar el controlador de su pantalla táctil mediante Actualizaciones de Windows, vaya a la Sitio web de OEM y busque el controlador del modelo de su dispositivo y luego instálelo siguiendo las instrucciones dadas por el sitio web del OEM o que se muestran en la pantalla durante la instalación. Además, puede utilizar su Etiqueta de servicio para encontrar los controladores particulares. Actualice los controladores del chipset, los controladores de la tarjeta gráfica y los controladores del monitor proporcionados en el portal.

Si conoce detalles sobre el controlador de su sistema, puede usar Actualizar catálogo para descargar el controlador colocándolo en el cuadro de búsqueda del sitio web del catálogo de actualizaciones. También puede utilizar este sitio web para averiguar si conoce algún controlador antiguo que funcione con su pantalla táctil.

Actualizar catálogo

chrome usando demasiada memoria

Después de actualizar los controladores, compruebe si se muestra la pantalla táctil HID-Complaint en el Administrador de dispositivos, si no, pase a la siguiente solución.

Solución 4: desinstalación de actualizaciones de Windows en conflicto

Actualización KB4480116 se sabe que causa el problema de la pantalla táctil. Si está instalado en el sistema, desinstalarlo puede resolver el problema. Puede realizar acciones similares para otras actualizaciones de Windows en consecuencia si rompieron los controladores de la pantalla táctil.

  1. Abra la configuración de Windows presionando Windows + I teclas simultáneamente.
  2. Luego haga clic en Actualización y seguridad .

    Actualización y seguridad en la configuración de Windows

  3. Luego haga clic en Windows Update y luego haga clic en 'Ver historial de actualizaciones'.

    Ver historial de actualizaciones

  4. Luego haga clic en 'Desinstalar actualizaciones'

    Desinstalar actualizaciones

  5. Luego desinstalar la actualización KB 4480116.

La actualización KB 4480116 se instalará de nuevo automáticamente si no se bloquea. Utilice los siguientes pasos para bloquearlo:

  1. Descargar la Actualización de KB (KB3073930) que permite a los usuarios bloquear u ocultar Windows o actualizaciones de controladores.
  2. Después de descargar, inícielo y luego haga clic en próximo , espere mientras detecta actualizaciones de Windows pendientes.
  3. Haga clic en el Ocultar actualizaciones menú.
  4. Desplácese por la lista y luego seleccione la actualización KB4480116 . Marque la casilla de verificación junto al nombre de la actualización y luego haga clic en ' próximo ”Para confirmar los cambios.

Ahora compruebe si la pantalla táctil funciona bien, si no, intente la siguiente solución.

Solución 5: configuración de la pantalla táctil

Si el controlador de la pantalla táctil no funciona, la configuración de la pantalla táctil para identificar su pantalla como una pantalla táctil puede hacer que funcione y, por lo tanto, el problema se puede resolver.

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba y abra el ' Calibrar la pantalla para la entrada táctil y con lápiz ' .
  2. Sobre el Monitor pestaña, haga clic en Preparar .

    Configuración en la pestaña Pantalla

  3. Hacer clic Entrada por tacto .

    Entrada por tacto

  4. Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para identificar su pantalla como una pantalla táctil.
  5. Toque la pantalla para ver si responde. Si no es así, intente con el siguiente paso.

Solución 6: realice una restauración del sistema de Microsoft

Microsoft Restauración del sistema está diseñado para crear una instantánea del dispositivo y guardar el estado de trabajo en ese punto como un 'punto de restauración'. Luego, se utiliza un punto de restauración para revertir el sistema a un punto anterior en el que todo funcionaba bien. Por lo tanto, revertir el sistema a un momento anterior cuando su pantalla táctil funcionaba bien también puede resolver el problema.

Entonces, restauremos el sistema a un punto de restauración. Puede utilizar cualquiera de los puntos de restauración, pero se recomienda restaurar al último punto de restauración.

Una vez que se restaure el sistema y la pantalla táctil aún no funciona, continúe con la siguiente solución.

Solución 7: cambie el valor del registro relacionado

El registro contiene el valor de la clave en el sistema operativo Windows y si alguno de sus valores está configurado incorrectamente, puede crear muchos problemas en el funcionamiento del sistema. Y si debido a algún problema, el valor de registro de los valores del controlador de la pantalla táctil se cambia a cero, el usuario no podrá usar la pantalla táctil, por lo que, revertirlo a 1 puede resolver el problema.

  1. Abra la búsqueda de Windows y escriba ' regedit ”
  2. En la lista que se muestra, busque el 'regedit' y haga clic derecho en él y luego haga clic en el ' Ejecutar como administrador ”

    Ejecute el Editor del registro como administrador

  3. Navegar a
    HKEY_CURRENT_USER  Software  Microsoft  Wisp  Touch
  4. Cambiar el ' TouchGate 'Valor a' 1 ‘
  5. Salga de la edición del registro y luego reinicie el sistema.

Compruebe si la pantalla táctil ha comenzado a funcionar, si no, pase a la siguiente solución.

Solución 8: reparar Windows

Windows 10 permite a sus usuarios restablecer sus sistemas, lo que devolverá el sistema operativo de la computadora a su configuración de fábrica y todas las aplicaciones, controladores, servicios que no vinieron con la computadora se desinstalarán y todos los cambios realizados por el usuario en la configuración del sistema y las preferencias quedan anuladas. En lo que respecta a los archivos y datos del usuario almacenados en la computadora, se le pedirá al usuario que opte por no participar en mantenerlos o eliminarlos mientras reinicia la computadora

  1. Asegúrese de que su PC esté apagado .
  2. prensa la poder para encender su PC y cuando vea el logotipo de Windows sostener la poder hasta que la PC se apague automáticamente.
  3. Repite lo anterior pasos tres veces .
  4. Reparación automática pantalla aparecerá.
  5. Luego espere a que Windows diagnosticar tu computador.

    Diagnosticando tu PC

  6. Cuando el ' Reparación inicial ”Aparece la pantalla y dice que no pudo reparar su PC y luego haga clic en Opciones avanzadas .

    Reparación automática

  7. Hacer clic Solucionar problemas en el entorno de recuperación de Windows.

    Solucionar problemas en Windows RE

  8. En la pantalla de solución de problemas, haga clic en Reiniciar esta PC .

    Restablecer esta PC

  9. Elige si quieres mantener o Eliminar sus archivos y aplicaciones.

    Mantener o eliminar archivos en Reiniciar PC

  10. Haga clic en ' Reiniciar ' para proceder.

Solución 9: actualice el BIOS

BIOS es el componente principal del sistema. Si el BIOS no puede comunicarse con el dispositivo, el sistema operativo no puede comunicarse con ese dispositivo. Por lo tanto, actualice la BIOS, pero tenga en cuenta que puede bloquear su sistema.

Para actualizar el BIOS de su sistema, siga los artículos que se mencionan a continuación.

  1. Actualización del BIOS de Gateway o computadora portátil
  2. Actualización del BIOS de Dell
  3. Actualización del BIOS en una computadora de escritorio / portátil HP

Advertencia : Proceda bajo su propio riesgo, ya que interrumpir o no actualizar el BIOS en cualquier momento podría bloquear su computadora y dañar todo el sistema de forma irrecuperable.

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