Solución: 'Código de error 0x87E5002B' al iniciar un juego digital en Xbox

Código de error 0X87E5002B ocurre cuando los usuarios de Xbox intentan iniciar un juego digital en su Xbox One o Xbox Series X/S. Este código de error indica que su consola necesita una actualización del sistema para actualizar la consola.

El siguiente problema ocurre comúnmente cuando hay una actualización de firmware que aún no está instalada o cuando se trata de archivos temporales corruptos.

1. Instalar la actualización pendiente (juego y firmware)

Comience a solucionar este problema instalando todas las actualizaciones pendientes y realizando un procedimiento de apagado y encendido si el problema persiste antes de implementar una serie de correcciones relacionadas con la red y el sistema.

Si está comenzando a solucionar el problema, deberá asegurarse de que el firmware de su consola y la instalación del juego se ejecuten con las últimas actualizaciones disponibles.

En el pasado, este problema se asoció con un problema de licencia provocado por una falla en el firmware. En la mayoría de los casos, debería poder solucionarlo obligando a su consola a actualizarse a la última versión de firmware. Como medida de seguridad, también debe tomarse el tiempo para asegurarse de que el juego también esté actualizado a la última versión.

Si no está seguro de si su consola está actualizada, siga las instrucciones a continuación:

Nota: Las instrucciones a continuación funcionarán tanto en Xbox Series S como en X.

1. Primero, comience por asegurarse de que su consola esté conectada a Internet. Un Cable de ethernet es preferible.
2. presione el boton xbox en su controlador para que aparezca el menú de guía.
3. Dentro del menú de la guía, navegue hasta Perfil y sistema >  Ajustes .  

   Accede al menú de configuración

4. Una vez dentro de la principal Ajustes menú de tu consola xbox, navegar a la Sistema >  Actualizaciones
5. Dentro de Actualizaciones menú, ver si una nueva actualización de la consola está disponible.
6. Si hay una nueva actualización disponible, selecciónela y espere hasta que se complete la descarga y la instalación.

   Actualice la consola a la última versión

7. Reinicie su consola, inicie el mismo juego que provocó el error 0X87E5002B y vea si el problema ya está solucionado.

Si el problema aún no se soluciona, pase al siguiente método a continuación.

2. Apaga y enciende tu consola

Si tiene este problema cuando intenta iniciar todos los juegos en su biblioteca de juegos digitales, es probable que se deba a un error causado por datos temporales. Se sabe que este problema ocurre en Xbox One y Xbox Series X.

Nota: Microsoft solucionó parcialmente este problema tanto en la consola de generación actual como en la de última generación, pero el problema parece persistir con ciertos elementos de la biblioteca.

Para solucionar esto, deberá iniciar un proceso de ciclo de alimentación para obligar a los condensadores de alimentación a drenarse solos.

Las instrucciones para hacer esto funcionarán en las consolas Xbox One y Xbox Series S/X. Esto es lo que debe hacer:

1. Asegúrese de que su consola esté encendida, pero que no se esté ejecutando ningún juego activo.
2. Una vez que se haya asegurado de que su consola esté inactiva, mantenga presionado el botón Xbox (botón de encendido) en tu consola.

   Presiona el botón Xbox

3. Despues de 10 segundos , deberías ver que los LED frontales se apagan a medida que la consola baja. Suelte el botón de encendido en este punto.
4. Después de apagar la consola Xbox One o Xbox Series S/X para realizar el ciclo de encendido, desconecte el cable de alimentación y espera alrededor de un minuto para dar tiempo a que se drenen los condensadores de potencia.

   Desconecte el cable de alimentación de la consola Xbox

5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la consola, enciéndalo normalmente y verifique si se solucionó el problema.

Si el problema no se ha solucionado, pase al siguiente método.

3. Borrar dirección MAC

Si recibe este error con cada juego digital que intenta iniciar desde su biblioteca, también debe sospechar un posible problema causado por la dirección MAC guardada actualmente.

Para abordar este problema y corregir el 0X87E5002B error (si este escenario es aplicable), debe borrar la dirección MAC actual de su consola. Puede hacer esto en la configuración de red de su consola Xbox. Los pasos para hacerlo son casi idénticos tanto en Xbox One como en Xbox Series X/S.

Nota: Una vez que haya hecho eso y reiniciado su consola, debería usar la dirección MAC predeterminada la próxima vez que se inicie. Esto podría eliminar el error de inicio de sesión.

Siga las instrucciones a continuación para borrar la dirección MAC de su consola Xbox One o Xbox Series X/S:

1. Comience asegurándose de estar en la pantalla principal de su consola Xbox.
2. Utilice el menú vertical de la izquierda para llegar a la Ajustes sección.

   Accede al menú de Configuración en Xbox

3. Luego, ve a la 'La red' pestaña, selecciónela y presione A en su controlador de Xbox para seleccionarlo.
4. Luego, en el nuevo menú, elija Configuración de la red.
5. Ir Ajustes avanzados, luego a la Dirección MAC alternativa menú.

   Acceder al menú Dirección MAC alternativa

6. Selecciona el Limpio opción de la lista de opciones para el Dirección MAC alternativa opciones
    
7. Espere hasta que se complete la operación. Deberías ver el Dirección MAC alternativa borrado de la caja al final de la misma.
8. Reinicie su consola y espere a que se reinicie.

Si todavía experimenta el mismo problema, pase al siguiente método a continuación.

4. Reinstala el juego

Si solo experimenta este problema con un juego en particular, debe intentar reinstalarlo si no ha probado este procedimiento.

Esta solución rápida suele ser efectiva cuando varios usuarios comparten una cuenta de Xbox donde se comparte la biblioteca de juegos.

Nota: Los pasos para reinstalar un juego en Xbox One y Xbox Series X/S son prácticamente idénticos, ya que las dos consolas tienen sistemas operativos muy similares. Todo lo que tienes que hacer es eliminar el juego de la biblioteca de juegos e instalarlo de nuevo.

Así es como se hace esto:

1. Presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de guía.
2. Cuando aparezca el menú de guía en su pantalla, vaya a Mis juegos y aplicaciones. Verás toda tu biblioteca de juegos.
3. En la lista de juegos, busque el juego digital que provoca el error 0X87E5002B y selecciónelo.

   Acceso al menú Mis aplicaciones y juegos

4. A continuación, con el juego problemático seleccionado, presione el botón Opciones (botón de tres líneas) en su controlador para que aparezca el Más   Opciones menú.
5. Recorra las opciones para seleccionar desinstalar, presione el A y confirme la operación.

   Desinstalar el juego

   Nota: Si el juego tiene complementos o expansiones instalados, toca el Desinstalar todo botón.

6. Espere hasta que se complete la operación, luego regrese al mismo Biblioteca menú. Todavía deberías ver el juego, pero ahora tendrá el estado ' Listo para instalar ‘.  
7. Vuelve a instalar el juego problemático y ejecútalo para ver si el error 0x87de272b ya está solucionado.

Si el problema aún no se soluciona, pase a la solución final a continuación.

5. Restablecer la consola

Si ha llegado hasta aquí sin una solución viable, una última cosa que puede hacer es restablecer su consola a su estado inicial. Este procedimiento también se conoce como restablecimiento completo.

Importante: Debido a que puede perder toda la información que ha guardado en su Xbox si hace esto, debe probar todas las otras posibles soluciones anteriores antes de seguir este método. Después de completar este procedimiento, debe volver a descargar todos los juegos almacenados actualmente en su consola. Los archivos guardados del juego también se borrarán con este procedimiento, así que asegúrese de cargarlos en la nube (o guárdelos en una memoria USB externa) antes de seguir las instrucciones a continuación.

Si desea realizar este procedimiento y comprende las consecuencias, siga los pasos a continuación:

1. Encienda su Xbox y presione el Botón Xbox + el botón de expulsión tan pronto como vea la primera pantalla negra.
2. Este procedimiento traerá a colación el Solucionar problemas pantalla. Una vez que lo veas, selecciona 'Restablecer esta Xbox' y confirme en su controlador.

   Restablecer este menú de Xbox

3. En el siguiente menú, seleccione el encabezado Sistema, seleccione Quitar todo y confirme la operación.
4. Espere a que se complete la operación, vuelva a descargar el juego problemático y vea si el problema ya está solucionado.