El error 49.4C02 en las impresoras HP es un error bien conocido entre los usuarios que detiene todas las operaciones que se realizan en la impresora y solicita reiniciar. El error cuando ocurre se muestra en la pantalla de la impresora. Para algunos usuarios afortunados, esto fue solo una vez, pero para algunos se convirtió en un dolor de cabeza permanente que dejó la impresora inutilizable, ya que cada vez que uno la enciende, el error vuelve a aparecer en segundos.
El error 49.4C02 y otros errores similares se han atribuido en gran medida a la falta de comunicación entre la impresora de destino y el sistema que envió la impresión. Eso podría deberse fácilmente a ciertos archivos PDF que uno está intentando imprimir o una versión de firmware desactualizada de esa impresora. En el caso de un trabajo de impresión de un archivo PDF, la impresora mostrará este mensaje cada vez que se reinicie, a menos que ese trabajo de impresión específico se cancele desde la computadora que se envió. En el caso de una impresora de red, podría resultar problemático rastrear el sistema que envió la impresión. Antes de continuar con los pasos más complicados a continuación, intente apagar la impresora y desconectar la alimentación y el cable de red (si está conectado). Si está en red, busque qué computadora tiene un trabajo de impresión atascado en la cola de la impresora y elimínelo, vuelva a conectar la alimentación de la impresora y el cable de red. Vuelva a encender la impresora y pruebe.
Solución 1: actualice el firmware de la impresora
El firmware de una impresora es similar a lo que es Windows para su computadora. Es un sistema operativo para una impresora. El firmware desactualizado es el primer sospechoso cuando se produce este error en una impresora HP. Las actualizaciones de firmware se publican ocasionalmente por esta razón exacta, es decir, para corregir varios errores y errores en una impresora similar a la que está enfrentando ahora.
Antes de continuar, deberá devolver la impresora al estado Lista. Como este error generalmente aparece debido a que se envía un archivo PDF a imprimir, deberá cancelar ese trabajo de impresión.
Si es el único que envía la impresión, prensa la Ventanas llave y escriba Dispositivos e impresoras . Hacer clic en Dispositivos e impresoras en los resultados de búsqueda. Botón derecho del ratón en su impresora instalada y haga clic en Ver lo que se imprime .
Botón derecho del ratón en cualquier lugar de la ventana que acaba de abrirse y haga clic en Cancelar todos los documentos .
Si es una impresora de red y no sabe quién envía la impresora, simplemente Desenchufar la cable de red de la impresora para desconectarla de la red. Ahora Reiniciar su impresora y deje el cable de red desenchufado.
Mediante la utilidad de actualización de firmware
Para actualizar el firmware de la impresora, primero deberá verificar la Firmware Versión ejecutándose en su impresora. Para hacer, tendrás que Impresión a Página de configuración de la impresora problemática. Utilice la interfaz de la propia impresora y navegue hasta Administración o Información o la Configuración sección en el menú. Su ubicación puede diferir según el modelo de impresora que tenga.
Una vez que tenga la versión de firmware actual, Vamos A la Sitio web de asistencia para controladores de HP .
Ingrese el nombre del modelo de su impresora en “Ingrese mi número de modelo HP”. Se abrirá la página de soporte para esa impresora. Seleccione su versión de Windows en Sistema operativo.
En los resultados a continuación, haga clic en la sección Firmware.
El último firmware estará en la parte superior. Junto a la utilidad de actualización de firmware, si la versión actual es posterior a la versión que ha instalado, haga clic en el botón Descargar para descargarla.
Ejecute la utilidad de actualización de firmware que descargó anteriormente. Seleccione su impresora para actualizar de la lista desplegable. Si es una impresora de red, conéctela directamente a través de un cable de impresora USB e instálela en su sistema. Ahora haga clic en Enviar firmware.
Puede llevar unos minutos, así que tenga paciencia.
A través de FTP en la red
Se sabe que la utilidad de actualización de firmware de HP falla en algunas impresoras. En las impresoras de red, también se puede hacer a través de la red utilizando el Protocolo FTP . Si la impresora da el error cada vez que la conecta a la red, apague todas las demás computadoras conectadas a ella o cambie la dirección IP de la impresora.
Ahora, para este método, tendrá que Descargar un . rfu (actualización remota de firmware) para el modelo de su impresora.
Para hacerlo Vamos A la Sitio web de asistencia para controladores de HP . En mar tu nombre del modelo de impresora debajo ' Ingrese mi número de modelo de HP ”. Se abrirá la página de soporte para esa impresora. Seleccione SO independiente o Plataforma cruzada en el menú desplegable debajo Sistemas operativos .
Expandir la Sección de firmware abajo. Junto al firmware de Sistema operativo Windows , Cheque la número de versión . Si el número de versión es posterior a la versión que ha instalado, Hacer clic la Descargar botón para descargarlo.
Abierto la Archivo descargado. Si se trataba de un archivo exe, le pedirá una ubicación para extraer el archivo .rfu. Extraelo y colócalo en tu Escritorio .
Ahora, asegúrese de conocer la dirección IP de la impresora. Puedes conocerlo a través del Configuración página que puede imprimir siguiendo el método mencionado anteriormente.
Ahora prensa y Sostener la Clave de Windows y presione ES . Se abrirá el explorador de Windows. En el habla a barra de arriba, escriba ftp: // [Dirección IP de la impresora] . Por ejemplo, si la dirección IP es 192.168.5.123, debe escribir ftp://192.168.5.123 . Ahora presiona Entrar .
Habrá una carpeta llamado PUERTO . Copiar la .rfu archivo del escritorio y Pegar en la carpeta PORT. El proceso llevará algún tiempo. Reiniciar impresora una vez hecho. Si no puede ver una carpeta llamada PORT, puede Pegar en el ventana sí mismo.
Su firmware se actualizará ahora. Ahora imprima el archivo que intentaba imprimir antes y verifique si ocurre el problema. Si es así, pase a la siguiente solución.
Solución 2: actualice los controladores al controlador PCL6
PCL6, PCL5 o PCL5e son lenguajes de secuencias de comandos que se utilizan en los controladores de las impresoras. El uso de controladores PCL6 para impresoras HP es una solución conocida para el error 49.4C02.
Para instalar los controladores PCL6, primero deberá descargarlos. Para hacerlo, vaya a la Sitio web de asistencia para controladores de HP .
Ingrese el nombre del modelo de su impresora en “Ingrese mi número de modelo HP”. Se abrirá la página de soporte para esa impresora. Seleccione su versión de Windows en Sistema operativo.
En los resultados a continuación, haga clic en el Controlador: controlador de impresión universal para expandirlo. Buscar Controlador de impresión universal HP para Windows PCL6 y Hacer clic la Descargar botón junto a él para descargarlo.
correr la archivo descargado y pedirá una ubicación para extraer su contenido. Defina una ubicación o deje la predeterminada en ella y Hacer clic Abrir la cremallera . Su instalación se iniciará automáticamente. Siga las instrucciones en pantalla ahora.
También puede hacerlo manualmente primera desinstalación la impresora de destino. Ahora Reinstalar , pero cuando solicite controladores, no utilice los controladores ya instalados. Utilice los controladores de la carpeta en la que acaba de extraer el Controladores PCL6 . Si la ubicación de extracción se dejara como predeterminada, entonces sería C: Controlador de impresión universal HP pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.
Reiniciar su computadora y el error debería desaparecer ahora. Si no es así, pase a la siguiente solución.
Solución 3: imprima PDF como imagen
Este error ocurre principalmente después de que un usuario imprime un archivo PDF. Por lo general, ese archivo PDF tiene fuentes un poco demasiado complejas que pueden estropear la memoria de la impresora. Puede contrarrestar este problema imprimiendo el PDF como una imagen.
Para hacerlo, en primer lugar Claro la impresión cola que tiene el archivo PDF problemático en su lista utilizando el método dado en Solución 1 . A menos que se elimine ese PDF, la impresora seguirá dando ese error.
Ahora Reiniciar la impresora.
Abra el PDF que estaba intentando imprimir. prensa y Sostener la Clave de Windows y prensa PAGS para traer el Ventana de impresión . Ahora Hacer clic en Botón avanzado .
Coloque un Cheque cerca de Imprimir como imagen . Hacer clic Okay y Impresión el documento. La ubicación del Imprimir como imagen La opción puede variar de una impresora a otra.
Compruebe si el problema se ha resuelto. Si no es así, es el archivo PDF el que está dañado.
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