Reservar una cita con Genius Bar en Apple en su iPhone o iPad

Vivimos en una época en la que hay una aplicación para absolutamente todo. Pero, ¿y si tiene hardware roto? Bueno, ¡también hay una aplicación para eso! Esta aplicación le brinda una cita exclusiva y solo para usted para una audiencia con un experto que puede ayudarlo con cualquier problema de hardware (o incluso software) que esté enfrentando con su iPhone, iPad, Apple Watch, Mac u otro producto de Apple . Estamos hablando de una cita en un Genius Bar. Las barras Genius son puestos de soporte técnico en las tiendas Apple y los proveedores de servicios autorizados por Apple, atendidos por profesionales capacitados y certificados que pueden ayudar a resolver problemas con los productos Apple y, si es necesario, repararlos.

Si simplemente entra en una tienda Apple o en un proveedor de servicios autorizado por Apple y solicita que revisen su producto Apple, es posible que tenga que esperar una cantidad significativa de tiempo dependiendo de qué tan ocupada esté la tienda y qué tan abarrotada esté la barra Genius. ¡Podría quedarse atascado esperando durante horas! Programar una cita en el Genius Bar antes de llevar su producto Apple para que lo revisen no solo le ahorrará mucho tiempo, sino que también le garantizará que su problema se solucionará en el momento de su llegada. Y para colmo, es increíblemente fácil de hacer: todo lo que necesita es un iPhone, iPad o una computadora o dispositivo de cualquier tipo que pueda conectarse a Internet.

Nota: Solo debe programar una cita en Genius Bar si necesita soporte para un problema de hardware con un producto de Apple. Si necesita asistencia con software o servicios de Apple, o necesita ayuda para configurar un producto de Apple, simplemente entre en una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple y pida ayuda (o envíe un mensaje de texto, llame o envíe un correo electrónico al soporte técnico de Apple para obtener ayuda).

Cómo hacer una cita en Genius Bar en un iPhone o iPad

La increíblemente servicial gente de Apple ha ido tan lejos como para crear una aplicación completa solo para brindar soporte constante a sus clientes: el Soporte Apple   aplicación en iOS. Siempre que tenga un iPhone o iPad funcional, puede usar esta aplicación para programar una cita para que cualquier problema que esté enfrentando se solucione en el Genius Bar. Para hacerlo, simplemente:

1. Descargar el Soporte Apple   aplicación de la App Store.

   Descarga la aplicación 'Soporte de Apple'

2. Una vez que se haya descargado la aplicación, lanzamiento eso.
3. Sobre el Bienvenidos pantalla, toque en Empezar .

   Haga clic en 'Comenzar'

   
   
   
4. Ahora se le presentará una lista de todos los productos Apple registrados en su ID de Apple. Desplácese por esta lista y toque el producto con el que necesita ayuda. Alternativamente, también puede buscar el problema específico al que se enfrenta con el producto de Apple en cuestión.

   Toque el dispositivo con el que necesita ayuda

5. Siga las indicaciones en pantalla para identificar y perfeccionar la descripción del problema con el que necesita ayuda.

   Siga las indicaciones en pantalla

6. Cuando la aplicación haya reducido el problema al que se enfrenta, mostrará una lista de las opciones de asistencia recomendadas para usted. Si la aplicación determina el mejor curso de acción para ser una reparación, mostrará el Llevar a reparar como opción de soporte recomendada en la parte superior de la pantalla. Toque en Encuentra ubicaciones ahora debajo Llevar a reparar para proceder.

   Toca 'Buscar ubicaciones ahora'

   Nota: Si el Traer para reparación La opción no es la opción de soporte recomendada, aparecerá debajo de la opción de soporte recomendada, en el Obtenga más ayuda sección. Si no puede localizarlo debajo del Obtenga más ayuda sección tampoco, toque en Ver todo - te llevarán al Todas las opciones de soporte página, donde podrás ver y tocar el Traer para reparación opción.

   

   Toca 'Ver todo'

   

   Toca 'Traer para reparación'

7. La siguiente pantalla le presentará una lista de todas las tiendas Apple y los proveedores de servicios autorizados por Apple en los que puede programar una cita con Genius Bar, comenzando por los más cercanos a usted. Si lo desea, puede cambiar a Mapa ver para ver todas las tiendas como chinchetas en un mapa de su ubicación. Toque la ubicación en la que le gustaría hacer una cita en el Genius Bar.

   Toque la ubicación en la que desea hacer una cita

8. En la siguiente pantalla, seleccione una fecha y hora para su cita con la que se sienta cómodo.
9. La siguiente pantalla le proporcionará una descripción general de los detalles de su cita. Revise los detalles y, si está satisfecho, toque reserva para confirmar su cita.

   Toca 'Reservar'

Cómo hacer una cita en Genius Bar en la Web

Si no tiene un iPhone o iPad funcional, no se preocupe: puede programar una cita en el Genius Bar utilizando cualquier computadora o dispositivo conectado a Internet en lugar del Soporte Apple aplicación. Para programar una cita en Genius Bar en una computadora, debe:

1. En un navegador de Internet de su elección, diríjase a Sitio web de soporte oficial de Apple   para productos y servicios de Apple.
2. Haga clic o toque en el dispositivo con el que necesita ayuda. Alternativamente, también puede buscar el problema específico al que se enfrenta con el producto de Apple en cuestión.

   Toque el dispositivo con el que necesita ayuda

3. Una vez que haya especificado su problema en el sitio web y el sitio web le haya presentado algunas opciones de asistencia, busque y haga clic en el Inicie una solicitud de reparación hoy enlace.
4. En la página siguiente, localice y haga clic en Traer para reparación o Programe una reparación .

   Toca 'Programar una reparación' o 'Traer para reparación'

5. Siga las instrucciones en pantalla para configurar y confirmar su cita en el Genius Bar.

Programar una cita en el Genius Bar cuando necesite ayuda con un problema de hardware es especialmente beneficioso, ya que la mayoría de los Genius Bars ofrecen reparaciones el mismo día para muchos problemas de hardware (pantallas rotas, por ejemplo). Si bien tener que ir a una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple para que revisen su producto Apple puede ser un lastre, enviar el producto a Apple para que lo repare lo dejará sin el producto durante 5-9 días hábiles mientras está disponible. reparado y enviado de vuelta a usted. Una vez que haya concertado una cita con el Genius Bar, asegúrese de asistir. Apple describe todo lo que necesita saber antes de llevar su dispositivo a reparar aquí , pero es particularmente importante que hacer una copia de seguridad de su iPhone, iPad u otro producto de Apple antes de llevarlo al Genius Bar.