Tienda de Epic Games
Lanzada el mes pasado, Epic Games Store tomó por asalto la industria del juego. Sus generosas políticas de reparto de ingresos atrajeron rápidamente a muchos desarrolladores de juegos. Sin embargo, no todo fue sol y arcoíris, ya que la tienda políticas de privacidad y reembolso incompletas desanimar a muchos usuarios. Hace dos días, Epic hizo un cambio en su política de reembolso, haciéndola más parecida a la de Steam.
Politica de reembolso
Antes del 9 de enero, Epic Store's politica de reembolso permitió a los usuarios solicitar un reembolso 'En cualquier momento, por cualquier motivo'. Las solicitudes de reembolso realizadas dentro de los 14 días posteriores a la compra calificarían para un reembolso completo. los Versión Revisada de la póliza incluye una nueva frase que indica, 'Sin embargo, no debes haber jugado el juego durante más de 2 horas'. Si esto le resulta familiar, es porque lo es. La nueva política de reembolso de Epic ahora es muy similar a la de Steam. Los usuarios ahora pueden obtener reembolsos completos si cumplen con ambos criterios.
Desafortunadamente, todavía no es tan conveniente como Steam. A diferencia del mercado de Valve, Epic Launcher no permite a los usuarios ver la estadística de 'horas jugadas'. Esto hace que sea un poco más difícil para los usuarios que desean un reembolso, ya que exceder las 2 horas hará que no sean elegibles para un reembolso completo.
Como antes, los usuarios no serán elegibles para reembolsos si violan los términos de servicio de un juego. Los usuarios que abusen de la política tampoco serán elegibles para reembolsos.
En el frente del reembolso, Epic Store ahora ha perdido ventaja sobre Steam. Aunque 14 días de tiempo de juego ilimitado definitivamente no tiene sentido, hubiera sido muy apreciado dar a los consumidores más de 2 horas para probar el juego. En términos de características, el software todavía está dominado por Steam, pero eso podría cambiar pronto. Para empezar, Epic debería trabajar para implementar las revisiones de los usuarios y mejorar su atención al cliente.
Para solicitar un reembolso en la tienda de Epic Games, puede enviar una solicitud de reembolso a través de la página de ayuda del Lanzador.
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