Solución: los dispositivos de la cuenta de Microsoft Store no se desvinculan

Los dispositivos no se desvincularán de Microsoft Store si está intentando eliminar un dispositivo que pertenece a una cuenta familiar y no es un usuario activo del dispositivo. Además, la compatibilidad del navegador (si usa un navegador que no sea Microsoft Edge o Internet Explorer) también puede causar el problema en cuestión.

El usuario afectado se encuentra con el problema cuando intenta desvincular un dispositivo de Microsoft Store (generalmente debido a un límite de 10 dispositivos) pero no lo hace. Algunos usuarios informaron que un solo dispositivo se enumeró varias veces. En algunos casos, faltaba la opción de desvincular en la página Dispositivos de Microsoft Store. Para algunos usuarios, los dispositivos problemáticos se mostraban en la administración de Microsoft Store pero no estaban visibles en la página de dispositivos de la cuenta de Microsoft.

Los dispositivos de la cuenta de Microsoft Store no se desvinculan

Antes de continuar con las soluciones para desvincular un dispositivo de la cuenta de Microsoft, intente una vez más para comprobar si puede quitar el dispositivo con el método habitual.

Solución 1: cambie la URL del sitio web

El problema en cuestión podría ser el resultado de un error. El error se puede solucionar modificando la URL del sitio web para aplicar el cambio requerido.

1. Inicie un navegador web y navegue hasta el Página de dispositivos de Microsoft Store .
2. Ahora quite el ' ? isAuthRefresh = true ”Parte del final de la URL en la barra de direcciones.
3. Luego haga clic en el Desconectar botón en frente del dispositivo que desea quitar y luego confirmar para desvincular el dispositivo.

   Elimine la parte de la URL y haga clic en la opción Desvincular

   
   
   
4. Ahora recargar la página Dispositivos de Microsoft Store y verifique si el problema está resuelto.

Solución 2: use Microsoft Edge o Internet Explorer para desvincular el dispositivo

Para algunas operaciones del sitio web de Microsoft, Microsoft favorece su navegador Edge (o Internet Explorer) debido a los parámetros de seguridad. El problema en cuestión también podría ser el resultado de problemas de compatibilidad similares. En este contexto, usar Microsoft Edge (o Internet Explorer) para eliminar el dispositivo problemático puede resolver el problema.

1. Lanzamiento Microsoft Edge y abre el Página de dispositivos de Microsoft Store .
2. Ahora haga clic en el Desconectar botón frente al dispositivo problemático para verificar si el problema está resuelto.

   Desvincular el dispositivo a través del navegador Microsoft Edge

3. Si no entonces repita la Solución 1 con el navegador Edge para comprobar si elimina el error.

Solución 3: eliminar el dispositivo de las cuentas familiares

Microsoft apoya el cuentas familiares es decir, una cuenta principal / parental que gestiona las cuentas de los niños. Además, los dispositivos propiedad de las cuentas secundarias se muestran en la página de dispositivos de Microsoft Store de la cuenta principal, pero la opción para eliminar los dispositivos a través de la cuenta principal falta o está atenuada. En este caso, quitar el dispositivo a través de una cuenta de usuario activa en el dispositivo puede resolver el problema. Si alguno de los dispositivos está marcado como dispositivo doméstico (por ejemplo, Home Xbox), asegúrese de desactivar la función de inicio.

1. Inicie un navegador web (preferiblemente Microsoft Edge) y navegue hasta el Página de cuenta de Microsoft .
2. Ahora haga clic en el Familia y revisa el personas agregadas a su familia .

   Abra la opción Familia en la configuración de la cuenta de Microsoft

3. Luego, cierre la sesión de su cuenta de Microsoft e inicie sesión con cualquiera de los cuentas familiares .
4. Luego navega hasta el Página de dispositivos de Microsoft Store y haga clic en el desconectar opción frente al dispositivo problemático para comprobar si el problema está resuelto.
5. Si no entonces repita la solución 1 para comprobar si eso soluciona el problema.
6. Si, en el paso 4, falta la opción de desvinculación o está atenuada, entonces prueba con toda la cuenta familiar una por una y compruebe si el uso de alguna de las cuentas familiares resuelve el problema.

Solución 4: inicie sesión en el dispositivo problemático con otra cuenta de Microsoft

Si ninguna de las soluciones le ha ayudado hasta ahora, iniciar sesión a través de otra cuenta de Microsoft en el dispositivo problemático puede eliminar el error y, por lo tanto, resolver el problema.

1. Crea otro Microsoft cuenta con fines de prueba.
2. Ahora eliminar su cuenta de Microsoft original desde el dispositivo problemático y luego inicie sesión con la cuenta de Microsoft recién creada.
3. Luego, verifique si el dispositivo se eliminó de su cuenta. Si no entonces repita la solución 1 con el navegador Microsoft Edge y, con suerte, se resuelve el problema de los dispositivos de Microsoft Store.

Si el problema persiste, compruebe si cambiar la contraseña de su cuenta de Microsoft resuelve el problema por ti. Si no entonces restablecer el dispositivo problemático o limpiar la instalación de Windows (si es una computadora portátil o PC) puede resolver el problema (es posible que deba eliminarlo a través de las cuentas familiares).