OneDrive puede seguir eliminando sus archivos si el disco duro de su sistema tiene sectores defectuosos o está fallando. Además, el cliente desactualizado de Windows y OneDrive también puede causar el error en discusión.
El usuario obtiene la información del problema cuando recibe un mensaje de que había eliminado archivos de OneDrive o cuando abre OneDrive y encuentra que faltan sus archivos. El problema se informa en PC con Windows y en sistemas Mac. Se informa que ambas versiones de OneDrive, es decir, Personal y Business / Office 365, se ven afectadas.
Aunque hay algunos casos en carpetas individuales, se informó un gran golpe en las carpetas compartidas. El usuario informó sobre el daño severo cuando las carpetas estaban presentes en el cliente OneDrive pero los archivos en las carpetas han desaparecido. Además, el problema también lo informan los usuarios que pudieron resolverlo previamente.
OneDrive elimina automáticamente archivos de la carpeta OneDrive
Antes de continuar con las soluciones para evitar que OneDrive elimine sus archivos, asegúrese de la fecha y hora de su sistema son correctas . Además, es una buena idea evitar carpetas anidadas en OneDrive porque algunos usuarios informaron que OneDrive no pudo manejar bien las carpetas anidadas. Además, desvincular su OneDrive desde todas las PC (durante el proceso de resolución de problemas) excepto la problemática.
Solución 1: restaure sus archivos eliminados
El primer paso en el proceso de resolución de problemas debe ser restaurar los archivos eliminados. Siga los pasos que se mencionan a continuación para intentar restaurar los archivos (este proceso puede ser un poco tedioso):
- Apoyo la archivos presentes en el OneDrive de su sistema carpeta a un lugar seguro (pero no en una carpeta de OneDrive).
- Botón derecho del ratón sobre el OneDrive en la bandeja de su sistema y luego haga clic en Ayuda y configuración (cerca de la parte inferior del menú mostrado).
- Luego, seleccione Configuraciones y navega hasta el Cuenta lengüeta.
Abrir configuración de OneDrive
- Ahora haga clic en Desvincular esta PC y entonces confirmar para desvincular la PC de OneDrive.
Desvincular PC de OneDrive
- Repetir el mismo proceso en todas las demás PC en las que se estaba utilizando su cuenta de OneDrive.
- Ahora, desconectar todos sus sistemas del internet y salida la aplicación OneDrive (incluso desde la bandeja del sistema) en todos los sistemas vinculados.
Salir de OneDrive de la bandeja del sistema
- Abre el papelera de reciclaje de su sistema y verifique si los archivos eliminados de OneDrive están allí. Si los archivos no están allí, abra el Sitio web de OneDrive y revise su Papelera de reciclaje para ver si hay archivos eliminados. Si los archivos eliminados pertenecen a un carpeta compartida , luego revisa el r ecycle bin (carpeta del sistema OneDrive y OneDrive web) del propietario de la carpeta para los archivos eliminados. Si los archivos eliminados ni siquiera están allí, es posible que deba comunicarse con un recuperación de datos especialista para recuperar sus datos (lo antes posible).
Restaurar archivos eliminados de OneDrive de la papelera de reciclaje del sistema
- Si los archivos están presentes en la Papelera de reciclaje de su sistema, seleccione esos archivos y luego haga clic derecho sobre ellos. Luego haga clic en Restaurar y verifique si los archivos se restauraron en su carpeta OneDrive (no abra la aplicación OneDrive, use el Explorador de archivos para abrir la carpeta OneDrive). Será mejor copia estos archivos a un lugar que no sea OneDrive. Si no puede restaurar los archivos de la Papelera de reciclaje, intente restaurar archivos uno por uno y si eso no resuelve el problema, es posible que deba cambiar el nombre de la carpeta raíz de OneDrive o puedes restaurar ( Cortar pegar ) los archivos a otra ubicación.
- Luego, lanza un navegador web (en otra PC donde no se usó su cuenta de OneDrive) y abra el Sitio web de OneDrive .
- Entonces abre el Papelera de reciclaje del sitio web (en el panel izquierdo de la ventana del navegador) y comprobar si los archivos borrados están presentes allí. Si los archivos están presentes allí, seleccione los archivos y luego haga clic en Restaurar los archivos. Si la barra de estado no muestra el progreso, verifique si los archivos de la papelera de reciclaje están desapareciendo / restaurando.
Restaurar archivos eliminados de OneDrive desde OneDrive Web
- Ahora comparar los archivos entre el sistema afectado y la versión web (si es posible). Tenga en cuenta que las carpetas pueden estar presentes allí, pero tal vez vacío por dentro; por lo tanto, abra todas y cada una de las carpetas y compare los archivos.
- Luego descargue o haga una copia de seguridad de los archivos que desea conservar (para que tenga todos los archivos / datos necesarios en el nuevo sistema).
- Ahora, Eliminar los archivos de la carpeta de OneDrive en la PC afectada y la web de OneDrive (esto es importante porque si los archivos no se eliminan, puede haber varias copias del mismo archivo y será muy difícil clasificar los datos / archivos o usted puede que tenga que eliminar toneladas de duplicados de la carpeta OneDrive).
- Luego subir sus archivos / datos descargados / de respaldo en la web de OneDrive.
- Conectar el sistema afectado a Internet y abra el OneDrive solicitud.
- Luego iniciar sesión a la aplicación con sus credenciales y, con suerte, sus archivos se restaurarán correctamente.
Si tiene el problema de eliminación de archivos con la versión Office 365 de OneDrive, puede usar Restaurar archivos para restaurar sus archivos. Pero tenga en cuenta que no solo restaurará los archivos afectados / eliminados sino todos los demás archivos, por lo tanto, cree una copia de seguridad de los archivos que no desea revertir.
- Lanzar un navegador web y navegar al sitio web de OneDrive.
- Ahora inicie sesión con las credenciales de Office 365 (o si ya inició sesión, asegúrese de que está usando la cuenta correcta) y luego haga clic en el ícono Gear / Settings.
- Ahora seleccione Restaurar su OneDrive en el menú. Si dicha opción no se muestra, seleccione Opciones y luego seleccione Restaura tu OneDrive .
Abrir opciones web de OneDrive
- Ahora, haga clic en el Verifica tu identidad y luego siga las instrucciones para verificar su identidad.
Verifique su identidad para restaurar OneDrive
- Luego, en la página Restaurar, seleccione el fecha que quieres revertir y luego use el tabla de actividades / alimentación a revisión las actividades recientes que desea deshacer.
Seleccione la fecha en la que desea revertir su OneDrive
- Ahora, seleccionar las actividades desea revertir, y luego haga clic en el Restaurar botón.
- Luego Espere para completar el proceso y, con suerte, se restaurarán los archivos eliminados. /
Solución 2: Verifique el disco duro de su sistema en busca de sectores defectuosos
Puede encontrar el error en cuestión si su disco duro (o tarjeta SD, en el caso de un teléfono) falla o tiene sectores defectuosos (porque puede rechazar los cambios y volver al sistema de archivos predeterminado). En este contexto, ejecutar el comando ChkDsk puede resolver el problema.
- Ejecute el comando ChkDsk en su sistema.
- Ahora, verifique si OneDrive está funcionando bien.
Solución 3: actualice el cliente de Windows y OneDrive de su sistema a la última versión
Windows y OneDrive se actualizan periódicamente para agregar nuevas funciones y corregir sus errores conocidos. Es posible que su OneDrive no funcione correctamente si está utilizando una versión desactualizada del cliente de Windows o OneDrive. En este escenario, la actualización de Windows y OneDrive puede resolver el problema.
- Actualice la versión de Windows de su PC a la última versión.
- Entonces presione Windows + Q llaves para abrir el Búsqueda de Windows barra y busque Control Panel . Ahora, en los resultados extraídos por la búsqueda, abra Control Panel .
Abrir panel de control
- Ahora abierto Desinstalar un programa (en Programas) y luego seleccione su Aplicación OneDrive .
- Luego haga clic en el Cambio botón y en el ¿Cómo le gustaría reparar sus programas de Office? ventana, seleccione Reparación en línea.
Haga clic en Cambiar después de seleccionar OneDrive
- Ahora haga clic en el Reparar y luego en el Listo para iniciar una reparación en línea ventana, haga clic en el Reparar para iniciar el proceso.
Instalación de la oficina de reparación en línea
- Después de actualizar el cliente OneDrive y Windows, verifique si el problema de eliminación de archivos está resuelto.
Solución 4: cree una nueva cuenta de usuario
Puede encontrar el error en discusión si su cuenta de usuario está dañada. En este caso, crear otra cuenta de usuario en su sistema y usar esa cuenta para sincronizar con OneDrive puede resolver el problema.
- Desvincula todas tus PC desde OneDrive como se explica en la solución 1 (pasos 1 a 4).
- Cree otra cuenta de usuario administrador local e inicie OneDrive.
- Ahora, usa tus credenciales a iniciar sesión OneDrive y luego verifique si el problema de eliminación de archivos está resuelto.
Solución 5: restablezca el cliente OneDrive a los valores predeterminados
Su cliente de OneDrive puede eliminar los archivos si tiene una instalación dañada. En este caso, restablecer los valores predeterminados puede resolver el problema. Pero tenga en cuenta que el proceso de restablecimiento puede demorar un poco según los datos que se sincronizarán.
- Abre el OneDrive carpeta en el Explorador de archivos y apoyo sus datos / archivos a un lugar seguro.
- Presione las teclas Windows + Q para abrir la barra de búsqueda y escriba Símbolo del sistema. Ahora, haga clic derecho en el Símbolo del sistema (en los resultados extraídos por la búsqueda de Windows) y seleccione Ejecutar como administrador .
Ejecute el símbolo del sistema como administrador
- Luego, ejecutar el seguimiento:
% localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / reset
Restablecer OneDrive a los valores predeterminados
- Si ese comando no funciona, entonces ejecutar el seguimiento:
C: Archivos de programa (x86) Microsoft OneDrive onedrive.exe / reset
- Ahora, espere dos minutos y durante esto, vigile el icono de OneDrive en la bandeja del sistema. Si el icono no desaparece y luego aparece, ejecute lo siguiente:
% Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe
Inicie OneDrive después de restablecerlo
- Ahora esperar a volver a sincronizar de todos los datos / archivos y luego verifique si OneDrive está funcionando bien.
Si el problema persiste, realice una instalación limpia de Windows en su sistema o intente usar OneDrive en otra PC . Si el problema persiste, es posible que deba usar Almacenamiento NAS con acceso remoto o otro servicio de almacenamiento en la nube (Google Drive, Dropbox, etc.).
Etiquetas OneDrive 6 minutos de lectura
